2025年中職連鎖經(jīng)營管理（連鎖管理基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：（總共20題，每題2分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.連鎖經(jīng)營的核心是（）A.統(tǒng)一采購B.標(biāo)準(zhǔn)化C.分散銷售D.集中管理2.世界上第一家近代連鎖商店是（）A.大西洋與太平洋茶葉公司B.勝家縫紉機(jī)公司C.麥當(dāng)勞D.肯德基3.直營連鎖的特點(diǎn)是（）A.所有權(quán)分散，經(jīng)營權(quán)集中B.所有權(quán)集中，經(jīng)營權(quán)集中C.所有權(quán)分散，經(jīng)營權(quán)分散D.所有權(quán)集中，經(jīng)營權(quán)分散4.特許連鎖中，盟主向加盟商收取的費(fèi)用不包括（）A.加盟費(fèi)B.特許權(quán)使用費(fèi)C.保證金D.管理費(fèi)5.連鎖企業(yè)采購流程的第一步是（）A.需求分析B.供應(yīng)商選擇C.采購訂單下達(dá)D.采購談判6.連鎖企業(yè)門店布局中，磁石理論中第一磁石點(diǎn)通常放置（）A.主力商品B.特價商品C.自有品牌商品D.促銷商品7.連鎖企業(yè)人力資源管理的核心是（）A.招聘B.培訓(xùn)C.績效管理D.員工激勵8.連鎖企業(yè)物流配送模式中，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的是（）A.自營配送B.共同配送C.第三方配送D.供應(yīng)商配送9.連鎖企業(yè)促銷活動中，針對新顧客的促銷方式是（）A.會員制B.優(yōu)惠券C.贈品D.抽獎10.以下不屬于連鎖企業(yè)戰(zhàn)略層次的是（）A.公司戰(zhàn)略B.經(jīng)營戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.產(chǎn)品戰(zhàn)略11.連鎖企業(yè)市場定位的首要步驟是（）A.分析目標(biāo)市場B.確定定位策略C.塑造企業(yè)形象D.傳播定位信息12.連鎖企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式中，有利于提高決策效率的是（）A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制13.連鎖企業(yè)商品組合的寬度是指（）A.商品大類的數(shù)量B.商品項(xiàng)目的數(shù)量C.商品的深度D.商品的關(guān)聯(lián)性14.連鎖企業(yè)品牌形象塑造的關(guān)鍵是（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)識C.品牌定位D.品牌傳播15.連鎖企業(yè)門店運(yùn)營管理中，最重要的指標(biāo)是（）A.銷售額B.客流量C.客單價D.庫存周轉(zhuǎn)率16.連鎖企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)是（）A.利潤最大化B.股東財富最大化C.企業(yè)價值最大化D.以上都是17.連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)的核心功能是（）A.銷售管理B.庫存管理C.財務(wù)管理D.供應(yīng)鏈管理18.連鎖企業(yè)擴(kuò)張的方式不包括（）A.直營擴(kuò)張B.特許加盟擴(kuò)張C.并購擴(kuò)張D.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)擴(kuò)張19.連鎖企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心是（）A.客戶信息收集B.客戶分類C.客戶價值分析D.客戶關(guān)懷20.連鎖企業(yè)文化建設(shè)的核心是（）A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)愿景D.企業(yè)精神第II卷（非選擇題，共60分）答題要求：請根據(jù)題目要求，在答題區(qū)域內(nèi)作答，答案要簡潔明了，條理清晰。二、填空題（每題2分，共10分）1.連鎖經(jīng)營的三種形式是直營連鎖、特許連鎖和______。2.連鎖企業(yè)采購的基本原則是適質(zhì)、適量、適時、______和適價。3.連鎖企業(yè)門店的布局形式主要有格子式布局、島嶼式布局和______。4.連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)的方法包括講授法、演示法、______和案例分析法。5.連鎖企業(yè)的核心競爭力包括品牌優(yōu)勢、______、管理優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢。三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述特許連鎖的優(yōu)缺點(diǎn)。2.連鎖企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)商管理？3.連鎖企業(yè)門店運(yùn)營管理包括哪些內(nèi)容？4.連鎖企業(yè)如何進(jìn)行品牌傳播？四、案例分析題（每題15分，共30分）材料：某連鎖超市企業(yè)在全國多個城市擁有門店，近年來隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨著銷售額增長緩慢、利潤下滑等問題。企業(yè)管理層決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升門店運(yùn)營效率，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。1.請分析該連鎖超市企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的原因。2.針對該企業(yè)的問題，你認(rèn)為可以采取哪些具體的戰(zhàn)略措施？五、論述題（共20分）材料：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線上線下融合成為連鎖企業(yè)發(fā)展的新趨勢。請論述連鎖企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)線上線下融合，以及線上線下融合對連鎖企業(yè)發(fā)展的意義。答案：1.B2.A3.B4.D5.A6.A7.C8.B9.C10.D11.A12.C13.A14.C15.A16.D17.D18.D19.D20.A二、1.自由連鎖2.適地3.斜角式布局4.討論法5.規(guī)模優(yōu)勢三、1.優(yōu)點(diǎn)：可以迅速擴(kuò)大規(guī)模，降低成本，分散風(fēng)險；缺點(diǎn)：管理難度較大，加盟商可能存在短期行為。2.選擇合適的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商評估體系，加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作與溝通，定期評估供應(yīng)商。3.門店布局管理、商品陳列管理、顧客服務(wù)管理、員工管理、財務(wù)管理等。4.廣告宣傳、公關(guān)活動、促銷活動、口碑傳播等。四、1.原因：市場競爭加劇，銷售額增長緩慢，利潤下滑，需要通過戰(zhàn)略調(diào)整提升競爭力。2.措施：加強(qiáng)品牌建設(shè)，提