2025年高職（智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險防控試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的風(fēng)險中，因工作人員疏忽導(dǎo)致老人摔倒受傷屬于以下哪種風(fēng)險類型？A.意外風(fēng)險B.管理風(fēng)險C.財務(wù)風(fēng)險D.法律風(fēng)險2.以下哪項不屬于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)常見的安全風(fēng)險？A.火災(zāi)隱患B.食品衛(wèi)生問題C.老人之間的情感糾紛D.設(shè)施設(shè)備老化故障3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在應(yīng)對自然災(zāi)害風(fēng)險時，以下措施錯誤的是？A.制定完善的應(yīng)急預(yù)案B.定期組織員工和老人進(jìn)行演練C.忽視對建筑結(jié)構(gòu)的檢查D.儲備必要的應(yīng)急物資4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理風(fēng)險不包括以下哪方面？A.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)B.人員配置不合理C.資金鏈斷裂D.內(nèi)部管理混亂5.對于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財務(wù)風(fēng)險，以下說法正確的是？A.只要收入大于支出就不存在財務(wù)風(fēng)險B.投資失誤不會引發(fā)財務(wù)風(fēng)險C.合理規(guī)劃預(yù)算有助于降低財務(wù)風(fēng)險D.財務(wù)風(fēng)險與運(yùn)營管理無關(guān)6.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因未妥善處理老人投訴引發(fā)的風(fēng)險屬于？A.聲譽(yù)風(fēng)險B.意外風(fēng)險C.財務(wù)風(fēng)險D.安全風(fēng)險7.以下哪種情況容易導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)法律風(fēng)險？A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)進(jìn)行運(yùn)營B.與老人簽訂規(guī)范的服務(wù)合同C.工作人員違規(guī)操作D.積極配合監(jiān)管部門工作8.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在預(yù)防設(shè)施設(shè)備風(fēng)險方面，不正確的做法是？A.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)B.及時更新老化的設(shè)施設(shè)備C.對設(shè)施設(shè)備故障不重視D.建立設(shè)施設(shè)備檔案9.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的意外風(fēng)險中，老人突發(fā)疾病未及時救治屬于？A.護(hù)理風(fēng)險B.環(huán)境風(fēng)險C.醫(yī)療風(fēng)險D.管理風(fēng)險10.為降低養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的風(fēng)險，應(yīng)加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不包括？A.服務(wù)技能B.風(fēng)險意識C.理財知識D.應(yīng)急處理能力第II卷（非選擇題共70分）二、多項選擇題（每題5分，共20分）答題要求：本卷共4小題，每小題5分。在每小題給出的五個選項中，有多項是符合題目要求的。少選得2分，選錯不得分。1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可能面臨的風(fēng)險有（）A.意外風(fēng)險B.管理風(fēng)險C.財務(wù)風(fēng)險D.法律風(fēng)險E.市場風(fēng)險2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)防食品衛(wèi)生風(fēng)險可采取的措施有（）A.嚴(yán)格把控食材采購渠道B.規(guī)范食品加工流程C.加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生管理D.根據(jù)老人口味隨意調(diào)整食譜E.對食品從業(yè)人員定期體檢3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)對聲譽(yù)風(fēng)險的方法包括（）A.提高服務(wù)質(zhì)量B.積極處理投訴C.加強(qiáng)與媒體的溝通D.忽視負(fù)面評價E.定期開展?jié)M意度調(diào)查4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在防范設(shè)施設(shè)備老化風(fēng)險方面，可做的工作有（）A.建立設(shè)施設(shè)備巡檢制度B.制定設(shè)施設(shè)備更新計劃C.對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造D.減少設(shè)施設(shè)備的使用頻率E.只在出現(xiàn)故障時才維修設(shè)施設(shè)備三、判斷題（每題3分，共15分）答題要求：判斷下列說法是否正確，正確的打“√”，錯誤的打“×”。1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只要做好安全防范，就不會出現(xiàn)任何風(fēng)險。（）2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財務(wù)風(fēng)險主要由外部因素決定，自身無法控制。（）3.加強(qiáng)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員的職業(yè)道德教育有助于降低管理風(fēng)險。（）4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與老人簽訂的服務(wù)合同只要形式完備就行，內(nèi)容不重要。（）5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行消防演練可以有效降低火災(zāi)風(fēng)險。（）四、材料分析題（共20分）材料：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)近期頻繁出現(xiàn)老人摔倒事件，引起了家屬和社會的關(guān)注。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)部分走廊地面濕滑，且工作人員在老人活動時未能及時給予必要的協(xié)助和提醒。同時，機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備老化，一些扶手松動，也增加了老人摔倒的隱患。問題：請分析該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在哪些風(fēng)險，以及如何針對這些風(fēng)險進(jìn)行防控？（10分）五、案例分析題（共15分）案例：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在運(yùn)營過程中，因資金管理不善，出現(xiàn)了資金短缺的情況。為了維持運(yùn)營，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定削減部分服務(wù)項目費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，引起了老人和家屬的不滿，機(jī)構(gòu)聲譽(yù)受損。同時，由于資金緊張，無法及時對老化的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)，進(jìn)一步增加了運(yùn)營風(fēng)險。問題：請分析該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在運(yùn)營過程中出現(xiàn)了哪些風(fēng)險，以及這些風(fēng)險之間存在怎樣的關(guān)聯(lián)？（15分）答案：一、選擇題1.B2.C3.C4.C5.C6.A7.C8.C9.A10.C二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCE3.ABCE4.ABC三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√四、材料分析題該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在意外風(fēng)險，如走廊地面濕滑、設(shè)施設(shè)備老化導(dǎo)致老人摔倒。防控措施：及時清理地面水漬，設(shè)置防滑標(biāo)識；定期檢查和維修設(shè)施設(shè)備，加固扶手；加強(qiáng)工作人員對老人活動協(xié)助和提醒，提高安全意識。五、案例分析題該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了財務(wù)風(fēng)險、聲譽(yù)