PAGE游戲?qū)徍伺嘤?xùn)制度及流程一、總則（一）目的為了確保游戲產(chǎn)品符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障玩家權(quán)益，維護健康、有序的游戲市場環(huán)境，特制定本游戲?qū)徍伺嘤?xùn)制度及流程。本制度旨在規(guī)范公司游戲?qū)徍伺嘤?xùn)工作，提高審核人員的專業(yè)素養(yǎng)和審核能力，確保游戲?qū)徍斯ぷ鞯臏?zhǔn)確性、公正性和高效性。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有參與游戲?qū)徍斯ぷ鞯娜藛T，包括但不限于初審人員、復(fù)審人員以及相關(guān)培訓(xùn)講師等。同時，適用于公司自主研發(fā)、代理運營的各類游戲產(chǎn)品，涵蓋網(wǎng)絡(luò)游戲、單機游戲、移動游戲等多種類型。（三）相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用1.法律法規(guī)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運營加強事中事后監(jiān)管工作的通知》《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》（如有）2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容審核指引》《移動游戲內(nèi)容規(guī)范》《游戲適齡提示規(guī)范》其他相關(guān)行業(yè)自律規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)二、審核培訓(xùn)組織架構(gòu)（一）審核培訓(xùn)管理小組1.組成人員由公司高層管理人員擔(dān)任組長，成員包括游戲研發(fā)部門負責(zé)人、運營部門負責(zé)人、法務(wù)部門負責(zé)人以及資深審核專家等。2.職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督游戲?qū)徍伺嘤?xùn)工作，制定審核培訓(xùn)工作的總體方針和戰(zhàn)略目標(biāo)。協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保審核培訓(xùn)工作與公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致。審批審核培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材、考核方案等重要文件。對審核培訓(xùn)工作中的重大問題進行決策，如審核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整、培訓(xùn)資源的調(diào)配等。（二）審核培訓(xùn)講師團隊1.組成人員包括公司內(nèi)部具有豐富游戲?qū)徍私?jīng)驗的資深審核人員、法務(wù)專家、行業(yè)專家以及外聘的法律專業(yè)人士、游戲行業(yè)資深從業(yè)者等。2.職責(zé)根據(jù)審核培訓(xùn)計劃，負責(zé)編寫培訓(xùn)教材、制作培訓(xùn)課件。按照培訓(xùn)課程安排，對審核人員進行授課，傳授游戲?qū)徍说膶I(yè)知識和技能。解答審核人員在培訓(xùn)過程中提出的問題，提供實踐指導(dǎo)和案例分析。參與審核培訓(xùn)效果的評估和反饋工作，根據(jù)評估結(jié)果對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進行調(diào)整和改進。（三）審核人員隊伍1.組成人員分為初審人員和復(fù)審人員，初審人員負責(zé)對游戲產(chǎn)品進行初步審核，復(fù)審人員負責(zé)對初審?fù)ㄟ^的游戲產(chǎn)品進行再次審核。2.職責(zé)初審人員按照審核標(biāo)準(zhǔn)和流程，對游戲產(chǎn)品的各項內(nèi)容進行細致審核，包括但不限于游戲畫面、文字描述、音頻視頻、游戲玩法、社交系統(tǒng)、付費機制等。記錄審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并詳細填寫審核記錄表格，提出初步的審核意見和建議。及時與游戲研發(fā)或運營部門溝通，反饋審核中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)助相關(guān)部門進行整改。復(fù)審人員對初審?fù)ㄟ^的游戲產(chǎn)品進行全面復(fù)查，重點檢查初審意見的落實情況以及是否存在新的問題。對游戲產(chǎn)品的整體合規(guī)性進行綜合評估，確保游戲產(chǎn)品符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。簽署復(fù)審意見，對于復(fù)審?fù)ㄟ^的游戲產(chǎn)品，批準(zhǔn)其進入下一階段流程；對于復(fù)審不通過的游戲產(chǎn)品，明確指出問題所在，并提出整改要求和期限。三、審核培訓(xùn)內(nèi)容（一）法律法規(guī)培訓(xùn)1.相關(guān)法律法規(guī)解讀深入講解《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)中與游戲行業(yè)相關(guān)的條款，分析其對游戲?qū)徍斯ぷ鞯木唧w要求和影響。2.典型案例分析選取具有代表性的游戲違法違規(guī)案例進行剖析，包括案例背景、違法事實、法律依據(jù)以及處罰結(jié)果等，使審核人員深刻理解法律法規(guī)的嚴(yán)肅性和實際應(yīng)用。（二）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1.網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容審核指引培訓(xùn)詳細解讀《網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容審核指引》，涵蓋游戲內(nèi)容的各個方面，如禁止內(nèi)容、限制內(nèi)容、鼓勵內(nèi)容等，明確審核標(biāo)準(zhǔn)和尺度。2.移動游戲內(nèi)容規(guī)范培訓(xùn)針對移動游戲的特點，講解《移動游戲內(nèi)容規(guī)范》，包括游戲界面設(shè)計、操作方式、數(shù)據(jù)安全、用戶信息保護等方面的規(guī)范要求。3.游戲適齡提示規(guī)范培訓(xùn)介紹《游戲適齡提示規(guī)范》的相關(guān)內(nèi)容，使審核人員掌握游戲適齡提示的正確標(biāo)注方法和要求，確保游戲產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確傳達適合的年齡段信息。（三）游戲?qū)徍思寄芘嘤?xùn)1.審核流程與方法講解游戲?qū)徍说木唧w流程，包括初審、復(fù)審的環(huán)節(jié)和步驟，以及各環(huán)節(jié)的審核要點和方法。教授審核人員如何運用有效的審核工具和技巧，提高審核效率和準(zhǔn)確性。2.內(nèi)容識別與判斷培訓(xùn)審核人員如何識別游戲中存在的各類問題，如違法違規(guī)內(nèi)容、不良導(dǎo)向內(nèi)容、侵權(quán)內(nèi)容等，并能夠依據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)進行準(zhǔn)確判斷。通過案例分析和實際操作練習(xí)，提升審核人員的內(nèi)容識別能力。3.溝通與協(xié)作技巧強調(diào)審核人員與游戲研發(fā)、運營部門之間溝通協(xié)作的重要性，教授溝通技巧和協(xié)作方法。使審核人員能夠在審核過程中與相關(guān)部門保持良好的溝通，及時反饋問題并推動問題的解決。（四）職業(yè)道德與素養(yǎng)培訓(xùn)1.職業(yè)道德規(guī)范明確游戲?qū)徍巳藛T的職業(yè)道德要求，包括公正廉潔、保守機密、客觀公正等方面，引導(dǎo)審核人員樹立正確的職業(yè)道德觀念。2.職業(yè)素養(yǎng)提升培養(yǎng)審核人員的責(zé)任心、敬業(yè)精神和團隊合作意識，提高審核人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，確保審核工作的高質(zhì)量完成。四、審核培訓(xùn)計劃（一）新員工入職培訓(xùn)1.培訓(xùn)對象新入職的游戲?qū)徍巳藛T。2.培訓(xùn)時間入職后的第一周內(nèi)。3.培訓(xùn)內(nèi)容公司概況與組織架構(gòu)介紹。游戲?qū)徍斯ぷ鞯闹匾院鸵饬x。審核培訓(xùn)制度及流程概述。法律法規(guī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。審核流程與方法的初步講解。4.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等相結(jié)合的方式進行培訓(xùn)。（二）定期內(nèi)部培訓(xùn)1.培訓(xùn)對象全體游戲?qū)徍巳藛T。2.培訓(xùn)時間每月組織一次，每次培訓(xùn)時長為[X]小時。3.培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)審核工作的實際需求和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，安排法律法規(guī)更新解讀、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、審核技能提升等相關(guān)課程。邀請行業(yè)專家進行專題講座，分享行業(yè)最新趨勢和前沿技術(shù)。組織內(nèi)部審核經(jīng)驗交流分享會，促進審核人員之間的相互學(xué)習(xí)和經(jīng)驗借鑒。（三）專項培訓(xùn)1.培訓(xùn)對象針對特定審核問題或新出臺的審核政策等需要專項培訓(xùn)的審核人員。2.培訓(xùn)時間根據(jù)實際情況靈活安排。3.培訓(xùn)內(nèi)容針對某一具體審核領(lǐng)域或?qū)徍藛栴}進行深入培訓(xùn)，如游戲中的暴力內(nèi)容審核、付費系統(tǒng)合規(guī)性審核等。解讀新出臺的審核政策或法規(guī)，確保審核人員及時掌握并準(zhǔn)確應(yīng)用。（四）外部培訓(xùn)1.培訓(xùn)對象根據(jù)審核人員的專業(yè)發(fā)展需求和公司安排，選派部分審核人員參加。2.培訓(xùn)時間根據(jù)外部培訓(xùn)課程的安排確定。3.培訓(xùn)內(nèi)容參與行業(yè)權(quán)威機構(gòu)或?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的游戲?qū)徍讼嚓P(guān)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進的審核理念、方法和技術(shù)。與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的審核人員進行交流學(xué)習(xí)，拓寬視野，了解行業(yè)最新動態(tài)和最佳實踐。五、審核培訓(xùn)實施（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.培訓(xùn)需求調(diào)研定期開展審核培訓(xùn)需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、面談、小組討論等方式，了解審核人員在工作中遇到的問題、知識技能短板以及對培訓(xùn)內(nèi)容的期望和建議。2.培訓(xùn)教材編寫與課件制作根據(jù)培訓(xùn)需求和審核標(biāo)準(zhǔn)，由培訓(xùn)講師團隊編寫培訓(xùn)教材，制作培訓(xùn)課件。培訓(xùn)教材應(yīng)內(nèi)容詳實、結(jié)構(gòu)清晰、案例豐富，課件應(yīng)圖文并茂、生動形象，便于審核人員學(xué)習(xí)和理解。3.培訓(xùn)場地與設(shè)備準(zhǔn)備確保培訓(xùn)場地的環(huán)境舒適、安靜，具備良好的教學(xué)設(shè)施，如投影儀、音響設(shè)備、電腦等。提前調(diào)試好設(shè)備，保證培訓(xùn)過程中設(shè)備運行正常。（二）培訓(xùn)授課1.培訓(xùn)講師選拔與安排根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和講師的專業(yè)特長，選拔合適的培訓(xùn)講師進行授課。培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的審核經(jīng)驗、扎實的專業(yè)知識和良好的教學(xué)能力。2.授課方式采用多樣化的授課方式，如課堂講授、案例分析、小組討論、模擬審核等。課堂講授應(yīng)注重理論知識的系統(tǒng)性和邏輯性，案例分析應(yīng)結(jié)合實際案例進行深入剖析，小組討論應(yīng)鼓勵審核人員積極參與、充分交流，模擬審核應(yīng)讓審核人員在實踐中掌握審核技能和方法。3.培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)管理人員應(yīng)加強對培訓(xùn)課堂的管理，確保培訓(xùn)秩序良好。及時解答審核人員提出的問題，記錄培訓(xùn)過程中的情況和問題，為培訓(xùn)效果評估提供依據(jù)。（三）培訓(xùn)考核1.考核方式培訓(xùn)結(jié)束后，采用多種考核方式對審核人員進行考核，包括書面考試、實際操作考核、案例分析報告等。書面考試主要考查審核人員對法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等理論知識的掌握程度；實際操作考核主要考查審核人員運用審核技能對游戲產(chǎn)品進行審核的能力；案例分析報告主要考查審核人員對實際案例的分析和解決問題的能力。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核方式的不同，分別設(shè)定相應(yīng)的評分細則。書面考試成績達到[X]分及以上為合格，實際操作考核和案例分析報告應(yīng)符合相應(yīng)的質(zhì)量要求和評分標(biāo)準(zhǔn)。3.補考與重訓(xùn)對于考核不合格的審核人員，安排補考或重訓(xùn)。補考應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行，重訓(xùn)應(yīng)根據(jù)審核人員的具體情況，針對性地進行培訓(xùn)內(nèi)容的強化和補充。補考或重訓(xùn)后再次進行考核，直至審核人員考核合格為止。六、審核流程（一）初審流程1.提交審核申請游戲研發(fā)或運營部門在游戲產(chǎn)品完成一定開發(fā)階段或準(zhǔn)備上線運營前，向?qū)徍瞬块T提交審核申請，并提供游戲產(chǎn)品的詳細資料，包括游戲介紹、測試版本、相關(guān)文檔等。2.資料初審審核人員收到審核申請后，首先對提交的資料進行完整性和準(zhǔn)確性審查。檢查資料是否齊全，是否符合審核要求的格式和內(nèi)容規(guī)范。如資料不完整或不符合要求，通知相關(guān)部門補充或修正。3.內(nèi)容初審審核人員按照審核標(biāo)準(zhǔn)和流程，對游戲產(chǎn)品的各項內(nèi)容進行全面細致的初審。采用逐模塊、逐功能的審核方式，對游戲畫面、文字描述、音頻視頻、游戲玩法、社交系統(tǒng)、付費機制等進行審核。在審核過程中，詳細記錄發(fā)現(xiàn)的問題，填寫審核記錄表格，并提出初步的審核意見和建議。4.初審反饋與溝通初審結(jié)束后，審核人員及時與游戲研發(fā)或運營部門進行溝通，反饋初審中發(fā)現(xiàn)的問題。組織召開初審反饋會議，向相關(guān)部門詳細說明問題所在、審核依據(jù)以及整改要求。與相關(guān)部門共同商討整改方案，明確整改責(zé)任人和整改期限。5.整改跟蹤與復(fù)查審核人員對游戲研發(fā)或運營部門的整改情況進行跟蹤檢查。在整改期限屆滿后，對整改后的游戲產(chǎn)品進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。如復(fù)查仍發(fā)現(xiàn)問題未整改到位，繼續(xù)督促相關(guān)部門進行整改，直至游戲產(chǎn)品符合審核要求。（二）復(fù)審流程1.初審結(jié)果提交初審?fù)ㄟ^的游戲產(chǎn)品，初審人員將初審結(jié)果及相關(guān)審核資料提交給復(fù)審人員。2.復(fù)審資料審查復(fù)審人員對提交的復(fù)審資料進行審查，確認資料的完整性和準(zhǔn)確性，以及初審意見的落實情況。3.全面復(fù)審復(fù)審人員對游戲產(chǎn)品進行全面復(fù)審，重點審查初審意見的執(zhí)行情況，檢查是否存在新的問題。采用與初審不同的審核視角和方法，對游戲產(chǎn)品進行再次評估，確保游戲產(chǎn)品的整體合規(guī)性。4.復(fù)審意見簽署復(fù)審結(jié)束后，復(fù)審人員根據(jù)復(fù)審情況簽署復(fù)審意見。對于復(fù)審?fù)ㄟ^的游戲產(chǎn)品，批準(zhǔn)其進入下一階段流程；對于復(fù)審不通過的游戲產(chǎn)品，明確指出問題所在，并提出整改要求和期限。5.終審決策復(fù)審意見提交審核培訓(xùn)管理小組進行終審決策。審核培訓(xùn)管理小組根據(jù)復(fù)審意見和游戲產(chǎn)品的實際情況，做出最終的審核決定。對于審核通過的游戲產(chǎn)品，批準(zhǔn)其上線運營或發(fā)布；對于審核不通過的游戲產(chǎn)品，要求相關(guān)部門進行徹底整改，整改完成后重新提交審核。七、審核記錄與檔案管理（一）審核記錄1.記錄內(nèi)容審核人員在審核過程中，應(yīng)詳細記錄游戲產(chǎn)品的審核情況，包括審核時間、審核人員、游戲產(chǎn)品名稱、版本號、審核模塊、發(fā)現(xiàn)的問題、審核意見和建議、整改情況跟蹤等信息。2.記錄方式采用電子表格和紙質(zhì)文檔相結(jié)合的方式進行記錄。電子表格應(yīng)按照統(tǒng)一的格式進行設(shè)計，便于數(shù)據(jù)的整理和查詢；紙質(zhì)文檔應(yīng)包括審核記錄表格、相關(guān)問題的截圖、說明等資料，作為電子記錄的補充和備份。3.記錄保存期限審核記錄應(yīng)妥善保存，保存期限為游戲產(chǎn)品上線運營或發(fā)布后的[X]年。（二）審核檔案管理1.檔案內(nèi)容審核檔案包括游戲產(chǎn)品的審核申請資料、初審記錄、復(fù)審記錄、終審決策文件、整改報告等相關(guān)資料。2.檔案整理與歸檔審核結(jié)束后，由專人負責(zé)對審核檔案進行整理和歸檔。按照游戲產(chǎn)品的名稱、版本號、審核時間等順序進行分類整理，確保檔案資料的完整性和系統(tǒng)性。3.檔案查閱與借閱建立審核檔案查閱與借閱制度，明確查閱和借閱的流程和權(quán)限。內(nèi)部人員因工作需要