2025年高職市場(chǎng)營(yíng)銷（調(diào)研實(shí)操技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.以下哪種調(diào)研方法能夠最直接地觀察消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買行為？A.問(wèn)卷調(diào)查法B.觀察法C.訪談法D.實(shí)驗(yàn)法2.市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研問(wèn)題的首要步驟是？A.進(jìn)行初步情況分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.明確調(diào)研范圍D.選擇調(diào)研方法3.在抽樣調(diào)研中，當(dāng)總體單位差異較大且分布不均勻時(shí)，適宜采用的抽樣方法是？A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣4.調(diào)研數(shù)據(jù)的整理過(guò)程中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核時(shí)，主要檢查數(shù)據(jù)的？A.完整性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性B.完整性、美觀性和邏輯性C.準(zhǔn)確性、邏輯性和時(shí)效性D.準(zhǔn)確性、美觀性和時(shí)效性5.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研中的定性數(shù)據(jù)收集方法？A.焦點(diǎn)小組訪談B.深度訪談C.德爾菲法D.統(tǒng)計(jì)報(bào)表6.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，用來(lái)概括說(shuō)明調(diào)研目的、范圍、基本觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)來(lái)源的部分是？A.引言B.正文C.結(jié)論與建議D.附錄7.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是消費(fèi)者需求的？A.同質(zhì)性B.差異性C.隨意性D.規(guī)律性8.在分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)時(shí)，波特五力模型中的“五力”不包括？A.潛在進(jìn)入者的威脅B.供應(yīng)商的議價(jià)能力C.企業(yè)內(nèi)部管理能力D.替代品的威脅9.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研工具可以快速收集大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)且成本較低？A.在線問(wèn)卷平臺(tái)B.電話調(diào)研C.面對(duì)面訪談D.焦點(diǎn)小組10.品牌定位調(diào)研的核心是確定品牌在消費(fèi)者心中的？A.知名度B.美譽(yù)度C.獨(dú)特形象和價(jià)值D.市場(chǎng)份額第II卷（非選擇題共70分）11.（共10分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的流程。12.（共15分）什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分有哪些作用？13.（共15分）某企業(yè)計(jì)劃推出一款新的智能手表，現(xiàn)委托你進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)單的調(diào)研方案，包括調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法及步驟。14.（共20分）閱讀以下材料：近年來(lái)，隨著智能手機(jī)的普及，智能穿戴設(shè)備市場(chǎng)迅速發(fā)展。某公司推出了一款具有健康監(jiān)測(cè)功能的智能手環(huán)，為了解該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)及消費(fèi)者反饋，進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，部分消費(fèi)者認(rèn)為該手環(huán)的健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，外觀設(shè)計(jì)不夠時(shí)尚，價(jià)格相對(duì)較高。問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)上述材料，分析該智能手環(huán)在市場(chǎng)上存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。15.（共20分）閱讀以下材料：某化妝品公司準(zhǔn)備推出一款針對(duì)年輕女性的美白保濕面霜。目前市場(chǎng)上美白保濕面霜競(jìng)爭(zhēng)激烈，各品牌產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格差異較大。該公司希望通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)美白保濕面霜的需求、購(gòu)買行為及對(duì)不同品牌的認(rèn)知度。問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份調(diào)研問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容應(yīng)涵蓋消費(fèi)者基本信息、對(duì)美白保濕面霜的需求偏好、購(gòu)買行為及對(duì)各品牌的認(rèn)知等方面。答案：1.B2.A3.B4.A5.D6.A7.B8.C9.A10.C11.市場(chǎng)調(diào)研流程：確定調(diào)研問(wèn)題，明確調(diào)研目的；進(jìn)行初步情況分析；制定調(diào)研計(jì)劃，包括確定調(diào)研對(duì)象、選擇調(diào)研方法、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷等；收集數(shù)據(jù)；整理與分析數(shù)據(jù)；撰寫調(diào)研報(bào)告；跟蹤與反饋調(diào)研結(jié)果。12.市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)按照消費(fèi)者需求的差異性，將某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有利于企業(yè)集中資源滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求；有利于企業(yè)制定營(yíng)銷策略；有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。13.調(diào)研目的：了解消費(fèi)者對(duì)新智能手表的需求、購(gòu)買意愿及對(duì)產(chǎn)品功能、外觀等方面的期望。調(diào)研對(duì)象：年齡在18-45歲之間，對(duì)智能穿戴設(shè)備有興趣或有購(gòu)買需求的消費(fèi)者。調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法，在商場(chǎng)、學(xué)校、寫字樓等地發(fā)放問(wèn)卷；訪談法，選取部分有代表性的消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面訪談；觀察法，觀察消費(fèi)者在智能穿戴設(shè)備專柜的行為表現(xiàn)。步驟：設(shè)計(jì)問(wèn)卷和訪談提綱；培訓(xùn)調(diào)研人員；實(shí)施調(diào)研；回收問(wèn)卷并整理數(shù)據(jù)；分析訪談內(nèi)容；撰寫調(diào)研報(bào)告。14.問(wèn)題：健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信任度；外觀設(shè)計(jì)不夠時(shí)尚不能滿足消費(fèi)者審美需求；價(jià)格相對(duì)較高降低產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。改進(jìn)建議：加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)提高健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師優(yōu)化外觀設(shè)計(jì)；進(jìn)行成本控制或推出不同價(jià)格檔次產(chǎn)品。15.尊敬的女士：您好！非常感謝您參與本次調(diào)研。以下是一些關(guān)于美白保濕面霜的問(wèn)題，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況作答。您的年齡：______您的職業(yè)：______。您平時(shí)使用美白保濕面霜嗎？A.經(jīng)常使用B.偶爾使用C.很少使用D.從不使用。您更注重美白保濕面霜的哪些功效？（可多選）A.美白效果顯著B.保濕持久C.質(zhì)地輕薄D.溫和不刺激E.其他__