PAGE學(xué)歷培訓(xùn)管理費扣除制度一、總則（一）目的為規(guī)范學(xué)歷培訓(xùn)管理費扣除行為，保障公司與學(xué)員雙方的合法權(quán)益，確保學(xué)歷培訓(xùn)業(yè)務(wù)的健康、有序開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司開展的各類學(xué)歷培訓(xùn)業(yè)務(wù)，包括但不限于成人高考、網(wǎng)絡(luò)教育、自學(xué)考試輔導(dǎo)等培訓(xùn)項目，以及參與培訓(xùn)的所有學(xué)員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)主管部門的相關(guān)規(guī)定，確保管理費扣除行為合法、合規(guī)。2.公平公正原則：在管理費扣除過程中，遵循公平、公正的原則，對待所有學(xué)員一視同仁，不得歧視或偏袒任何一方。3.透明公開原則：明確管理費扣除的標準、方式及流程，向?qū)W員公開透明，確保學(xué)員清楚知曉相關(guān)規(guī)定。4.權(quán)責(zé)一致原則：明確公司與學(xué)員在管理費扣除方面的權(quán)利和義務(wù)，做到權(quán)責(zé)對等。二、管理費扣除標準（一）課程報名階段1.學(xué)員在報名時已明確知曉培訓(xùn)課程內(nèi)容、費用標準及相關(guān)服務(wù)條款，并簽訂培訓(xùn)協(xié)議。若學(xué)員在報名后[X]個工作日內(nèi)提出退費申請，公司將扣除已發(fā)生的成本費用，包括但不限于教材費、資料費、報名手續(xù)費等，扣除比例不超過培訓(xùn)費用總額的[X]%。2.若學(xué)員在報名后超過[X]個工作日提出退費申請，除扣除上述已發(fā)生的成本費用外，還將根據(jù)培訓(xùn)課程的進度和實際使用情況，按照以下標準扣除管理費：培訓(xùn)課程已完成[X]%以下的，扣除培訓(xùn)費用總額的[X]%作為管理費。培訓(xùn)課程已完成[X]%至[X]%之間的，扣除培訓(xùn)費用總額的[X]%作為管理費。培訓(xùn)課程已完成[X]%以上的，不再退還剩余培訓(xùn)費用，視為學(xué)員已完成全部培訓(xùn)課程。（二）課程學(xué)習(xí)階段1.在課程學(xué)習(xí)期間，若學(xué)員因自身原因未能按時參加課程學(xué)習(xí)，公司將根據(jù)課程的重要性和不可重復(fù)性，按照以下標準扣除相應(yīng)的管理費：每曠課一次，扣除當次課程學(xué)費的[X]%作為管理費。若學(xué)員累計曠課達到[X]次以上，公司有權(quán)終止培訓(xùn)服務(wù)，并扣除剩余培訓(xùn)費用的[X]%作為管理費。2.若學(xué)員在課程學(xué)習(xí)過程中，因個人原因要求中途退學(xué)，公司將根據(jù)課程已完成的進度，按照以下標準扣除管理費：培訓(xùn)課程已完成[X]%以下的，扣除培訓(xùn)費用總額的[X]%作為管理費。培訓(xùn)課程已完成[X]%至[X]%之間的，扣除培訓(xùn)費用總額的[X]%作為管理費。培訓(xùn)課程已完成[X]%以上的，扣除培訓(xùn)費用總額的[X]%作為管理費。（三）考試及證書獲取階段1.若學(xué)員因自身原因未能參加規(guī)定的考試，公司將扣除當次考試費用作為管理費。若因公司原因?qū)е聦W(xué)員無法參加考試，公司將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，不扣除學(xué)員的考試費用。2.若學(xué)員在獲取證書過程中出現(xiàn)問題，如證書未按時發(fā)放、證書信息錯誤等，公司將積極協(xié)助學(xué)員解決問題。若因?qū)W員自身原因?qū)е伦C書無法正常獲取，公司不承擔(dān)額外的責(zé)任，但已收取的證書辦理費用不予退還。三、管理費扣除方式（一）直接扣除公司將根據(jù)本制度規(guī)定的扣除標準，在學(xué)員提出退費申請或出現(xiàn)應(yīng)扣除管理費的情形時，直接從學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費用中扣除相應(yīng)的管理費。（二）協(xié)商扣除若學(xué)員對管理費扣除標準或金額存在異議，可在扣除行為發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)，向公司提出書面異議。公司將在收到異議后的[X]個工作日內(nèi)，與學(xué)員進行協(xié)商溝通。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，按照協(xié)商確定的金額扣除管理費。（三）法律途徑若雙方無法就管理費扣除問題達成一致意見，學(xué)員有權(quán)通過法律途徑維護自身權(quán)益。公司將積極配合司法機關(guān)的調(diào)查和處理工作，并按照最終的司法判決結(jié)果執(zhí)行管理費扣除。四、管理費扣除流程（一）通知學(xué)員1.當出現(xiàn)應(yīng)扣除管理費的情形時，公司將在[X]個工作日內(nèi)以書面形式通知學(xué)員，告知學(xué)員扣除管理費的原因、標準及金額。通知方式包括但不限于電子郵件、短信、書面函件等，確保學(xué)員能夠及時收到通知。2.通知內(nèi)容應(yīng)明確學(xué)員的權(quán)利和義務(wù)，如學(xué)員對扣除管理費有異議，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提出書面異議，并提供相關(guān)證明材料。（二）學(xué)員確認1.學(xué)員在收到公司的管理費扣除通知后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行確認。學(xué)員可通過書面回復(fù)、電子郵件、電話等方式向公司確認是否接受扣除金額及扣除原因。2.若學(xué)員在規(guī)定時間內(nèi)未進行確認，視為學(xué)員默認公司的扣除行為。（三）費用扣除1.經(jīng)學(xué)員確認無異議或?qū)W員在規(guī)定時間內(nèi)未提出異議后，公司將按照通知中確定的金額和方式扣除管理費。2.公司將在扣除管理費后的[X]個工作日內(nèi)，向?qū)W員提供扣除管理費的明細清單，包括扣除原因、扣除金額、剩余培訓(xùn)費用等信息。（四）退費處理1.若學(xué)員因扣除管理費后要求退還剩余培訓(xùn)費用，公司將在扣除管理費后的[X]個工作日內(nèi)，按照本制度規(guī)定的退費流程辦理退費手續(xù)。2.退費方式將根據(jù)學(xué)員繳納培訓(xùn)費用的方式進行，如通過銀行轉(zhuǎn)賬的，公司將在[X]個工作日內(nèi)將剩余培訓(xùn)費用退還至學(xué)員指定的銀行賬戶；如通過現(xiàn)金繳納的，公司將在[X]個工作日內(nèi)通知學(xué)員前來領(lǐng)取剩余培訓(xùn)費用。五、學(xué)員權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.學(xué)員有權(quán)知曉本制度規(guī)定的管理費扣除標準、方式及流程，公司應(yīng)向?qū)W員提供詳細的書面說明。2.學(xué)員對管理費扣除行為有異議時，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)提出書面異議，并要求公司進行解釋和協(xié)商。3.學(xué)員有權(quán)通過法律途徑維護自身合法權(quán)益，若因公司違反本制度規(guī)定導(dǎo)致學(xué)員權(quán)益受損，學(xué)員有權(quán)要求公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）義務(wù)1.學(xué)員應(yīng)認真閱讀并遵守本制度規(guī)定，按照培訓(xùn)協(xié)議的要求按時參加課程學(xué)習(xí)、考試及其他相關(guān)活動。2.學(xué)員應(yīng)如實提供個人信息和學(xué)習(xí)情況，不得隱瞞或虛報相關(guān)信息。若因?qū)W員提供虛假信息導(dǎo)致公司做出錯誤的管理費扣除決定，學(xué)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.學(xué)員應(yīng)積極配合公司的管理工作，如對公司的通知、要求等及時做出回應(yīng)，不得故意拖延或拒絕。六、公司責(zé)任與義務(wù)（一）責(zé)任1.公司應(yīng)嚴格按照本制度規(guī)定的標準、方式及流程進行管理費扣除，確?？鄢袨楹戏?、合規(guī)、公平、公正。2.若公司因自身原因?qū)е鹿芾碣M扣除錯誤或不合理，應(yīng)及時糾正錯誤，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如退還多扣除的管理費、賠償學(xué)員因此遭受的損失等。3.公司應(yīng)妥善保管與管理費扣除相關(guān)的證據(jù)材料，如培訓(xùn)協(xié)議、學(xué)員報名信息、學(xué)習(xí)記錄、考試成績、退費申請等，以備查詢和核對。（二）義務(wù)1.公司應(yīng)向?qū)W員詳細說明本制度規(guī)定的管理費扣除標準、方式及流程，確保學(xué)員清楚知曉相關(guān)規(guī)定。2.公司應(yīng)在學(xué)員提出異議后，及時與學(xué)員進行協(xié)商溝通，積極解決問題，維護學(xué)員的合法權(quán)益。3.公司應(yīng)按照法律法規(guī)及行業(yè)標準的要求，定期對本制度進行評估和修訂，確保制度的合理性和有效性。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督部門或崗位，負責(zé)對學(xué)歷培訓(xùn)管理費扣除行為進行內(nèi)部監(jiān)督。監(jiān)督部門或崗位應(yīng)定期對管理費扣除情況進行檢查，確?？鄢袨榉媳局贫纫?guī)定。2.監(jiān)督部門或崗位有權(quán)查閱與管理費扣除相關(guān)的文件、記錄、報表等資料，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。（二）外部監(jiān)督1.公司應(yīng)積極接受行業(yè)主管部門、學(xué)員及社會公眾的監(jiān)督，及時處理投訴和舉報。對于學(xué)員提出的合理訴求和建議，應(yīng)認真對待并及時反饋處理結(jié)果。2.公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，定期向行業(yè)主管部門報送學(xué)歷培訓(xùn)管理費扣除情況的報告，接受行業(yè)主管部門的監(jiān)督檢查。八、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司負責(zé)解釋