PAGE培訓(xùn)學(xué)校追責(zé)制度一、總則（一）目的為規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的管理，明確各崗位人員的職責(zé)，確保教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，保障學(xué)校和學(xué)員的合法權(quán)益，特制定本追責(zé)制度。（二）適用范圍本制度適用于本校全體教職員工、管理人員以及與學(xué)校相關(guān)的合作單位和個(gè)人。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保追責(zé)行為合法合規(guī)。2.實(shí)事求是原則：以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，客觀公正地進(jìn)行處理。3.教育與懲戒相結(jié)合原則：注重對(duì)責(zé)任人的教育和引導(dǎo)，促使其改進(jìn)工作，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為給予相應(yīng)的懲戒。二、職責(zé)與分工（一）學(xué)校管理層1.校長全面負(fù)責(zé)學(xué)校的管理工作，對(duì)學(xué)校的整體運(yùn)營和發(fā)展負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對(duì)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量、安全管理、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面的重大決策失誤承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。監(jiān)督學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對(duì)因管理不力導(dǎo)致的違規(guī)行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.教學(xué)副校長主管教學(xué)工作，負(fù)責(zé)制定教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱，審核課程設(shè)置。對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提升、教學(xué)事故的發(fā)生等承擔(dān)直接管理責(zé)任。指導(dǎo)和監(jiān)督教師的教學(xué)工作，對(duì)教師教學(xué)水平的提高和教學(xué)方法的改進(jìn)負(fù)責(zé)。3.行政副校長負(fù)責(zé)人事、行政、后勤等工作，保障學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)學(xué)校的人員招聘、培訓(xùn)、考核，以及行政事務(wù)的處理、后勤保障工作的落實(shí)等方面的失誤承擔(dān)責(zé)任。協(xié)調(diào)學(xué)校各部門之間的工作關(guān)系，對(duì)因協(xié)調(diào)不暢導(dǎo)致的工作延誤或失誤負(fù)責(zé)。（二）教學(xué)部門1.教學(xué)主管組織實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，安排課程表，調(diào)配教師資源。對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中出現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估和反饋，對(duì)教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的教師提出改進(jìn)建議或采取相應(yīng)措施。對(duì)因教學(xué)安排不合理、教學(xué)監(jiān)督不到位等導(dǎo)致的教學(xué)事故承擔(dān)直接責(zé)任。2.教師按照教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，保證教學(xué)質(zhì)量。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解答學(xué)生的疑問，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果負(fù)責(zé)。嚴(yán)格遵守教學(xué)紀(jì)律規(guī)范，按時(shí)上下課，不得擅自調(diào)課、停課。對(duì)因自身教學(xué)失誤、違反教學(xué)紀(jì)律等導(dǎo)致的教學(xué)事故承擔(dān)直接責(zé)任。（三）招生部門1.招生主管制定招生計(jì)劃，組織招生宣傳活動(dòng)，拓展招生渠道。負(fù)責(zé)招生團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，提高招生人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。對(duì)招生任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)，對(duì)因招生策略不當(dāng)、團(tuán)隊(duì)管理不善等導(dǎo)致的招生工作失誤承擔(dān)責(zé)任。2.招生專員積極開展招生工作，向潛在學(xué)員宣傳學(xué)校的課程和優(yōu)勢(shì)。收集和整理學(xué)員信息，及時(shí)反饋招生過程中的問題。對(duì)自己的招生業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，對(duì)因工作不力導(dǎo)致的招生任務(wù)未完成承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（四）學(xué)員管理部門1.學(xué)員管理主管負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)籍管理、考勤管理、檔案管理等工作。處理學(xué)員的投訴和建議，維護(hù)學(xué)員與學(xué)校之間的良好關(guān)系。組織開展學(xué)員活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員之間的交流和學(xué)習(xí)。對(duì)因?qū)W員管理不善導(dǎo)致的學(xué)員流失、學(xué)員投訴等問題承擔(dān)直接責(zé)任。2.班主任具體負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)員的日常管理工作，包括考勤記錄、學(xué)習(xí)情況跟蹤等。與學(xué)員家長保持密切溝通，及時(shí)反饋學(xué)員的在校表現(xiàn)。協(xié)助教師開展教學(xué)工作，營造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。對(duì)班級(jí)學(xué)員的管理情況負(fù)責(zé)，對(duì)因工作疏忽導(dǎo)致的班級(jí)管理問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（五）財(cái)務(wù)部門1.財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)學(xué)校的財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)預(yù)算和決算方案。審核學(xué)校的各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保財(cái)務(wù)支出合理合規(guī)。監(jiān)督財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)因財(cái)務(wù)管理不善導(dǎo)致的財(cái)務(wù)問題承擔(dān)直接責(zé)任。2.財(cái)務(wù)人員按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行賬務(wù)處理，準(zhǔn)確記錄學(xué)校的財(cái)務(wù)收支情況。負(fù)責(zé)學(xué)費(fèi)收繳、退費(fèi)辦理等工作，確保資金安全。定期向?qū)W校管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)表，為決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。對(duì)因自身財(cái)務(wù)工作失誤導(dǎo)致的財(cái)務(wù)問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、追責(zé)情形與責(zé)任認(rèn)定（一）教學(xué)事故1.備課不充分未按照教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃備課，教學(xué)內(nèi)容不完整、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)教學(xué)主管檢查或?qū)W員反饋，發(fā)現(xiàn)教師備課存在明顯缺陷，影響正常教學(xué)。責(zé)任認(rèn)定：教師承擔(dān)主要責(zé)任，教學(xué)主管承擔(dān)管理責(zé)任。2.授課失誤教學(xué)方法不當(dāng)，教學(xué)過程混亂，未能有效傳授知識(shí)，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)困難。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：課堂教學(xué)秩序混亂，學(xué)員對(duì)教學(xué)內(nèi)容理解困難，經(jīng)教學(xué)主管評(píng)估認(rèn)定為授課失誤。責(zé)任認(rèn)定：教師承擔(dān)主要責(zé)任，教學(xué)主管承擔(dān)監(jiān)督不力的責(zé)任。3.擅自調(diào)課、停課未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，教師自行調(diào)整課程安排或停止授課。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：有調(diào)課、停課的事實(shí)記錄，且無正當(dāng)理由。責(zé)任認(rèn)定：教師承擔(dān)全部責(zé)任，教學(xué)主管承擔(dān)管理失職責(zé)任。（二）招生工作失誤1.虛假宣傳在招生宣傳過程中，故意夸大學(xué)校優(yōu)勢(shì)、課程效果等，誤導(dǎo)學(xué)員報(bào)名。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：有學(xué)員投訴或相關(guān)證據(jù)證明存在虛假宣傳行為。責(zé)任認(rèn)定：招生專員承擔(dān)直接責(zé)任，招生主管承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.招生任務(wù)未完成未能按照招生計(jì)劃完成招生任務(wù)，影響學(xué)校發(fā)展。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：以招生計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)比實(shí)際招生人數(shù)，差距較大且無合理原因解釋。責(zé)任認(rèn)定：招生專員承擔(dān)主要責(zé)任，招生主管承擔(dān)管理責(zé)任。（三）學(xué)員管理問題1.學(xué)員流失因管理不善導(dǎo)致學(xué)員中途退學(xué)或轉(zhuǎn)學(xué)。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)員退學(xué)或轉(zhuǎn)學(xué)人數(shù)超過一定比例，且經(jīng)分析與學(xué)校管理因素有關(guān)。責(zé)任認(rèn)定：學(xué)員管理主管和班主任承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，根據(jù)具體情況劃分責(zé)任比例。2.學(xué)員投訴處理不當(dāng)對(duì)學(xué)員的投訴未能及時(shí)、有效地處理，導(dǎo)致學(xué)員不滿情緒加劇。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：有學(xué)員投訴記錄，且處理結(jié)果未得到學(xué)員認(rèn)可。責(zé)任認(rèn)定：學(xué)員管理主管承擔(dān)主要責(zé)任，相關(guān)班主任承擔(dān)協(xié)助處理不力的責(zé)任。（四）財(cái)務(wù)管理違規(guī)1.費(fèi)用支出不合理未經(jīng)審批擅自支出大額費(fèi)用，或費(fèi)用支出與學(xué)校業(yè)務(wù)無關(guān)。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：財(cái)務(wù)賬目顯示存在不合理支出，且無相應(yīng)審批手續(xù)。責(zé)任認(rèn)定：財(cái)務(wù)人員承擔(dān)直接責(zé)任，財(cái)務(wù)主管承擔(dān)審核不嚴(yán)的責(zé)任。2.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤財(cái)務(wù)報(bào)表、賬目記錄等出現(xiàn)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，影響學(xué)校財(cái)務(wù)決策。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)審計(jì)或內(nèi)部檢查發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存在明顯錯(cuò)誤。責(zé)任認(rèn)定：財(cái)務(wù)人員承擔(dān)全部責(zé)任，財(cái)務(wù)主管承擔(dān)監(jiān)督不到位的責(zé)任。（五）行政管理失誤1.工作延誤因行政部門工作效率低下，導(dǎo)致學(xué)校重要工作無法按時(shí)完成。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：有明確的工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，因行政部門原因未能按時(shí)交付工作成果。責(zé)任認(rèn)定：相關(guān)行政人員承擔(dān)直接責(zé)任，行政主管承擔(dān)管理責(zé)任。2.安全事故學(xué)校發(fā)生安全事故，如火災(zāi)、食品安全事故等，與行政管理工作不到位有關(guān)。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)調(diào)查確定事故原因與學(xué)校安全管理、設(shè)施維護(hù)等行政工作存在關(guān)聯(lián)。責(zé)任認(rèn)定：行政部門相關(guān)人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，行政主管承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。四、追責(zé)程序（一）投訴與舉報(bào)受理1.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，包括電話、郵箱、意見箱等，接受學(xué)員、家長、教職員工以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校違規(guī)行為的投訴和舉報(bào)。2.安排專人負(fù)責(zé)受理投訴舉報(bào)信息，對(duì)收到的信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴舉報(bào)人、投訴舉報(bào)事項(xiàng)、聯(lián)系方式等。（二）調(diào)查與核實(shí)1.根據(jù)投訴舉報(bào)事項(xiàng)，成立專門的調(diào)查小組，成員包括相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專業(yè)人員。2.調(diào)查小組通過查閱資料、實(shí)地走訪、詢問當(dāng)事人等方式，對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行全面、深入的調(diào)查核實(shí)。3.在調(diào)查過程中，要收集相關(guān)證據(jù)，確保證據(jù)真實(shí)、有效、充分。（三）責(zé)任認(rèn)定與評(píng)估1.調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查小組根據(jù)事實(shí)和相關(guān)規(guī)定，對(duì)責(zé)任人的責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。2.組織相關(guān)人員對(duì)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括責(zé)任的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出初步的處理意見。（四）告知與申辯1.將調(diào)查結(jié)果和初步處理意見以書面形式告知責(zé)任人，同時(shí)告知其享有申辯的權(quán)利。2.責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申辯，提交書面申辯材料或進(jìn)行口頭陳述。3.對(duì)責(zé)任人的申辯意見進(jìn)行認(rèn)真審查，合理的意見予以采納，對(duì)不合理的意見進(jìn)行解釋說明。（五）處理決定1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果、申辯情況以及學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，做出最終的處理決定。2.處理決定包括警告、罰款、降職、撤職、解除勞動(dòng)合同等，同時(shí)明確處理決定的生效時(shí)間和執(zhí)行方式。3.將處理決定以書面形式送達(dá)責(zé)任人，并在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行公示，以起到警示和教育作用。五、追責(zé)結(jié)果的執(zhí)行（一）警告1.對(duì)受到警告處分的責(zé)任人，由學(xué)校管理層進(jìn)行談話教育，指出其錯(cuò)誤行為，要求其做出書面檢討。2.在一定范圍內(nèi)公布警告處分決定，提醒全體教職員工引以為戒。3.受警告處分期間，責(zé)任人的績(jī)效考核成績(jī)適當(dāng)降低，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。（二）罰款1.根據(jù)責(zé)任的嚴(yán)重程度和造成的損失，確定罰款金額。2.罰款從責(zé)任人的工資中扣除，罰款金額不得超過責(zé)任人當(dāng)月工資的一定比例。3.罰款所得用于彌補(bǔ)學(xué)校因責(zé)任人違規(guī)行為造成的部分損失。（三）降職、撤職1.對(duì)于情節(jié)較為嚴(yán)重的責(zé)任人，給予降職或撤職處分。2.降職或撤職后，調(diào)整其工作崗位和職責(zé)，相應(yīng)降低其工資待遇。3.對(duì)降職、撤職人員進(jìn)行跟蹤管理，觀察其工作表現(xiàn)和改進(jìn)情況。（四）解除勞動(dòng)合同1.對(duì)于嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度、給學(xué)校造成重大損失的責(zé)任人，解除勞動(dòng)合同。2.按照相關(guān)法律法規(guī)和勞動(dòng)合同的約定，辦理離職手續(xù)，結(jié)清工資、福利等費(fèi)用。3.解除勞動(dòng)合同后，學(xué)校不再承擔(dān)其任何責(zé)任和義務(wù)。六、申訴與復(fù)查（一）申訴1.責(zé)任人對(duì)處理決定不服的，可以在收到處理決定之日起一定期限內(nèi)，向?qū)W校申訴委員會(huì)提出申訴。2.申訴應(yīng)提交書面申訴材料，