PAGE校外培訓(xùn)行業(yè)管理制度匯編一、總則（一）目的為規(guī)范校外培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，保障培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度匯編。（二）適用范圍本管理制度匯編適用于在本地區(qū)從事校外培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類(lèi)機(jī)構(gòu)及相關(guān)從業(yè)人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法開(kāi)展校外培訓(xùn)活動(dòng)，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)。2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則秉持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，向社會(huì)和消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的培訓(xùn)信息，履行服務(wù)承諾。3.質(zhì)量至上原則把提高培訓(xùn)質(zhì)量作為核心目標(biāo)，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法，提升師資水平，確保培訓(xùn)效果。4.安全第一原則高度重視培訓(xùn)場(chǎng)所、教學(xué)設(shè)施、人員等方面的安全管理，保障培訓(xùn)活動(dòng)安全有序進(jìn)行。二、機(jī)構(gòu)設(shè)立與審批管理（一）設(shè)立條件1.有符合規(guī)定的名稱(chēng)、組織機(jī)構(gòu)和章程。2.有與培訓(xùn)類(lèi)別、層次及規(guī)模相適應(yīng)的培訓(xùn)場(chǎng)所，教學(xué)設(shè)施設(shè)備符合安全、環(huán)保等要求。3.有不少于規(guī)定數(shù)量的專(zhuān)職培訓(xùn)教師，教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書(shū)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。4.有穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，能保證培訓(xùn)活動(dòng)的正常開(kāi)展。5.符合相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。（二）審批程序1.舉辦者向當(dāng)?shù)亟逃姓块T(mén)提交設(shè)立申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。2.教育行政部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，實(shí)地考察培訓(xùn)場(chǎng)所等情況。3.經(jīng)審核符合條件的，予以批準(zhǔn)設(shè)立，并頒發(fā)相關(guān)許可證；不符合條件的，書(shū)面告知理由。（三）變更與終止1.機(jī)構(gòu)變更名稱(chēng)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)場(chǎng)所、法定代表人等事項(xiàng)的，應(yīng)提前向原審批機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更。2.機(jī)構(gòu)終止培訓(xùn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)提前妥善安置學(xué)員，并向原審批機(jī)關(guān)辦理注銷(xiāo)手續(xù)。三、師資管理（一）教師資質(zhì)1.從事學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)的教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書(shū)，且專(zhuān)業(yè)與所授學(xué)科相符。2.非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)教師應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景或技能證書(shū)。（二）教師培訓(xùn)1.機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織教師參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提升教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。2.鼓勵(lì)教師參加各類(lèi)教學(xué)研討活動(dòng)，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。（三）教師考核1.建立教師教學(xué)質(zhì)量考核機(jī)制，定期對(duì)教師的教學(xué)效果、學(xué)員滿意度等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與教師的薪酬、晉升等掛鉤。四、教學(xué)管理（一）教學(xué)計(jì)劃1.機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員特點(diǎn)制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃，明確教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度等。2.教學(xué)計(jì)劃應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)亟逃姓块T(mén)備案。（二）教材選用1.選用的教材應(yīng)符合國(guó)家教育方針和課程標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容科學(xué)、準(zhǔn)確、適用。2.嚴(yán)禁使用未經(jīng)審定的教材。（三）教學(xué)方法1.鼓勵(lì)采用多樣化的教學(xué)方法，如講授法、討論法、實(shí)踐法等，提高教學(xué)效果。2.注重培養(yǎng)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維。（四）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控1.建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.收集學(xué)員和家長(zhǎng)的意見(jiàn)建議，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)工作。五、培訓(xùn)收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合理、公開(kāi)、透明的原則制定培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成本、市場(chǎng)需求等因素合理確定，不得過(guò)高收費(fèi)。（二）收費(fèi)方式1.收費(fèi)方式應(yīng)方便學(xué)員和家長(zhǎng)，可采用線上或線下繳費(fèi)方式。2.嚴(yán)禁以任何形式誘導(dǎo)學(xué)員超額繳費(fèi)或預(yù)收時(shí)間跨度超過(guò)規(guī)定的費(fèi)用。（三）退費(fèi)規(guī)定1.制定明確的退費(fèi)政策，在合同中約定退費(fèi)的條件、程序和方式。2.學(xué)員因合理原因要求退費(fèi)的，機(jī)構(gòu)應(yīng)按照約定及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)。六、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)施管理（一）場(chǎng)所要求1.培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)符合消防安全、建筑安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得設(shè)在危房、地下室等存在安全隱患的區(qū)域。2.教學(xué)場(chǎng)所應(yīng)通風(fēng)良好、采光充足，配備必要的教學(xué)設(shè)備和課桌椅等。（二）設(shè)施設(shè)備管理1.對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，確保正常使用。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，有明顯的安全警示標(biāo)識(shí)。（三）安全管理1.建立健全安全管理制度，制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全演練。2.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)所的安全巡查，及時(shí)消除安全隱患，保障學(xué)員人身安全。七、廣告與宣傳管理（一）廣告內(nèi)容1.校外培訓(xùn)廣告應(yīng)真實(shí)、合法、準(zhǔn)確，不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.廣告中應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教師資質(zhì)等關(guān)鍵信息。（二）宣傳渠道1.宣傳活動(dòng)應(yīng)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，不得通過(guò)不正當(dāng)手段進(jìn)行宣傳推廣。2.嚴(yán)禁在中小學(xué)校、幼兒園內(nèi)開(kāi)展任何形式的廣告宣傳活動(dòng)。八、學(xué)員管理（一）入學(xué)管理1.機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員及家長(zhǎng)簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.對(duì)學(xué)員的基本信息進(jìn)行登記，建立學(xué)員檔案。（二）學(xué)習(xí)管理1.關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)與學(xué)員及家長(zhǎng)溝通，解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。2.為學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助。（三）結(jié)業(yè)管理1.學(xué)員完成培訓(xùn)課程后，機(jī)構(gòu)應(yīng)組織結(jié)業(yè)考核，考核合格的頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。2.對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)反饋。九、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程。2.配備專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)人員，保證財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范有序。（二）資金管理1.嚴(yán)格執(zhí)行資金收支兩條線管理，確保資金安全。2.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，接受社會(huì)監(jiān)督。（三）收費(fèi)票據(jù)1.依法依規(guī)開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.妥善保管收費(fèi)票據(jù)，以備查驗(yàn)。十、監(jiān)督檢查與處罰（一）監(jiān)督檢查1.教育行政部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)定期對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)設(shè)立、師資管理、教學(xué)質(zhì)量、收費(fèi)管理等方面。2.建立投訴舉報(bào)機(jī)制，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理群眾反映的問(wèn)題。（二）處罰措施1.對(duì)違反本管理制度匯編的校外培訓(xùn)