PAGE不合格員工再培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提高公司員工的整體素質(zhì)和工作能力，確保員工能夠勝任本職工作，同時(shí)促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展，特制定本不合格員工再培訓(xùn)制度。本制度旨在通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助在工作表現(xiàn)、技能水平或職業(yè)素養(yǎng)等方面不符合公司要求的員工提升能力，達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，更好地為公司創(chuàng)造價(jià)值。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有正式員工，包括但不限于一線生產(chǎn)員工、技術(shù)人員、銷售人員、行政管理人員等。無論員工所在部門、職位高低，只要被認(rèn)定為不合格員工，均需按照本制度接受再培訓(xùn)。（三）基本原則1.針對性原則：根據(jù)員工不合格的具體情況，制定個性化的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工的實(shí)際需求緊密結(jié)合，有效提升其工作能力。2.實(shí)效性原則：培訓(xùn)過程注重實(shí)際效果，采用多樣化的培訓(xùn)方法和手段，確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高工作績效。3.公平公正原則：在不合格員工的認(rèn)定、培訓(xùn)過程管理及結(jié)果評估等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格遵循公平公正的原則，確保制度執(zhí)行的客觀性和嚴(yán)肅性。4.激勵與約束并重原則：通過合理的激勵措施，鼓勵員工積極參與再培訓(xùn)，努力提升自身素質(zhì)；同時(shí)，對不配合培訓(xùn)或培訓(xùn)后仍未達(dá)標(biāo)的員工，給予相應(yīng)的約束和處理。二、不合格員工的認(rèn)定（一）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績方面連續(xù)兩個考核周期內(nèi)，個人業(yè)績指標(biāo)完成率低于公司設(shè)定目標(biāo)的[X]%。在重要項(xiàng)目或任務(wù)中，因個人原因?qū)е鹿ぷ鲊?yán)重失誤，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失或負(fù)面影響。2.工作能力方面崗位技能測試成績連續(xù)兩次低于同崗位平均水平的[X]%。無法獨(dú)立完成本職工作任務(wù)，經(jīng)多次指導(dǎo)后仍未能有效改進(jìn)，影響工作正常開展。3.工作態(tài)度方面工作紀(jì)律性差，經(jīng)常無故遲到、早退、曠工，累計(jì)次數(shù)達(dá)到公司規(guī)定的[X]次以上。對工作缺乏責(zé)任心，敷衍了事，多次出現(xiàn)工作質(zhì)量問題且拒不改正。團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識淡薄，與同事關(guān)系惡劣，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)工作氛圍，經(jīng)批評教育仍無改進(jìn)。（二）認(rèn)定程序1.部門初評：員工所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工可能存在不合格情況時(shí)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如工作記錄、業(yè)績數(shù)據(jù)、同事評價(jià)等，并填寫《不合格員工初評表》，詳細(xì)說明員工不合格的具體表現(xiàn)及初步認(rèn)定理由。2.人力資源部復(fù)核：人力資源部收到部門提交的《不合格員工初評表》后，應(yīng)組織專人進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核人員通過與部門負(fù)責(zé)人溝通、查閱相關(guān)資料、實(shí)地考察等方式，對員工不合格情況進(jìn)行全面核實(shí)。如復(fù)核結(jié)果與初評一致，則確定該員工為不合格員工，并啟動再培訓(xùn)程序。3.結(jié)果告知：人力資源部將不合格員工認(rèn)定結(jié)果以書面形式通知員工本人及所在部門。通知中應(yīng)明確指出員工不合格的具體方面、再培訓(xùn)的要求和期限等內(nèi)容。員工如有異議，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向人力資源部提出申訴。人力資源部應(yīng)在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和審議，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給員工。三、再培訓(xùn)計(jì)劃的制定（一）培訓(xùn)需求分析1.根據(jù)員工不合格的具體情況，由人力資源部會同員工所在部門負(fù)責(zé)人，共同對員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。分析內(nèi)容包括員工目前的知識、技能水平、工作態(tài)度等方面存在的問題，以及崗位工作對員工的要求和期望。2.通過與員工本人溝通、觀察員工工作過程、參考以往培訓(xùn)記錄等方式，深入了解員工的培訓(xùn)需求和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，為制定個性化的再培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。（二）培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定1.針對員工不合格的方面，明確再培訓(xùn)要達(dá)到的具體目標(biāo)。例如，對于工作業(yè)績不達(dá)標(biāo)的員工，培訓(xùn)目標(biāo)可設(shè)定為在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使業(yè)績指標(biāo)完成率達(dá)到公司要求的[X]%以上；對于工作能力不足的員工，目標(biāo)可為通過培訓(xùn)后能夠熟練掌握崗位所需技能，在崗位技能測試中成績達(dá)到同崗位平均水平以上等。2.培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性和時(shí)效性，以便于在培訓(xùn)過程中進(jìn)行跟蹤和評估。（三）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)1.通用技能培訓(xùn)溝通技巧：包括有效溝通的原則、方法，如何與上級、同事、客戶進(jìn)行良好的溝通，提高溝通效率和效果。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：講解團(tuán)隊(duì)合作的重要性，團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮優(yōu)勢，共同完成工作任務(wù)。時(shí)間管理：教授員工如何合理安排工作時(shí)間，制定工作計(jì)劃，提高工作效率，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。2.專業(yè)技能培訓(xùn)根據(jù)員工所在崗位的具體要求，針對性地開展專業(yè)技能培訓(xùn)。例如，生產(chǎn)崗位員工進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，技術(shù)崗位員工進(jìn)行新技術(shù)、新工藝培訓(xùn)，銷售崗位員工進(jìn)行客戶拓展與維護(hù)、銷售技巧培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重實(shí)用性和操作性，通過案例分析、模擬演練、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，幫助員工掌握專業(yè)技能。3.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)道德：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德規(guī)范，如誠實(shí)守信、敬業(yè)愛崗、保守公司機(jī)密等，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)操守。工作態(tài)度：引導(dǎo)員工樹立積極主動的工作態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神，克服消極怠工、敷衍了事等不良工作態(tài)度。職業(yè)規(guī)劃：幫助員工了解自身職業(yè)發(fā)展方向，制定合理的職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)員工的工作動力和自我提升意識。（四）培訓(xùn)方式選擇1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員、技術(shù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開展集中授課、現(xiàn)場指導(dǎo)等培訓(xùn)活動。內(nèi)部培訓(xùn)具有針對性強(qiáng)、成本低、便于結(jié)合公司實(shí)際情況等優(yōu)點(diǎn)。2.外部培訓(xùn)：對于一些專業(yè)性較強(qiáng)或公司內(nèi)部無法提供的培訓(xùn)課程，可安排員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)。外部培訓(xùn)能夠使員工接觸到最新的行業(yè)知識和技術(shù)，但成本相對較高。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，為員工提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和進(jìn)度自主學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)具有靈活性高、資源豐富等特點(diǎn)，適合作為培訓(xùn)的輔助方式。4.實(shí)踐鍛煉：安排員工到實(shí)際工作場景中進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，通過實(shí)際操作提高工作能力。實(shí)踐鍛煉可以讓員工將所學(xué)知識和技能直接應(yīng)用到工作中，加深理解和掌握。（五）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方式選擇等情況，制定詳細(xì)的再培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)教材等內(nèi)容。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)提前通知員工本人及所在部門，確保員工有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備和參加培訓(xùn)。同時(shí)，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，如因特殊原因需要變更培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)或內(nèi)容等，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員。四、再培訓(xùn)的實(shí)施（一）培訓(xùn)組織與管理1.人力資源部負(fù)責(zé)再培訓(xùn)的整體組織與協(xié)調(diào)工作，包括培訓(xùn)場地的安排、培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備、培訓(xùn)講師的溝通與協(xié)調(diào)等。2.員工所在部門應(yīng)積極配合人力資源部開展培訓(xùn)工作，并負(fù)責(zé)督促員工按時(shí)參加培訓(xùn)。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)關(guān)注員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，及時(shí)與培訓(xùn)講師溝通，了解員工的學(xué)習(xí)情況和存在的問題。3.培訓(xùn)講師應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真組織培訓(xùn)教學(xué)活動，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)講師應(yīng)根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，靈活調(diào)整教學(xué)方法和進(jìn)度，注重與學(xué)員的互動交流，及時(shí)解答學(xué)員的疑問。（二）培訓(xùn)過程管理1.建立培訓(xùn)考勤制度，員工應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無故缺席。對于遲到、早退的員工，應(yīng)進(jìn)行記錄并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。對于無故缺席培訓(xùn)的員工，人力資源部應(yīng)及時(shí)與員工溝通，了解原因，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.培訓(xùn)期間，員工應(yīng)認(rèn)真聽講，做好筆記，積極參與課堂互動和實(shí)踐操作。培訓(xùn)講師應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)員學(xué)習(xí)情況的監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和幫助。3.定期收集員工對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)講師的反饋意見，人力資源部應(yīng)根據(jù)反饋意見及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)方法，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。（三）培訓(xùn)考核與評估1.在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對員工進(jìn)行考核與評估?？己朔绞娇筛鶕?jù)培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)選擇考試、實(shí)際操作、撰寫報(bào)告等形式。考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)計(jì)劃中設(shè)定的各項(xiàng)培訓(xùn)目標(biāo)，全面評估員工對培訓(xùn)知識和技能的掌握程度。2.培訓(xùn)講師應(yīng)根據(jù)員工的考核成績和日常表現(xiàn)，對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評估，并填寫《員工再培訓(xùn)評估表》。評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.人力資源部應(yīng)將員工的培訓(xùn)考核成績和評估結(jié)果及時(shí)反饋給員工本人及所在部門。對于考核成績優(yōu)秀的員工，可給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等；對于考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新安排培訓(xùn)，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步的處理。五、再培訓(xùn)結(jié)果的處理（一）培訓(xùn)合格1.員工在再培訓(xùn)考核與評估中成績合格，且在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)有明顯改進(jìn)，能夠勝任本職工作的，視為培訓(xùn)合格。2.培訓(xùn)合格的員工，其工作崗位和薪酬待遇等維持不變。人力資源部應(yīng)將培訓(xùn)合格情況記錄在員工個人檔案中，作為員工職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)。（二）培訓(xùn)不合格1.員工經(jīng)過再培訓(xùn)后，考核與評估仍不合格，或在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)仍未達(dá)到公司要求的，視為培訓(xùn)不合格。2.對于培訓(xùn)不合格的員工，公司將根據(jù)具體情況進(jìn)行如下處理：再次培訓(xùn)：安排員工進(jìn)行再次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和方式可根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。再次培訓(xùn)后仍不合格的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行辭退處理。調(diào)崗：對于因工作能力不足導(dǎo)致培訓(xùn)不合格的員工，可根據(jù)其實(shí)際情況和公司崗位需求，將其調(diào)整到其他合適的崗位。調(diào)