PAGE輔導(dǎo)培訓(xùn)績效考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司輔導(dǎo)培訓(xùn)工作的管理，提高輔導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量，激勵(lì)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員的工作積極性，特制定本績效考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有從事輔導(dǎo)培訓(xùn)工作的人員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，過程公開透明，確?？己私Y(jié)果客觀公正。2.全面考核原則：從輔導(dǎo)培訓(xùn)的各個(gè)方面進(jìn)行綜合考核，包括教學(xué)效果、學(xué)員反饋、工作態(tài)度等。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過考核激勵(lì)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員不斷提升自身能力，促進(jìn)公司輔導(dǎo)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）教學(xué)能力（40分）1.教學(xué)計(jì)劃與準(zhǔn)備（10分）能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員特點(diǎn)制定詳細(xì)、合理的教學(xué)計(jì)劃，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度等，得810分。教學(xué)計(jì)劃基本合理，但存在一些不足之處，得57分。教學(xué)計(jì)劃不夠完善，存在較多問題，得04分。2.教學(xué)方法與技巧（15分）教學(xué)方法靈活多樣，能夠有效激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果，得1215分。教學(xué)方法較為常規(guī)，能基本完成教學(xué)任務(wù)，得811分。教學(xué)方法單一，教學(xué)效果不佳，得07分。3.課堂組織與管理（10分）課堂秩序良好，學(xué)員參與度高，能夠有效引導(dǎo)學(xué)員積極思考和互動，得810分。課堂秩序基本正常，學(xué)員參與度一般，得57分。課堂秩序混亂，學(xué)員參與度低，得04分。4.教學(xué)效果評估（5分）能夠定期對教學(xué)效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，教學(xué)效果顯著，得45分。偶爾進(jìn)行教學(xué)效果評估，能根據(jù)評估結(jié)果做一定調(diào)整，得23分。很少進(jìn)行教學(xué)效果評估，教學(xué)效果提升不明顯，得01分。（二）學(xué)員管理（30分）1.學(xué)員溝通與反饋（10分）與學(xué)員保持良好的溝通，及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和困難，反饋及時(shí)有效，得810分。能與學(xué)員溝通，但溝通不夠主動或反饋不夠及時(shí)，得57分。與學(xué)員溝通較少，對學(xué)員需求和困難了解不足，得04分。2.學(xué)員輔導(dǎo)與幫助（10分）針對學(xué)員的個(gè)體差異，提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和幫助，學(xué)員進(jìn)步明顯，得810分。能對學(xué)員進(jìn)行一般性輔導(dǎo)，學(xué)員有一定進(jìn)步，得57分。對學(xué)員輔導(dǎo)較少，學(xué)員進(jìn)步不明顯，得04分。3.學(xué)員滿意度調(diào)查（10分）學(xué)員滿意度達(dá)到90%及以上，得810分。學(xué)員滿意度在70%89%之間，得57分。學(xué)員滿意度低于70%，得04分。（三）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（10分）對輔導(dǎo)培訓(xùn)工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)，無任何差錯(cuò)，得810分。工作較為負(fù)責(zé)，基本能完成任務(wù)，偶有小失誤，得57分。責(zé)任心不強(qiáng)，工作中出現(xiàn)較多失誤，得04分。2.敬業(yè)精神（5分）全身心投入輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，主動加班加點(diǎn)，積極完成各項(xiàng)任務(wù)，得45分。能按時(shí)完成工作任務(wù)，有一定的敬業(yè)表現(xiàn)，得23分。敬業(yè)精神不足，工作敷衍，得01分。3.團(tuán)隊(duì)合作（5分）積極與同事合作，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源，共同提升團(tuán)隊(duì)整體水平，得45分。能與同事合作，基本能配合團(tuán)隊(duì)工作，得23分。團(tuán)隊(duì)合作意識淡薄，不配合團(tuán)隊(duì)工作，得01分。（四）培訓(xùn)成果（10分）1.學(xué)員成績提升（5分）經(jīng)過輔導(dǎo)培訓(xùn)，學(xué)員在相關(guān)考試或技能測評中成績有顯著提升，得45分。學(xué)員成績有一定提升，得23分。學(xué)員成績提升不明顯，得01分。2.學(xué)員就業(yè)與發(fā)展（5分）輔導(dǎo)培訓(xùn)后，學(xué)員就業(yè)情況良好，職業(yè)發(fā)展順利，得45分。部分學(xué)員就業(yè)情況較好，得23分。學(xué)員就業(yè)與發(fā)展情況不佳，得01分。三、考核周期考核周期為每季度一次，于季度末進(jìn)行考核。四、考核實(shí)施（一）考核主體1.學(xué)員評價(jià)：通過問卷調(diào)查、面談等方式收集學(xué)員對輔導(dǎo)培訓(xùn)人員的評價(jià)。2.上級評價(jià)：由輔導(dǎo)培訓(xùn)人員的上級主管對其工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。3.自我評估：輔導(dǎo)培訓(xùn)人員對自己本季度的工作進(jìn)行自我評價(jià)。（二）考核流程1.準(zhǔn)備階段人力資源部門制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、周期等。各部門組織輔導(dǎo)培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)考核制度。2.實(shí)施階段學(xué)員評價(jià)：在每季度末，人力資源部門組織學(xué)員進(jìn)行評價(jià)，填寫相關(guān)問卷。上級評價(jià)：上級主管根據(jù)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)打分。自我評估：輔導(dǎo)培訓(xùn)人員填寫自我評估表，總結(jié)本季度工作情況。3.匯總階段人力資源部門收集學(xué)員評價(jià)、上級評價(jià)和自我評估的結(jié)果。對各項(xiàng)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出綜合得分。4.反饋階段人力資源部門將考核結(jié)果反饋給輔導(dǎo)培訓(xùn)人員及其上級主管。輔導(dǎo)培訓(xùn)人員如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎(jiǎng)金，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1.優(yōu)秀（90分及以上）：發(fā)放全額績效獎(jiǎng)金，并給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。2.良好（8089分）：發(fā)放80%的績效獎(jiǎng)金。3.合格（6079分）：發(fā)放部分績效獎(jiǎng)金，同時(shí)給予警告，要求限期改進(jìn)。4.不合格（60分以下）：不發(fā)放績效獎(jiǎng)金，視情況進(jìn)行調(diào)崗或辭退。（二）晉升與調(diào)薪1.連續(xù)兩個(gè)季度考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)培訓(xùn)人員，在晉升、調(diào)薪等方面優(yōu)先考慮。2.考核不合格的人員，在晉升、調(diào)薪等方面予以限制。（三）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，為輔導(dǎo)培訓(xùn)人員提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，幫助其提升能力。六、申訴與處理（一）申訴渠道輔導(dǎo)培訓(xùn)人員如對考核結(jié)果有異議，可在接到考核結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。（二）申訴處理人力資源部門接到申訴后