PAGE舞蹈培訓(xùn)班學(xué)費退費制度總則1.目的本學(xué)費退費制度旨在規(guī)范舞蹈培訓(xùn)班在學(xué)員退費相關(guān)事宜上的操作流程，保障學(xué)員和培訓(xùn)機構(gòu)雙方的合法權(quán)益，維護正常的教學(xué)秩序，確保學(xué)費退費工作的公正、透明、合理。2.適用范圍本制度適用于本舞蹈培訓(xùn)班所有報名參加課程學(xué)習(xí)的學(xué)員及其家長（監(jiān)護人）與本培訓(xùn)機構(gòu)之間關(guān)于學(xué)費退費的相關(guān)事宜。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保退費制度的各項規(guī)定合法有效。公平公正原則：在處理學(xué)費退費問題時，對所有學(xué)員一視同仁，依據(jù)既定規(guī)則進行操作，不偏袒任何一方。合理補償原則：根據(jù)學(xué)員實際學(xué)習(xí)情況和課程進度，合理確定退費金額，保障雙方利益平衡。協(xié)商溝通原則：在處理退費事宜過程中，積極與學(xué)員及其家長（監(jiān)護人）進行溝通協(xié)商，充分聽取意見，盡量通過友好協(xié)商解決問題。退費情形及標(biāo)準(zhǔn)1.因培訓(xùn)機構(gòu)原因?qū)е碌耐速M教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重問題：若因教師資質(zhì)不符、教學(xué)方法不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е陆虒W(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，經(jīng)學(xué)員及其家長（監(jiān)護人）提供有效證據(jù)并經(jīng)培訓(xùn)機構(gòu)核實后，學(xué)員有權(quán)要求全額退費。課程安排變更：培訓(xùn)機構(gòu)未經(jīng)學(xué)員同意擅自變更課程時間、地點或內(nèi)容，影響學(xué)員正常學(xué)習(xí)的，學(xué)員可要求退還已繳納學(xué)費的[X]%。機構(gòu)停業(yè)或倒閉：若培訓(xùn)機構(gòu)因經(jīng)營不善等原因停業(yè)或倒閉，應(yīng)立即退還學(xué)員剩余課程學(xué)費，并按照剩余學(xué)費的[X]%給予學(xué)員額外補償。2.因?qū)W員自身原因?qū)е碌耐速M開課前退費：在課程正式開課之前，學(xué)員提出退費申請的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)扣除已發(fā)生的必要費用（如教材費、資料費等）后，退還剩余學(xué)費?？鄢M用的具體金額應(yīng)根據(jù)實際支出情況確定，并向?qū)W員及其家長（監(jiān)護人）提供詳細(xì)清單。開課后退費：課程開課之后，學(xué)員因個人原因要求退費的，按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：學(xué)習(xí)未滿總課程時長的1/4：退還已繳納學(xué)費的[X]%。計算公式為：退費金額=已繳學(xué)費×[X]%。例如，學(xué)員繳納學(xué)費5000元，總課程時長為100小時，已學(xué)習(xí)20小時（未滿總課程時長的1/4），則退費金額=5000×[X]%=[具體退費金額]元。學(xué)習(xí)已滿總課程時長的1/4但未滿1/2：退還已繳納學(xué)費的[X]%。計算公式為：退費金額=已繳學(xué)費×[X]%。學(xué)習(xí)已滿總課程時長的1/2但未滿3/4：退還已繳納學(xué)費的[X]%。計算公式為：退費金額=已繳學(xué)費×[X]%。學(xué)習(xí)已滿總課程時長的3/4：原則上不予退費，但經(jīng)培訓(xùn)機構(gòu)評估學(xué)員實際學(xué)習(xí)情況后，認(rèn)為確有必要退費的，可退還已繳納學(xué)費的[X]%。退費申請流程1.提出申請學(xué)員及其家長（監(jiān)護人）應(yīng)向培訓(xùn)機構(gòu)以書面形式提出退費申請，申請中需注明學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、報名課程名稱、繳費金額、退費原因以及申請退費金額等信息，并簽字確認(rèn)。2.提交材料根據(jù)退費原因的不同，學(xué)員及其家長（監(jiān)護人）需提交相應(yīng)的證明材料：因教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重問題退費：需提供教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)相關(guān)證據(jù)，如課堂記錄、學(xué)員反饋意見、教學(xué)事故證明等。因課程安排變更退費：需提供培訓(xùn)機構(gòu)變更課程的通知或相關(guān)證明文件。因機構(gòu)停業(yè)或倒閉退費：無需額外提供材料，但培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)主動告知學(xué)員相關(guān)情況。因?qū)W員自身原因退費：無需提供額外材料，但需在申請中詳細(xì)說明退費原因。3.受理審核培訓(xùn)機構(gòu)收到學(xué)員退費申請及相關(guān)材料后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行受理審核。審核人員應(yīng)對申請材料的真實性、完整性進行核實，并根據(jù)本制度規(guī)定的退費情形及標(biāo)準(zhǔn)，確定是否符合退費條件以及退費金額。4.結(jié)果通知審核通過后，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)以書面形式通知學(xué)員及其家長（監(jiān)護人）審核結(jié)果，并告知退費金額及退費方式。若審核不通過，應(yīng)向?qū)W員及其家長（監(jiān)護人）說明理由，并將申請材料退還。5.退費辦理學(xué)員及其家長（監(jiān)護人）在收到退費通知后，應(yīng)按照培訓(xùn)機構(gòu)要求辦理退費手續(xù)。退費方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金支付等，具體方式由培訓(xùn)機構(gòu)與學(xué)員及其家長（監(jiān)護人）協(xié)商確定。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在辦理退費手續(xù)后的[X]個工作日內(nèi)完成退費操作。特殊情況處理1.課程轉(zhuǎn)讓若學(xué)員因特殊原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)舞蹈課程，但又不想退費的，可以在培訓(xùn)機構(gòu)同意的情況下，將課程轉(zhuǎn)讓給其他學(xué)員。轉(zhuǎn)讓前，學(xué)員及其家長（監(jiān)護人）應(yīng)向培訓(xùn)機構(gòu)提交書面轉(zhuǎn)讓申請，注明轉(zhuǎn)讓學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、受讓學(xué)員姓名、聯(lián)系方式以及轉(zhuǎn)讓課程信息等，并簽字確認(rèn)。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在收到轉(zhuǎn)讓申請后的[X]個工作日內(nèi)進行審核，審核通過后辦理相關(guān)手續(xù)。轉(zhuǎn)讓成功后，原學(xué)員與培訓(xùn)機構(gòu)之間的學(xué)費繳納關(guān)系自動解除，受讓學(xué)員與培訓(xùn)機構(gòu)建立新的學(xué)費繳納關(guān)系。2.不可抗力因素因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致培訓(xùn)機構(gòu)無法正常開展教學(xué)活動，影響學(xué)員學(xué)習(xí)的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)實際情況與學(xué)員及其家長（監(jiān)護人）協(xié)商解決方案。如因不可抗力因素導(dǎo)致課程無法繼續(xù)進行，且學(xué)員剩余課程較多的，培訓(xùn)機構(gòu)可建議學(xué)員選擇其他合適的課程或時間繼續(xù)學(xué)習(xí)，也可根據(jù)學(xué)員意愿辦理退費手續(xù)。退費標(biāo)準(zhǔn)按照本制度中因培訓(xùn)機構(gòu)原因?qū)е碌耐速M標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。爭議解決1.學(xué)員及其家長（監(jiān)護人）與培訓(xùn)機構(gòu)在學(xué)費退費問題上發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方可就爭議事項進行溝通交流，尋求達(dá)成一致意見的解決方案。2.若協(xié)商不成，任何一方均可向當(dāng)?shù)亟逃姓块T或消費者協(xié)會等相關(guān)機構(gòu)投訴，請求協(xié)助調(diào)解。投訴時應(yīng)提供詳細(xì)的爭議情況說明及相關(guān)證據(jù)材料。3.如仍無法解決爭議，雙方可根據(jù)合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，通過仲裁或訴訟等法律途徑解決。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本制度及相關(guān)合同約定的其他義務(wù)。監(jiān)督與檢查1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立健全學(xué)費退費監(jiān)督檢查機制，定期對學(xué)費退費工作進行自查自糾，確保退費制度的執(zhí)行符合本制度規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī)要求。2.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的投訴舉報渠道，接受學(xué)員及其家長（監(jiān)護人）以及社會公眾的監(jiān)督。對于投訴舉報事項，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.教育行政部門等相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)有權(quán)對培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)費退費工作進行監(jiān)督檢查。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)積極配合監(jiān)管機構(gòu)的工作，如實提供相關(guān)資料和信息。對于違反本制度規(guī)定或相關(guān)法律法規(guī)的行為，