PAGE上海市教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制度一、總則（一）目的為規(guī)范上海市教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)員權(quán)益，促進(jìn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康、有序發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在上海市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、文化藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.依法辦學(xué)原則：教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和上海市相關(guān)政策規(guī)定，依法開展教育教學(xué)活動(dòng)。2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則：秉持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，保障學(xué)員和家長(zhǎng)的合法權(quán)益，樹立良好的社會(huì)形象。3.質(zhì)量第一原則：把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為核心目標(biāo)，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法，提升師資隊(duì)伍水平。4.安全保障原則：確保教學(xué)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、教學(xué)活動(dòng)等方面的安全，為學(xué)員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。二、機(jī)構(gòu)設(shè)立與審批（一）設(shè)立條件1.有符合規(guī)定的名稱、組織機(jī)構(gòu)和章程。2.有與培訓(xùn)項(xiàng)目和規(guī)模相適應(yīng)的教學(xué)場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備，教學(xué)場(chǎng)所應(yīng)符合安全、消防等要求。3.有合格的師資隊(duì)伍，教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書或?qū)I(yè)技能證書。4.有必要的辦學(xué)資金和穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來源。5.有健全的教學(xué)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、安全管理制度等。（二）審批程序1.舉辦者向所在區(qū)教育部門提交設(shè)立申請(qǐng)及相關(guān)材料。2.區(qū)教育部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，符合條件的予以受理，并組織實(shí)地考察。3.實(shí)地考察通過后，區(qū)教育部門進(jìn)行綜合評(píng)估，作出是否批準(zhǔn)設(shè)立的決定。4.經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)依法辦理相關(guān)登記手續(xù)。三、教學(xué)管理（一）教學(xué)計(jì)劃與大綱1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目和學(xué)員特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃和大綱。2.教學(xué)計(jì)劃和大綱應(yīng)明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度、考核方式等。（二）教材選用1.選用的教材應(yīng)符合國(guó)家教育方針和課程標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容科學(xué)、準(zhǔn)確、適用。2.優(yōu)先選用經(jīng)國(guó)家或上海市審定通過的教材，如需選用自編教材，應(yīng)報(bào)區(qū)教育部門備案。（三）師資管理1.教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書或?qū)I(yè)技能證書，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范。2.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立教師培訓(xùn)制度，定期組織教師參加培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)水平。3.加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)工作的考核，考核結(jié)果與教師的薪酬、晉升等掛鉤。（四）教學(xué)過程管理1.嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃和大綱組織教學(xué)活動(dòng)，保證教學(xué)質(zhì)量。2.建立課堂教學(xué)管理制度，規(guī)范教師教學(xué)行為，維護(hù)教學(xué)秩序。3.加強(qiáng)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況的跟蹤和反饋，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。（五）教學(xué)質(zhì)量評(píng)估1.建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，定期對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。2.評(píng)估內(nèi)容包括教學(xué)目標(biāo)達(dá)成情況、教學(xué)方法運(yùn)用效果、學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)員滿意度等。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)教學(xué)工作。四、學(xué)員管理（一）招生管理1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定規(guī)范的招生章程和廣告，如實(shí)宣傳培訓(xùn)項(xiàng)目、師資力量、教學(xué)成果等。2.不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大承諾等不正當(dāng)招生行為。3.嚴(yán)格按照教育部門核定的招生范圍和規(guī)模進(jìn)行招生，不得擅自擴(kuò)大招生規(guī)模。（二）學(xué)員入學(xué)與注冊(cè)1.學(xué)員報(bào)名時(shí)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)要求學(xué)員提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，并簽訂培訓(xùn)協(xié)議。2.培訓(xùn)協(xié)議應(yīng)明確培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。3.學(xué)員入學(xué)后，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)為學(xué)員辦理注冊(cè)手續(xù)，建立學(xué)員檔案。（三）學(xué)員考勤與請(qǐng)假1.建立學(xué)員考勤制度，嚴(yán)格記錄學(xué)員出勤情況。2.學(xué)員請(qǐng)假應(yīng)按照教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自缺課。（四）學(xué)員考核與結(jié)業(yè)1.按照教學(xué)計(jì)劃和大綱要求，對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核。2.考核方式可包括考試、作業(yè)、實(shí)踐操作等。3.學(xué)員考核合格的，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；考核不合格的，應(yīng)安排補(bǔ)考或重修。（五）學(xué)員權(quán)益保障1.保障學(xué)員的受教育權(quán)，不得歧視、體罰或變相體罰學(xué)員。2.保護(hù)學(xué)員的個(gè)人信息安全，未經(jīng)學(xué)員同意，不得泄露學(xué)員信息。3.建立學(xué)員投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理學(xué)員的投訴和建議。五、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算。2.財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)包括財(cái)務(wù)預(yù)算、收入管理、支出管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)審計(jì)等內(nèi)容。（二）收費(fèi)管理1.嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在教學(xué)場(chǎng)所顯著位置公示，不得收取任何未公示的費(fèi)用。3.收費(fèi)時(shí)應(yīng)出具合法有效的票據(jù)。（三）退費(fèi)管理1.學(xué)員因特殊原因要求退費(fèi)的，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照培訓(xùn)協(xié)議的約定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)時(shí)間和已發(fā)生的費(fèi)用合理確定，不得損害學(xué)員利益。（四）資產(chǎn)管理1.加強(qiáng)對(duì)教學(xué)設(shè)備、設(shè)施、教材等資產(chǎn)的管理，定期進(jìn)行清查盤點(diǎn)。2.資產(chǎn)購(gòu)置應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，確保資產(chǎn)的安全完整。3.合理使用資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用效益。（五）財(cái)務(wù)審計(jì)1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)收支合法合規(guī)。2.財(cái)務(wù)審計(jì)可委托具有資質(zhì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行。3.對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，落實(shí)安全措施。2.安全管理制度應(yīng)包括教學(xué)場(chǎng)所安全管理、設(shè)施設(shè)備安全管理、消防安全管理、食品安全管理、人員安全管理等內(nèi)容。（二）安全設(shè)施設(shè)備1.教學(xué)場(chǎng)所應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。（三）消防安全管理1.遵守消防法律法規(guī)，落實(shí)消防安全責(zé)任制。2.制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練。3.確保疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁在教學(xué)場(chǎng)所內(nèi)堆放易燃、易爆物品。（四）食品安全管理1.提供餐飲服務(wù)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)遵守食品安全法律法規(guī)。2.建立食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、留樣等管理制度，確保食品安全。3.餐飲從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生。（五）人員安全管理1.加強(qiáng)對(duì)學(xué)員和教職工的安全教育，提高安全意識(shí)。2.組織開展各類教學(xué)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)制定安全保障措施，確保人員安全。3.對(duì)可能發(fā)生的安全事故，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)進(jìn)行處置。七、日常運(yùn)營(yíng)管理（一）機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照登記的經(jīng)營(yíng)范圍和方式開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自變更。2.加強(qiáng)與學(xué)員、家長(zhǎng)、教師、社會(huì)各界的溝通與合作，不斷提升服務(wù)水平。（二）檔案管理1.建立健全檔案管理制度，對(duì)各類文件、資料、檔案進(jìn)行分類整理、歸檔保存。2.檔案內(nèi)容應(yīng)包括機(jī)構(gòu)設(shè)立審批文件、教學(xué)管理資料、學(xué)員檔案、財(cái)務(wù)檔案、安全檔案等。3.檔案保管期限應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，確保檔案的完整和安全。（三）信息管理1.建立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)，及時(shí)更新機(jī)構(gòu)基本信息、教學(xué)信息、學(xué)員信息等。2.按照教育部門的要求，定期報(bào)送相關(guān)信息。3.加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理，規(guī)范信息發(fā)布。八、監(jiān)督檢查與處罰（一）監(jiān)督檢查1.教育部門會(huì)同相關(guān)部門定期對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)設(shè)立、教學(xué)管理、學(xué)員管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采取實(shí)地檢查、查閱資料、聽取匯報(bào)、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。（二）處罰措施1.對(duì)違反本