PAGE培訓班不過退費制度一、總則1.目的為規(guī)范本培訓班的教學服務(wù)及退費管理，保障學員和培訓機構(gòu)的合法權(quán)益，維護培訓市場的正常秩序，特制定本不過退費制度。2.適用范圍本制度適用于在本培訓班報名參加各類課程培訓且簽訂培訓協(xié)議的所有學員。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標準，確保退費制度合法有效。公平公正原則：在處理退費事宜時，對所有學員一視同仁，依據(jù)統(tǒng)一標準進行操作。誠實守信原則：學員和培訓機構(gòu)應(yīng)誠實守信，如實提供相關(guān)信息，履行各自義務(wù)。妥善處理原則：以妥善解決問題為出發(fā)點，積極與學員溝通協(xié)商，確保退費流程順暢、高效。二、退費條件1.課程未通過考核若學員在參加培訓班所規(guī)定的課程學習后，未能通過相應(yīng)的考核評估，且符合以下條件，可申請退費：考核方式明確在培訓協(xié)議中約定，且學員已按照培訓要求完成全部課程學習及相關(guān)作業(yè)、實踐等任務(wù)。未通過考核非因?qū)W員自身違反培訓紀律、嚴重曠課等重大過錯行為導致。培訓結(jié)束后，學員在規(guī)定時間內(nèi)提交退費申請，并提供相關(guān)證明材料，如考核成績、培訓出勤記錄等。2.課程未完成因培訓機構(gòu)自身原因?qū)е抡n程無法按照原計劃完成，如教師變動頻繁影響教學質(zhì)量、教學設(shè)備故障嚴重影響教學進度等，致使學員無法正常完成全部課程學習，學員可申請退費。學員應(yīng)提供相關(guān)證明材料，如培訓期間的問題記錄、與培訓機構(gòu)溝通的相關(guān)憑證等。3.不可抗力因素因不可抗力事件，如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等，導致培訓班無法正常開展教學活動，或?qū)W員無法繼續(xù)參加培訓，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可根據(jù)實際情況辦理退費手續(xù)。學員需提供相關(guān)不可抗力事件發(fā)生的證明材料，如政府公告、新聞報道等。三、退費比例及計算方式1.已完成課程比例對應(yīng)的退費比例根據(jù)學員已完成的課程占總課程的比例來確定退費比例。具體計算方式如下：已完成課程比例=（已完成課程的課時數(shù)÷總課程課時數(shù)）×100%退費金額=繳納的培訓費用總額×（1已完成課程比例）例如，總課程課時數(shù)為100課時，學員已完成30課時，則已完成課程比例為30%，退費金額=培訓費用總額×（130%）。2.特殊情況的退費處理若因培訓機構(gòu)教學質(zhì)量問題導致學員未通過考核或課程未完成，經(jīng)核實后，可適當提高退費比例，具體提高幅度由雙方協(xié)商確定，但最高不超過培訓費用總額的[X]%。對于在培訓過程中，培訓機構(gòu)額外提供了超出培訓協(xié)議約定范圍的增值服務(wù)，如個性化輔導、學習資料贈送等，在計算退費金額時，應(yīng)根據(jù)增值服務(wù)的實際價值進行相應(yīng)扣減。增值服務(wù)價值的評估可參考市場同類服務(wù)價格或由雙方共同協(xié)商確定。四、退費申請流程（一）申請時間學員應(yīng)在滿足退費條件后的[X]個工作日內(nèi)，向培訓機構(gòu)提出退費申請。逾期未申請的，視為自動放棄退費權(quán)利。（二）申請方式學員可通過以下方式提交退費申請：1.線上申請：登錄培訓機構(gòu)官方網(wǎng)站或指定的在線平臺，按照系統(tǒng)提示填寫退費申請表，并上傳相關(guān)證明材料。2.線下申請：到培訓機構(gòu)指定的辦公地點，領(lǐng)取退費申請表，填寫完整后提交，并附上相關(guān)證明材料。（三）申請材料學員申請退費時，應(yīng)提交以下材料：1.退費申請表：詳細填寫個人信息、培訓課程名稱、繳費金額、退費原因等內(nèi)容，并簽字確認。2.證明材料：根據(jù)不同的退費原因，提供相應(yīng)的證明文件，如考核成績、培訓出勤記錄、問題反饋記錄、不可抗力事件證明等。3.繳費憑證：提供培訓費用繳納的原始憑證，如發(fā)票、收據(jù)等。（四）審核與審批1.培訓機構(gòu)收到學員的退費申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括申請材料的完整性、真實性以及退費條件是否符合本制度規(guī)定。2.對于審核通過的退費申請，由培訓機構(gòu)相關(guān)負責人進行審批。審批結(jié)果應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)通知學員。3.若審核不通過，培訓機構(gòu)應(yīng)向?qū)W員說明原因，并告知學員可在[X]個工作日內(nèi)補充或修正申請材料。若學員逾期未補充或修正，視為放棄退費申請。五、退費支付方式及時間1.支付方式現(xiàn)金支付：若學員原繳費方式為現(xiàn)金支付，在審批通過后，培訓機構(gòu)應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)以現(xiàn)金形式退還學員相應(yīng)的退費金額。銀行轉(zhuǎn)賬：若學員原繳費方式為銀行轉(zhuǎn)賬，培訓機構(gòu)應(yīng)在審批通過后的[X]個工作日內(nèi)，將退費金額轉(zhuǎn)賬至學員提供的銀行賬戶，并向?qū)W員發(fā)送轉(zhuǎn)賬成功通知。其他支付方式：如學員原繳費方式為第三方支付平臺支付等，培訓機構(gòu)應(yīng)按照與第三方支付平臺的約定，在審批通過后的[X]個工作日內(nèi)完成退費操作，并通知學員。2.支付時間退費金額支付時間應(yīng)嚴格按照上述規(guī)定執(zhí)行，不得無故拖延。如因特殊原因需要延遲支付，培訓機構(gòu)應(yīng)提前與學員溝通，并說明延遲原因及預計支付時間，取得學員同意。六、學員義務(wù)1.學員應(yīng)如實提供個人信息及相關(guān)證明材料，不得隱瞞或提供虛假信息。若因?qū)W員提供虛假信息導致退費申請出現(xiàn)問題，學員應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并自行承擔由此產(chǎn)生的一切后果。2.在退費申請審核及處理過程中，學員應(yīng)積極配合培訓機構(gòu)的工作，按照要求提供補充材料或進行說明解釋。3.學員在未完成全部退費手續(xù)前，應(yīng)妥善保管好與培訓相關(guān)的所有資料，包括培訓教材、學習筆記、考核試卷等，以備后續(xù)可能的查驗。七、培訓機構(gòu)義務(wù)1.培訓機構(gòu)應(yīng)向?qū)W員明確說明本培訓班的不過退費制度，包括退費條件、退費比例、申請流程、支付方式及時間等內(nèi)容，確保學員充分了解相關(guān)規(guī)定。2.在培訓過程中，應(yīng)按照培訓協(xié)議約定提供高質(zhì)量的教學服務(wù)，確保教學質(zhì)量和教學進度。如因自身原因?qū)е聦W員無法正常完成培訓或未通過考核，應(yīng)積極采取措施解決問題，并按照本制度規(guī)定辦理退費手續(xù)。3.對學員的退費申請應(yīng)及時、認真審核，嚴格按照本制度規(guī)定進行處理，不得故意刁難或拖延。如審核過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與學員溝通核實，并告知學員處理結(jié)果及原因。4.按照規(guī)定的支付方式和時間，及時足額地向?qū)W員支付退費金額，不得擅自截留或挪用。八、爭議解決1.學員與培訓機構(gòu)在退費事宜上發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方可就爭議問題進行溝通交流，尋求達成一致的解決方案。2.若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過法律途徑解決爭議。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行培訓協(xié)議及本制度中其他無爭議的條款。九、附則1.