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PAGE部門培訓(xùn)考核管理制度一、總則(一)目的為了加強(qiáng)公司各部門培訓(xùn)工作的管理,提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,確保培訓(xùn)效果,特制定本部門培訓(xùn)考核管理制度。本制度旨在規(guī)范培訓(xùn)流程,明確培訓(xùn)責(zé)任,保障培訓(xùn)質(zhì)量,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使培訓(xùn)工作成為公司發(fā)展的有力支撐。(二)適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有部門及員工。涵蓋公司各個(gè)層級(jí),包括基層員工、中層管理人員以及高層領(lǐng)導(dǎo)。無(wú)論是新入職員工的崗前培訓(xùn),還是在職員工的技能提升培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等,均需遵循本制度。(三)基本原則1.針對(duì)性原則:培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合員工崗位需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,確保培訓(xùn)具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。2.系統(tǒng)性原則:培訓(xùn)應(yīng)形成完整的體系,包括培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)考核與反饋等環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)相互銜接,協(xié)同推進(jìn)。3.有效性原則:通過(guò)科學(xué)的培訓(xùn)方法和嚴(yán)格的考核機(jī)制,保證員工能夠真正掌握所學(xué)知識(shí)和技能,并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中,提高工作績(jī)效。4.激勵(lì)性原則:建立合理的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)積極參與培訓(xùn)且考核成績(jī)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。二、培訓(xùn)管理職責(zé)(一)人力資源部門1.負(fù)責(zé)制定公司整體培訓(xùn)規(guī)劃,根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和各部門需求,確定年度培訓(xùn)計(jì)劃的框架和方向。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)資源,包括培訓(xùn)師資的選拔與管理、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的安排等。3.組織實(shí)施公司層面的通用培訓(xùn)課程,如企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。4.對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查,定期收集培訓(xùn)反饋信息,評(píng)估培訓(xùn)效果。5.建立員工培訓(xùn)檔案,記錄員工的培訓(xùn)經(jīng)歷、考核成績(jī)等信息,為員工職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。(二)各部門1.根據(jù)公司培訓(xùn)規(guī)劃和本部門業(yè)務(wù)需求,制定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)人力資源部門審核備案。2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門內(nèi)部的培訓(xùn)課程,選拔和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師,確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和實(shí)用性。3.配合人力資源部門開展公司層面的培訓(xùn)活動(dòng),組織本部門員工按時(shí)參加培訓(xùn),并做好培訓(xùn)期間的考勤管理。4.對(duì)本部門員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估,根據(jù)員工在工作中的表現(xiàn),及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略和方法,提高培訓(xùn)質(zhì)量。5.負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)資料的整理和歸檔,建立部門內(nèi)部的培訓(xùn)資源庫(kù),為后續(xù)培訓(xùn)提供參考。(三)培訓(xùn)師1.按照培訓(xùn)計(jì)劃和課程要求,認(rèn)真?zhèn)湔n,精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法,確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.負(fù)責(zé)課堂教學(xué)的組織與實(shí)施,引導(dǎo)學(xué)員積極參與互動(dòng),保證教學(xué)秩序良好。3.關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,及時(shí)解答學(xué)員的疑問(wèn),根據(jù)學(xué)員反饋調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和方式。4.參與培訓(xùn)效果的評(píng)估工作,收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方法的意見和建議,不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。5.協(xié)助部門做好培訓(xùn)后的跟蹤和指導(dǎo)工作,幫助學(xué)員將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。三、培訓(xùn)計(jì)劃制定(一)年度培訓(xùn)計(jì)劃1.每年[具體時(shí)間]前,人力資源部門應(yīng)向各部門收集培訓(xùn)需求信息。各部門需結(jié)合本部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、員工崗位技能狀況以及員工個(gè)人發(fā)展需求,填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》,詳細(xì)列出所需培訓(xùn)的課程名稱、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間等內(nèi)容。2.人力資源部門對(duì)各部門提交的培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總分析,結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和員工隊(duì)伍整體素質(zhì)狀況,制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃草案。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資安排、培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容。3.年度培訓(xùn)計(jì)劃草案經(jīng)公司管理層審核通過(guò)后,正式發(fā)布實(shí)施,并下達(dá)至各部門。各部門應(yīng)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃,組織本部門員工參加相應(yīng)培訓(xùn)。(二)月度培訓(xùn)計(jì)劃1.各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合本部門工作實(shí)際情況,制定月度培訓(xùn)計(jì)劃。月度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確具體的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等信息,并提前[具體時(shí)間]報(bào)人力資源部門備案。2.人力資源部門對(duì)各部門提交的月度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核,確保培訓(xùn)計(jì)劃符合公司整體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)際需求。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),進(jìn)行調(diào)整和完善。3.經(jīng)審核通過(guò)的月度培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部門統(tǒng)一發(fā)布,各部門按照計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中,如因特殊情況需要調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃,需提前[具體時(shí)間]向人力資源部門提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。四、培訓(xùn)實(shí)施(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備1.培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo),提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材、教案、課件等教學(xué)資料。教學(xué)資料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富、實(shí)用,能夠滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。2.培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備工作由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)清潔、安靜、舒適,具備良好的教學(xué)設(shè)施,如投影儀、音響設(shè)備、桌椅等。培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)提前調(diào)試好,確保正常運(yùn)行。3.培訓(xùn)前,培訓(xùn)師應(yīng)與學(xué)員進(jìn)行溝通,了解學(xué)員的基本情況和學(xué)習(xí)需求,以便更好地調(diào)整教學(xué)方法和內(nèi)容。同時(shí),向?qū)W員介紹培訓(xùn)課程的目標(biāo)、內(nèi)容、安排以及考核方式等,使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有清晰的認(rèn)識(shí)。(二)培訓(xùn)過(guò)程管理1.培訓(xùn)期間,嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn),不得遲到、早退、曠課。如有特殊情況需要請(qǐng)假,需提前向所在部門和培訓(xùn)組織部門提交請(qǐng)假申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。2.培訓(xùn)師應(yīng)認(rèn)真組織課堂教學(xué),采用多樣化的教學(xué)方法,如講授法、案例分析法、小組討論法、實(shí)踐操作法等,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,提高教學(xué)效果。同時(shí),注意觀察學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài),及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和方法。3.培訓(xùn)過(guò)程中,鼓勵(lì)學(xué)員積極參與互動(dòng),提出問(wèn)題和建議。培訓(xùn)師應(yīng)及時(shí)解答學(xué)員的疑問(wèn),引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入思考和討論,促進(jìn)學(xué)員之間的交流與合作。4.人力資源部門和各部門應(yīng)安排專人對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保培訓(xùn)秩序良好,培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)與培訓(xùn)師和學(xué)員溝通,采取有效措施加以解決。(三)培訓(xùn)記錄1.培訓(xùn)組織部門應(yīng)建立完善的培訓(xùn)記錄制度,對(duì)每次培訓(xùn)的基本信息、培訓(xùn)過(guò)程、學(xué)員表現(xiàn)等進(jìn)行詳細(xì)記錄。培訓(xùn)記錄應(yīng)包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、學(xué)員名單、考勤情況、培訓(xùn)內(nèi)容摘要、學(xué)員反饋等內(nèi)容。2.培訓(xùn)記錄可采用紙質(zhì)文檔或電子文檔的形式進(jìn)行保存,保存期限為[具體年限]。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保管,以便日后查閱和參考。五、培訓(xùn)考核(一)考核方式1.理論考核:通過(guò)書面考試的方式,考查學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程中理論知識(shí)的掌握程度。理論考核題型可包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題、論述題等,根據(jù)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)和要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。2.實(shí)踐考核:對(duì)于一些需要實(shí)際操作技能的培訓(xùn)課程,可以采用實(shí)踐考核的方式。實(shí)踐考核可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作、案例分析、項(xiàng)目作業(yè)等形式,考查學(xué)員在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能解決問(wèn)題的能力。3.綜合考核:對(duì)于一些綜合性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程,可采用理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合的方式進(jìn)行綜合考核。綜合考核成績(jī)按照一定比例計(jì)算理論考核成績(jī)和實(shí)踐考核成績(jī),以全面評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。(二)考核標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的目標(biāo)和要求,制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)??己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、量化,具有可操作性。例如,理論考核成績(jī)達(dá)到[具體分?jǐn)?shù)]及以上為合格,實(shí)踐考核能夠熟練完成規(guī)定任務(wù)且達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)]為合格。2.對(duì)于不同類型的培訓(xùn)課程,考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有所側(cè)重。對(duì)于知識(shí)類培訓(xùn)課程,重點(diǎn)考核學(xué)員對(duì)理論知識(shí)的理解和記憶;對(duì)于技能類培訓(xùn)課程,重點(diǎn)考核學(xué)員的實(shí)際操作能力和解決問(wèn)題的能力。(三)考核時(shí)間1.培訓(xùn)考核時(shí)間應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的進(jìn)度和特點(diǎn)合理安排。一般情況下,理論考核應(yīng)在培訓(xùn)課程結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行,實(shí)踐考核應(yīng)根據(jù)實(shí)際操作任務(wù)的完成情況適時(shí)安排。2.培訓(xùn)組織部門應(yīng)提前向?qū)W員公布考核時(shí)間和考核要求,確保學(xué)員有足夠的時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備。(四)考核結(jié)果評(píng)定1.培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)學(xué)員的考核成績(jī)進(jìn)行認(rèn)真評(píng)定。考核成績(jī)應(yīng)客觀、公正、準(zhǔn)確,不得隨意涂改或弄虛作假。2.考核成績(jī)?cè)u(píng)定后,培訓(xùn)組織部門應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給學(xué)員。學(xué)員如對(duì)考核結(jié)果有異議,可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴,培訓(xùn)組織部門應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并給予答復(fù)。(五)補(bǔ)考與重考1.對(duì)于考核成績(jī)不合格的學(xué)員,培訓(xùn)組織部門應(yīng)安排補(bǔ)考。補(bǔ)考時(shí)間和方式應(yīng)提前通知學(xué)員。補(bǔ)考成績(jī)?nèi)圆缓细竦膶W(xué)員,可根據(jù)情況安排重考,但重考次數(shù)一般不超過(guò)[具體次數(shù)]。2.補(bǔ)考和重考的考核標(biāo)準(zhǔn)和方式與首次考核相同。學(xué)員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待補(bǔ)考和重考,積極準(zhǔn)備,爭(zhēng)取取得合格成績(jī)。六、培訓(xùn)效果評(píng)估(一)學(xué)員反饋1.培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)組織部門應(yīng)及時(shí)收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的反饋意見。學(xué)員反饋可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、在線評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行。問(wèn)卷調(diào)查應(yīng)設(shè)計(jì)合理的問(wèn)題,涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)效果等方面,以便全面了解學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和意見建議。2.培訓(xùn)組織部門應(yīng)對(duì)學(xué)員反饋意見進(jìn)行認(rèn)真整理和分析,總結(jié)培訓(xùn)課程的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。對(duì)于學(xué)員提出的合理建議,應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門和培訓(xùn)師,以便在今后的培訓(xùn)工作中加以改進(jìn)。(二)工作表現(xiàn)評(píng)估1.各部門應(yīng)結(jié)合員工的日常工作表現(xiàn),對(duì)參加培訓(xùn)后的員工進(jìn)行工作表現(xiàn)評(píng)估。工作表現(xiàn)評(píng)估可從工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行,通過(guò)與培訓(xùn)前的工作表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比,評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工工作的實(shí)際影響。2.工作表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告,提交給人力資源部門。人力資源部門應(yīng)將工作表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)考核成績(jī)相結(jié)合,綜合評(píng)估培訓(xùn)效果,為培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整和完善提供依據(jù)。(三)培訓(xùn)效果跟蹤1.培訓(xùn)組織部門應(yīng)對(duì)培訓(xùn)后的學(xué)員進(jìn)行跟蹤,了解學(xué)員在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能的情況。跟蹤方式可包括定期回訪、實(shí)地考察、工作成果評(píng)估等。2.通過(guò)培訓(xùn)效果跟蹤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題和不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的培訓(xùn)工作提供參考。同時(shí),對(duì)在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)更多員工積極參與培訓(xùn),提高自身素質(zhì)。七、培訓(xùn)激勵(lì)與約束(一)激勵(lì)措施1.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)在培訓(xùn)考核中成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)員,公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)深造機(jī)會(huì)等。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。2.職業(yè)發(fā)展激勵(lì):將培訓(xùn)經(jīng)歷和考核成績(jī)作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)。在員工晉升、崗位調(diào)整等方面,優(yōu)先考慮參加培訓(xùn)且表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑,使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的重要性。(二)約束措施1.培訓(xùn)紀(jì)律約束:對(duì)于違反培訓(xùn)紀(jì)律的學(xué)員,如無(wú)故曠課、遲到早退、擾亂課堂秩序等,公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。紀(jì)律處分可包括警告、罰款、通報(bào)批評(píng)等,以維護(hù)培訓(xùn)秩序,保證培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)與績(jī)效掛鉤:將培訓(xùn)考核成績(jī)與員工績(jī)效考核掛鉤。對(duì)于考核成績(jī)不合格的員工,在績(jī)效考核中給予相應(yīng)的扣分處理。通過(guò)績(jī)效約束,促使員工重視培訓(xùn),認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)考核,提高培訓(xùn)質(zhì)量。八、培訓(xùn)資源管理(一)培訓(xùn)師資管理1.建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,選拔具有豐富專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、具備良好教學(xué)能力的員工擔(dān)任培訓(xùn)師。培訓(xùn)師應(yīng)經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)和考核,取得培訓(xùn)師資格證書后方可上崗。2.定期對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提高培訓(xùn)師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容可包括教學(xué)方法培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)培訓(xùn)等??己朔绞娇砂ń虒W(xué)評(píng)估、學(xué)員反饋、課程開發(fā)成果評(píng)估等。3.為培訓(xùn)師提供必要的支持和激勵(lì),如培訓(xùn)師補(bǔ)貼、優(yōu)秀培訓(xùn)師評(píng)選表彰等。鼓勵(lì)培訓(xùn)師不斷創(chuàng)新教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量,為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。(二)培訓(xùn)教材與資料管理1.加強(qiáng)培訓(xùn)教材和資料的編寫、審核、出版和發(fā)行工作。培訓(xùn)教材應(yīng)緊密結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際和培訓(xùn)需求,內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用、新穎。培訓(xùn)資料可包括課件、案例集、參考書籍、在線學(xué)習(xí)資源等。2.建立培訓(xùn)教材和資料的管理制度,規(guī)范培訓(xùn)教材和資料的使用、借閱、保管等流程。培訓(xùn)教材和資料應(yīng)妥善保管,定期進(jìn)行更新和維護(hù),確保其時(shí)效性和準(zhǔn)確性。3.鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)教材和資料的編寫工作,對(duì)于優(yōu)秀的培訓(xùn)教材和資料編寫人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),加強(qiáng)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和出版社的合作,引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教材和資料,豐富公司的培訓(xùn)資源。(三)培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備管理1.合理規(guī)劃和配置培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備,滿足公司不同類型培訓(xùn)的需求。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和布置,確保教學(xué)環(huán)境舒適、安全、便捷。培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和更新,保證其正常運(yùn)行。2.建立培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的使用管理制度,明確使用流程和責(zé)任。培訓(xùn)組織部門應(yīng)提前申請(qǐng)使用培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備,使用過(guò)程中應(yīng)愛護(hù)場(chǎng)地和設(shè)備,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行處理。3.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)
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