PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)七個(gè)公示制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理，規(guī)范培訓(xùn)行為，保障培訓(xùn)學(xué)員及相關(guān)方的合法權(quán)益，提高培訓(xùn)質(zhì)量和透明度，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)七個(gè)公示制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立的各類營(yíng)利性和非營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：公示內(nèi)容必須符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及政策要求，確保公示信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.全面公開原則：涵蓋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵信息，包括師資、收費(fèi)、課程、教學(xué)成果等，全面向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督。3.及時(shí)更新原則：公示信息如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)更新，保證公眾獲取最新、有效的信息。二、師資力量公示制度（一）公示內(nèi)容1.教師基本信息：包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、教師資格證書編號(hào)、職稱等。2.教學(xué)經(jīng)驗(yàn)：介紹每位教師從事相關(guān)培訓(xùn)教學(xué)工作的年限及主要授課領(lǐng)域。3.教師培訓(xùn)及進(jìn)修情況：展示教師參加過的專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)及取得的相關(guān)進(jìn)修成果。（二）公示方式1.在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站顯著位置設(shè)置“師資力量”專欄，逐一列出教師信息。2.在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下教學(xué)場(chǎng)所顯著位置張貼師資信息公示欄，方便學(xué)員及家長(zhǎng)查看。（三）更新頻率教師信息如有變動(dòng)，如取得新的資格證書、參加重要培訓(xùn)等，應(yīng)在變動(dòng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)更新公示內(nèi)容。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度（一）公示內(nèi)容1.課程收費(fèi)明細(xì)：詳細(xì)列出各類培訓(xùn)課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括課程名稱、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、收費(fèi)金額等。2.收費(fèi)依據(jù)：說明各項(xiàng)收費(fèi)的計(jì)算依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)制定的相關(guān)政策參考。3.退費(fèi)規(guī)定：明確學(xué)員退費(fèi)的條件、流程及退費(fèi)計(jì)算方式。（二）公示方式1.在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”頁面進(jìn)行詳細(xì)公示，并設(shè)置搜索功能方便查詢。2.在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名處、繳費(fèi)處等顯著位置張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示牌，注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額及退費(fèi)規(guī)定。（三）更新頻率收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日在官方網(wǎng)站及線下場(chǎng)所進(jìn)行公示，并以書面形式通知已報(bào)名學(xué)員。四、課程設(shè)置公示制度（一）公示內(nèi)容1.課程體系：展示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)的各類課程全貌，包括課程名稱、課程目標(biāo)、課程大綱簡(jiǎn)要介紹。2.課程安排：列出各課程的上課時(shí)間、授課地點(diǎn)、授課教師等詳細(xì)安排。3.課程特色：闡述每門課程的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，如教學(xué)方法創(chuàng)新、實(shí)踐環(huán)節(jié)豐富等。（二）公示方式1.通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站的“課程設(shè)置”板塊進(jìn)行圖文并茂的展示。2.提供課程宣傳手冊(cè)，在報(bào)名處、教學(xué)場(chǎng)所等地供學(xué)員及家長(zhǎng)免費(fèi)取閱。（三）更新頻率課程設(shè)置如有調(diào)整，應(yīng)在調(diào)整前[X]個(gè)工作日公示新的課程信息，并向已報(bào)名學(xué)員說明調(diào)整原因及對(duì)其課程學(xué)習(xí)的影響。五、教學(xué)成果公示制度（一）公示內(nèi)容1.學(xué)員成績(jī)：定期公布學(xué)員在各類培訓(xùn)課程結(jié)束后的考核成績(jī)，包括平均分、優(yōu)秀率、及格率等。2.競(jìng)賽獲獎(jiǎng)情況：展示學(xué)員參加相關(guān)行業(yè)競(jìng)賽獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)及榮譽(yù)。3.就業(yè)或升學(xué)情況：對(duì)于職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)員，公示就業(yè)去向及薪資水平；對(duì)于升學(xué)類培訓(xùn)學(xué)員，公示升學(xué)院校及錄取專業(yè)等情況。（二）公示方式1.在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站設(shè)立“教學(xué)成果”專區(qū)，分年度、分課程進(jìn)行成果展示。2.制作教學(xué)成果展板，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部及外部適當(dāng)位置進(jìn)行展示。（三）更新頻率每學(xué)期末或年度結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成教學(xué)成果的公示更新。六、培訓(xùn)教材公示制度（一）公示內(nèi)容1.教材清單：列出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用的各類培訓(xùn)教材名稱、版本、主編等詳細(xì)信息。2.教材選用說明：說明選用該教材的原因及依據(jù)，如符合教學(xué)大綱、內(nèi)容新穎實(shí)用等。3.教材獲取方式：告知學(xué)員及家長(zhǎng)獲取教材的途徑，如是否統(tǒng)一購(gòu)買、購(gòu)買價(jià)格等。（二）公示方式1.在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站“培訓(xùn)教材”頁面公示教材信息。2.在報(bào)名時(shí)向?qū)W員及家長(zhǎng)發(fā)放教材清單說明。（三）更新頻率教材如有更換，應(yīng)在確定更換后[X]個(gè)工作日內(nèi)公示新的教材信息，并向?qū)W員及家長(zhǎng)說明更換原因。七、投訴處理公示制度（一）公示內(nèi)容1.投訴渠道：公布培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴電話、郵箱、在線投訴平臺(tái)等聯(lián)系方式。2.投訴處理流程：詳細(xì)說明學(xué)員及家長(zhǎng)投訴的受理、調(diào)查、處理、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.投訴處理結(jié)果公示：定期（每季度）公示近期投訴處理情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。（二）公示方式1.在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站顯著位置設(shè)置“投訴處理”專欄進(jìn)行公示。2.在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)場(chǎng)所顯著位置張貼投訴處理流程及結(jié)果公示海