2026年MBA聯(lián)考商業(yè)案例分析題庫及答案解析一、戰(zhàn)略分析（共3題，每題20分）1.題目：背景：某中型家電制造企業(yè)A公司，成立于2005年，總部位于廣東，主要生產(chǎn)中低端家電產(chǎn)品（如電視、冰箱、洗衣機）。近年來，隨著智能家居行業(yè)的快速發(fā)展，A公司面臨市場增長放緩、競爭加劇的挑戰(zhàn)。競爭對手B公司（總部位于浙江）憑借技術創(chuàng)新和品牌優(yōu)勢，迅速搶占高端市場。同時，國際品牌C公司（總部位于日本）也在中國市場加大投入。A公司現(xiàn)有戰(zhàn)略是“成本領先”，但市場份額持續(xù)下滑。問題：（1）請分析A公司當前面臨的主要外部環(huán)境和內(nèi)部資源。（2）A公司應如何調整戰(zhàn)略以應對市場變化？請?zhí)岢鼍唧w建議并說明理由。答案解析：（1）外部環(huán)境分析：-宏觀環(huán)境（PEST分析）：-政策（P）：國家鼓勵智能家居產(chǎn)業(yè)升級，推動家電智能化轉型。-經(jīng)濟（E）：消費升級趨勢明顯，高端家電需求增長快，但中低端市場飽和。-社會（S）：消費者對智能家居、個性化產(chǎn)品的需求提升，健康、環(huán)保意識增強。-技術（T）：物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術加速在家電行業(yè)的應用，技術壁壘提高。-行業(yè)環(huán)境（波特五力模型）：-現(xiàn)有競爭者：B公司技術領先，C公司品牌強勢，競爭激烈。-潛在進入者：技術門檻降低，可能吸引更多創(chuàng)業(yè)公司進入。-替代品威脅：智能音箱、手機APP等替代品逐漸興起。-供應商議價能力：核心零部件依賴進口，議價能力強。-購買者議價能力：消費者品牌忠誠度低，議價能力強。（2）內(nèi)部資源分析：-優(yōu)勢（VRIO分析）：-成本控制能力強：通過規(guī)模化生產(chǎn)降低成本。-渠道網(wǎng)絡完善：線下門店覆蓋廣，但線上渠道較弱。-品牌認知度較高：在二三線城市有一定基礎。-劣勢：-技術研發(fā)投入不足，產(chǎn)品創(chuàng)新乏力。-品牌定位模糊，高端市場缺乏競爭力。-組織結構僵化，決策效率低。（3）戰(zhàn)略調整建議：-轉向“差異化”戰(zhàn)略：-加大研發(fā)投入，開發(fā)智能家電產(chǎn)品，如智能冰箱、智能電視等。-與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，推出定制化產(chǎn)品，如與阿里合作推出“天貓定制冰箱”。-強化品牌建設：-提升品牌形象，從“性價比”向“科技感”轉變。-線上線下聯(lián)動，加大數(shù)字營銷投入。-優(yōu)化組織結構：-成立專門的技術創(chuàng)新部門，提高決策效率。-引進高端人才，增強研發(fā)能力。本試題基于近年相關經(jīng)典考題，力求幫助考生提升應試能力，取得好成績！二、市場營銷（共2題，每題25分）2.題目：背景：某連鎖健身房D健身房，成立于2010年，總部位于上海，在全國30個城市設有分店。近年來，隨著線上健身APP的興起，D健身房面臨客流量下降、會員流失的困境。競爭對手E健身房（總部位于北京）推出“線上+線下”混合模式，吸引了大量年輕用戶。D健身房現(xiàn)有營銷策略主要依賴線下促銷和會員卡銷售。問題：（1）請分析D健身房面臨的營銷挑戰(zhàn)。（2）D健身房應如何調整營銷策略以吸引更多用戶？請?zhí)岢鼍唧w方案。答案解析：（1）營銷挑戰(zhàn)分析：-競爭加?。壕€上健身APP（如Keep、咕咚）和新興健身房不斷涌現(xiàn)，分流了用戶。-消費者需求變化：年輕用戶更偏好靈活、便捷的健身方式，對價格敏感度提高。-營銷方式單一：過度依賴線下促銷，缺乏數(shù)字化營銷手段。-會員體驗不足：課程設置單一，缺乏個性化服務。（2）營銷策略調整方案：-發(fā)展“線上+線下”混合模式：-推出線上課程，如直播瑜伽、HIIT訓練，用戶可在線購買課程。-線上會員可享受線下門店折扣，增強用戶粘性。-精準營銷：-利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，推送個性化健身計劃。-與社交媒體合作，通過KOL推廣吸引年輕用戶。-提升會員體驗：-增加特色課程，如私教定制、營養(yǎng)咨詢等。-優(yōu)化會員服務，如延長營業(yè)時間、提供免費班車等。-價格策略調整：-推出月卡、次卡等靈活的付費方式，降低用戶決策門檻。-與企業(yè)合作，推出團體會員套餐，拓展B端市場。本試題基于近年相關經(jīng)典考題，力求幫助考生提升應試能力，取得好成績！三、運營管理（共2題，每題25分）3.題目：背景：某生鮮電商平臺F平臺，成立于2015年，總部位于深圳，主要提供生鮮蔬菜、水果、肉類等產(chǎn)品的配送服務。近年來，隨著社區(qū)團購的興起，F(xiàn)平臺面臨訂單量波動大、物流成本高的挑戰(zhàn)。競爭對手G平臺（總部位于杭州）通過自建物流體系，降低了配送成本。F平臺的物流模式主要依賴第三方快遞公司。問題：（1）請分析F平臺當前面臨的主要運營問題。（2）F平臺應如何優(yōu)化運營管理？請?zhí)岢鼍唧w措施。答案解析：（1）運營問題分析：-訂單波動大：生鮮產(chǎn)品需求受季節(jié)、促銷活動影響明顯，導致訂單量不穩(wěn)定。-物流成本高：依賴第三方快遞，配送效率低，成本居高不下。-損耗率高：生鮮產(chǎn)品易腐爛，配送時間過長導致?lián)p耗增加。-客戶滿意度低：配送不及時、商品質量差等問題頻發(fā)。（2）運營優(yōu)化措施：-自建物流體系：-在主要城市建立前置倉，縮短配送時間。-開發(fā)智能調度系統(tǒng)，優(yōu)化配送路線，降低成本。-提高供應鏈效率：-與大型農(nóng)場合作，建立直采模式，減少中間環(huán)節(jié)。-利用大數(shù)據(jù)預測需求，合理備貨，降低損耗。-增強客戶服務：-推出“晚到免賠”政策，提高配送時效。-建立客戶反饋機制，及時解決投訴問題。-開發(fā)增值服務：-推出生鮮加工服務，如凈菜、沙拉等，提高客單價。-與餐飲企業(yè)合作，推出聯(lián)名套餐，拓展新用戶。本試題基于近年相關經(jīng)典考題，力求幫助考生提升應試能力，取得好成績！四、組織行為（共1題，20分）4.題目：背景：某互聯(lián)網(wǎng)公司H，成立于2018年，總部位于北京，主要提供在線教育服務。公司規(guī)模從100人發(fā)展到500人，但員工離職率高達30%。公司高管層決定進行組織變革，推行扁平化管理，但員工普遍抵觸。問題：（1）請分析H公司員工離職率高的原因。（2）H公司應如何推動組織變革？請?zhí)岢鼍唧w建議。答案解析：（1）員工離職率高的原因分析：-企業(yè)文化不完善：公司快速發(fā)展，但缺乏明確的價值觀和員工關懷。-管理方式粗放：舊的管理體系層級過多，決策效率低，員工缺乏自主性。-薪酬福利缺乏競爭力：與頭部互聯(lián)網(wǎng)公司相比，薪酬水平較低。-職業(yè)發(fā)展路徑不清晰：員工看不到晉升空間，工作積極性下降。（2）組織變革推動建議：-加強企業(yè)文化建設：-制定公司使命、愿景，增強員工認同感。-定期組織團建活動，促進團隊凝聚力。-優(yōu)化管理結構：-減少管理層級，推行扁平化管理。-授權員工，提