匯報人：PPTCC客戶邀約話術(shù)-1前期準備工作2電話開場技巧3異議處理技巧4后續(xù)跟進策略5邀請到訪或面試6維護客戶關(guān)系與后續(xù)跟進7利用邀約機會提升轉(zhuǎn)化率8注意事項9應(yīng)對特殊情況的策略10總結(jié)1前期準備工作前期準備工作根據(jù)候選人級別和狀態(tài)設(shè)計個性化溝通方案溝通策略制定明確崗位競爭優(yōu)勢、發(fā)展空間、薪酬福利等核心吸引力職位賣點提煉準備企業(yè)介紹、職位說明書、面試流程等溝通素材信息收集整理詳細分析候選人職業(yè)軌跡、項目經(jīng)驗、專業(yè)技能和職業(yè)成就候選人背景研究全面掌握目標企業(yè)的用人標準、崗位核心要求及企業(yè)文化特點企業(yè)需求分析2電話開場技巧電話開場技巧身份確認：您好，請問是先生/女士嗎？我是公司的專業(yè)顧問價值陳述：我們專注領(lǐng)域高端人才服務(wù)，發(fā)現(xiàn)一個與您背景高度匹配的優(yōu)質(zhì)機會時間控制：如果您現(xiàn)在時間有限，我們可以另約時間詳細溝通禮貌詢問：您現(xiàn)在是否方便進行簡短交流？預(yù)計占用您3-5分鐘時間興趣激發(fā)：該職位在行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，負責(zé)核心業(yè)務(wù)，提供發(fā)展空間3不同層級候選人溝通策略不同層級候選人溝通策略0102030504強調(diào)機會的稀缺性和戰(zhàn)略性，突出對企業(yè)決策層的影響力側(cè)重職業(yè)發(fā)展通道和團隊管理權(quán)限，說明薪酬競爭力突出技術(shù)挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新空間，提及研發(fā)資源支持建立初步聯(lián)系為主，提供行業(yè)資訊和市場動態(tài)價值快速匹配需求，高效推進面試流程安排高管級別中層管理者專業(yè)技術(shù)人員被動候選人主動求職者4異議處理技巧異議處理技巧0102030504完全理解您工作繁忙，我們可以預(yù)約您方便的時間深度交流很多優(yōu)秀人選最初也這樣認為，但了解后都改變了看法該崗位預(yù)算范圍是-，具體可根據(jù)您的情況協(xié)商企業(yè)提供保障機制，員工平均服務(wù)年限達年根據(jù)您的發(fā)展目標，我們還有其他可能適合的機會時間異議興趣不足薪資疑慮穩(wěn)定性擔(dān)憂職業(yè)規(guī)劃不符5后續(xù)跟進策略后續(xù)跟進策略Stage1信息確認：今天溝通后，我會整理詳細資料發(fā)送至您郵箱/微信Stage2時間約定：建議我們在時間再次溝通，您看這個時間方便嗎？Stage3關(guān)系維護：即使這次不合適，也歡迎隨時咨詢行業(yè)信息和職業(yè)建議Stage5價值承諾：我們將持續(xù)為您關(guān)注匹配的優(yōu)質(zhì)職業(yè)發(fā)展機會Stage4多渠道聯(lián)系：這是我的聯(lián)系方式，您可以通過方式隨時找到我6邀請到訪或面試邀請到訪或面試明確邀請：基于我們之前的溝通，您對此職位感興趣，我正式邀請您來公司進行面試或交流安排細節(jié)：我們安排在時間，地點是公司總部，有專人接待路線指引：如需幫助，請?zhí)崆案嬷?，我們會為您提供詳細路線指引日程預(yù)覽：除了與我們的招聘負責(zé)人交流之外，還可以看到我們的工作環(huán)境及企業(yè)文化期望結(jié)果：我們期望在見面后，您能進一步了解公司及崗位詳情，以做未來規(guī)劃7維護客戶關(guān)系與后續(xù)跟進維護客戶關(guān)系與后續(xù)跟進拓展業(yè)務(wù)客戶關(guān)系維護通過良好的客戶關(guān)系，探索更多的業(yè)務(wù)合作可能性，如企業(yè)培訓(xùn)、招聘流程外包等定期與客戶保持聯(lián)系，了解公司最新的發(fā)展動態(tài)和人才需求及時反饋持續(xù)跟進感謝回饋在候選人訪問或面試后，及時反饋溝通結(jié)果給客戶，并明確下一步計劃對于未成功的候選人，持續(xù)跟進并推薦新的機會對于接受邀請但因故未能成行的候選人，保持友好關(guān)系，并在未來有合適機會時再次聯(lián)系8利用邀約機會提升轉(zhuǎn)化率利用邀約機會提升轉(zhuǎn)化率深入了解需求在邀約溝通中，深入了解企業(yè)的具體需求和期望，以便更精準地匹配候選人突出自身優(yōu)勢強調(diào)公司在人才服務(wù)、資源整合和流程專業(yè)等方面的優(yōu)勢，增強客戶信心提供定制化服務(wù)根據(jù)企業(yè)特點和需求，提供個性化的招聘解決方案，提高轉(zhuǎn)化率案例分享分享以往成功案例，展示公司專業(yè)能力和服務(wù)效果持續(xù)跟進與互動建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，通過定期的互動和跟進，不斷深化合作關(guān)系9注意事項注意事項語言禮貌得體在整個邀約過程中，保持禮貌、專業(yè)的語言，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)信息準確無誤提供的信息要準確無誤，包括公司介紹、職位詳情、面試時間地點等尊重候選人時間尊重候選人的時間安排，約定明確的溝通或面試時間保持專業(yè)形象無論是電話溝通還是面對面交流，都要保持專業(yè)形象，展現(xiàn)公司的專業(yè)性和可靠性靈活應(yīng)變根據(jù)候選人的反饋和需求，靈活調(diào)整溝通策略和方案，以達成最佳效果10應(yīng)對特殊情況的策略應(yīng)對特殊情況的策略134對于忙碌的候選人：理解候選人的忙碌，提供靈活的面試時間，或者通過電話、視頻等方式進行初步溝通對于猶豫不決的候選人：積極解答候選人的疑問，強調(diào)職位的優(yōu)勢和公司的文化，提供更多的信息以幫助其做出決策對于其他行業(yè)或領(lǐng)域的候選人：盡管可能不是直接相關(guān)的領(lǐng)域，也可以適當(dāng)介紹公司的多元化和跨部門合作機會，激發(fā)其興趣針對不同地域的候選人：考慮到時差和地域差異，提供合適的面試安排，并確保溝通順暢211建立客戶關(guān)系后的長期維護建立客戶關(guān)系后的長期維護建立客戶檔案定期回訪及時反饋共享資源詳細記錄客戶的聯(lián)系方式、需求、偏好等信息，以便后續(xù)跟進在面試或邀約后的一段時間內(nèi)，定期回訪客戶，了解他們的反饋和需求變化對于客戶的任何反饋或需求，都要及時給予回應(yīng)和解決方案與客戶分享行業(yè)動態(tài)、人才市場信息等資源，保持緊密聯(lián)系12提升邀約成功率的其他建議提升邀約成功率的其他建議給予正面激勵在邀約過程中，給予候選人正面的激勵和鼓勵，增強其參與的信心和動力強調(diào)職業(yè)發(fā)展突出職位對候選人職業(yè)發(fā)展的幫助和影響，激發(fā)其積極性和興趣突出企業(yè)文化介紹公司的文化和價值觀，讓候選人感受到公司的氛圍和理念是否與自己相符提供參考材料為候選人提供詳細的職位描述、公司介紹、產(chǎn)品信息等材料，幫助其更好地了解機會建立信任關(guān)系通過專業(yè)的服務(wù)和良好的溝通，與客戶建立長期的信任關(guān)系，提高邀約的成功率13總結(jié)總結(jié)通過以上話術(shù)，我們可以更好地進行CC客戶的邀約工作在邀約過程中，我們需要全面了解企業(yè)的需求和候選人的情況，制定個性化的溝通方案，突出職位的優(yōu)勢和公司的文化，建立信任關(guān)系同時，我們還需