第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍建設(shè)，提高駕駛員素質(zhì)，確保行車(chē)安全，維護(hù)公司形象，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有駕駛員，包括公司自有車(chē)輛駕駛員和外包車(chē)輛駕駛員。第三條本制度以駕駛員工作表現(xiàn)、安全記錄、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行量化考核，實(shí)現(xiàn)駕駛員管理的規(guī)范化、科學(xué)化。第四條駕駛員量化管理制度遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。第二章考核指標(biāo)第五條駕駛員考核指標(biāo)分為以下五個(gè)方面：一、安全駕駛指標(biāo)1.事故率：根據(jù)駕駛員在考核周期內(nèi)發(fā)生的事故次數(shù)進(jìn)行評(píng)分。2.違章率：根據(jù)駕駛員在考核周期內(nèi)違章次數(shù)進(jìn)行評(píng)分。3.車(chē)輛保養(yǎng)：駕駛員對(duì)車(chē)輛保養(yǎng)的及時(shí)性和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。二、服務(wù)態(tài)度指標(biāo)1.服務(wù)態(tài)度：根據(jù)駕駛員的服務(wù)態(tài)度、溝通能力等進(jìn)行評(píng)分。2.客戶(hù)滿(mǎn)意度：根據(jù)客戶(hù)對(duì)駕駛員服務(wù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)分。三、工作效率指標(biāo)1.完成任務(wù)率：根據(jù)駕駛員在考核周期內(nèi)完成任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。2.駕駛技能：根據(jù)駕駛員的駕駛技能和操作水平進(jìn)行評(píng)分。四、工作紀(jì)律指標(biāo)1.上下班打卡：根據(jù)駕駛員上下班打卡的準(zhǔn)時(shí)性進(jìn)行評(píng)分。2.工作交接：根據(jù)駕駛員工作交接的完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)分。五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：根據(jù)駕駛員在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作能力和表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。2.部門(mén)溝通：根據(jù)駕駛員與部門(mén)之間的溝通順暢程度進(jìn)行評(píng)分。第三章考核辦法第六條駕駛員考核采用月度考核與年度考核相結(jié)合的方式。一、月度考核1.駕駛員每月進(jìn)行一次月度考核，考核結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)。2.月度考核采用百分制，各指標(biāo)得分相加，計(jì)算總分。二、年度考核1.年度考核以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，對(duì)駕駛員全年表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.年度考核采用百分制，根據(jù)月度考核成績(jī)和年度綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)分。第七條考核結(jié)果的運(yùn)用1.考核結(jié)果作為駕駛員晉升、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。2.考核結(jié)果公開(kāi)透明，駕駛員有權(quán)查閱。第四章獎(jiǎng)懲措施第八條駕駛員考核結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。一、優(yōu)秀1.安全駕駛指標(biāo)得分90分以上。2.服務(wù)態(tài)度指標(biāo)得分90分以上。3.工作效率指標(biāo)得分90分以上。4.工作紀(jì)律指標(biāo)得分90分以上。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)得分90分以上。二、良好1.安全駕駛指標(biāo)得分80-89分。2.服務(wù)態(tài)度指標(biāo)得分80-89分。3.工作效率指標(biāo)得分80-89分。4.工作紀(jì)律指標(biāo)得分80-89分。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)得分80-89分。三、合格1.安全駕駛指標(biāo)得分60-79分。2.服務(wù)態(tài)度指標(biāo)得分60-79分。3.工作效率指標(biāo)得分60-79分。4.工作紀(jì)律指標(biāo)得分60-79分。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)得分60-79分。四、不合格1.安全駕駛指標(biāo)得分低于60分。2.服務(wù)態(tài)度指標(biāo)得分低于60分。3.工作效率指標(biāo)得分低于60分。4.工作紀(jì)律指標(biāo)得分低于60分。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)得分低于60分。第九條獎(jiǎng)懲措施一、優(yōu)秀駕駛員1.提高薪酬待遇。2.優(yōu)先晉升。3.表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二、良好駕駛員1.保持現(xiàn)有薪酬待遇。2.鼓勵(lì)繼續(xù)努力。三、合格駕駛員1.提醒注意，要求改進(jìn)。2.跟蹤考核，關(guān)注表現(xiàn)。四、不合格駕駛員1.降職降薪。2.嚴(yán)重者，解除勞動(dòng)合同。第五章附則第十條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十一條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十二條本制度如與國(guó)家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度為準(zhǔn)。第十三條本制度如有未盡事宜，由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第2篇一、引言隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，交通運(yùn)輸行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要。駕駛員作為交通運(yùn)輸行業(yè)的重要參與者，其駕駛行為直接關(guān)系到道路交通安全和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。為了加強(qiáng)駕駛員管理，提高駕駛員素質(zhì)，確保道路交通安全，特制定本駕駛員量化管理制度。二、制度目的1.規(guī)范駕駛員的駕駛行為，提高駕駛員的安全意識(shí)。2.量化駕駛員的工作表現(xiàn)，為駕駛員的考核、晉升、獎(jiǎng)懲提供依據(jù)。3.促進(jìn)駕駛員隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高駕駛員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。4.保障道路交通安全，減少交通事故的發(fā)生。三、適用范圍本制度適用于公司所有駕駛員，包括但不限于貨車(chē)、客車(chē)、特種車(chē)輛等駕駛員。四、管理職責(zé)1.公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋本制度。2.公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)駕駛員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作。3.公司各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)配合安全管理部門(mén)和人力資源部門(mén)做好駕駛員管理工作。五、量化指標(biāo)體系1.駕駛員基本信息（1）姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、駕駛證號(hào)碼等。（2）入職時(shí)間、工作年限、工作部門(mén)等。2.駕駛員工作表現(xiàn)（1）安全行駛里程：根據(jù)駕駛員實(shí)際行駛里程進(jìn)行考核，每月累計(jì)里程達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的給予加分。（2）事故責(zé)任：根據(jù)駕駛員在事故中的責(zé)任進(jìn)行考核，無(wú)責(zé)任事故給予加分，有責(zé)任事故根據(jù)責(zé)任大小給予扣分。（3）車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)：根據(jù)駕駛員對(duì)車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行考核，按時(shí)完成保養(yǎng)任務(wù)給予加分，未按時(shí)完成或保養(yǎng)不到位給予扣分。（4）服務(wù)態(tài)度：根據(jù)駕駛員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核，熱情周到、文明禮貌給予加分，態(tài)度惡劣、服務(wù)不到位給予扣分。（5）遵章守法：根據(jù)駕駛員遵守交通法規(guī)情況進(jìn)行考核，無(wú)違章行為給予加分，有違章行為根據(jù)違章次數(shù)和嚴(yán)重程度給予扣分。3.駕駛員培訓(xùn)與考核（1）培訓(xùn)：根據(jù)駕駛員的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，確保駕駛員每年參加一定學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。（2）考核：定期對(duì)駕駛員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)、實(shí)際操作、安全意識(shí)等方面。六、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)（1）安全行駛里程達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（2）無(wú)責(zé)任事故的，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（3）按時(shí)完成車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)的，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（4）服務(wù)態(tài)度好、遵章守法的，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰（1）有責(zé)任事故的，根據(jù)事故責(zé)任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。（2）違章行為的，根據(jù)違章次數(shù)和嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。（3）未按時(shí)完成車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)的，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。（4）服務(wù)態(tài)度差、不遵章守法的，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。七、實(shí)施與監(jiān)督1.本制度由公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。2.公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況。3.駕駛員對(duì)制度執(zhí)行情況有異議的，可以向公司安全管理部門(mén)提出申訴。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本制度由公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。3.本制度如有未盡事宜，由公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)修訂。通過(guò)本制度的實(shí)施，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員管理，提高駕駛員素質(zhì)，確保道路交通安全，為我國(guó)交通運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第3篇一、前言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，交通運(yùn)輸行業(yè)日益繁榮，駕駛員作為交通運(yùn)輸行業(yè)的重要參與者，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。為了提高駕駛員的職業(yè)道德和服務(wù)水平，確保道路交通安全，特制定本駕駛員量化管理制度。二、管理制度的目的1.規(guī)范駕駛員的行為，提高駕駛員的職業(yè)道德和服務(wù)水平。2.強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)，降低交通事故發(fā)生率。3.保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。4.促進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)的健康發(fā)展。三、管理制度的內(nèi)容（一）駕駛員基本要求1.駕駛員必須具備合法的駕駛資格，持有相應(yīng)的駕駛證。2.駕駛員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，遵守國(guó)家法律法規(guī)，服從公司管理。3.駕駛員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心，確保乘客安全。4.駕駛員應(yīng)具備一定的應(yīng)急處置能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（二）駕駛員量化考核指標(biāo)1.道路交通安全指標(biāo)（1）無(wú)違章記錄：滿(mǎn)分10分。（2）無(wú)重大交通事故：滿(mǎn)分10分。（3）無(wú)輕微交通事故：滿(mǎn)分5分。2.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（1）按時(shí)到崗：滿(mǎn)分10分。（2）服務(wù)態(tài)度良好：滿(mǎn)分10分。（3）乘客滿(mǎn)意度：滿(mǎn)分10分。3.職業(yè)道德指標(biāo)（1）遵守公司規(guī)章制度：滿(mǎn)分10分。（2）服從公司管理：滿(mǎn)分10分。（3）團(tuán)結(jié)同事：滿(mǎn)分10分。4.綜合素質(zhì)指標(biāo)（1）駕駛技能：滿(mǎn)分10分。（2）應(yīng)急處置能力：滿(mǎn)分10分。（3）安全意識(shí)：滿(mǎn)分10分。（三）駕駛員量化考核辦法1.考核周期：每月一次。2.考核方式：由公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，駕駛員本人、乘客、同事共同參與評(píng)價(jià)。3.考核結(jié)果：根據(jù)考核指標(biāo)，對(duì)駕駛員進(jìn)行評(píng)分，總分100分。（四）駕駛員獎(jiǎng)懲措施1.考核得分90分（含）以上者，給予表?yè)P(yáng)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.考核得分80分（含）以上者，給予口頭表?yè)P(yáng)。3.考核得分70分（含）以下者，進(jìn)行約談，責(zé)令改正。4.考核得分60分以下者，給予警告，并視情況調(diào)整工作崗位或解除勞動(dòng)合同。四、管理制度實(shí)施與監(jiān)督1.公司應(yīng)建立健全駕駛員量化管理制度，明確考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施。2.公司應(yīng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，提高駕駛員的職業(yè)道