2025年電子商務(wù)師《平臺規(guī)則》真題練習(xí)卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)中國《電子商務(wù)法》，下列哪項不是電子商務(wù)經(jīng)營者？A.通過互聯(lián)網(wǎng)銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的個人B.為他人提供互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營平臺的企業(yè)C.僅為其他經(jīng)營者提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的企業(yè)D.通過電子商務(wù)網(wǎng)站銷售商品的個人2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，知道或者應(yīng)當(dāng)知道，未采取必要措施的，依法承擔(dān)什么責(zé)任？A.連帶責(zé)任B.指定責(zé)任C.有限責(zé)任D.無責(zé)任3.平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，平臺經(jīng)營者提供的交易撮合成功，合同成立的時間是？A.平臺經(jīng)營者確認接受時B.平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布信息時C.買方支付貨款時D.買方收到商品時4.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？A.最低價格原則B.最大利潤原則C.平等、自愿、公平、誠實信用D.競爭優(yōu)先原則5.消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中享有的“七日無理由退貨”權(quán)利，主要適用于哪種商品？A.定制商品B.鮮活易腐商品C.存在缺陷的商品D.根據(jù)消費者個人需求量身定制的商品6.下列哪項不屬于電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的安全保障義務(wù)？A.建立并執(zhí)行平臺內(nèi)經(jīng)營者管理規(guī)則B.對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)進行審查C.保障網(wǎng)絡(luò)運行和數(shù)據(jù)安全D.為平臺內(nèi)經(jīng)營者提供免費的技術(shù)支持7.平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，這主要體現(xiàn)了對消費者權(quán)益的哪項保護？A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)8.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？A.收集越多越好原則B.自愿、平等、公平、誠實信用原則C.最大化利用原則D.保密原則優(yōu)先原則9.當(dāng)平臺內(nèi)經(jīng)營者與消費者發(fā)生交易糾紛時，首先應(yīng)當(dāng)通過什么方式解決？A.法律訴訟B.平臺調(diào)解C.仲裁D.協(xié)商10.平臺經(jīng)營者制定的平臺交易規(guī)則，對平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者具有約束力，但不得與什么相沖突？A.平臺內(nèi)經(jīng)營者的自律規(guī)則B.法律、行政法規(guī)的規(guī)定C.行業(yè)協(xié)會的自律規(guī)則D.其他平臺的交易規(guī)則11.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護制度，采取哪些措施？A.定期進行知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)B.建立侵權(quán)監(jiān)測機制C.與知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)合作D.以上都是12.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價體系，信用評價結(jié)果應(yīng)當(dāng)如何使用？A.僅用于內(nèi)部管理B.僅對平臺內(nèi)經(jīng)營者公開C.對平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者公開D.由平臺經(jīng)營者自行決定是否公開13.平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品存在質(zhì)量問題，消費者向平臺經(jīng)營者投訴的，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何處理？A.直接向消費者承擔(dān)責(zé)任B.調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行處理C.建議消費者直接向平臺內(nèi)經(jīng)營者投訴D.不予理睬14.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行管理，其依據(jù)的是什么？A.平臺自身的管理規(guī)定B.國家法律法規(guī)C.行業(yè)自律規(guī)范D.以上都是15.下列哪項不屬于電子商務(wù)平臺交易糾紛的常見類型？A.商品質(zhì)量問題B.服務(wù)不到位C.物流延遲D.商品價格虛高（非欺詐）16.電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款（例如用戶協(xié)議）時，應(yīng)當(dāng)如何履行告知義務(wù)？A.在用戶注冊時一次告知即可B.以顯著方式提請消費者注意并按照消費者的要求作出說明C.僅在發(fā)生糾紛時才進行說明D.無需特別告知17.平臺內(nèi)經(jīng)營者對其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息承擔(dān)什么責(zé)任？A.無責(zé)任B.部分責(zé)任C.主要責(zé)任D.完全責(zé)任18.消費者個人信息受法律保護，下列哪項行為是合法的？A.未經(jīng)消費者同意，將個人信息出售給第三方B.未經(jīng)消費者同意，將個人信息用于營銷C.采取必要技術(shù)措施保護個人信息安全D.在消費者注銷賬戶后仍長期存儲其個人信息19.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為時，應(yīng)當(dāng)采取什么措施？A.立即刪除相關(guān)商品鏈接B.視情況而定C.不予處理D.建議平臺內(nèi)經(jīng)營者自行處理20.電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照什么標(biāo)準(zhǔn)收費？A.隨意定價B.政府指導(dǎo)價C.公平、合理D.最低收費標(biāo)準(zhǔn)二、多項選擇題（每題2分，共20分）21.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括哪些？A.建立平臺內(nèi)經(jīng)營者管理規(guī)則B.對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)進行審查C.保障網(wǎng)絡(luò)運行和數(shù)據(jù)安全D.為消費者提供售后服務(wù)E.制定平臺交易規(guī)則22.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循的要求包括哪些？A.提供真實的商品或者服務(wù)信息B.保障商品或者服務(wù)的質(zhì)量C.建立健全售后服務(wù)體系D.尊重消費者的人格尊嚴E.對消費者進行欺詐性宣傳23.消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中享有的權(quán)利包括哪些？A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.無理由退貨權(quán)24.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為承擔(dān)什么責(zé)任？A.連帶責(zé)任B.指定責(zé)任C.有限責(zé)任D.替代責(zé)任E.補充責(zé)任25.電子商務(wù)平臺交易糾紛的解決方式包括哪些？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.法律訴訟E.行政處罰26.平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？A.商品或者服務(wù)的名稱、規(guī)格、型號B.商品或者服務(wù)的價格C.商品或者服務(wù)的生產(chǎn)日期、有效期限D(zhuǎn).商品或者服務(wù)的產(chǎn)地E.提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者名稱和聯(lián)系方式27.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應(yīng)當(dāng)遵循的要求包括哪些？A.明確告知收集、使用信息的目的、方式B.未經(jīng)消費者同意，不得出售個人信息C.采取必要技術(shù)措施保護個人信息安全D.定期刪除不需要的個人信息E.可以隨意收集個人信息28.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價體系，信用評價結(jié)果可以包括哪些內(nèi)容？A.平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易次數(shù)B.平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易金額C.平臺內(nèi)經(jīng)營者的用戶評價D.平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)情況E.平臺內(nèi)經(jīng)營者的行政處罰記錄29.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在違法行為時，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.立即停止提供交易撮合服務(wù)B.向有關(guān)部門報告C.對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行處罰D.通知平臺內(nèi)經(jīng)營者整改E.不予理睬30.電子商務(wù)法對平臺內(nèi)經(jīng)營者的哪些行為作出了規(guī)定？A.商品或者服務(wù)信息發(fā)布B.與消費者交易C.建立知識產(chǎn)權(quán)保護制度D.收集、使用消費者個人信息E.制定平臺交易規(guī)則三、判斷題（每題1分，共20分）31.所有個人都可以成為電子商務(wù)經(jīng)營者。（）32.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為不承擔(dān)任何責(zé)任。（）33.平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息可以作虛假宣傳，只要不構(gòu)成欺詐。（）34.消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中享有“七日無理由退貨”權(quán)利，但該權(quán)利不適用于所有商品。（）35.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，無需遵循任何原則。（）36.當(dāng)平臺內(nèi)經(jīng)營者與消費者發(fā)生交易糾紛時，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解。（）37.平臺經(jīng)營者制定的平臺交易規(guī)則，對平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者不具有約束力。（）38.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護制度，但無需采取具體措施。（）39.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價體系，但無需對評價結(jié)果負責(zé)。（）40.平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品存在質(zhì)量問題，消費者只能向平臺內(nèi)經(jīng)營者投訴。（）41.電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款時，無需對消費者進行特殊說明。（）42.平臺內(nèi)經(jīng)營者對其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息不承擔(dān)任何責(zé)任。（）43.消費者個人信息受法律保護，任何組織和個人都不得非法收集、使用。（）44.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為時，無需采取任何措施。（）45.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照政府規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費。（）46.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保障商品或者服務(wù)的質(zhì)量。（）47.消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中享有知情權(quán)，有權(quán)了解商品或者服務(wù)的真實情況。（）48.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行管理，其依據(jù)僅是平臺自身的管理規(guī)定。（）49.電子商務(wù)平臺交易糾紛的解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。（）50.電子商務(wù)法對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為作出了規(guī)定，但未對平臺經(jīng)營者作出規(guī)定。（）四、簡答題（每題5分，共15分）51.簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的安全保障義務(wù)。52.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時應(yīng)當(dāng)遵循的原則。53.簡述電子商務(wù)平臺交易糾紛的解決途徑及其特點。五、案例分析題（每題10分，共20分）54.張某在某電子商務(wù)平臺上一家店鋪購買了一件衣服，收到貨后發(fā)現(xiàn)衣服存在嚴重質(zhì)量問題，與店鋪協(xié)商無果，遂向平臺投訴。平臺經(jīng)過調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)該店鋪存在多次銷售假冒偽劣商品的行為，但平臺認為店鋪已經(jīng)繳納了保證金，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。請問：(1)平臺是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？為什么？(2)張某應(yīng)當(dāng)如何維護自己的權(quán)益？55.李某在某電子商務(wù)平臺上一家店鋪購買了一臺電腦，收到貨后發(fā)現(xiàn)電腦型號與店鋪描述不符，與店鋪協(xié)商無果。李某查看平臺交易規(guī)則發(fā)現(xiàn)，平臺規(guī)定“商品描述以店鋪發(fā)布為準(zhǔn)”，并規(guī)定“因商品描述引起的糾紛，平臺不予處理”。請問：(1)平臺交易規(guī)則中的該條款是否有效？為什么？(2)李某應(yīng)當(dāng)如何維護自己的權(quán)益？試卷答案一、單項選擇題1.C解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條，電子商務(wù)經(jīng)營者是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織。選項A、D中的個人和選項B中的企業(yè)均符合電子商務(wù)經(jīng)營者的定義。選項C中的企業(yè)僅為其他經(jīng)營者提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，不屬于從事銷售商品或者提供服務(wù)活動的電子商務(wù)經(jīng)營者。2.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。”故平臺經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。3.B解析：根據(jù)《民法典》第四百九十條，承諾生效時合同成立。第四百九十一條，當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時合同成立。當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。簽訂確認書時合同成立。平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布信息符合要約條件，平臺撮合成功，合同即成立，即平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布信息時合同成立。4.C解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四條，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守法律、行政法規(guī)，不得擾亂市場秩序。5.D解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。故D選項屬于不得七日無理由退貨的情形。6.D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十一條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全平臺內(nèi)經(jīng)營者管理規(guī)則，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)進行審查，建立商品或者服務(wù)信息審核機制，并采取必要的技術(shù)措施，保證平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息真實、準(zhǔn)確，維護消費者合法權(quán)益。保障網(wǎng)絡(luò)運行和數(shù)據(jù)安全屬于平臺經(jīng)營者的義務(wù)，但提供免費的技術(shù)支持并非法律規(guī)定的義務(wù)。7.A解析：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，這是對消費者知情權(quán)的保護。8.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十九條，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，明示收集、使用信息的目的、方式、范圍，并經(jīng)消費者同意。不得超出其收集目的范圍使用個人信息。9.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十四條，電子商務(wù)經(jīng)營者與消費者之間發(fā)生交易糾紛時，當(dāng)事人可以協(xié)商解決。當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成的，可以請求行業(yè)組織調(diào)解，也可以向有關(guān)行政部門投訴或者提請仲裁、訴訟。10.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十一條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者制定平臺交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公開的原則，不得利用制定交易規(guī)則或者平臺服務(wù)協(xié)議損害交易對手方的合法權(quán)益。平臺交易規(guī)則不得與法律、行政法規(guī)的規(guī)定相沖突。11.D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十三條，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護制度，采取技術(shù)措施，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十五條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護機制，依法采取必要措施，制止平臺內(nèi)經(jīng)營者的侵權(quán)行為。根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十六條，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護制度，與知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)合作，對侵權(quán)行為進行監(jiān)測和處理。故以上都是。12.C解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十七條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價體系，并向社會公開信用評價規(guī)則。信用評價結(jié)果應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者公開，作為消費者選擇商品或者服務(wù)的參考。13.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第五十條，平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品存在質(zhì)量問題，消費者有權(quán)依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定退貨、換貨或者修理。平臺經(jīng)營者收到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行處理。例如，聯(lián)系平臺內(nèi)經(jīng)營者進行退貨退款，或者協(xié)助消費者與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)商解決。14.D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十一條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全平臺內(nèi)經(jīng)營者管理規(guī)則，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)進行審查，建立商品或者服務(wù)信息審核機制，并根據(jù)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行管理。故平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行管理，其依據(jù)是法律、行政法規(guī)、平臺自身的管理規(guī)定和行業(yè)自律規(guī)范。15.D解析：電子商務(wù)平臺交易糾紛的常見類型包括商品質(zhì)量問題、服務(wù)不到位、物流延遲等。商品價格虛高（非欺詐）屬于商家正常的競爭行為，不屬于交易糾紛。16.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十九條，電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款（例如用戶協(xié)議）時，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、違約責(zé)任和解決爭議方法等與消費者有重大利害關(guān)系的條款，按照消費者的要求，對該條款予以說明。17.C解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十二條，平臺內(nèi)經(jīng)營者對其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息承擔(dān)法律責(zé)任。平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的信息承擔(dān)管理責(zé)任，而非直接責(zé)任。18.C解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十一條，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，明示收集、使用信息的目的、方式、范圍，并經(jīng)消費者同意。不得超出其收集目的范圍使用個人信息。故采取必要技術(shù)措施保護個人信息安全是合法行為。19.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十五條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。故平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為時，應(yīng)當(dāng)立即停止提供交易撮合服務(wù)。20.C解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第六十一條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照公平、合理、公開的原則收費，不得向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。二、多項選擇題21.A,B,C,E解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十一條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全平臺內(nèi)經(jīng)營者管理規(guī)則，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)進行審查，建立商品或者服務(wù)信息審核機制，并采取必要的技術(shù)措施，保證平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息真實、準(zhǔn)確，維護消費者合法權(quán)益。制定平臺交易規(guī)則屬于平臺經(jīng)營者的義務(wù)。保障網(wǎng)絡(luò)運行和數(shù)據(jù)安全屬于平臺經(jīng)營者的義務(wù)。為消費者提供售后服務(wù)是平臺經(jīng)營者的服務(wù)內(nèi)容，但不是法定的義務(wù)。22.A,B,C,D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四條，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守法律、行政法規(guī)，保障商品或者服務(wù)的質(zhì)量，建立健全售后服務(wù)體系，尊重消費者的人格尊嚴。23.A,B,C,D,E解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條至第十四條，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利（知情權(quán)），自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利（選擇權(quán)），人身、財產(chǎn)安全受保護的權(quán)利（安全權(quán)），公平交易的權(quán)利（公平交易權(quán)），依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，以及人格尊嚴受尊重的權(quán)利等。24.A,E解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十八條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。補充責(zé)任是指當(dāng)連帶責(zé)任人中的某一人承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向其他責(zé)任人事先支付超出其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的部分，其他連帶責(zé)任人應(yīng)當(dāng)進行相應(yīng)補償?shù)呢?zé)任形式。平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者之間是補充責(zé)任關(guān)系，不是連帶責(zé)任。25.A,B,C,D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十四條，電子商務(wù)經(jīng)營者與消費者之間發(fā)生交易糾紛時，當(dāng)事人可以協(xié)商解決。當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成的，可以請求行業(yè)組織調(diào)解，也可以向有關(guān)行政部門投訴或者提請仲裁、訴訟。26.A,B,C,D,E解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十二條，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)包括商品或者服務(wù)的名稱、規(guī)格、型號、性能、用途、生產(chǎn)日期、有效期限、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、銷售者等信息，以及提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者名稱和聯(lián)系方式。27.A,B,C,D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十一條，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，明示收集、使用信息的目的、方式、范圍，并經(jīng)消費者同意。不得超出其收集目的范圍使用個人信息。采取必要技術(shù)措施保護個人信息安全。定期刪除不需要的個人信息。28.A,B,C,D,E解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十七條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價體系，并向社會公開信用評價規(guī)則。信用評價結(jié)果應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者公開，作為消費者選擇商品或者服務(wù)的參考。可以包括交易次數(shù)、交易金額、用戶評價、知識產(chǎn)權(quán)情況、行政處罰記錄等內(nèi)容。29.A,B,C,D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十五條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。故平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為時，應(yīng)當(dāng)立即停止提供交易撮合服務(wù)。根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十七條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違反法律、行政法規(guī)的行為的，應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定處理，并向有關(guān)主管部門報告。故平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門報告。根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十六條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以根據(jù)平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為規(guī)則，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行管理，包括停止提供交易撮合服務(wù)、對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行處罰、通知平臺內(nèi)經(jīng)營者整改等。30.A,B,D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》對平臺內(nèi)經(jīng)營者的規(guī)定，包括商品或者服務(wù)信息發(fā)布（第四十二條）、與消費者交易（第四十三條）、收集、使用消費者個人信息（第四十五條）等。未對制定平臺交易規(guī)則作出規(guī)定。三、判斷題31.錯誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條，電子商務(wù)經(jīng)營者是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織。并非所有個人都可以成為電子商務(wù)經(jīng)營者，需要依法辦理市場主體登記或者依法登記并取得相關(guān)許可。32.錯誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十八條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。33.錯誤解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十八條，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息可以作虛假宣傳，只要不構(gòu)成欺詐。34.正確解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。35.錯誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十一條，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，明示收集、使用信息的目的、方式、范圍，并經(jīng)消費者同意。不得超出其收集目的范圍使用個人信息。36.正確解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十四條，電子商務(wù)經(jīng)營者與消費者之間發(fā)生交易糾紛時，當(dāng)事人可以協(xié)商解決。當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成的，可以請求行業(yè)組織調(diào)解，也可以向有關(guān)行政部門投訴或者提請仲裁、訴訟。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解。37.錯誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十一條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者制定平臺交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公開的原則，不得利用制定交易規(guī)則或者平臺服務(wù)協(xié)議損害交易對手方的合法權(quán)益。平臺交易規(guī)則對平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者具有約束力。38.錯誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十三條，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護制度，采取技術(shù)措施，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。39.錯誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十七條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價體系，并向社會公開信用評價規(guī)則。信用評價結(jié)果應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者公開，作為消費者選擇商品或者服務(wù)的參考。平臺經(jīng)營者對評價結(jié)果負責(zé)，確保評價規(guī)則的公平、公正。40.錯誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第五十條，平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品存在質(zhì)量問題，消費者有權(quán)依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定退貨、換貨或者修理。平臺經(jīng)營者收到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)協(xié)助消費者與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)商解決，或者聯(lián)系平臺內(nèi)經(jīng)營者進行退貨退款。41.錯誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十九條，電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款（例如用戶協(xié)議）時，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、違約責(zé)任和解決爭議方法等與消費者有重大利害關(guān)系的條款，按照消費者的要求，對該條款予以說明。42.錯誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十二條，平臺內(nèi)經(jīng)營者對其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息承擔(dān)法律責(zé)任。43.正確解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十一條，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，明示收集、使用信息的目的、方式、范圍，并經(jīng)消費者同意。不得超出其收集目的范圍使用個人信息。消費者個人信息受法律保護，任何組織和個人都不得非法收集、使用。44.錯誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十五條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。45.錯誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第六十一條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照公平、合理、公開的原則收費，不得向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。46.正確解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四條，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守法律、行政法規(guī)，保障商品或者服務(wù)的質(zhì)量。47.正確解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。48.錯誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十一條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全平臺內(nèi)經(jīng)營者管理規(guī)則，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)進行審查，建立商品或者服務(wù)信息審核機制，并根據(jù)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為進行管理。其依據(jù)是法律、行政法規(guī)、平臺自身的管理規(guī)定和行業(yè)自律規(guī)范。49.正確解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十四條，電子商務(wù)經(jīng)營者與消費者之間發(fā)生交易糾紛時，當(dāng)事人可以協(xié)商解決。當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成的，可以請求行業(yè)組織調(diào)解，也可以向有關(guān)行政部門投訴或者提請仲裁、訴訟。50.錯誤解析：電子商務(wù)法對平臺內(nèi)經(jīng)營者和平臺經(jīng)營者都作出了規(guī)定。四、簡答題51.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的安全保障義務(wù)包括：(1)建立健全網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全管理制度，采取技術(shù)措施，保障平臺網(wǎng)絡(luò)運行和數(shù)據(jù)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險。(2)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)進行審查，確保其具備合法的經(jīng)營資格和相應(yīng)的安全能力。(3)建立商品或者服務(wù)信息審核機制，對平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息進行審核，確保其真實、準(zhǔn)確，防止虛假宣傳和侵權(quán)行為。(4)建立健全消費者個人信息保護制度，采取技術(shù)措施和其他必要措施，保障消費者個人信息安全，防止個人信息泄露和濫用。(5)建立健全信用評價體系，對平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者進行信用評價，并向社會公開信用評價規(guī)則和結(jié)果，促進平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者誠信經(jīng)營。52.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：(1)合法原則：收集、使用個人信息必須符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。(2)正當(dāng)原則：收集、使用個人信息應(yīng)當(dāng)遵循社會公德和職業(yè)道德，不得損害消費者合法權(quán)益。(3)必要原