2025年大學(xué)本科四年級（人力資源管理）績效管理試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案填寫在題后的括號內(nèi)。1.績效管理的核心目的是（）A.評估員工績效B.提高組織績效C.確定員工薪酬D.進(jìn)行員工培訓(xùn)2.以下哪種績效評估方法側(cè)重于行為觀察？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.行為錨定等級評價法C.目標(biāo)管理法D.360度評估法3.在績效反饋面談中，管理者應(yīng)避免的行為是（）A.傾聽員工意見B.提供具體反饋C.批評指責(zé)員工D.共同制定改進(jìn)計(jì)劃4.績效計(jì)劃的制定主體通常不包括（）A.上級主管B.員工本人C.人力資源部門D.客戶5.以下關(guān)于績效目標(biāo)的說法，錯誤的是（）A.應(yīng)具有明確性B.應(yīng)具有可衡量性C.應(yīng)具有挑戰(zhàn)性但不切實(shí)際D.應(yīng)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致6.績效管理的流程不包括（）A.績效計(jì)劃B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效招聘第II卷（非選擇題，共70分）二、多項(xiàng)選擇題（共20分）答題要求：本卷共4題，每題5分。每題給出的五個選項(xiàng)中，有二至五個選項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均不得分。1.有效的績效管理系統(tǒng)應(yīng)具備的特征包括（）A.明確的目標(biāo)B.合理的指標(biāo)體系C.客觀的評估方法D.及時的反饋溝通E.有效的激勵措施2.績效評估的常見誤差有（）A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.趨中效應(yīng)D.對比效應(yīng)E.刻板印象3.績效反饋面談的技巧包括（）A.營造良好氛圍B.傾聽員工意見C.給予具體反饋D.鼓勵員工參與E.強(qiáng)調(diào)改進(jìn)措施4.影響績效的因素有（）A.個人能力B.工作環(huán)境C.組織支持D.目標(biāo)設(shè)定E.任務(wù)難度三、判斷題（共10分）答題要求：本卷共5題，每題2分。判斷下列說法的正誤，正確的打√，錯誤的打×。1.績效管理等同于績效評估。（）2.只要設(shè)定了績效目標(biāo)，員工就一定會努力實(shí)現(xiàn)。（）3.360度評估法能全面、客觀地評估員工績效。（）4.績效反饋面談主要是為了批評員工的不足。（）5.組織戰(zhàn)略目標(biāo)對績效管理沒有影響。（）四、簡答題（共20分）答題要求：請簡要回答以下問題，每題10分。1.簡述績效管理的作用。2.說明如何制定有效的績效指標(biāo)。五、案例分析題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。每題10分。某公司推行績效管理體系，在績效評估環(huán)節(jié)，采用了關(guān)鍵績效指標(biāo)法。小李是公司的一名銷售員工，他的關(guān)鍵績效指標(biāo)包括銷售額、銷售利潤、新客戶開發(fā)數(shù)量等。在季度績效評估中，小李的銷售額和銷售利潤都完成得較好，但新客戶開發(fā)數(shù)量未達(dá)到目標(biāo)。主管在績效反饋面談中，只強(qiáng)調(diào)了小李新客戶開發(fā)數(shù)量不足的問題，沒有肯定他在銷售額和銷售利潤方面的成績，導(dǎo)致小李情緒低落，對后續(xù)工作積極性不高。1.請分析該公司績效管理體系存在的問題。2.針對這些問題，提出改進(jìn)建議。答案：第I卷：1.B2.B3.C4.D5.C6.D第II卷：二、：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE三、：1.×2.×3.√4.×5.×四、：1.績效管理的作用包括：促進(jìn)組織和個人績效提升；為人力資源管理決策提供依據(jù)；激勵員工；促進(jìn)組織溝通與協(xié)作；幫助員工發(fā)展。2.制定有效的績效指標(biāo)要遵循SMART原則，即明確性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、有時限性。要與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致，結(jié)合工作內(nèi)容和職責(zé)，考慮可操作性和數(shù)據(jù)獲取的難易程度，并且要經(jīng)過溝通和確認(rèn)。五、：1.問題：績效評估只關(guān)注未達(dá)標(biāo)的指標(biāo)，忽視員工的成績；主管在績效反饋面談中溝通方