主講教師：戴小廷商業(yè)智能數(shù)據(jù)與商業(yè)決策支持

—步入數(shù)據(jù)的紛繁世界商業(yè)智能概述

—初步了解商業(yè)智能商業(yè)智能原理

—洞察商業(yè)智能核心技術商業(yè)智能的敏捷實現(xiàn)

—了解商業(yè)智能實現(xiàn)工具理論篇應用篇案例篇(課內實驗）—掌握商業(yè)智能實現(xiàn)工具（專周實訓）—商業(yè)智能行業(yè)典型應用一.商業(yè)智能的架構體系二.商業(yè)智能的功能構造第2節(jié)商業(yè)智能的結構4所謂的體系結構（Architecture）是指一整套的規(guī)則和結構，為一個系統(tǒng)或產品的整體設計提供主框架。商務智能體系結構一般為：源數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)轉換層、數(shù)據(jù)倉庫(數(shù)據(jù)集市)層、OLAP及數(shù)據(jù)挖掘層、用戶展現(xiàn)層。數(shù)據(jù)倉庫(DataWarehouse,DW)、聯(lián)機分析處理(OnLineAnalyticalProcessing,OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘(DataMining,DM)是商務智能的三大技術支柱。一、商業(yè)智能的架構體系二、商業(yè)智能的功能構造理解BI系統(tǒng)架構數(shù)據(jù)庫業(yè)務數(shù)據(jù)庫添加、修改、刪除；查詢、統(tǒng)計、歸檔；存儲、集群、備份、遷移數(shù)據(jù)倉庫ETL數(shù)據(jù)挖掘模型多維分析模型分析展現(xiàn)挖掘展現(xiàn)門戶集成BI的三個層次用戶數(shù)增加報表分析OLAPDM復雜度增加我知道它現(xiàn)在是怎樣的我知道它為什么是這樣我知道它以后會是怎樣一、企業(yè)商務智能系統(tǒng)總體結構二、商業(yè)智能系統(tǒng)的功能與特點三、主流商務智能產品介紹四、商務智能系統(tǒng)行業(yè)應用第3節(jié)商業(yè)智能系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量控制數(shù)據(jù)重新組織EII解決方案數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)獲取數(shù)據(jù)遷移作業(yè)分配數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)倉庫元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)集市管理安全性、分析管理一、企業(yè)商務智能系統(tǒng)總體結構最終用戶數(shù)據(jù)質量控制數(shù)據(jù)重新組織ETL/DQ解決方案數(shù)據(jù)抽取、遷移、加載周數(shù)據(jù)加載日常數(shù)據(jù)增加日周期數(shù)據(jù)源ETL/EII數(shù)據(jù)存儲管理業(yè)務模型數(shù)據(jù)展現(xiàn)利潤成本分析資產分析營銷分析投資組合分析平衡計分卡/KPI解決的業(yè)務問題數(shù)據(jù)分析采購系統(tǒng)生產系統(tǒng)銷售系統(tǒng)財務系統(tǒng)即席查詢Intranet/Internet產品報告數(shù)據(jù)挖掘例外分析隨即查詢報表例外分析數(shù)據(jù)挖掘決策人員管理人員分析人員業(yè)務人員實時增量虛擬數(shù)據(jù)倉庫元數(shù)據(jù)管理（運營元數(shù)據(jù)、技術元數(shù)據(jù)、分析元數(shù)據(jù)）IWAYBI數(shù)據(jù)倉庫企業(yè)數(shù)據(jù)模型MDMBWDW(1)讀取數(shù)據(jù)（ETL)：數(shù)據(jù)ETL支持多平臺、多數(shù)據(jù)存儲格式（多數(shù)據(jù)源、多格式數(shù)據(jù)文件、多維數(shù)據(jù)庫等）的數(shù)據(jù)組織，要求能自動地根據(jù)描述或者規(guī)則進行數(shù)據(jù)查找和理解。減少海量、復雜數(shù)據(jù)與全局決策數(shù)據(jù)之間的差距。幫助形成支撐決策要求的參考內容。(2)數(shù)據(jù)倉庫：高效的數(shù)據(jù)存儲和訪問方式。提供結構化和非結構化的數(shù)據(jù)存儲，容量大，運行穩(wěn)定，維護成本低，支持元數(shù)據(jù)管理，支持多種結構，例如中心式數(shù)據(jù)倉庫和分布式數(shù)據(jù)倉庫等。存儲介質能夠支持近線式和二級存儲器，能夠很好地支持容災和備份方案。

(3)分析功能：可以通過業(yè)務規(guī)則形成分析內容，并且展示樣式豐富，具有一定的交互要求，例如預辯或者趨勢分析等。要支持多維度的OLAP，實現(xiàn)維度變化、旋轉、數(shù)據(jù)切片和數(shù)據(jù)鉆取等，以幫助做出正確的判斷和決策。(4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出（報表）：報表能快速地完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計的設計和展示．其中包括了統(tǒng)計數(shù)據(jù)表樣式和統(tǒng)計圖展示，可以很好地輸出給其他應用程序或者Htmf形式表現(xiàn)和保存。對于自定義設計部分要提供簡單易用的設計方案，支持靈活的數(shù)據(jù)填報和針對非技術人員設計的解決方案。能自動地完成輸出內容的發(fā)布。二、商務智能系統(tǒng)應具備的功能與特點三、主流商務智能產品介紹廠商產品及簡介IBMDB2以及Cognos、SPSS、DataStage，覆蓋BI全部領域OracleOracle、Hyperion(海波龍

)，覆蓋BI全部領域，數(shù)據(jù)挖掘領域有待加強MicrosoftSQLServer，覆蓋BI全部領域，適合中小型企業(yè)，性價比高InformaticaInformatica，主要是數(shù)據(jù)集成領域Tableau在商業(yè)智能和分析平臺魔力象限報告中，Tableau第三次蟬聯(lián)領先者殊榮。SybaseSybaseIQ，主要是數(shù)據(jù)倉庫領域SAPBusinessObjects、CrystalReports，主要是OLAP和報表領域SASSAS，數(shù)據(jù)挖掘領域領先奧威智動Power-BI，主要是OLAP和報表領域，行業(yè)解決方案尚南BlueQuery，主要是OLAP和報表領域（已被用友華表收購）潤乾潤乾報表，主要是OLAP和報表領域帆軟FineBI，主要是數(shù)據(jù)集成領域U8商業(yè)智能（BI）介紹分析決策/績效管理U8商業(yè)智能－應用架構UFIDA>>>如何實現(xiàn)不同角色所需的管理桌面？企業(yè)中的每個管理角色（CEO、CFO、COO、業(yè)務人員），在企業(yè)經營管理中所關注的重點各有不同，需要有一個性化管理者桌面（個性化決策門戶），即時掌握……角色門戶靈活的定制出不同管理角色應用門戶靈活的定制出不同管理角色應用門戶

靈活定制各個不同管理角色的首頁面

通過個性化應用界面，即時監(jiān)控所關注業(yè)務運營情況采購主管應用界面靈活的定制出不同管理角色應用門戶

靈活定制各個不同管理角色的首頁面

通過個性化應用界面，即時監(jiān)控所關注業(yè)務運營情況銷售主管（總監(jiān)）應用界面靈活的定制出不同管理角色應用門戶

靈活定制各個不同管理角色的首頁面

通過個性化應用界面，即時監(jiān)控所關注業(yè)務運營情況財務主管（總監(jiān)）應用界面現(xiàn)金指標現(xiàn)金指標近日趨勢分析

資金指標儀表盤監(jiān)控

預測現(xiàn)金指標趨勢變化

實時了解企業(yè)的資金運營狀況、預算執(zhí)行情況角色門戶之應用：財務主管銷售指標監(jiān)控預警銷售指標趨勢預測

銷售業(yè)務趨勢預測分析/指標預警分析

銷售收入日趨勢分析/預算執(zhí)行分析銷售指標預警分析銷售指標趨勢分析銷售業(yè)務結構、明細分析…銷售分析

多維度的銷售分析－按產品對銷售收入進行排名分析、結構分析、對比分析、趨勢分析…排名分析結構分析對比分析趨勢分析角色門戶之應用：銷售主管UFIDA>>>如何幫助企業(yè)建立自己的指標體系

指標體系的建立，是企業(yè)經營管理的基礎，指標體系體現(xiàn)了企業(yè)的經營管理目的和戰(zhàn)略，是企業(yè)衡量一切經營活動的重要邏輯依據(jù)指標體系建立案例1：建立指標體系-平衡計分卡（BSC)財務指標客戶指標學習與成長指標內部流程指標建立關鍵績效指標(KPIs)的因果關系案例1：建立指標體系-平衡計分卡（BSC)財務指標客戶指標學習與成長指標內部流程指標案例1：建立指標體系-平衡計分卡（BSC)財務指標客戶指標學習與成長指標內部流程指標案例1：建立指標體系-平衡計分卡（BSC)財務指標客戶指標學習與成長指標內部流程指標案例1：建立指標體系-平衡計分卡（BSC)財務指標客戶指標學習與成長指標內部流程指標案例2：某企業(yè)三年戰(zhàn)略發(fā)展落實為指標利潤9000萬收入5億元總成本費用82％客戶滿意度97％A產品4億元B產品1億元區(qū)域1收入?yún)^(qū)域2收入機構2收入機構1收入業(yè)務員1收入業(yè)務員2收入資產利用率提高20％應收帳款利用率存貨利用率固定資產利用率應收帳款周轉率過期應收帳款比率壞帳比率業(yè)務員1過期應收業(yè)務員2過期應收客戶忠誠度客戶感知度客戶抱怨度客戶期望值重復購買意愿對漲價的承受力對降價的承受力……通過指標設計器，為企業(yè)經營管理提供全面的經營管理指標通過靈活的指標設計器建立任意的指標體系通過指標體系設計器，將企業(yè)經營管理指標落實為可執(zhí)行的企業(yè)經營管理戰(zhàn)略UFIDA>>>如何實現(xiàn)企業(yè)管理的經營透視？利用商業(yè)智能技術，實現(xiàn)企業(yè)的中、高層管理者在管理經營中，從不同角度分析企業(yè)運營狀況、通過數(shù)據(jù)鉆取，深入挖掘數(shù)字背后的經營問題……分析報表應用

靈活方便的拖拽式報表設計方便快捷的拖拽式報表設計靈活方便的拖拽式報表設計，快速設計不同管理報表，滿足不同管理者需要

快速實現(xiàn)不同維度的管理報表、圖形展現(xiàn)報表設計播放鉆取BI報表－－多維度的數(shù)據(jù)鉆取，深入挖掘數(shù)字奧秘…

以客戶收入數(shù)據(jù)進行鉆取分析對客戶收入數(shù)據(jù)進行鉆取數(shù)據(jù)挖掘，多維度展現(xiàn)

以部門、地區(qū)等多種維度,進行銷售收入分析以銷售部/北京地區(qū)維度進行分析客戶收入不同維度分析結果展現(xiàn)數(shù)據(jù)鉆取挖掘播放UFIDA>>>如何為經營決策建立分析主題？企業(yè)經營分析如何在經營管理過程中按照不同的業(yè)務需要建立相應的分析主題,快速透視經營狀況，幫助不同的管理者實現(xiàn)經營決策管理……用友BI標準產品為企業(yè)量身定制的分析主題成本主題分析質量主題分析

料工費結構

產品作業(yè)成本

合格率

不良原因統(tǒng)計供應商主題分析訂單執(zhí)行延期統(tǒng)計

正確率，退換率...產量

計劃完成率產能利用生產主題分析庫存主題分析庫存資金占用結構

庫存周轉天數(shù)

滯銷品

缺貨分析物流主題分析

發(fā)貨及時率單位運費運量單位銷售額物流成本...財務主題分析P&LBalanceSheet

營業(yè)收入

成本、費用

凈利資金主題分析

產品群現(xiàn)金流能力

應收帳庫存占用銷售主題分析

訂單，收入產品群盈利性...CashFlow

流入結構

流出結構

資金占用結構資本來源結構BI財務狀況主題分析內容財務狀況主題分析杜邦分析盈利能力分析償債能力分析營運能力分析發(fā)展能力分析銷售增長率利潤增長率總資產增長率資產保值增值率銷售毛利分析銷售利潤分析利潤率總資產報酬率凈資產收益率資產負債率已獲利息倍數(shù)流動比率速動比率現(xiàn)金比率應收帳款周轉率率存貨周轉率率流動資產周轉率固定資產周轉率總資產周轉率BI銷售管理主題分析內容運輸成本類型結構分析銷售管理主題分析合同訂單完成情況分析發(fā)出商品完成情況分析銷售收入完成情況分析銷售回款完成情況分析市場推廣完成情況分析客戶服務完成情況分析合同計劃完成率合同月均收入比合同訂單總額延期合同額計劃完成率發(fā)貨及時率運輸及時率工作差錯率運輸成本類型對比分析區(qū)域收入分析部門收入分析產品收入分析業(yè)務員收入分析客戶收入分析渠道收入分析計劃完成率發(fā)貨及時率運輸及時率工作差錯率廣告計劃完成率廣告投入產出率促銷計劃完成率促銷投入產出率服務計劃完成率投訴類型分析投訴費用賠付率投訴響應分析計劃完成率

按產品對銷售收入進行排名分析、結構分析、對比分析、趨勢分析…排名分析結構分析對比分析趨勢分析BI銷售管理主題分析－－按產品分析

按業(yè)務員對銷售收入進行排名分析、結構分析、對比分析、趨勢分析…排名分析對比分析趨勢分析結構分析BI銷售管理主題分析－－按業(yè)務員分析

按客戶對銷售收入進行排名分析、結構分析、對比分析、趨勢分析…排名分析對比分析趨勢分析結構分析BI銷售管理主題分析－－按客戶分析UFIDA>>>如何實現(xiàn)企業(yè)科學的管理決策？企業(yè)管理者在管理經營中，希望能利用分析決策模型實現(xiàn)企業(yè)的科學決策。U8商業(yè)智能系統(tǒng)內置眾多分析決策模型幫助企業(yè)CEO、CFO、COO等，實現(xiàn)科學決策……決策模型用友BI標準產品預置多種統(tǒng)計預測模型簡單平均法模型移動平均法模型指數(shù)平滑法模型一般趨勢預測模型指數(shù)平滑趨勢預測模型季節(jié)變動預測模型循環(huán)變動預測模型簡單線性回歸分析模型二次曲線和多元回歸分析模型……決策分析模型分析決策模型幫助企業(yè)實現(xiàn)科學管理與決策預置3種決策分析模型：盈虧平衡分析杜邦分析利潤分析….模型之－－杜邦分析模型之－－杜邦分析模型拓展資產結構優(yōu)化現(xiàn)金管理降低成本費用增加銷售收入經營杠桿效應提高凈資產收益率提高總資產收益率合理利用財務杠桿提高資產經營效率提高銷售利潤率財務杠桿效應負債經營規(guī)模應收賬款管理存貨管理區(qū)域貢獻結構產品貢獻結構客戶貢獻結構銷售成本結構期間費用結構盈虧平衡點經營安全水平財務風險臨界點息稅前利潤銷售成本/銷售收入比率主營業(yè)務利潤/銷售收入比率營業(yè)利潤/銷售收入比率各項費用增長率/銷售收入增長率人均利潤率非主營業(yè)務損益/銷售收入非營業(yè)損益比例流動資產周轉率應收帳款周轉率存貨周轉率應收帳款周轉天數(shù)存貨周轉天數(shù)應付帳款周轉率應付帳款周轉天數(shù)固定資產周轉應收帳款趨勢應收帳款結構與去年同期對比地區(qū)排名客戶排名帳齡報表長期掛帳報表量本利模擬分析UFIDA>>>如何幫助企業(yè)從戰(zhàn)略目標分解到有效執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行是每個企業(yè)最關注的經營管理行為，企業(yè)戰(zhàn)略必須通過企業(yè)績效管理才能達成，而績效必須通過指標才能在企業(yè)中落實……績效管理BI產品企業(yè)績效管理過程行動方案是否促進績效改進……戰(zhàn)略與目標組織KPI指標體系根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，從若干層面（戰(zhàn)略平衡積分卡）對目標進行分解根據(jù)目標落實到各個組織單元，確定目標承擔主體根據(jù)各組織單元的作用，按照目標進行指標體系分解績效運行過程，對運行狀況進行實時監(jiān)控為達成目標……是否有必要采取行動方案績效監(jiān)控行動方案根據(jù)績效結果調整目標與指標體系績效結果用戶名稱行業(yè)用戶名稱行業(yè)北京奧特舒爾保健品開發(fā)有限公司保健品深圳市沈氏飛達實業(yè)有限公司金屬-模具深圳市八馬茶業(yè)連鎖有限公司茶葉連鎖零售深圳市沈氏飛達有限公司金屬-模具廣西金源置業(yè)集團有限公司地產青海佳合鋁業(yè)有限責任公司礦產能源國營零八一總廠電子電氣北京探路者旅游用品有限公司旅游用品寶應電器廠電子電器江蘇興達鋼簾線股份有限公司輪胎制造山西麒麟閣大飯店有限公司飯店沁源縣康偉煤焦有限公司煤炭廣東貝佳人內衣服飾有限公司服裝內蒙古鐵鑫煤化集團煤炭江蘇省亞盟勞務加工有限公司服裝深圳市沈氏彤創(chuàng)航天模型有限公司模具內蒙古威爾浪服裝有限責任公司服裝華北農機公司農機流通合肥科振實業(yè)發(fā)展有限公司工程機械佳木斯黑龍農藥化工股份有限公司農藥化工延邊天池工貿有限公司工業(yè)貿易昆山滬光汽車電器公司汽配海峽航運股份有限公司海運保齡寶生物股份有限公司生物核電秦山聯(lián)營公司核能海南南國食品實業(yè)有限公司食品秦山核電公司核能杭州市食品釀造有限公司食品上海網(wǎng)宿科技發(fā)展有限公司互聯(lián)網(wǎng)中糧豐通(北京)食品有限公司食品神開石油化工裝備集團化工貴陽味莼園食品（集團）有限公司食品浙江國泰密封材料股份有限公司化工天津燈塔涂料股份有限公司涂料江西省機電設備招標公司機電東莞市通旺達五金制品有限公司