人保財險考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.人保財險成立于哪一年？A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年2.以下哪種不屬于車險的基本險？A.交強險B.車損險C.劃痕險D.第三者責任險3.企業(yè)財產(chǎn)保險中，固定資產(chǎn)的保險價值通常按照（）確定。A.賬面價值B.市場價值C.重置價值D.出險時實際價值4.人保財險的企業(yè)使命是（）A.人民保險服務人民B.做人民滿意的保險公司C.以客戶為中心D.誠信立業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營5.普通家庭財產(chǎn)保險的保險期限一般為（）A.半年B.1年C.2年D.3年6.以下哪項不屬于人身意外傷害保險的保障范圍？A.交通事故導致的身故B.突發(fā)疾病身故C.意外傷殘D.意外醫(yī)療費用7.保險合同成立后，哪種情況下保險人可以解除合同？A.投保人因重大過失未履行如實告知義務B.保險標的危險程度顯著增加C.投保人故意不履行如實告知義務D.以上都是8.人保財險推出的“i車?！敝饕槍ΓǎI(yè)務。A.車險B.企財險C.意外險D.健康險9.在財產(chǎn)保險中，當保險標的發(fā)生部分損失，保險人履行賠償義務后（）A.保險合同終止B.保險合同繼續(xù)有效C.投保人可以解除合同D.保險人可以解除合同10.人保財險品牌標識中PICC四個字母代表（）A.People'sInsuranceCompany(China)LimitedB.PropertyInsuranceCompanyofChinaC.PersonalInsuranceCompanyofChinaD.PublicInsuranceCompanyofChina答案：1.A2.C3.C4.A5.B6.B7.C8.A9.B10.A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.人保財險的主要業(yè)務領域包括（）A.財產(chǎn)保險B.人壽保險C.健康保險D.意外險2.車險的附加險有（）A.玻璃單獨破碎險B.自燃損失險C.不計免賠險D.車上人員責任險3.企業(yè)財產(chǎn)保險可保財產(chǎn)包括（）A.房屋建筑B.機器設備C.原材料D.土地4.人身意外傷害保險按照保險期限可分為（）A.1年期意外傷害保險B.極短期意外傷害保險C.長期意外傷害保險D.終身意外傷害保險5.保險合同的當事人包括（）A.保險人B.投保人C.被保險人D.受益人6.人保財險的企業(yè)文化包含（）A.價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)愿景D.經(jīng)營理念7.家庭財產(chǎn)保險的保障范圍包括（）A.房屋B.室內(nèi)裝潢C.室內(nèi)財產(chǎn)D.室外附屬設施8.影響財產(chǎn)保險費率的因素有（）A.保險標的的性質(zhì)B.保險責任范圍C.保險期限D(zhuǎn).投保人年齡9.以下屬于人保財險的服務舉措的有（）A.快速理賠B.全國通賠C.增值服務D.電話銷售10.財產(chǎn)保險理賠的原則包括（）A.重合同、守信用B.實事求是C.主動、迅速、準確、合理D.近因原則答案：1.ACD2.ABC3.ABC4.ABC5.AB6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.人保財險是中國最大的財產(chǎn)保險公司之一。（）2.交強險是一種自愿購買的車險。（）3.企業(yè)財產(chǎn)保險中，一切險的保障范圍最廣。（）4.人身意外傷害保險不承擔疾病導致的身故和傷殘責任。（）5.保險合同一旦簽訂就不能變更。（）6.人保財險的所有業(yè)務都可以通過線上渠道辦理。（）7.家庭財產(chǎn)保險中，金銀珠寶屬于可保財產(chǎn)。（）8.保險費率是由保險金額與保險費的比率確定的。（）9.財產(chǎn)保險中，重復保險的各保險人按照其保險金額與保險金額總和的比例承擔賠償責任。（）10.人保財險只提供財產(chǎn)保險服務，不涉及金融服務。（）答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述人保財險的企業(yè)價值觀。答案：誠信立業(yè)，穩(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)造卓越，回報社會。誠信是基礎，穩(wěn)健保障發(fā)展，追求卓越成果，最終回饋社會。2.車險理賠的基本流程是什么？答案：報案（事故發(fā)生后及時向保險公司報案）、查勘定損（保險公司安排人員查勘事故情況并定損）、提交索賠資料、審核賠付（審核資料后進行賠付）。3.企業(yè)財產(chǎn)保險有哪些主要險種？答案：基本險、綜合險、一切險等?；倦U保障較基礎，綜合險保障范圍更廣，一切險除特殊約定外基本涵蓋各類風險。4.簡述人身意外傷害保險的特點。答案：費率低保障高，通常一年期或短期。純保障型，與被保險人職業(yè)、從事活動相關度高，對身體健康狀況要求相對不高，主要針對意外事故導致的情況。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論人保財險在市場競爭中，如何進一步提升服務質(zhì)量以吸引客戶？答案：可優(yōu)化理賠流程，提高理賠速度與準確性；加強線上線下服務融合，方便客戶辦理業(yè)務；培養(yǎng)專業(yè)服務團隊，提升服務人員素質(zhì)與能力；推出更多個性化增值服務，滿足不同客戶需求。2.分析車險費率改革對人保財險車險業(yè)務的影響及應對策略。答案：影響有競爭加劇、利潤空間可能壓縮等。應對策略包括精準定價，加強風險評估；提升服務，打造差異化優(yōu)勢；優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足多樣需求；加強成本管控，提高運營效率。3.探討在互聯(lián)網(wǎng)時代，人保財險如何創(chuàng)新業(yè)務模式？答案：利用大數(shù)據(jù)精準營銷，開發(fā)線上專屬產(chǎn)品；加強與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，拓展銷售渠道；借助科