2025年智能煙感報(bào)警系統(tǒng)維保協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人姓名]地址：[甲方詳細(xì)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（維保服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方詳細(xì)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方擁有或管理位于[系統(tǒng)安裝地點(diǎn)詳細(xì)地址]的智能煙感報(bào)警系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），該系統(tǒng)由乙方提供或安裝，為確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和持續(xù)有效，甲方經(jīng)友好協(xié)商，同意委托乙方在2025年度對(duì)系統(tǒng)提供維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“維保服務(wù)”），雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條維保范圍1.1本協(xié)議所涵蓋的智能煙感報(bào)警系統(tǒng)包括但不限于以下設(shè)備：[列明系統(tǒng)主要部件，如：型號(hào)為XXX的煙感主機(jī)、數(shù)量為XXX個(gè)的XXX型號(hào)煙感探測(cè)器、XXX型號(hào)網(wǎng)關(guān)、系統(tǒng)運(yùn)行所需的相關(guān)線路和連接設(shè)備等]。1.2系統(tǒng)覆蓋范圍限于甲方指定的[建筑物名稱或區(qū)域描述]。1.3維保范圍具體包括但不限于本協(xié)議第二條所述的各項(xiàng)維保內(nèi)容。第二條維保內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1定期巡檢2.1.1巡檢頻率：乙方應(yīng)于每月[具體日期或時(shí)間段]對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡檢，并可根據(jù)需要增加巡檢頻次。2.1.2巡檢內(nèi)容：巡檢內(nèi)容包括但不限于核對(duì)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、檢查探測(cè)器靈敏度、清潔探測(cè)器表面、檢查電池電量及健康狀態(tài)、驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性、檢查系統(tǒng)軟件版本、核對(duì)告警信息記錄及處理情況等。2.1.3巡檢方式：乙方主要通過遠(yuǎn)程系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和狀態(tài)檢查，必要時(shí)可安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。2.2故障響應(yīng)與維修2.2.1故障響應(yīng)：在收到甲方故障通知或系統(tǒng)告警信息后，乙方承諾在[四]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。對(duì)于重大故障或緊急情況，響應(yīng)時(shí)間不超過[二]小時(shí)。2.2.2故障定義：故障是指系統(tǒng)無法按照設(shè)計(jì)要求正常工作的情況，包括但不限于探測(cè)器誤報(bào)率過高、無法上傳告警信息、主機(jī)與探測(cè)器通信中斷、系統(tǒng)軟件異常等。2.2.3維修服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行診斷、分析和修復(fù)。維修內(nèi)容包括軟件調(diào)整、配置優(yōu)化、固件升級(jí)、更換故障部件（如電池、探測(cè)器、網(wǎng)關(guān)等）。2.2.4維修標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)確保系統(tǒng)恢復(fù)正常功能，且修復(fù)后的設(shè)備性能不低于原有標(biāo)準(zhǔn)。硬件更換所使用的備件應(yīng)為[原廠或同等性能]產(chǎn)品。2.2.5維修時(shí)限：對(duì)于可遠(yuǎn)程解決的軟件問題，應(yīng)在[四]小時(shí)內(nèi)解決；對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處理的故障，應(yīng)在首次響應(yīng)后[八]工作小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)（特殊情況需雙方協(xié)商）。2.3清潔與保養(yǎng)2.3.1乙方應(yīng)于每年[具體月份]對(duì)全部探測(cè)器進(jìn)行一次專業(yè)清潔，確保傳感器孔道暢通無阻，保證探測(cè)性能。2.4軟件升級(jí)與系統(tǒng)優(yōu)化2.4.1乙方有權(quán)對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行必要的升級(jí)，以提升系統(tǒng)性能、安全性或增加新功能，升級(jí)工作應(yīng)在不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行或提前通知甲方的情況下進(jìn)行。2.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)配置進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，以提高告警準(zhǔn)確性和系統(tǒng)穩(wěn)定性。2.5性能測(cè)試2.5.1乙方應(yīng)于每年[具體日期或時(shí)間段]對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的性能測(cè)試，包括但不限于煙感靈敏度測(cè)試、聯(lián)動(dòng)功能測(cè)試、通信延遲測(cè)試等，并出具測(cè)試報(bào)告。2.6培訓(xùn)服務(wù)（如適用）2.6.1乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[十]個(gè)工作日內(nèi)，為甲方指定[數(shù)量]名工作人員提供系統(tǒng)操作、日常維護(hù)及基本故障處理方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和方式由雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1本協(xié)議約定的維保服務(wù)期限為自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2026年[終止月份]月[終止日期]日止，共計(jì)[一年]。3.2日常維保服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，[上午X點(diǎn)至下午X點(diǎn)]；緊急故障處理提供7x24小時(shí)服務(wù)。第四條服務(wù)方式4.1乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式響應(yīng)甲方需求。4.2對(duì)于遠(yuǎn)程無法解決的問題或硬件故障，乙方應(yīng)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供維保服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的交通費(fèi)用和住宿費(fèi)用（如需）由甲方承擔(dān)。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議項(xiàng)下的維保服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。5.2費(fèi)用包含：[說明費(fèi)用包含的具體服務(wù)，例如：協(xié)議約定的定期巡檢、故障響應(yīng)與維修（含標(biāo)準(zhǔn)備件更換）、年度清潔、軟件升級(jí)服務(wù)]。5.3支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[五]個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元（作為預(yù)付款）；剩余[百分比]%，即人民幣[具體金額]元（作為尾款），于2025年[尾款支付月份]月[尾款支付日期]前支付。5.4支付賬戶：甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶全稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.5額外費(fèi)用：如因更換非原廠備件、超出約定服務(wù)時(shí)間、或因甲方原因?qū)е鹿收系犬a(chǎn)生的費(fèi)用，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，甲方應(yīng)另行支付，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方公示的價(jià)目清單執(zhí)行。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：6.1.1甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供維保服務(wù)；有權(quán)監(jiān)督維保服務(wù)質(zhì)量；有權(quán)要求乙方在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障；有權(quán)獲得乙方提供的維保記錄和報(bào)告。6.1.2甲方的義務(wù)：按時(shí)足額支付維保服務(wù)費(fèi)用；保證系統(tǒng)安裝環(huán)境符合設(shè)備要求，并保持通道暢通，便于乙方巡檢和維護(hù)；及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方通報(bào)系統(tǒng)故障或異常情況；配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維保工作，提供必要的工作條件；遵守系統(tǒng)的操作規(guī)程，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：6.2.1乙方的權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維保服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和配合；有權(quán)查閱與維保工作相關(guān)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)（在合法合規(guī)前提下）。6.2.2乙方的義務(wù)：按照本協(xié)議約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限提供維保服務(wù)；保證派出服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能；對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；負(fù)責(zé)維保服務(wù)過程中產(chǎn)生的垃圾清理；及時(shí)向甲方通報(bào)系統(tǒng)重大故障或潛在風(fēng)險(xiǎn)。第七條緊急情況處理7.1如發(fā)生火警或可能危及人員安全的緊急情況，乙方應(yīng)立即響應(yīng)，優(yōu)先保障人員安全，并根據(jù)情況提供必要的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，同時(shí)按照約定通知甲方及相關(guān)消防部門。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第九條通知條款9.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，簽收日或寄出后[五]日視為送達(dá)。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未按本協(xié)議約定按時(shí)支付維保費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金，逾期超過[三十]日，乙方有權(quán)暫停維保服務(wù)，直至費(fèi)用付清。10.2若乙方未能按本協(xié)議約定履行維保義務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過本協(xié)議總維保費(fèi)用的[百分比]%（或具體金額）。因不可抗力導(dǎo)致未能履行義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。第十一條不可抗力11.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[五]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[乙方所在地/甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十三條合同的變更與解除13.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件方為有效。13.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц侗緟f(xié)議總維保費(fèi)用的[百分比]%作為違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。協(xié)商一致解除的除外。第十四條合同生效與終止14.1本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。14.2本協(xié)議在約定的維保服務(wù)期限屆滿且費(fèi)用結(jié)清后自動(dòng)終止。終止后，乙方仍有義務(wù)根據(jù)甲方要求提供必要的故障處理服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用由甲方另行支付。第十五條其他條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就維保服務(wù)達(dá)成的