第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁公共衛(wèi)生事件（流感大范圍爆發(fā)）應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于本單位在發(fā)生流感大范圍爆發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)工作。適用范圍涵蓋所有生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，包括但不限于生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)。預(yù)案旨在通過科學(xué)、規(guī)范的應(yīng)急響應(yīng)流程，有效控制疫情傳播，保障員工身體健康，維持正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。例如，當(dāng)單位內(nèi)流感病例數(shù)量連續(xù)三天超過5%，或出現(xiàn)區(qū)域性聚集性疫情時(shí)，本預(yù)案即刻啟動(dòng)。此時(shí)需啟動(dòng)跨部門協(xié)同機(jī)制，確保人力資源、醫(yī)療資源、物資供應(yīng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的快速響應(yīng)。2、響應(yīng)分級根據(jù)事故危害程度、影響范圍及本單位控制事態(tài)的能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。一級響應(yīng)適用于疫情嚴(yán)重情況，如單位內(nèi)流感病例占比超過20%，或出現(xiàn)重癥病例，此時(shí)需上報(bào)至地方疾控中心，并啟動(dòng)全單位停工停產(chǎn)措施。二級響應(yīng)適用于疫情較重情況，如流感病例占比在10%至20%之間，需采取局部隔離、加強(qiáng)醫(yī)療物資儲(chǔ)備等措施。三級響應(yīng)適用于疫情較輕情況，如流感病例占比低于10%，主要通過日常監(jiān)測、員工健康管理等手段進(jìn)行防控。分級響應(yīng)的基本原則是“分級負(fù)責(zé)、動(dòng)態(tài)調(diào)整”，即根據(jù)疫情發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級別，確保應(yīng)急資源的高效利用。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位職責(zé)應(yīng)急工作采取“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”的模式，由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的全面決策。應(yīng)急組織由辦公室、人力資源部、生產(chǎn)部、安全環(huán)保部、后勤保障部等部門組成。辦公室負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和信息報(bào)送；人力資源部負(fù)責(zé)員工健康管理和隔離人員安撫；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，保障必要崗位人員；安全環(huán)保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)和環(huán)境消殺；后勤保障部負(fù)責(zé)醫(yī)療物資、生活物資的儲(chǔ)備與調(diào)配。各部門需明確自身職責(zé)，確保應(yīng)急響應(yīng)指令的快速傳達(dá)與執(zhí)行。2、應(yīng)急工作小組設(shè)置及職責(zé)分工設(shè)立四個(gè)專項(xiàng)工作小組，分別為：醫(yī)療救治組、隔離管控組、物資保障組和信息宣傳組。（1）醫(yī)療救治組：由安全環(huán)保部和外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接組成，負(fù)責(zé)流感的早期篩查、診斷和救治。行動(dòng)任務(wù)包括設(shè)立臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)，指導(dǎo)員工居家或送醫(yī)治療，統(tǒng)計(jì)病例數(shù)據(jù)，并配合疾控部門開展流行病學(xué)調(diào)查。（2）隔離管控組：由人力資源部和后勤保障部組成，負(fù)責(zé)實(shí)施員工隔離和場所管控。行動(dòng)任務(wù)包括對疑似病例進(jìn)行單人單間隔離，限制辦公區(qū)域人員流動(dòng)，每日進(jìn)行環(huán)境消殺，并保障隔離人員的基本生活需求。（3）物資保障組：由后勤保障部和財(cái)務(wù)部組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和供應(yīng)。行動(dòng)任務(wù)包括儲(chǔ)備足夠數(shù)量的口罩、消毒液、體溫計(jì)等，建立物資調(diào)配機(jī)制，確保各小組需求得到及時(shí)滿足。（4）信息宣傳組：由辦公室和人力資源部組成，負(fù)責(zé)信息發(fā)布和員工心理疏導(dǎo)。行動(dòng)任務(wù)包括定期通報(bào)疫情進(jìn)展，發(fā)布防控知識，通過內(nèi)部平臺(tái)進(jìn)行心理干預(yù)，維護(hù)員工情緒穩(wěn)定。各小組需定期召開聯(lián)席會(huì)議，同步信息，優(yōu)化行動(dòng)方案，確保應(yīng)急響應(yīng)的連貫性和有效性。三、信息接報(bào)1、應(yīng)急值守與信息接收單位實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值守制度，總值班電話為[應(yīng)急值守電話]，由辦公室負(fù)責(zé)接聽。任何部門發(fā)現(xiàn)流感疑似或確診病例，必須第一時(shí)間向總值班電話報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容需包括發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)、當(dāng)前狀況等關(guān)鍵信息?？傊蛋嘟訄?bào)后，立即核實(shí)信息，并逐級上報(bào)至應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。信息接收的責(zé)任人為總值班人員，確保信息渠道暢通無阻。2、內(nèi)部通報(bào)程序與方式內(nèi)部通報(bào)通過單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)、公告欄和郵件進(jìn)行?？傊蛋嘟訄?bào)后1小時(shí)內(nèi)，向人力資源部、安全環(huán)保部等相關(guān)部門通報(bào)簡要信息，同時(shí)通過內(nèi)部公告欄發(fā)布通用防控指南。若疫情升級，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否召開全員大會(huì)或啟動(dòng)應(yīng)急廣播，通報(bào)具體情況。通報(bào)的責(zé)任人為總指揮或其授權(quán)人。3、向上級報(bào)告事故信息流程與時(shí)限根據(jù)疫情級別，向上級主管部門或單位報(bào)告事故信息。一級響應(yīng)在確認(rèn)疫情后2小時(shí)內(nèi)報(bào)告，二級響應(yīng)4小時(shí)內(nèi)報(bào)告，三級響應(yīng)6小時(shí)內(nèi)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容需包含事件概述、當(dāng)前處置措施、預(yù)計(jì)影響范圍等。報(bào)告的責(zé)任人為單位主要負(fù)責(zé)人或其指定代理人，同時(shí)抄送至相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門。4、向外部有關(guān)部門通報(bào)事故信息方法與程序向外部通報(bào)需根據(jù)規(guī)定選擇通報(bào)對象和方式。涉及員工超過30人或出現(xiàn)重癥病例，立即向?qū)俚丶部刂行膱?bào)告，同時(shí)通過官方渠道發(fā)布信息。若疫情涉及供應(yīng)鏈或公共區(qū)域，由安全環(huán)保部聯(lián)系相關(guān)部門，如應(yīng)急管理局、市場監(jiān)督管理局等，通報(bào)情況并尋求支持。通報(bào)的責(zé)任人為安全環(huán)保部負(fù)責(zé)人，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動(dòng)程序與方式響應(yīng)啟動(dòng)遵循“分級負(fù)責(zé)、動(dòng)態(tài)調(diào)整”原則。當(dāng)接報(bào)信息表明流感疫情達(dá)到預(yù)設(shè)分級條件時(shí)，總值班立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長根據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍及本單位控制能力，決定啟動(dòng)相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。例如，若單位內(nèi)流感病例占比連續(xù)兩天超過15%，且出現(xiàn)重癥病例，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即決策啟動(dòng)一級響應(yīng)，并宣布實(shí)施。對于信息接收后未達(dá)啟動(dòng)條件，但呈現(xiàn)快速上升趨勢的情況，領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，預(yù)置資源，加強(qiáng)監(jiān)測。啟動(dòng)方式通過內(nèi)部公告、應(yīng)急廣播或郵件等形式，確保全體員工知曉。2、響應(yīng)級別調(diào)整機(jī)制響應(yīng)啟動(dòng)后，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的研判小組（由安全環(huán)保部、人力資源部及外部專家組成）每日分析病例數(shù)據(jù)、醫(yī)療資源占用情況等關(guān)鍵指標(biāo)，評估事態(tài)發(fā)展。若疫情趨穩(wěn)、病例數(shù)下降或醫(yī)療資源壓力減輕，研判小組可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出降級建議；反之，若疫情擴(kuò)散、資源緊張，則建議升級響應(yīng)。調(diào)整決定由領(lǐng)導(dǎo)小組在收到研判報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)作出，確保響應(yīng)級別與事態(tài)發(fā)展相匹配，防止響應(yīng)不足導(dǎo)致疫情蔓延，或過度響應(yīng)造成資源浪費(fèi)。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動(dòng)當(dāng)研判小組評估認(rèn)為流感疫情有較大概率達(dá)到啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的條件，但尚未完全滿足時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動(dòng)預(yù)警。預(yù)警信息通過單位內(nèi)部公告欄、內(nèi)部郵件系統(tǒng)、應(yīng)急廣播及各部門負(fù)責(zé)人同步等方式發(fā)布，確保信息覆蓋所有員工。預(yù)警內(nèi)容需包含可能發(fā)生的疫情級別、主要風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人防護(hù)建議及單位初步應(yīng)對措施，如建議員工加強(qiáng)自我監(jiān)測、準(zhǔn)備相關(guān)防護(hù)物資等。發(fā)布責(zé)任人為辦公室，需在評估結(jié)果確認(rèn)后2小時(shí)內(nèi)發(fā)布。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)后，各相關(guān)部門需立即開展響應(yīng)準(zhǔn)備工作。人力資源部負(fù)責(zé)排查近期有流感癥狀或接觸史的員工，做好隔離準(zhǔn)備；安全環(huán)保部組織后勤保障部對辦公區(qū)域、食堂、衛(wèi)生間等重點(diǎn)場所增加消毒頻次，檢查防疫物資儲(chǔ)備情況；生產(chǎn)部根據(jù)可能的人員缺勤情況，提前調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保核心崗位有人值守；辦公室負(fù)責(zé)檢查應(yīng)急通信錄，確保各部門聯(lián)絡(luò)暢通。同時(shí)，可根據(jù)需要，與屬地疾控中心建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，準(zhǔn)備必要的技術(shù)支持。3、預(yù)警解除預(yù)警解除的基本條件為：連續(xù)5天未出現(xiàn)新增病例，且員工健康狀況穩(wěn)定，醫(yī)療資源能夠滿足當(dāng)前需求。當(dāng)研判小組監(jiān)測數(shù)據(jù)符合上述條件時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)小組提交解除預(yù)警的建議報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過后，由辦公室通過相同渠道發(fā)布解除預(yù)警的通知，并要求各部門逐步恢復(fù)正常工作狀態(tài)。預(yù)警解除的責(zé)任人為研判小組組長，確保解除條件滿足且過程平穩(wěn)。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)基于預(yù)警評估結(jié)果或?qū)嶋H發(fā)生的事件級別。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情發(fā)展態(tài)勢、病例數(shù)量、醫(yī)療資源占用情況等綜合因素，確定響應(yīng)級別。響應(yīng)啟動(dòng)后，立即開展以下程序性工作：辦公室負(fù)責(zé)召集應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議，研究初步應(yīng)對方案；安全環(huán)保部負(fù)責(zé)收集匯總疫情數(shù)據(jù)，并按規(guī)定向上級主管部門報(bào)告；各相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工，啟動(dòng)應(yīng)急資源調(diào)配程序；辦公室與合作媒體溝通，適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)社會(huì)輿論；財(cái)務(wù)部確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)快速到位，保障物資采購和人員支出。2、應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場管控與人員疏散：安全環(huán)保部負(fù)責(zé)設(shè)立警戒區(qū)域，限制無關(guān)人員進(jìn)入，對出現(xiàn)癥狀的員工引導(dǎo)至臨時(shí)隔離點(diǎn)或送醫(yī)。若疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)高，人力資源部配合疏散無關(guān)人員，保障核心區(qū)域運(yùn)作。（2）醫(yī)療救治：人力資源部與醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接，做好送醫(yī)綠色通道，安全環(huán)保部提供現(xiàn)場醫(yī)療支持。（3）監(jiān)測與支持：安全環(huán)保部組織對環(huán)境進(jìn)行采樣監(jiān)測，必要時(shí)邀請疾控中心專家提供技術(shù)支持。（4）工程與環(huán)保：后勤保障部負(fù)責(zé)維護(hù)供水供電，安全環(huán)保部監(jiān)督醫(yī)療廢物規(guī)范處置，防止環(huán)境污染。人員防護(hù)方面，所有參與應(yīng)急處置人員必須佩戴符合標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)用品，如N95口罩、防護(hù)服、手套等，并遵守?zé)o菌操作規(guī)程。3、應(yīng)急支援當(dāng)本單位資源不足以控制事態(tài)時(shí)，安全環(huán)保部負(fù)責(zé)向?qū)俚卣蛏霞墕挝徽埱笾гＵ埱笮枵f明事態(tài)現(xiàn)狀、所需支援類型（如醫(yī)療隊(duì)、隔離場所、消毒設(shè)備等）及聯(lián)絡(luò)人。同時(shí)，啟動(dòng)與外部救援力量的聯(lián)動(dòng)程序，明確信息共享機(jī)制和協(xié)同行動(dòng)方案。外部力量到達(dá)后，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長統(tǒng)一指揮，必要時(shí)可成立聯(lián)合指揮部，確保行動(dòng)協(xié)調(diào)一致。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止的基本條件為：疫情得到完全控制，連續(xù)14天無新增病例，重點(diǎn)場所環(huán)境監(jiān)測合格。當(dāng)滿足上述條件并由研判小組提出建議后，領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議確認(rèn)，并由組長正式宣布終止應(yīng)急響應(yīng)。終止后的善后工作，包括隔離人員解隔離、員工心理疏導(dǎo)、設(shè)備設(shè)施恢復(fù)等，由辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保平穩(wěn)過渡。響應(yīng)終止的責(zé)任人為領(lǐng)導(dǎo)小組組長。七、后期處置1、污染物處理疫情控制后，安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織對隔離點(diǎn)、醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)、高頻接觸場所等產(chǎn)生的污染物進(jìn)行徹底處置。醫(yī)療廢物需嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》要求，交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行無害化處理。對辦公區(qū)域、生活區(qū)等環(huán)境進(jìn)行終末消毒，并做好消毒記錄。同時(shí)，對處置過程中的廢棄物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和合規(guī)處理，防止二次污染。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)生產(chǎn)部牽頭，根據(jù)各部門受損情況和人員康復(fù)情況，制定分階段恢復(fù)生產(chǎn)計(jì)劃。優(yōu)先保障供應(yīng)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心業(yè)務(wù)人員到位，對康復(fù)員工進(jìn)行健康評估和崗前培訓(xùn)，逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)節(jié)奏。人力資源部配合做好返崗員工的管理，必要時(shí)調(diào)整班次或?qū)嵤┹啀?，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定。3、人員安置人力資源部負(fù)責(zé)對隔離期間有困難的人員進(jìn)行幫扶，如協(xié)調(diào)基本生活物資、提供心理支持等。對患病的員工，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建議和勞動(dòng)合同規(guī)定，做好病假管理和康復(fù)指導(dǎo)。同時(shí)，關(guān)注員工的心理健康狀況，必要時(shí)引入專業(yè)心理服務(wù)，幫助員工盡快從疫情影響中恢復(fù)。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障確保應(yīng)急期間信息傳遞的及時(shí)性和可靠性。辦公室作為通信聯(lián)絡(luò)中心，需維護(hù)一個(gè)包含所有應(yīng)急小組成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及外部合作單位（如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾控中心）負(fù)責(zé)人的通訊錄，通過內(nèi)部電話系統(tǒng)、加密郵件及指定社交媒體群組保持聯(lián)絡(luò)。每名關(guān)鍵人員需提供至少兩種暢通的聯(lián)系方式，并指定一名替班人員。備用方案包括在主通信系統(tǒng)故障時(shí)，啟用對講機(jī)或衛(wèi)星電話等備用設(shè)備。保障責(zé)任人為辦公室指定的一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常通訊設(shè)備檢查和聯(lián)絡(luò)信息更新。2、應(yīng)急隊(duì)伍保障建立多層次的應(yīng)急人力資源體系。內(nèi)部組建一支由各部門骨干人員構(gòu)成的30人規(guī)模的專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，定期進(jìn)行防疫知識和應(yīng)急處置演練。同時(shí)，與本地疾控中心、定點(diǎn)醫(yī)院等機(jī)構(gòu)簽訂應(yīng)急協(xié)議，建立協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍，確保在疫情規(guī)模較大時(shí)獲得外部專業(yè)支持。專家?guī)焓珍洷镜亓鞲蟹揽亍⑨t(yī)療救治、心理疏導(dǎo)等領(lǐng)域的5名專家，為應(yīng)急處置提供技術(shù)咨詢。人力資源部負(fù)責(zé)隊(duì)伍的日常管理和培訓(xùn)，確保人員熟悉自身職責(zé)和操作規(guī)程。3、物資裝備保障后勤保障部負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的管理，主要包括：醫(yī)用口罩（至少能滿足200人每日兩用的數(shù)量）、75%酒精（不少于500升）、消毒液（不少于1000升）、體溫計(jì)（100支）、隔離帳篷（2頂）、應(yīng)急照明設(shè)備（10套）、對講機(jī)（20部）等。所有物資裝備需存放在指定庫房，標(biāo)注型號、數(shù)量、有效期，并建立電子臺(tái)賬，記錄存放位置、使用條件及更新補(bǔ)充情況。更新補(bǔ)充時(shí)限根據(jù)物資消耗率和有效期確定，如口罩和消毒液每季度檢查補(bǔ)充一次。管理責(zé)任人及聯(lián)系方式由后勤保障部指定，并報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組備案。九、其他保障1、能源保障確保應(yīng)急期間電力、供水等基礎(chǔ)能源的穩(wěn)定供應(yīng)。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)與能源供應(yīng)商溝通，保障應(yīng)急照明、醫(yī)療設(shè)備、通風(fēng)系統(tǒng)等關(guān)鍵負(fù)荷的用電需求。安全環(huán)保部定期檢查供水管網(wǎng)，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)備必要的凈水設(shè)備作為備用。2、經(jīng)費(fèi)保障財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)建立應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)賬戶，確保應(yīng)急處置、物資采購、醫(yī)療費(fèi)用等支出及時(shí)到位。經(jīng)費(fèi)使用遵循先報(bào)后用原則，并定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)經(jīng)費(fèi)使用情況，保障應(yīng)急響應(yīng)的財(cái)力支持。3、交通運(yùn)輸保障后勤保障部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急車輛（如運(yùn)輸隔離人員、物資的車輛），并規(guī)劃好應(yīng)急期間員工通勤的備用線路。確保必要的運(yùn)輸需求得到滿足，保障人員、物資能夠快速轉(zhuǎn)運(yùn)。4、治安保障安全環(huán)保部負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)急期間的單位內(nèi)部治安秩序，必要時(shí)請求公安機(jī)關(guān)協(xié)助，保障人員安全和生產(chǎn)秩序。加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡邏，防止盜竊、謠言等次生事件發(fā)生。5、技術(shù)保障技術(shù)部門負(fù)責(zé)提供疫情監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)支持，確保信息研判的準(zhǔn)確性。同時(shí)，保障應(yīng)急通信、信息系統(tǒng)等技術(shù)的正常運(yùn)行，為應(yīng)急響應(yīng)提供技術(shù)支撐。6、醫(yī)療保障人力資源部負(fù)責(zé)與定點(diǎn)醫(yī)院建立綠色通道，確保員工流感救治需求。必要時(shí)，協(xié)調(diào)外部醫(yī)療隊(duì)進(jìn)場提供支援，并做好隔離人員的醫(yī)療護(hù)理工作。7、后勤保障后勤保障部負(fù)責(zé)保障隔離人員、一線工作人員的基本生活需求，如提供餐飲、住宿、心理疏導(dǎo)服務(wù)等，確保其在應(yīng)急期間能夠得到妥善安置和關(guān)懷。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋應(yīng)急預(yù)案體系、預(yù)警響應(yīng)流程、個(gè)人防護(hù)技能、基本急救知識、各部門職責(zé)分工、應(yīng)急物資使用方法、心理調(diào)適技巧等。結(jié)合流感疫情特點(diǎn)，重點(diǎn)講解傳播途徑、癥狀識別、隔離消毒等實(shí)操知識