第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE社區(qū)物業(yè)服務(wù)承諾書（9篇）社區(qū)物業(yè)服務(wù)承諾書第1篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________為規(guī)范社區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主合法權(quán)益，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，承諾1.服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任承諾方將全面履行物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容，涵蓋但不限于以下方面：（1）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理，包括日常清掃、垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)等，保證公共環(huán)境整潔有序；（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，定期檢查電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等，及時(shí)修復(fù)故障，保障正常運(yùn)行；（3）安全秩序維護(hù)，配備專職安保人員，實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)社區(qū)巡邏，防范盜竊、火災(zāi)等安全風(fēng)險(xiǎn)；（4）業(yè)主訴求響應(yīng)，建立暢通的溝通渠道，對(duì)業(yè)主反映的問題在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)解決；（5）社區(qū)文化活動(dòng)組織，定期開展鄰里互助、健康講座等文化活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范承諾方將嚴(yán)格按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（1）環(huán)境衛(wèi)生方面，公共區(qū)域清掃頻次不低于每日兩次，垃圾分類達(dá)標(biāo)率不低于95%，綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)率不低于90%；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)方面，建立完整的維修記錄臺(tái)賬，故障修復(fù)及時(shí)率不低于98%，年度設(shè)施設(shè)備完好率不低于95%；（3）安全秩序方面，安保人員配備數(shù)量不低于每100戶業(yè)主1名，監(jiān)控覆蓋率達(dá)到100%，入侵報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)率低于5%；（4）業(yè)主訴求響應(yīng)方面，建立服務(wù)承諾制度，重大事項(xiàng)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，投訴處理滿意度不低于90%；（5）文化活動(dòng)方面，每季度至少組織一次社區(qū)活動(dòng)，參與率不低于業(yè)主總數(shù)的30%。3.與評(píng)估機(jī)制承諾方接受業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)部門的，建立以下評(píng)估機(jī)制：（1）服務(wù)質(zhì)量檢查，每月組織不少于2次內(nèi)部自查，重點(diǎn)檢查服務(wù)內(nèi)容落實(shí)情況；（2）業(yè)主滿意度調(diào)查，每季度開展一次業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核；（3）第三方評(píng)估，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)每年進(jìn)行一次獨(dú)立評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)；（4）信息公開透明，定期公示服務(wù)報(bào)告、費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主質(zhì)詢，公示內(nèi)容覆蓋服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支明細(xì)、維修資金使用情況等。4.生效與調(diào)整本承諾書自簽訂之日起生效，服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)以物業(yè)服務(wù)合同為準(zhǔn)，如有調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。承諾方將根據(jù)法律法規(guī)變化及業(yè)主需求，及時(shí)修訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證持續(xù)符合社區(qū)發(fā)展需要。服務(wù)期限屆滿前3個(gè)月，承諾方將提前提交續(xù)約或退出方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________社區(qū)物業(yè)服務(wù)承諾書第2篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定依據(jù)本承諾書依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及社區(qū)管理規(guī)章制度，旨在明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。1.2適用范圍本承諾書適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員在社區(qū)服務(wù)過程中所提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、設(shè)施維護(hù)、物業(yè)收費(fèi)等。2.核心承諾2.1禁止行為物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員不得有以下行為：（1）未經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意，擅自更改物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（2）泄露業(yè)主個(gè)人信息，包括但不限于家庭住址、聯(lián)系方式、財(cái)產(chǎn)狀況等；（3）在服務(wù)過程中存在暴力、威脅、恐嚇等違法行為；（4）利用職務(wù)之便謀取私利，如收受業(yè)主財(cái)物等；（5）不按規(guī)定履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致社區(qū)公共設(shè)施損壞或安全隱患；（6）對(duì)業(yè)主投訴、建議置若罔聞，或以暴力、威脅等方式阻撓業(yè)主行使權(quán)。2.2強(qiáng)制要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員必須履行以下義務(wù)：（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理的法律法規(guī)，依法依規(guī)提供服務(wù)；（2）定期開展社區(qū)巡查，及時(shí)發(fā)覺并處理安全隱患，保證社區(qū)安全；（3）按照合同約定，及時(shí)完成環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修等工作；（4）設(shè)立業(yè)主意見箱或開通投訴，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主訴求，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)；（5）公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主，保證資金使用透明；（6）在社區(qū)內(nèi)開展安全宣傳，提高業(yè)主的防范意識(shí)，減少安全發(fā)生。3.實(shí)施機(jī)制3.1主體__________部門負(fù)責(zé)日常檢查，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行，業(yè)主可通過投訴、舉報(bào)等方式行使權(quán)。3.2檢查頻次物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每月至少進(jìn)行一次全面自查，并將自查結(jié)果向業(yè)主公示。__________部門每季度至少進(jìn)行一次抽查，保證物業(yè)服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。4.法律責(zé)任4.1違約情形物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，視為違約：（1）未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量明顯低于標(biāo)準(zhǔn)；（2）擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或未按規(guī)定公示費(fèi)用收支情況；（3）對(duì)業(yè)主投訴、建議未及時(shí)處理，或以暴力、威脅等方式阻撓業(yè)主行使權(quán)；（4）泄露業(yè)主個(gè)人信息，造成不良后果；（5）未按規(guī)定履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致社區(qū)公共設(shè)施損壞或安全隱患。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)可解除物業(yè)服務(wù)合同，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________社區(qū)物業(yè)服務(wù)承諾書第3篇1.總則本承諾書由物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）為規(guī)范社區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，保障業(yè)主合法權(quán)益而制定，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.承諾事項(xiàng)承諾人鄭重承諾，在社區(qū)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并達(dá)成以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）基礎(chǔ)服務(wù)保障提供全天候安全巡邏，保證公共區(qū)域照明、供水、供電等設(shè)施正常運(yùn)行；定期開展環(huán)境衛(wèi)生清潔，垃圾分類處理率不低于__________%，綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)率不低于__________%。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)響應(yīng)速度不低于__________分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修服務(wù)完成時(shí)限不超過__________小時(shí)；公共設(shè)施完好率不低于__________%，并保證__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。（3）業(yè)主溝通建立業(yè)主意見反饋機(jī)制，每月至少召開一次業(yè)主懇談會(huì)，業(yè)主滿意度不低于__________%。3.雙方責(zé)任承諾人承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同約定的全部責(zé)任，接受業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)部門的。業(yè)主應(yīng)配合履行物業(yè)服務(wù)規(guī)定，共同維護(hù)社區(qū)秩序。違約行為將依據(jù)合同條款及法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.附則本承諾書自__________至__________有效。承諾人將根據(jù)法律法規(guī)及業(yè)主需求動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，保證持續(xù)達(dá)標(biāo)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________社區(qū)物業(yè)服務(wù)承諾書第4篇合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________服務(wù)內(nèi)容滿足社區(qū)業(yè)主的合理需求。1.3本單位承諾__________服務(wù)范圍明確，責(zé)任主體清晰。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾嚴(yán)格遵守《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，建立健全服務(wù)管理制度。2.2本單位承諾__________服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。2.3本單位承諾__________服務(wù)流程規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和安全性。2.4本單位承諾__________定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢修，保障正常運(yùn)行。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行承諾事項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2本單位承諾__________違約行為將依法接受業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門的處理。3.3本單位承諾__________因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，將主動(dòng)與業(yè)主協(xié)商解決。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本單位承諾__________將嚴(yán)格遵守承諾書內(nèi)容，并接受社會(huì)公眾的。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________社區(qū)物業(yè)服務(wù)承諾書第5篇第一部分基本原則甲方：__________（社區(qū)名稱）乙方：__________（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）為規(guī)范社區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就社區(qū)物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成以下共識(shí)，并共同遵守。第二部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域管理乙方負(fù)責(zé)社區(qū)公共區(qū)域的日常維護(hù)和管理，包括但不限于道路、綠化、公共設(shè)施等。公共道路每日巡查次數(shù)不少于__________次，保證路面平整，無(wú)雜物堆積；綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到__________標(biāo)準(zhǔn)，保證綠化覆蓋率達(dá)到__________%以上，且每月至少進(jìn)行__________次修剪和養(yǎng)護(hù)；公共設(shè)施（如健身器材、兒童游樂設(shè)施等）每月檢查次數(shù)不少于__________次，保證設(shè)施完好無(wú)損，并設(shè)置安全警示標(biāo)志。2.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)乙方負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)垃圾的收集、清運(yùn)和處置工作，保證環(huán)境衛(wèi)生整潔。垃圾桶每日清運(yùn)次數(shù)不少于__________次，保證垃圾桶周邊無(wú)垃圾散落；每周進(jìn)行一次社區(qū)公共區(qū)域的深度清潔，包括公共廁所、樓道等區(qū)域；實(shí)施垃圾分類制度，分類投放準(zhǔn)確率達(dá)到__________%以上，并定期開展垃圾分類宣傳。3.安全管理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)社區(qū)的安全防范工作，保障業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。安保人員每日巡邏次數(shù)不少于__________次，重點(diǎn)區(qū)域（如出入口、電梯間等）每小時(shí)巡邏不少于__________次；安保人員配備必要的安全設(shè)備，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)等，保證24小時(shí)正常運(yùn)行；實(shí)施門禁管理制度，非業(yè)主人員進(jìn)入社區(qū)需登記并經(jīng)業(yè)主同意，門禁系統(tǒng)使用率達(dá)到__________%以上；每季度組織一次消防演練，提高業(yè)主消防安全意識(shí)，保證消防設(shè)施完好率100%。4.物業(yè)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制乙方建立高效的物業(yè)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主訴求。設(shè)立24小時(shí)服務(wù)，接聽電話響應(yīng)時(shí)間不超過__________秒；業(yè)主報(bào)修應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，并保證__________小時(shí)內(nèi)完成初步修復(fù)；對(duì)于業(yè)主投訴，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并限期解決，投訴處理滿意率達(dá)到__________%以上。第三部分保障機(jī)制1.人員保障乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)服務(wù)崗位人員數(shù)量滿足實(shí)際需求，且所有人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗；安保人員需經(jīng)過專業(yè)安保培訓(xùn)，并定期進(jìn)行技能考核，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；每年對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行不少于__________次的專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和技能。2.資金保障乙方應(yīng)保證有足夠的資金投入，用于社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的正常開展。每年預(yù)算資金不少于__________元，用于公共區(qū)域維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面；建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證資金使用透明、合理；定期向業(yè)主公示財(cái)務(wù)收支情況，接受業(yè)主。3.技術(shù)保障乙方應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。引入智能化管理系統(tǒng)，如智能門禁、智能監(jiān)控等，提升管理效率；定期對(duì)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證設(shè)備正常運(yùn)行；建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。第四部分其他約定1.乙方應(yīng)定期向業(yè)主公示服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，接受業(yè)主。2.業(yè)主應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)工作，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。3.如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________社區(qū)物業(yè)服務(wù)承諾書第6篇為規(guī)范__________部門物業(yè)服務(wù)行為，__________部門本著“以人為本、服務(wù)至上、公平公正、持續(xù)改進(jìn)”的原則，特制定本物業(yè)服務(wù)承諾書，以明確服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量、保障業(yè)主權(quán)益。一、基本規(guī)范準(zhǔn)則1.1堅(jiān)持業(yè)主至上。始終將業(yè)主的需求和利益放在首位，積極回應(yīng)業(yè)主訴求，妥善解決業(yè)主反映的問題，保證業(yè)主的合法權(quán)益得到有效保障。1.2強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。明確各部門、各崗位的職責(zé)，建立健全責(zé)任追究制度，保證物業(yè)服務(wù)工作落實(shí)到位，責(zé)任到人。1.3堅(jiān)持依法合規(guī)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及相關(guān)政策要求，保證物業(yè)服務(wù)工作在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行。1.4堅(jiān)持公開透明。定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用使用情況等，接受業(yè)主的和評(píng)價(jià)。1.5堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主日益增長(zhǎng)的需求，努力打造和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境。二、服務(wù)內(nèi)容承諾2.1居住環(huán)境維護(hù)。定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的道路、綠化、公共設(shè)施等進(jìn)行巡查和維護(hù)，保證其處于良好狀態(tài)。及時(shí)清理垃圾、積雪等，保持社區(qū)環(huán)境的整潔和美觀。2.2安保服務(wù)保障。加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)的安保力量，實(shí)行24小時(shí)巡邏制度，保證社區(qū)內(nèi)的安全。同時(shí)積極配合公安機(jī)關(guān)開展治安防范工作，為業(yè)主提供安全可靠的居住環(huán)境。2.3業(yè)主溝通協(xié)調(diào)。設(shè)立專門的業(yè)主溝通渠道，及時(shí)知曉業(yè)主的需求和意見，并積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的糾紛和矛盾，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。2.4公共設(shè)施管理。負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的管理和維護(hù)工作，保證其正常運(yùn)行。同時(shí)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，延長(zhǎng)其使用壽命。2.5應(yīng)急處理機(jī)制。建立健全應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)有效地處理問題，減少損失。三、機(jī)制承諾3.1設(shè)立投訴渠道。設(shè)立專門的投訴電話、郵箱等渠道，方便業(yè)主反映問題和提出建議。同時(shí)對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.2定期評(píng)估服務(wù)。定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度等方面。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提升服務(wù)質(zhì)量。3.3接受社會(huì)。積極接受上級(jí)主管部門、業(yè)主委員會(huì)和社會(huì)各界的和指導(dǎo)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。3.4公開服務(wù)信息。定期在社區(qū)內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)情況，包括服務(wù)報(bào)告、費(fèi)用使用情況等，接受業(yè)主的和評(píng)價(jià)。同時(shí)積極利用各種媒體平臺(tái)，宣傳物業(yè)服務(wù)工作，提高業(yè)主的知曉率和參與度。3.5建立獎(jiǎng)懲制度。建立健全獎(jiǎng)懲制度，對(duì)在物業(yè)服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和部門進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)在物業(yè)服務(wù)工作中存在問題的個(gè)人和部門進(jìn)行批評(píng)和問責(zé)，保證物業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：簽訂日期：社區(qū)物業(yè)服務(wù)承諾書第7篇承諾方：[物業(yè)服務(wù)公司名稱]（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）地址：[物業(yè)服務(wù)公司地址]法定代表人：[法定代表人姓名]接收方：[社區(qū)居民委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)名稱]（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）地址：[社區(qū)居民委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)地址]鑒于承諾方依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同，承擔(dān)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)社區(qū)秩序，保障業(yè)主權(quán)益，特制定本承諾書。第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供全面、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.物業(yè)管理：建立健全物業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)社區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維修養(yǎng)護(hù)等工作；2.安全服務(wù)：加強(qiáng)社區(qū)安全管理，包括門崗值守、巡邏防控、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、消防安全檢查及應(yīng)急處理等；3.社區(qū)服務(wù)：提供便捷的社區(qū)服務(wù)，如家政服務(wù)、維修服務(wù)、快遞代收發(fā)、社區(qū)活動(dòng)組織等；4.業(yè)主溝通：建立暢通的業(yè)主溝通渠道，定期召開業(yè)主會(huì)議，及時(shí)處理業(yè)主反映的問題及建議；5.環(huán)境保護(hù)：積極推行綠色物業(yè)管理，倡導(dǎo)垃圾分類，減少社區(qū)環(huán)境污染。承諾方保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求。第二條權(quán)利與義務(wù)1.承諾方權(quán)利：（1）依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)法律法規(guī)，享有對(duì)社區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的管轄權(quán)；（2）有權(quán)對(duì)違反社區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處罰；（3）有權(quán)根據(jù)服務(wù)成本及市場(chǎng)行情，適時(shí)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（4）承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.承諾方義務(wù)：（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定，依法依規(guī)提供服務(wù)；（2）建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確服務(wù)流程及考核指標(biāo)，保證服務(wù)質(zhì)量；（3）定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能；（4）及時(shí)回應(yīng)業(yè)主訴求，妥善處理業(yè)主投訴，提升業(yè)主滿意度；（5）定期向接收方及業(yè)主公示服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受。3.接收方權(quán)利：（1）有權(quán)對(duì)承諾方的服務(wù)情況進(jìn)行、檢查及評(píng)估；（2）有權(quán)要求承諾方按照約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核；（3）有權(quán)代表業(yè)主與承諾方協(xié)商服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用事宜。4.接收方義務(wù)：（1）協(xié)助承諾方維護(hù)社區(qū)秩序，業(yè)主遵守社區(qū)管理規(guī)定；（2）及時(shí)向承諾方反饋業(yè)主的意見及建議，促進(jìn)服務(wù)改進(jìn)；（3）配合承諾方開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，共同營(yíng)造和諧社區(qū)環(huán)境。第三條違約責(zé)任1.承諾方如未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求承諾方限期整改，并可根據(jù)情況要求賠償損失。2.承諾方如違反國(guó)家法律法規(guī)或物業(yè)服務(wù)合同約定，造成接收方或業(yè)主合法權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.接收方如未履行義務(wù)，或干擾承諾方正常服務(wù)活動(dòng)，承諾方有權(quán)要求接收方予以糾正，并可根據(jù)情況要求賠償損失。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方：（蓋章）法定代表人：（簽字）接收方：（蓋章）負(fù)責(zé)人：（簽字）簽訂日期：__________________社區(qū)物業(yè)服務(wù)承諾書第8篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）與業(yè)主委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)主方”）共同簽署，旨在明確服務(wù)方在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)。1.2服務(wù)方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，以__________協(xié)議合同為依據(jù)，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，保障社區(qū)秩序與安全。1.3業(yè)主方應(yīng)積極配合服務(wù)方工作，服務(wù)方履行承諾內(nèi)容，共同維護(hù)社區(qū)公共利益。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與范圍2.1公共區(qū)域維護(hù)2.1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)道路、綠化、公共設(shè)施（包括但不限于路燈、健身器材、兒童游樂設(shè)施）的日常巡查與維修，保證其處于正常使用狀態(tài)。具體維修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2每月開展一次公共區(qū)域清潔工作，包括樓道、電梯轎廂、公共大廳等，保證環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.2安全保障服務(wù)2.2.1服務(wù)方承諾配備專業(yè)的安保團(tuán)隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)社區(qū)出入口及重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控。安保人員應(yīng)定期接受專業(yè)技能培訓(xùn)，保證應(yīng)急響應(yīng)能力。2.2.2定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)與維護(hù)，保證其完好有效，并每年組織至少一次消防演練。2.3物業(yè)服務(wù)管理2.3.1服務(wù)方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，處理投訴與建議。2.3.2對(duì)于業(yè)主提出的維修請(qǐng)求，服務(wù)方應(yīng)在收到請(qǐng)求后的__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)完成初步處理。2.4費(fèi)用管理2.4.1服務(wù)方應(yīng)定期公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況，接受業(yè)主，保證資金使用透明。2.4.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用，逾期未繳者，服務(wù)方有權(quán)依據(jù)相關(guān)法規(guī)采取相應(yīng)措施。3.責(zé)任與3.1違約責(zé)任3.1.1若服務(wù)方未能按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，業(yè)主方有權(quán)要求其限期整改，并可根據(jù)違約程度要求賠償損失。3.1.2對(duì)于因服務(wù)方疏忽導(dǎo)致的人身或財(cái)產(chǎn)損害，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.2機(jī)制3.2.1業(yè)主方有權(quán)通過定期檢查、隨機(jī)抽查等方式服務(wù)方的履約情況。3.2.2服務(wù)方應(yīng)每年向業(yè)主方提交書面工作報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)開展情況及財(cái)務(wù)狀況。4.爭(zhēng)議解決與終止4.1爭(zhēng)議解決4.1.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向__________指本承諾書涉及的特定仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。4.2終止條件4.2.1若服務(wù)方連續(xù)__________次未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主方有權(quán)解除本承諾書，并要求服務(wù)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2.2業(yè)主方因特殊原因需變更或終止本承諾書，應(yīng)提前__________日書面通知服務(wù)方，并協(xié)商后續(xù)事宜。5.其他事項(xiàng)5.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至__________協(xié)議合同終止或雙方另有約定。5.2本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。5.3本承諾書一式兩份，服務(wù)方與業(yè)主方各執(zhí)一份，具有法律約束力。社區(qū)物業(yè)服務(wù)承諾書第9篇承諾方：?jiǎn)挝幻Q：________________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、基本概述為規(guī)范社區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，承諾方基于平等自愿原則，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，就社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作作出如下