公關(guān)行業(yè)公關(guān)專員品牌推廣與客戶關(guān)系管理績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分品牌推廣效果媒體報(bào)道數(shù)量40%10篇按實(shí)際媒體報(bào)道數(shù)量計(jì)算，每篇計(jì)1分，滿分為10分，按比例計(jì)分社交媒體曝光量5000次按實(shí)際社交媒體曝光量計(jì)算，每1000次計(jì)1分，滿分為5分，按比例計(jì)分活動(dòng)參與人數(shù)200人按實(shí)際活動(dòng)參與人數(shù)計(jì)算，每50人計(jì)1分，滿分為4分，按比例計(jì)分品牌知名度提升15%通過市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，滿分為15分，按比例計(jì)分品牌美譽(yù)度提升20%通過市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，滿分為20分，按比例計(jì)分客戶關(guān)系維護(hù)客戶滿意度30%90%通過客戶滿意度調(diào)查計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，滿分為90分，按比例計(jì)分客戶留存率80%通過客戶留存數(shù)據(jù)計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，滿分為80分，按比例計(jì)分客戶投訴處理率95%按實(shí)際客戶投訴處理數(shù)量計(jì)算，每處理1個(gè)投訴計(jì)1分，滿分為19個(gè)投訴，按比例計(jì)分客戶關(guān)系活動(dòng)4次按實(shí)際客戶關(guān)系活動(dòng)次數(shù)計(jì)算，每次計(jì)1分，滿分為4分，按比例計(jì)分客戶反饋收集100條按實(shí)際客戶反饋收集數(shù)量計(jì)算，每20條計(jì)1分，滿分為5分，按比例計(jì)分內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量文案撰寫質(zhì)量20%90分通過內(nèi)部評(píng)審打分，每提升1分計(jì)1分，滿分為90分，按比例計(jì)分設(shè)計(jì)作品質(zhì)量85分通過內(nèi)部評(píng)審打分，每提升1分計(jì)1分，滿分為85分，按比例計(jì)分內(nèi)容發(fā)布及時(shí)性95%按實(shí)際內(nèi)容發(fā)布及時(shí)性計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，滿分為95分，按比例計(jì)分內(nèi)容原創(chuàng)性90%通過內(nèi)部評(píng)審打分，每提升1%計(jì)1分，滿分為90分，按比例計(jì)分內(nèi)容互動(dòng)率15%通過內(nèi)容互動(dòng)數(shù)據(jù)計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，滿分為15分，按比例計(jì)分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通項(xiàng)目按時(shí)完成率10%90%按實(shí)際項(xiàng)目按時(shí)完成數(shù)量計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，滿分為90分，按比例計(jì)分跨部門協(xié)作效率85%通過內(nèi)部評(píng)估計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，滿分為85分，按比例計(jì)分團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通90%通過內(nèi)部評(píng)估計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，滿分為90分，按比例計(jì)分問題解決能力85%通過內(nèi)部評(píng)估計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，滿分為85分，按比例計(jì)分培訓(xùn)參與度90%按實(shí)際培訓(xùn)參與次數(shù)計(jì)算，每次計(jì)1分，滿分為9次，按比例計(jì)分本考核表旨在全面評(píng)估公關(guān)專員在品牌推廣與客戶關(guān)系管理方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況，對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，并確保權(quán)重分配合理?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：