保險代理人及服務(wù)團隊績效管理考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分業(yè)績達成率月度保費收入40%100萬元實際保費收入達到目標值為100分，每低10%扣除5分，最高扣除至50分。新單簽約數(shù)量50單實際簽約數(shù)量達到目標值為100分，每少1單扣除2分，最高扣除至50分。續(xù)保率85%實際續(xù)保率達到目標值為100分，每低1%扣除3分，最高扣除至50分。高價值保單占比30%實際高價值保單占比達到目標值為100分，每低1%扣除2分，最高扣除至50分?？蛻魸M意度90分實際客戶滿意度評分達到目標值為100分，每低1分扣除2分，最高扣除至50分?？蛻舴?wù)與維護客戶回訪頻率25%每月至少4次實際回訪頻率達到目標值為100分，每少1次扣除5分，最高扣除至50分?？蛻敉对V處理率100%實際投訴處理率達到目標值為100分，每低1%扣除5分，最高扣除至50分?？蛻袅魇?%實際客戶流失率低于目標值為100分，每高1%扣除3分，最高扣除至50分。客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量20人實際客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量達到目標值為100分，每少1人扣除2分，最高扣除至50分?？蛻粼鲋捣?wù)參與率60%實際客戶增值服務(wù)參與率達到目標值為100分，每低1%扣除2分，最高扣除至50分。團隊協(xié)作與管理團隊會議參與度20%100%實際會議參與率達到目標值為100分，每低1%扣除2分，最高扣除至50分。團隊目標貢獻率90%實際團隊目標貢獻率達到目標值為100分，每低1%扣除3分，最高扣除至50分。新員工培訓完成率100%實際新員工培訓完成率達到目標值為100分，每低1%扣除2分，最高扣除至50分。團隊內(nèi)部互助次數(shù)每周至少2次實際團隊內(nèi)部互助次數(shù)達到目標值為100分，每少1次扣除3分，最高扣除至50分。團隊活動參與率80%實際團隊活動參與率達到目標值為100分，每低1%扣除2分，最高扣除至50分。合規(guī)與專業(yè)發(fā)展合規(guī)培訓完成率15%100%實際合規(guī)培訓完成率達到目標值為100分，每低1%扣除3分，最高扣除至50分。業(yè)務(wù)知識考試通過率95%實際業(yè)務(wù)知識考試通過率達到目標值為100分，每低1%扣除3分，最高扣除至50分。專業(yè)認證獲取數(shù)量2個實際專業(yè)認證獲取數(shù)量達到目標值為100分，每少1個扣除5分，最高扣除至50分?？蛻敉对V率0%實際客戶投訴率為0時得100分，每出現(xiàn)1次投訴扣除10分，最高扣除至50分。行業(yè)交流參與次數(shù)4次實際行業(yè)交流參與次數(shù)達到目標值為100分，每少1次扣除3分，最高扣除至50分。本考核表旨在全面評估保險代理人及服務(wù)團隊在業(yè)績達成、客戶服務(wù)、團隊協(xié)作與合規(guī)發(fā)展等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況，對照評分標準進行評分。權(quán)重分配為業(yè)績達成率40%，客戶服務(wù)與維護25%，團隊協(xié)作與管理20%，合規(guī)與專業(yè)發(fā)展15%。考核結(jié)果將作為績效改進、獎金分配及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：