健身教練會員滿意度與增員率績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分會員滿意度課程好評率40%90%按會員評價統(tǒng)計，好評率（5分制評價中4分及以上）達到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0分。會員續(xù)課率75%統(tǒng)計周期內(nèi)會員續(xù)課比例達到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1.5分，最低得分為0分。會員反饋解決率95%統(tǒng)計周期內(nèi)會員反饋問題在規(guī)定時間內(nèi)解決的比例達到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0分。會員推薦率20%統(tǒng)計周期內(nèi)通過會員推薦新會員的數(shù)量占比達到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分。服務(wù)響應(yīng)速度98%統(tǒng)計周期內(nèi)會員服務(wù)請求的平均響應(yīng)時間達標(biāo)率為目標(biāo)值，每低1%扣除1.5分，最低得分為0分。增員業(yè)績新會員簽約數(shù)量35%50人統(tǒng)計周期內(nèi)成功簽約的新會員數(shù)量達到目標(biāo)值為滿分，每少簽約1人扣除1分，最低得分為0分。團辦轉(zhuǎn)化率30%統(tǒng)計周期內(nèi)團體辦卡轉(zhuǎn)化率（團體體驗課轉(zhuǎn)化為正式會員的比例）達到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1.5分，最低得分為0分。銷售提成金額100萬元統(tǒng)計周期內(nèi)個人銷售提成總額達到目標(biāo)值為滿分，每少1萬元扣除0.8分，最低得分為0分。增員活動參與度80%統(tǒng)計周期內(nèi)參與公司組織的增員活動的次數(shù)和效果評分達到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分。潛在客戶開發(fā)數(shù)量100人統(tǒng)計周期內(nèi)成功開發(fā)并跟進的潛在客戶數(shù)量達到目標(biāo)值為滿分，每少開發(fā)1人扣除0.5分，最低得分為0分。專業(yè)技能提升專業(yè)技能考核通過率15%95%統(tǒng)計周期內(nèi)專業(yè)技能考核的通過率達到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0分。學(xué)習(xí)培訓(xùn)參與度90%統(tǒng)計周期內(nèi)參與公司組織的專業(yè)培訓(xùn)課程的比例達到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分。新技能掌握數(shù)量2項統(tǒng)計周期內(nèi)掌握并應(yīng)用的新技能數(shù)量達到目標(biāo)值為滿分，每少掌握1項扣除2分，最低得分為0分。客戶滿意度調(diào)查中的專業(yè)度評分4.5分客戶滿意度調(diào)查中，關(guān)于教練專業(yè)度的評分達到目標(biāo)值為滿分，每低0.1分扣除1分，最低得分為0分。運動傷害預(yù)防率98%統(tǒng)計周期內(nèi)因教練指導(dǎo)不當(dāng)導(dǎo)致的會員運動傷害事件發(fā)生率控制在目標(biāo)值以下，每高1%扣除1.5分，最低得分為0分。團隊協(xié)作與影響力跨部門協(xié)作完成率10%90%統(tǒng)計周期內(nèi)與市場、銷售等部門協(xié)作完成的項目或任務(wù)比例達到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分。團隊活動參與度85%統(tǒng)計周期內(nèi)參與公司組織的團隊建設(shè)或公益活動比例達到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除0.8分，最低得分為0分。新教練帶教效果3名統(tǒng)計周期內(nèi)成功帶教并考核通過的新教練數(shù)量達到目標(biāo)值為滿分，每少帶教1名扣除1分，最低得分為0分。團隊內(nèi)部互評得分4.2分團隊內(nèi)部互評中關(guān)于協(xié)作和影響力的平均得分達到目標(biāo)值為滿分，每低0.1分扣除1分，最低得分為0分。員工流失影響0次統(tǒng)計周期內(nèi)因個人原因?qū)е碌膱F隊關(guān)鍵成員流失次數(shù)達到目標(biāo)值為滿分，每發(fā)生1次扣除2分，最低得分為0分。本考核表旨在全面評估健身教練在會員滿意度、增員業(yè)績、專業(yè)技能提升及團隊協(xié)作與影響力四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進行客觀評價，權(quán)重分配為：會員滿意度40%，增員業(yè)績35%，專業(yè)技能提升15%，團隊協(xié)作與影響力10%?？己私Y(jié)果將作為績效獎金、晉升和培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考