企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔與培訓(xùn)方案設(shè)計工具模板一、適用場景與目標(biāo)本工具適用于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系搭建或優(yōu)化階段，重點解決“選拔誰成為內(nèi)訓(xùn)師”“如何提升內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)能力”兩大核心問題。具體場景包括：企業(yè)業(yè)務(wù)擴張或轉(zhuǎn)型，需新增內(nèi)訓(xùn)師覆蓋新領(lǐng)域知識；現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師隊伍能力參差不齊，需系統(tǒng)性提升授課技巧與課程開發(fā)能力；缺乏標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)機制，需建立可持續(xù)的內(nèi)訓(xùn)人才梯隊。核心目標(biāo)：選拔出符合企業(yè)需求的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，通過針對性培訓(xùn)使其具備獨立開發(fā)課程、有效授課及持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容的能力，最終支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地與員工能力提升。二、內(nèi)訓(xùn)師選拔實施步驟步驟1：明確選拔需求與標(biāo)準(zhǔn)操作說明：需求分析：結(jié)合企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)痛點（如新業(yè)務(wù)流程推廣、核心技能缺失）、員工培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，明確內(nèi)訓(xùn)師需覆蓋的領(lǐng)域（如技術(shù)類、管理類、通用能力類）及數(shù)量。制定選拔標(biāo)準(zhǔn)：分為硬性條件與軟性素質(zhì)，形成《內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)表》（見模板1）。硬性條件：相關(guān)崗位工作經(jīng)驗（如技術(shù)類要求3年以上一線經(jīng)驗）、學(xué)歷（本科及以上優(yōu)先）、過往培訓(xùn)經(jīng)歷（曾擔(dān)任過講師或主導(dǎo)過分享會）。軟性素質(zhì)：邏輯表達(dá)能力、課程內(nèi)容組織能力、控場能力、責(zé)任心、學(xué)習(xí)意愿。步驟2：發(fā)布選拔通知與報名操作說明：發(fā)布渠道：通過企業(yè)內(nèi)部OA、郵件、部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)等方式發(fā)布選拔通知，明確報名條件、流程、截止時間及激勵機制（如內(nèi)訓(xùn)課時費、年度評優(yōu)優(yōu)先、能力提升機會）。報名方式：員工填寫《內(nèi)訓(xùn)師報名申請表》（含個人基本信息、崗位/工作年限、擅長的培訓(xùn)領(lǐng)域、過往授課/分享經(jīng)歷、對內(nèi)訓(xùn)師工作的理解），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后提交至人力資源部（或培訓(xùn)部）。步驟3：簡歷篩選與初試操作說明：簡歷篩選：由人力資源部聯(lián)合業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，根據(jù)《內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)表》對報名者進行打分，篩選出符合硬性條件且軟性素質(zhì)評分較高的候選人（按1:3比例進入下一環(huán)節(jié)，如計劃選拔5人，則篩選15人進入初試）。初試形式：采用“結(jié)構(gòu)化面試+主題簡述”，重點考察邏輯思維與表達(dá)能力。結(jié)構(gòu)化面試：提問“你認(rèn)為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的核心特質(zhì)是什么？”“若需開發(fā)一門關(guān)于的課程，你的思路是什么？”等。主題簡述：候選人提前準(zhǔn)備10分鐘主題分享（內(nèi)容自選，與業(yè)務(wù)相關(guān)），評委根據(jù)內(nèi)容實用性、表達(dá)清晰度、PPT邏輯性評分。步驟4：試講評估與終審操作說明：試講準(zhǔn)備：要求候選人根據(jù)指定主題（如“業(yè)務(wù)流程操作要點”“高效溝通技巧”）設(shè)計30分鐘課程，包含課程目標(biāo)、內(nèi)容大綱、互動環(huán)節(jié)、考核方式，并提前提交課件。試講評估：由人力資源部、業(yè)務(wù)專家、資深內(nèi)訓(xùn)師組成評審組，從課程設(shè)計（內(nèi)容貼合度、邏輯性）、授課技巧（語言表達(dá)、互動引導(dǎo)、控場能力）、課件質(zhì)量（視覺效果、重點突出）、綜合印象（臺風(fēng)、時間把控）四個維度評分（評分表示例見模板2）。終審確定：結(jié)合初試（占比40%）、試講（占比60%）成績，按最終得分排序，確定擬任內(nèi)訓(xùn)師名單，經(jīng)管理層審批后公示。步驟5：任命與建檔操作說明：正式任命：為入選內(nèi)訓(xùn)師頒發(fā)《內(nèi)訓(xùn)師聘書》，明確職責(zé)（年度授課時長、課程開發(fā)任務(wù)、參與培訓(xùn)優(yōu)化等）、權(quán)利（課時補貼、培訓(xùn)機會、評優(yōu)資格）。建立檔案：為每位內(nèi)訓(xùn)師建立《內(nèi)訓(xùn)師成長檔案》，記錄選拔評分、培訓(xùn)經(jīng)歷、授課時長、學(xué)員反饋、課程開發(fā)成果等，作為后續(xù)考核與晉升依據(jù)。三、培訓(xùn)方案設(shè)計核心步驟步驟1：培訓(xùn)需求診斷操作說明：需求調(diào)研：通過問卷（面向新內(nèi)訓(xùn)師，知曉“課程開發(fā)中遇到的最大困難”“希望提升的授課技能”）、訪談（與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通“當(dāng)前業(yè)務(wù)最需內(nèi)訓(xùn)師傳遞的核心知識”）、試講反饋分析（匯總試講評審組提出的共性問題，如“互動設(shè)計不足”“課程邏輯不清晰”）等方式，明確培訓(xùn)重點。目標(biāo)設(shè)定：結(jié)合診斷結(jié)果，設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)（如“掌握課程開發(fā)的ADDIE模型”“提升課堂互動技巧，學(xué)員參與度達(dá)80%以上”）。步驟2：培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃操作說明：模塊化設(shè)計：將培訓(xùn)內(nèi)容分為“基礎(chǔ)能力”“專業(yè)技能”“實踐應(yīng)用”三大模塊（具體內(nèi)容見下表），保證理論與實踐結(jié)合。模塊核心內(nèi)容基礎(chǔ)能力內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知與職責(zé)、成人學(xué)習(xí)原理、課程目標(biāo)設(shè)定（SMART原則）專業(yè)技能課程開發(fā)（需求調(diào)研、大綱設(shè)計、課件制作、案例編寫）、授課技巧（開場設(shè)計、語言表達(dá)、互動引導(dǎo)、控場、結(jié)尾總結(jié)）實踐應(yīng)用模擬授課（分組完成課程片段設(shè)計與展示）、課程評審（根據(jù)反饋優(yōu)化課件）、真實課堂試講（在部門內(nèi)小范圍授課，收集學(xué)員反饋）步驟3：培訓(xùn)方式與計劃制定操作說明：培訓(xùn)方式：采用“理論講授+案例分析+分組演練+導(dǎo)師輔導(dǎo)”組合模式，避免單向灌輸。理論講授：邀請內(nèi)部資深內(nèi)訓(xùn)師或外部專家，講解核心方法論（如ADDIE模型、BOPPPS教學(xué)結(jié)構(gòu)）。案例分析：分享企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀課程案例（如《銷售技巧》課程開發(fā)過程），提煉可復(fù)制經(jīng)驗。分組演練：以3-5人為一組，圍繞指定主題完成課程開發(fā)與模擬授課，導(dǎo)師現(xiàn)場點評。導(dǎo)師輔導(dǎo)：為每位新內(nèi)訓(xùn)師配備1名資深內(nèi)訓(xùn)師作為導(dǎo)師，提供為期3個月的“一對一”輔導(dǎo)（針對課件優(yōu)化、授課問題答疑）。培訓(xùn)計劃：明確培訓(xùn)時間（建議分階段進行，如每周1次，共4周）、地點（企業(yè)會議室/線上平臺）、講師（內(nèi)部資深內(nèi)訓(xùn)師+外部專業(yè)講師）、考核方式（出勤率+課堂表現(xiàn)+實踐作業(yè)+試講考核）。步驟4：培訓(xùn)實施與過程管控操作說明：開班儀式：明確培訓(xùn)目標(biāo)、議程、考核要求，激發(fā)學(xué)員參與感。過程記錄：安排專人記錄培訓(xùn)過程（拍攝模擬授課視頻、收集學(xué)員課堂筆記、小組討論成果），作為后續(xù)復(fù)盤依據(jù)?；臃答仯好磕K結(jié)束后，通過問卷收集學(xué)員對內(nèi)容、講師、組織的反饋，及時調(diào)整后續(xù)培訓(xùn)安排（如學(xué)員普遍反映“互動技巧”不足，可增加專項演練環(huán)節(jié)）。步驟5：培訓(xùn)效果評估與優(yōu)化操作說明：評估方式：采用柯氏四級評估模型：一級（反應(yīng)評估）：培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放《培訓(xùn)滿意度問卷》，評估學(xué)員對課程內(nèi)容、講師、組織的滿意度（目標(biāo)：滿意度≥90%）。二級（學(xué)習(xí)評估）：通過理論考試（課程開發(fā)知識點）+實踐考核（提交完整課程課件+15分鐘模擬授課視頻），評估學(xué)員技能掌握程度（目標(biāo)：考核通過率≥85%）。三級（行為評估）：培訓(xùn)結(jié)束后1-3個月，通過學(xué)員授課觀察、部門負(fù)責(zé)人訪談，評估學(xué)員在工作中是否應(yīng)用所學(xué)技能（如“是否獨立開發(fā)并講授過課程？”“授課互動性是否提升？”）。四級（結(jié)果評估）：培訓(xùn)結(jié)束后6個月，分析內(nèi)訓(xùn)師授課課程學(xué)員滿意度、學(xué)員崗位績效提升情況（如參訓(xùn)后業(yè)務(wù)操作錯誤率下降15%），評估培訓(xùn)對企業(yè)績效的間接貢獻(xiàn)。優(yōu)化迭代：根據(jù)評估結(jié)果，每年度更新培訓(xùn)內(nèi)容（如新增“工具在課件開發(fā)中的應(yīng)用”模塊）、優(yōu)化培訓(xùn)方式（如引入“線上微課預(yù)習(xí)+線下深度演練”混合模式）。四、模板表格模板1：內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)表評價維度評價指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分，5分最高）硬性條件相關(guān)崗位工作經(jīng)驗20%1年以下1分，1-3年3分，3-5年4分，5年以上5分學(xué)歷10%大專1分，本科3分，碩士及以上5分過往培訓(xùn)/分享經(jīng)歷10%無1分，參與過2次3分，主導(dǎo)過3次及以上5分軟性素質(zhì)邏輯表達(dá)能力（面試/簡述回答清晰度）15%表達(dá)混亂1分，較清晰3分，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、重點突出5分課程內(nèi)容組織能力（試講/簡述結(jié)構(gòu)）15%無邏輯1分，有基本結(jié)構(gòu)3分，層次分明、案例豐富5分授課技巧與控場能力（試講表現(xiàn)）15%緊張、互動差1分，較自然3分，臺風(fēng)穩(wěn)健、互動有效5分責(zé)任心與學(xué)習(xí)意愿15%被動1分，較主動3分，積極承擔(dān)、主動學(xué)習(xí)5分模板2：內(nèi)訓(xùn)師試講評分表評價維度評分要點滿分得分備注課程設(shè)計（30分）目標(biāo)明確，貼合學(xué)員需求10內(nèi)容邏輯清晰，重點突出10案例/互動設(shè)計合理，能調(diào)動學(xué)員興趣10授課技巧（40分）語言表達(dá)流暢，專業(yè)術(shù)語使用準(zhǔn)確10互動引導(dǎo)有效，學(xué)員參與度高15時間把控得當(dāng)，不拖沓/超時5控場能力強，能應(yīng)對突發(fā)情況（如提問）10課件質(zhì)量（20分）PPT簡潔美觀，重點標(biāo)注清晰10配套材料（講義、案例、習(xí)題）齊全10綜合印象（10分）臺風(fēng)穩(wěn)健，展現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)10總計100模板3：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計劃表模塊培訓(xùn)內(nèi)容時間培訓(xùn)方式講師考核方式基礎(chǔ)能力內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知、成人學(xué)習(xí)原理第1周理論講授+案例分析內(nèi)部資深內(nèi)訓(xùn)師*老師課堂筆記+隨堂提問專業(yè)技能課程開發(fā)（ADDIE模型）第2周理論講授+分組演練外部專業(yè)講師*顧問提交課程大綱初稿專業(yè)技能授課技巧（互動設(shè)計、控場）第3周模擬授課+導(dǎo)師點評內(nèi)部資深內(nèi)訓(xùn)師*老師模擬授課視頻+導(dǎo)師評分實踐應(yīng)用真實課堂試講+課程優(yōu)化第4周實踐授課+反饋復(fù)盤人力資源部+業(yè)務(wù)專家提交最終課件+學(xué)員反饋模板4：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)效果反饋表（學(xué)員用）評價維度評價內(nèi)容評分（1-5分，5分最高）改進建議課程內(nèi)容實用性，是否符合崗位需求邏輯性，是否條理清晰講師水平專業(yè)度，對知識點講解是否透徹互動性，是否能有效調(diào)動學(xué)員參與培訓(xùn)組織時間安排是否合理培訓(xùn)資料是否齊全整體收獲對提升內(nèi)訓(xùn)師能力的幫助程度其他建議五、關(guān)鍵成功要素與風(fēng)險規(guī)避關(guān)鍵成功要素選拔標(biāo)準(zhǔn)與戰(zhàn)略匹配：內(nèi)訓(xùn)師選拔需緊扣企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型期優(yōu)先選拔熟悉數(shù)字化工具的員工作為內(nèi)訓(xùn)師），避免“為選拔而選拔”。培訓(xùn)內(nèi)容聚焦實戰(zhàn)：減少純理論灌輸，增加“課程開發(fā)演練”“真實授課反饋”等實踐環(huán)節(jié)，保證內(nèi)訓(xùn)師“學(xué)完即用”。建立長效激勵機制：將內(nèi)訓(xùn)師工作與績效、晉升掛鉤（如內(nèi)訓(xùn)師年度考核優(yōu)秀可優(yōu)先晉升），提供持續(xù)學(xué)習(xí)機會（如外部行業(yè)峰會名額），激發(fā)工作動力。業(yè)務(wù)部門深度參與：選拔與培訓(xùn)過程中邀請業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、專家參與評審，保證內(nèi)訓(xùn)師具備“業(yè)務(wù)專家”屬性，課程內(nèi)容貼近實際工作場景。風(fēng)險規(guī)避避免“唯資歷論”：選拔時不僅關(guān)注員工職級，更要考察其表達(dá)欲、分享意愿與課程開發(fā)潛力，避免選拔出