PAGE外國人管理培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司對(duì)外國人的管理，規(guī)范外國人在公司的行為，提高其工作效率和職業(yè)素養(yǎng)，保障公司的正常運(yùn)營秩序，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于所有在公司工作的外國人，包括但不限于外籍員工、外國專家、外國實(shí)習(xí)生等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保對(duì)外國人的管理合法合規(guī)。2.平等對(duì)待原則：在管理過程中，對(duì)所有外國人一視同仁，不歧視、不偏袒。3.服務(wù)與管理并重原則：既要加強(qiáng)管理，又要為外國人提供必要的服務(wù)和支持，幫助其更好地適應(yīng)公司環(huán)境和工作要求。二、入職培訓(xùn)（一）培訓(xùn)時(shí)間外國人入職后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)參加入職培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.公司概況：介紹公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)等。2.規(guī)章制度：詳細(xì)講解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、薪酬福利制度、保密制度、安全制度等。3.工作流程：介紹所在部門的工作流程和崗位職責(zé)，使其盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求。4.語言溝通：提供必要的語言培訓(xùn)，幫助外國人提高與同事和客戶的溝通能力，包括日常交流用語、商務(wù)談判用語等。5.文化適應(yīng)：介紹中國文化和公司文化的差異，幫助外國人更好地融入公司文化。（三）培訓(xùn)方式1.集中授課：由公司人力資源部門或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中授課，講解培訓(xùn)內(nèi)容。2.實(shí)地參觀：帶領(lǐng)外國人參觀公司的各個(gè)部門、生產(chǎn)車間、辦公區(qū)域等，使其對(duì)公司有更直觀的了解。3.案例分析：通過實(shí)際案例分析，幫助外國人理解公司的規(guī)章制度和工作流程。4.小組討論：組織外國人進(jìn)行小組討論，分享他們的經(jīng)驗(yàn)和想法，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和交流。（四）培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)外國人進(jìn)行考核，考核方式包括筆試、口試、實(shí)際操作等。2.考核成績合格者，頒發(fā)入職培訓(xùn)合格證書；考核成績不合格者，應(yīng)參加補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格者，公司有權(quán)解除與其簽訂的勞動(dòng)合同。三、日常培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司人力資源部門應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和外國人的工作需求，制定年度日常培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等。2.各部門應(yīng)根據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，制定本部門的月度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)人力資源部門備案。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)外國人的工作崗位和職責(zé)，提供相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，如業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)操作、項(xiàng)目管理等。2.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、時(shí)間管理等方面的培訓(xùn)，提高外國人的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。3.法律法規(guī)培訓(xùn)：定期組織外國人學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，增強(qiáng)其法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)。4.文化交流培訓(xùn)：開展中國文化和外國文化的交流活動(dòng)，促進(jìn)中外員工之間的相互了解和融合。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的培訓(xùn)師或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請(qǐng)外部專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，拓寬外國人的視野和知識(shí)面。3.在線學(xué)習(xí)：利用公司的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，供外國人自主學(xué)習(xí)。4.實(shí)踐鍛煉：通過實(shí)際工作項(xiàng)目、崗位輪換等方式，讓外國人在實(shí)踐中鍛煉和提高自己的能力。（四）培訓(xùn)記錄1.人力資源部門應(yīng)建立外國人培訓(xùn)檔案，記錄其參加培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)成績等。2.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門外國人培訓(xùn)記錄的填寫和整理，并定期將培訓(xùn)記錄報(bào)送人力資源部門。四、特殊培訓(xùn)（一）晉升培訓(xùn)1.根據(jù)公司的晉升制度，對(duì)擬晉升的外國人進(jìn)行晉升培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)。2.晉升培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)其進(jìn)行考核，考核合格者方可晉升到相應(yīng)的崗位。（二）崗位調(diào)整培訓(xùn)1.因工作需要，對(duì)外國人進(jìn)行崗位調(diào)整時(shí)應(yīng)進(jìn)行崗位調(diào)整培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括新崗位的工作流程、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。2.崗位調(diào)整培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)其進(jìn)行考核，考核合格者方可正式上崗。（三）出國培訓(xùn)1.根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，選派優(yōu)秀的外國人出國參加培訓(xùn)或?qū)W習(xí)交流活動(dòng)。2.出國培訓(xùn)前，應(yīng)與外國人簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)。3.出國培訓(xùn)期間，應(yīng)定期與外國人保持聯(lián)系，了解其培訓(xùn)情況，并要求其按時(shí)提交培訓(xùn)報(bào)告。五、培訓(xùn)師資（一）內(nèi)部培訓(xùn)師1.選拔標(biāo)準(zhǔn)：具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有良好的溝通能力和教學(xué)能力，熱愛培訓(xùn)工作。2.培訓(xùn)與發(fā)展：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提高其教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。3.激勵(lì)機(jī)制：建立內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）外部培訓(xùn)師1.選擇原則：選擇具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的外部專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為培訓(xùn)師，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.合作方式：與外部培訓(xùn)師簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.評(píng)估與反饋：定期對(duì)外部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整合作方式。六、培訓(xùn)費(fèi)用（一）費(fèi)用范圍培訓(xùn)費(fèi)用包括培訓(xùn)教材費(fèi)、培訓(xùn)師資費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)、培訓(xùn)差旅費(fèi)等。（二）費(fèi)用承擔(dān)1.入職培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。2.日常培訓(xùn)費(fèi)用根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)實(shí)際情況，由公司和個(gè)人按一定比例分擔(dān)。3.特殊培訓(xùn)費(fèi)用根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議的約定，由公司或個(gè)人承擔(dān)。（三）費(fèi)用報(bào)銷流程1.外國人參加培訓(xùn)前，應(yīng)填寫培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明材料。2.經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核、人力資源部門審批后，到財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷手續(xù)。3.財(cái)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行審核和報(bào)銷，確保培訓(xùn)費(fèi)用的合理使用。七、培訓(xùn)效果評(píng)估（一）評(píng)估方式1.考試考核：通過筆試、口試、實(shí)際操作等方式對(duì)外國人的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。2.工作表現(xiàn)評(píng)估：根據(jù)外國人在工作中的表現(xiàn)，如工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評(píng)估。3.問卷調(diào)查：通過發(fā)放問卷調(diào)查的方式，了解外國人對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的滿意度和意見建議。（二）評(píng)估周期1.入職培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行考核評(píng)估。2.日常培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次效果評(píng)估。3.特殊培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議的約定進(jìn)行評(píng)估。（三）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果作為外國人績效考核、晉升、調(diào)薪等的重要依據(jù)。2.