PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校區(qū)行政部制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校區(qū)行政部的管理，提高行政工作效率，確保校區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本校區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校區(qū)行政部全體工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：各項(xiàng)制度必須符合國(guó)家法律法規(guī)的要求，確保校區(qū)運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：明確各崗位的職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，使行政工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.效率原則：優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高行政工作效率，為校區(qū)教學(xué)及其他業(yè)務(wù)提供高效支持。4.服務(wù)原則：行政部要樹立服務(wù)意識(shí)，以校區(qū)整體利益為出發(fā)點(diǎn)，為教職工、學(xué)員及家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）行政部組織架構(gòu)行政部設(shè)部門主管一名，下轄行政專員、前臺(tái)接待、后勤保障等崗位。（二）各崗位職責(zé)1.部門主管全面負(fù)責(zé)行政部的日常管理工作，制定部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)行政部與校區(qū)其他部門之間的工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利銜接。負(fù)責(zé)行政部人員的績(jī)效考核與培訓(xùn)發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。審核行政部各項(xiàng)費(fèi)用支出，控制行政成本。參與校區(qū)重要決策，提供行政支持與建議。2.行政專員協(xié)助主管制定行政工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。負(fù)責(zé)校區(qū)文件、檔案的起草、收發(fā)、歸檔與保管工作。安排校區(qū)會(huì)議、活動(dòng)的籌備與組織工作，做好會(huì)議記錄。負(fù)責(zé)校區(qū)辦公用品、設(shè)備的采購(gòu)、管理與維護(hù)。負(fù)責(zé)校區(qū)固定資產(chǎn)的登記、盤點(diǎn)與管理。協(xié)助處理校區(qū)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、公關(guān)事務(wù)。3.前臺(tái)接待負(fù)責(zé)校區(qū)前臺(tái)的日常接待工作，熱情、禮貌地接待來訪人員。接聽校區(qū)電話，及時(shí)轉(zhuǎn)接或記錄相關(guān)信息，并傳達(dá)給相關(guān)人員。負(fù)責(zé)來訪人員的登記、引導(dǎo)及茶水服務(wù)。協(xié)助行政專員做好文件收發(fā)、辦公用品管理等工作。4.后勤保障負(fù)責(zé)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常清潔與維護(hù)工作，確保校區(qū)環(huán)境整潔。負(fù)責(zé)校區(qū)水電、門窗、消防等設(shè)施設(shè)備的巡查與報(bào)修，保障校區(qū)安全。負(fù)責(zé)校區(qū)餐飲、住宿等后勤服務(wù)的協(xié)調(diào)與管理，滿足校區(qū)師生的生活需求。負(fù)責(zé)校區(qū)物資的配送與管理，確保物資供應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確。三、工作流程與規(guī)范（一）文件管理流程1.文件起草行政專員根據(jù)工作需要起草各類文件，確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、清晰。文件起草完成后，交由部門主管審核。2.文件審核部門主管對(duì)起草的文件進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核文件的合法性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性及與校區(qū)整體工作的協(xié)調(diào)性。審核通過后，文件方可印發(fā)。3.文件印發(fā)文件審核通過后，行政專員按照規(guī)定的格式進(jìn)行排版、編號(hào)，并印發(fā)。印發(fā)的文件應(yīng)加蓋校區(qū)公章，并根據(jù)文件的性質(zhì)和要求發(fā)送給相關(guān)部門或人員。4.文件收發(fā)前臺(tái)接待負(fù)責(zé)接收外來文件，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給行政專員。行政專員對(duì)收到的文件進(jìn)行登記、編號(hào)，根據(jù)文件內(nèi)容進(jìn)行分類處理。對(duì)于需要傳閱、辦理的文件，行政專員應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行傳遞和跟蹤。5.文件歸檔行政專員定期對(duì)文件進(jìn)行整理、歸檔，將文件按照類別、時(shí)間順序進(jìn)行編號(hào)、裝訂，并存放于指定的檔案柜中。檔案應(yīng)妥善保管，便于查閱和檢索。（二）會(huì)議組織流程1.會(huì)議籌備行政專員根據(jù)校區(qū)工作安排，確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息，并提前通知相關(guān)人員。同時(shí)，準(zhǔn)備會(huì)議所需的資料、設(shè)備、文具等物品。2.會(huì)議通知行政專員通過郵件、短信、電話等方式向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議通知，確保通知內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。通知應(yīng)明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、主題、議程及相關(guān)要求。3.會(huì)議組織會(huì)議當(dāng)天，行政專員提前到達(dá)會(huì)議室，做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，如調(diào)試設(shè)備、擺放資料等。會(huì)議開始前，引導(dǎo)參會(huì)人員簽到入場(chǎng)，并按照預(yù)定的議程組織會(huì)議。會(huì)議期間，行政專員應(yīng)做好會(huì)議記錄，記錄會(huì)議的主要內(nèi)容、討論結(jié)果、決議事項(xiàng)等。4.會(huì)議紀(jì)要會(huì)議結(jié)束后，行政專員及時(shí)整理會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)準(zhǔn)確反映會(huì)議的主要內(nèi)容和決議事項(xiàng)，并明確責(zé)任人和完成時(shí)間。會(huì)議紀(jì)要經(jīng)部門主管審核后，發(fā)送給參會(huì)人員及相關(guān)部門。5.會(huì)議跟進(jìn)行政專員負(fù)責(zé)跟蹤會(huì)議決議事項(xiàng)的執(zhí)行情況，及時(shí)向部門主管匯報(bào)。對(duì)于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，行政專員應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決，確保會(huì)議決議事項(xiàng)得到有效落實(shí)。（三）辦公用品管理流程1.需求申請(qǐng)各部門根據(jù)工作需要，填寫辦公用品需求申請(qǐng)表，注明所需辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并提交給行政專員。2.審核審批行政專員對(duì)辦公用品需求申請(qǐng)表進(jìn)行審核，核實(shí)需求的合理性和必要性。對(duì)于金額較大或特殊的辦公用品申請(qǐng)，行政專員應(yīng)提交部門主管審批。3.采購(gòu)執(zhí)行經(jīng)審核審批通過后，行政專員根據(jù)需求申請(qǐng)表進(jìn)行辦公用品的采購(gòu)。采購(gòu)時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保辦公用品的質(zhì)量和價(jià)格合理。采購(gòu)?fù)瓿珊?，行政專員及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，并將辦公用品發(fā)放給相關(guān)部門。4.庫(kù)存管理行政專員定期對(duì)辦公用品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確。對(duì)于庫(kù)存不足的辦公用品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行采購(gòu)補(bǔ)充；對(duì)于積壓的辦公用品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理或調(diào)整使用計(jì)劃。5.領(lǐng)用登記各部門領(lǐng)用辦公用品時(shí)，應(yīng)填寫領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用日期、辦公用品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并簽字確認(rèn)。行政專員負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，以便進(jìn)行成本核算和管理。（四）固定資產(chǎn)管理流程1.資產(chǎn)購(gòu)置各部門根據(jù)工作需要，填寫固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)表，注明購(gòu)置資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、預(yù)算等信息，并提交給行政專員。行政專員對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審核后，提交部門主管審批。經(jīng)審批通過后，行政專員按照規(guī)定的采購(gòu)流程進(jìn)行固定資產(chǎn)的購(gòu)置。2.資產(chǎn)驗(yàn)收固定資產(chǎn)購(gòu)置到貨后，行政專員組織相關(guān)部門人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括資產(chǎn)的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等是否符合要求。驗(yàn)收合格后，行政專員填寫固定資產(chǎn)驗(yàn)收單，并辦理入庫(kù)手續(xù)。3.資產(chǎn)登記行政專員對(duì)驗(yàn)收合格的固定資產(chǎn)進(jìn)行登記，建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬。臺(tái)賬應(yīng)記錄資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、型號(hào)、購(gòu)置日期、使用部門、保管人等信息。4.資產(chǎn)使用與保管固定資產(chǎn)使用部門負(fù)責(zé)資產(chǎn)的日常使用和保管，確保資產(chǎn)的安全和正常運(yùn)行。使用部門應(yīng)指定專人作為資產(chǎn)保管人，負(fù)責(zé)資產(chǎn)的日常維護(hù)和管理。保管人應(yīng)定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告行政專員。5.資產(chǎn)盤點(diǎn)行政專員定期組織固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，每年至少進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)核對(duì)資產(chǎn)的實(shí)際數(shù)量與臺(tái)賬記錄是否一致，檢查資產(chǎn)的使用狀況和完好程度。對(duì)于盤盈、盤虧的資產(chǎn)，應(yīng)查明原因，及時(shí)進(jìn)行處理，并調(diào)整固定資產(chǎn)臺(tái)賬。6.資產(chǎn)處置對(duì)于閑置、報(bào)廢的固定資產(chǎn)，使用部門應(yīng)填寫固定資產(chǎn)處置申請(qǐng)表，說明處置原因和方式。行政專員對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審核后，提交部門主管審批。經(jīng)審批通過后，行政專員按照規(guī)定的程序進(jìn)行資產(chǎn)處置，處置收入應(yīng)及時(shí)上繳校區(qū)財(cái)務(wù)。四、考勤與休假制度（一）考勤管理1.行政部工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守校區(qū)的考勤時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.考勤實(shí)行打卡制度，工作人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行打卡。如因特殊原因無法打卡，應(yīng)提前向部門主管說明情況，并填寫請(qǐng)假單。3.行政專員負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)工作人員的考勤情況，制作考勤報(bào)表?？记趫?bào)表應(yīng)包括工作人員的出勤天數(shù)、遲到早退次數(shù)、請(qǐng)假天數(shù)等信息。4.對(duì)于遲到、早退的工作人員，行政部將按照校區(qū)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。遲到或早退10分鐘以內(nèi)的，每次扣除績(jī)效分[X]分；遲到或早退1030分鐘的，每次扣除績(jī)效分[X]分；遲到或早退30分鐘以上的，按曠工半天處理。5.曠工一天的，扣除當(dāng)天工資，并扣除績(jī)效分[X]分；連續(xù)曠工三天或累計(jì)曠工五天以上的，視為自動(dòng)離職，校區(qū)將與其解除勞動(dòng)合同。（二）休假制度1.法定節(jié)假日行政部工作人員按照國(guó)家規(guī)定享受法定節(jié)假日，法定節(jié)假日期間，校區(qū)根據(jù)實(shí)際情況安排值班人員。2.年假工作人員連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)工作人員的累計(jì)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的,年休假15天。年假應(yīng)在當(dāng)年內(nèi)安排休完，確因工作需要無法安排的，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后，可以跨1個(gè)年度安排。3.病假工作人員因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向部門主管提交病假條，并附上醫(yī)院的診斷證明。病假期間，工資按照校區(qū)相關(guān)規(guī)定發(fā)放。4.事假工作人員因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前填寫請(qǐng)假單，說明請(qǐng)假原因和天數(shù)。事假期間，工資按照校區(qū)相關(guān)規(guī)定扣除。5.婚假符合國(guó)家法定結(jié)婚年齡的工作人員，可享受婚假[X]天?；榧賾?yīng)在結(jié)婚登記后的一年內(nèi)休完。6.產(chǎn)假女員工符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育的，可享受產(chǎn)假[X]天。產(chǎn)假期間，工資按照國(guó)家和校區(qū)相關(guān)規(guī)定發(fā)放。7.陪產(chǎn)假男員工符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育的，可享受陪產(chǎn)假[X]天。陪產(chǎn)假期間，工資按照校區(qū)相關(guān)規(guī)定發(fā)放。8.喪假工作人員的直系親屬（父母、配偶、子女）去世的，可享受喪假[X]天。喪假期間，工資按照校區(qū)相關(guān)規(guī)定發(fā)放。五、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)行政部工作人員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。1.基本工資基本工資根據(jù)工作人員的崗位職級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，每月固定發(fā)放。2.績(jī)效工資績(jī)效工資與工作人員的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放?？?jī)效考核周期為每月一次，考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。3.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金根據(jù)校區(qū)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、個(gè)人貢獻(xiàn)等因素發(fā)放。如校區(qū)在某一階段取得較好的經(jīng)營(yíng)成果，或工作人員在某項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出，可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金。（二）福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)校區(qū)按照國(guó)家規(guī)定為行政部工作人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金校區(qū)按照國(guó)家規(guī)定為行政部工作人員繳納住房公積金，住房公積金的繳存比例和基數(shù)按照當(dāng)?shù)卣邎?zhí)行。3.節(jié)日福利在重要節(jié)日期間，校區(qū)為行政部工作人員發(fā)放節(jié)日福利，如禮品、購(gòu)物卡等。4.培訓(xùn)與發(fā)展校區(qū)為行政部工作人員提供各類培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。員工可根據(jù)自身需求參加內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部培訓(xùn)講座、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等。5.其他福利行政部工作人員還可享受校區(qū)提供的其他福利，如免費(fèi)體檢、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。六、績(jī)效考核制度（一）考核原則1.公平、公正、公開原則：績(jī)效考核應(yīng)客觀、公正地評(píng)價(jià)工作人員的工作表現(xiàn)，考核過程和結(jié)果應(yīng)向全體工作人員公開。2.定量與定性相結(jié)合原則：績(jī)效考核應(yīng)綜合考慮工作人員的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)等因素，采用定量與定性相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.激勵(lì)與約束并重原則：績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與工作人員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極工作，同時(shí)對(duì)工作表現(xiàn)不佳的人員進(jìn)行約束和改進(jìn)。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)考核工作人員完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等情況。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)根據(jù)不同崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，具體指標(biāo)由部門主管與工作人員共同確定。2.工作表現(xiàn)考核工作人員的工作態(tài)度、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)。工作表現(xiàn)指標(biāo)包括工作責(zé)任心、工作積極性、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。3.職業(yè)素養(yǎng)考核工作人員的職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)形象等方面的表現(xiàn)。職業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)包括遵守校區(qū)規(guī)章制度、廉潔自律、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)意識(shí)等。（三）考核周期績(jī)效考核周期為每月一次，每月末進(jìn)行考核評(píng)分。考核結(jié)果應(yīng)在次月上旬反饋給工作人員，并作為發(fā)放績(jī)效工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)。（四）考核流程1.個(gè)人自評(píng)每月末，工作人員根據(jù)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)，填寫績(jī)效考核自評(píng)表，對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并提交給部門主管。2.上級(jí)評(píng)價(jià)部門主管根據(jù)工作人員的日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況等，對(duì)工作人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效考核評(píng)價(jià)表。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與工作人員進(jìn)行溝通，聽取工作人員的意見和建議。3.綜合評(píng)定行政部根據(jù)個(gè)人自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)工作人員進(jìn)行綜合評(píng)定，確定最終的績(jī)效考核得分和等級(jí)。績(jī)效考核等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。4.結(jié)果反饋行政部將績(jī)效考核結(jié)果反饋給工作人員，對(duì)于考核結(jié)果為優(yōu)秀的工作人員，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核結(jié)果為不合格的工作人員，提出改進(jìn)意見和建議，并進(jìn)行績(jī)效面談，幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資發(fā)放績(jī)效考核結(jié)果作為發(fā)放績(jī)效工資的依據(jù)，績(jī)效工資根據(jù)績(jī)效考核得分進(jìn)行發(fā)放。具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：績(jī)效考核得分在90分以上（含90分）的，績(jī)效工資按照120%發(fā)放；績(jī)效考核得分在8089分之間的，績(jī)效工資按照100%發(fā)放；績(jī)效考核得分在6079分之間的，績(jī)效工資按照80%發(fā)放；績(jī)效考核得分在60分以下的，績(jī)效工資按照50%發(fā)放。2.獎(jiǎng)金發(fā)放績(jī)效考核結(jié)果作為發(fā)放獎(jiǎng)金的參考依據(jù)，對(duì)于在績(jī)效考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。3.晉升與調(diào)薪連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核得分在90分以上（含90分）的工作人員，在職位晉升、薪資調(diào)整等方面將優(yōu)先考慮。4.培訓(xùn)與發(fā)展對(duì)于績(jī)效考核得分較低的工作人員，行政部將根據(jù)其具體情況，安排針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，幫助其提升工作能力和績(jī)效水平。七、保密制度（一）保密范圍1.校區(qū)的商業(yè)秘密，包括教學(xué)資料、課程體系、學(xué)員信息、市場(chǎng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.校區(qū)的技術(shù)秘密，包括教學(xué)方法、教學(xué)軟件、教學(xué)設(shè)備等方面的技術(shù)信息。3.校區(qū)的管理秘密，包括校區(qū)的組織架構(gòu)、管理制度、人員信息等。4.其他需要保密的信息，如與校區(qū)合作的供應(yīng)商、合作伙伴的信息等。（二）保密措施1.與工作人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.對(duì)涉及保密信息的文件、資料、數(shù)據(jù)等進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，并設(shè)置訪問權(quán)限。3.在辦公區(qū)域設(shè)置保密標(biāo)識(shí)，提醒工作人員注意保密。4.限制無關(guān)人員進(jìn)入涉及保密信息的工作區(qū)域。5.定期對(duì)工作