PAGE不合格員工培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提升公司整體員工素質(zhì)，確保員工能夠勝任本職工作，提高工作績效，特制定本不合格員工培訓(xùn)制度。通過有針對性的培訓(xùn)，幫助不合格員工改進工作表現(xiàn)，達到崗位要求，增強員工與崗位的匹配度，促進公司的穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有被認(rèn)定為不合格的員工。不合格的認(rèn)定依據(jù)包括但不限于績效考核結(jié)果、工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度表現(xiàn)等方面，具體由各部門根據(jù)實際工作情況進行綜合評估確定。（三）培訓(xùn)原則1.針對性原則：根據(jù)員工不合格的具體表現(xiàn)和崗位需求，制定個性化的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠有效解決員工的問題，提升其工作能力。2.實用性原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞實際工作展開，注重培養(yǎng)員工在工作中所需的技能和知識，使培訓(xùn)成果能夠直接應(yīng)用于工作實踐，提高工作效率和質(zhì)量。3.持續(xù)性原則：將不合格員工培訓(xùn)視為一個持續(xù)的過程，跟蹤員工培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，及時調(diào)整培訓(xùn)策略，確保員工能夠持續(xù)提升自身能力，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二、不合格員工的認(rèn)定（一）績效考核結(jié)果1.在年度績效考核中，連續(xù)兩個季度績效得分低于公司設(shè)定的績效目標(biāo)值[X]%，且在績效評估中被明確指出存在多項工作失誤或未能達到關(guān)鍵績效指標(biāo)要求的員工，認(rèn)定為不合格員工。2.季度績效考核得分低于公司設(shè)定的績效目標(biāo)值[X]%，且在本季度內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤，給公司造成一定經(jīng)濟損失或負面影響的員工，直接認(rèn)定為不合格員工。（二）工作任務(wù)完成情況1.未能按時、按質(zhì)、按量完成本職工作任務(wù)，累計逾期超過[X]個工作日，且經(jīng)上級多次提醒仍無明顯改進的員工，認(rèn)定為不合格員工。2.在重要項目或工作任務(wù)中，因個人原因?qū)е马椖繃?yán)重延誤或任務(wù)無法完成，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生較大阻礙的員工，認(rèn)定為不合格員工。（三）工作態(tài)度表現(xiàn)1.工作責(zé)任心不強，經(jīng)常出現(xiàn)敷衍了事、推諉工作的情況，經(jīng)批評教育后仍無改觀的員工，認(rèn)定為不合格員工。2.違反公司規(guī)章制度，如多次遲到、早退、曠工，或在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重違反職業(yè)道德行為的員工，認(rèn)定為不合格員工。（四）認(rèn)定程序1.各部門負責(zé)人應(yīng)定期對員工的工作表現(xiàn)進行評估，發(fā)現(xiàn)可能存在不合格情況的員工后，及時收集相關(guān)證據(jù)和資料，填寫《不合格員工認(rèn)定申請表》，詳細說明員工不合格的具體表現(xiàn)、評估依據(jù)及初步處理建議。2.《不合格員工認(rèn)定申請表》經(jīng)部門負責(zé)人簽字后，提交至人力資源部門。人力資源部門對申請材料進行審核，并組織相關(guān)人員進行調(diào)查核實。3.人力資源部門根據(jù)審核和調(diào)查結(jié)果，組織召開不合格員工認(rèn)定會議。會議由人力資源部門負責(zé)人主持，相關(guān)部門負責(zé)人及員工本人參加。在會議上，由部門負責(zé)人匯報員工不合格情況，員工本人進行陳述和申辯，與會人員進行討論和表決。認(rèn)定會議須有超過[X]%的參會人員同意，方可認(rèn)定員工為不合格。4.經(jīng)認(rèn)定為不合格的員工，由人力資源部門下達《不合格員工認(rèn)定通知》，明確告知員工被認(rèn)定為不合格的原因、培訓(xùn)要求及相關(guān)權(quán)利義務(wù)。三、培訓(xùn)需求分析（一）崗位能力差距分析1.人力資源部門組織各部門對不合格員工所在崗位的職責(zé)、工作流程、技能要求等進行詳細梳理，形成崗位說明書。2.根據(jù)崗位說明書，結(jié)合員工實際工作表現(xiàn)，分析員工在知識、技能、能力等方面與崗位要求之間的差距，確定培訓(xùn)的重點內(nèi)容。（二）員工個人發(fā)展需求分析1.與不合格員工進行一對一溝通，了解其個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和對自身工作的認(rèn)識，傾聽其對培訓(xùn)的期望和需求。2.參考員工以往的培訓(xùn)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)情況，綜合考慮員工的個人特點和發(fā)展?jié)摿?，確定個性化的培訓(xùn)需求。（三）培訓(xùn)需求報告1.培訓(xùn)負責(zé)人根據(jù)崗位能力差距分析和員工個人發(fā)展需求分析的結(jié)果，撰寫培訓(xùn)需求報告。報告應(yīng)包括員工基本信息、不合格原因分析、培訓(xùn)需求內(nèi)容（知識、技能、態(tài)度等方面）、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定等內(nèi)容。2.培訓(xùn)需求報告經(jīng)人力資源部門審核后，作為制定培訓(xùn)計劃的依據(jù)。四、培訓(xùn)計劃制定（一）培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，為每一位不合格員工設(shè)定明確、具體、可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)與崗位要求和員工個人發(fā)展需求相結(jié)合，旨在幫助員工彌補不足，提升工作能力，達到合格標(biāo)準(zhǔn)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計1.通用技能培訓(xùn)：包括溝通技巧、團隊協(xié)作、時間管理、問題解決等方面的內(nèi)容，提升員工的綜合素質(zhì)和工作效率。2.專業(yè)知識培訓(xùn)：根據(jù)員工所在崗位的專業(yè)要求，進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識、技術(shù)技能等方面的培訓(xùn)，確保員工掌握必要的專業(yè)知識和技能。3.崗位操作培訓(xùn)：針對員工在工作中存在的操作不熟練、流程不熟悉等問題，進行崗位操作規(guī)范和流程的培訓(xùn)，提高員工的工作準(zhǔn)確性和熟練度。4.工作態(tài)度培訓(xùn)：著重培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、職業(yè)道德等，引導(dǎo)員工樹立正確的工作態(tài)度。（三）培訓(xùn)方式選擇1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的員工或?qū)I(yè)培訓(xùn)師擔(dān)任講師，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進行面對面授課。內(nèi)部培訓(xùn)可以結(jié)合公司實際情況，針對性強，且成本較低。2.外部培訓(xùn)：對于一些專業(yè)性較強或公司內(nèi)部無法提供的培訓(xùn)內(nèi)容，可邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的講師進行培訓(xùn)。外部培訓(xùn)能夠提供更前沿、更專業(yè)的知識和技能，但成本相對較高。3.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部的在線學(xué)習(xí)平臺或外部優(yōu)質(zhì)的在線學(xué)習(xí)資源，為員工提供自主學(xué)習(xí)的機會。員工可以根據(jù)自己的時間和進度進行學(xué)習(xí)，靈活性高。4.實踐鍛煉：安排不合格員工到其他優(yōu)秀部門或崗位進行實踐鍛煉，通過實際工作操作，學(xué)習(xí)他人的工作經(jīng)驗和方法，提升自身能力。（四）培訓(xùn)時間安排根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度和員工的實際情況，合理安排培訓(xùn)時間。培訓(xùn)時間可以集中安排，也可以分散安排。集中培訓(xùn)適用于需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)和強化訓(xùn)練的內(nèi)容，分散培訓(xùn)則更適合于結(jié)合員工日常工作進行的實踐鍛煉和輔導(dǎo)。（五）培訓(xùn)計劃審批培訓(xùn)計劃制定完成后，提交至人力資源部門審核。人力資源部門審核培訓(xùn)計劃的合理性、可行性和與公司發(fā)展戰(zhàn)略的契合度。審核通過后的培訓(xùn)計劃報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后正式實施。五、培訓(xùn)實施（一）培訓(xùn)通知與準(zhǔn)備1.人力資源部門根據(jù)批準(zhǔn)的培訓(xùn)計劃，向不合格員工發(fā)送培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)方式等信息。2.培訓(xùn)負責(zé)人負責(zé)培訓(xùn)場地的布置、培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)設(shè)備的調(diào)試等工作，確保培訓(xùn)順利進行。（二）培訓(xùn)過程管理1.培訓(xùn)講師應(yīng)按照培訓(xùn)計劃和教案進行授課，注重與學(xué)員的互動，及時解答學(xué)員的問題。培訓(xùn)過程中，要嚴(yán)格考勤管理，確保學(xué)員按時參加培訓(xùn)。2.人力資源部門安排專人對培訓(xùn)過程進行跟蹤和監(jiān)督，及時了解培訓(xùn)進展情況，收集學(xué)員的反饋意見，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。3.鼓勵學(xué)員積極參與培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅頁P，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。（三）培訓(xùn)效果評估1.培訓(xùn)結(jié)束后：由培訓(xùn)講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的課堂表現(xiàn)，對學(xué)員進行考核評估，考核方式可以包括考試、作業(yè)、實際操作等。2.培訓(xùn)結(jié)束一段時間后：人力資源部門通過觀察員工的工作表現(xiàn)、收集上級和同事的評價、進行績效評估等方式，對培訓(xùn)效果進行綜合評估。評估指標(biāo)包括工作績效提升情況、工作態(tài)度轉(zhuǎn)變情況、崗位技能掌握情況等。3.培訓(xùn)效果評估報告：培訓(xùn)負責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)效果評估的結(jié)果，撰寫培訓(xùn)效果評估報告。報告應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)達成情況、培訓(xùn)內(nèi)容的適用性、培訓(xùn)方式的有效性、學(xué)員的反饋意見等內(nèi)容。培訓(xùn)效果評估報告作為后續(xù)培訓(xùn)改進和員工發(fā)展的重要參考依據(jù)。六、培訓(xùn)效果跟蹤與反饋（一）定期跟蹤1.人力資源部門定期與不合格員工及其上級溝通，了解員工培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)和實際應(yīng)用培訓(xùn)知識技能的情況。2.建立培訓(xùn)效果跟蹤檔案，記錄員工培訓(xùn)后的工作績效變化、工作態(tài)度改進情況等信息，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。（二）反饋與調(diào)整1.根據(jù)跟蹤結(jié)果，及時收集員工和上級的反饋意見，分析培訓(xùn)效果不理想的原因。2.針對反饋意見和分析結(jié)果，對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進行調(diào)整和優(yōu)化，確保培訓(xùn)能夠持續(xù)有效地提升員工能力。（三）持續(xù)改進將不合格員工培訓(xùn)制度作為公司人力資源管理的一項持續(xù)改進工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善培訓(xùn)流程和方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀的員工。七、培訓(xùn)記錄與檔案管理（一）培訓(xùn)記錄1.培訓(xùn)負責(zé)人負責(zé)對每次培訓(xùn)的相關(guān)信息進行詳細記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、講師、學(xué)員名單、培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)、考核結(jié)果等。2.培訓(xùn)記錄應(yīng)采用紙質(zhì)和電子文檔相結(jié)合的方式進行保存，確保記錄的完整性和可追溯性。（二）培訓(xùn)檔案管理1.為每一位不合格員工建立培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)需求分析報告、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)效果評估報告等相關(guān)資料整理歸檔。2.培訓(xùn)檔案由人力資源部門專人負責(zé)保管，嚴(yán)格檔案借閱制度，確保檔案的安全和保密。培訓(xùn)檔案作為員工培訓(xùn)歷史的重要記錄，為公司了解員工培訓(xùn)情況、制定員工發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。八、培訓(xùn)激勵與約束機制（一）激勵機制1.對于在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的不合格員工，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。2.將培訓(xùn)表現(xiàn)與員工的職業(yè)發(fā)展掛鉤，對通過培訓(xùn)提升能力、達到崗位要求的員工，在晉升、調(diào)薪等方面給予優(yōu)先考慮。3.對積極參與培訓(xùn)、主動尋求自我提升的員工進行公開表揚，樹立學(xué)習(xí)榜樣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。（二）約束機制1.對于無故不參加培訓(xùn)或在培訓(xùn)過程中態(tài)度不認(rèn)真、敷衍了事的員工，給予警告處分，并要求其重新參加培訓(xùn)。2.經(jīng)過多次培訓(xùn)仍未能達到合格標(biāo)準(zhǔn)的員工，公司將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，采取進一步的處理措施，如調(diào)崗、降薪