PAGE培訓(xùn)人員就業(yè)跟蹤服務(wù)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對培訓(xùn)人員就業(yè)情況的跟蹤管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)人員順利就業(yè)并實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，促進(jìn)公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本就業(yè)跟蹤服務(wù)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司組織的各類培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，對培訓(xùn)人員就業(yè)情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)的相關(guān)工作。（三）基本原則1.全面跟蹤原則對所有培訓(xùn)人員進(jìn)行就業(yè)情況的全面跟蹤，確保掌握每一位培訓(xùn)人員的就業(yè)動(dòng)態(tài)。2.及時(shí)反饋原則就業(yè)跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給培訓(xùn)人員、相關(guān)部門及公司管理層，以便及時(shí)采取措施解決。3.服務(wù)導(dǎo)向原則以服務(wù)培訓(xùn)人員為宗旨，為其提供就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面的支持，幫助其更好地適應(yīng)職場。4.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)就業(yè)跟蹤情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量和就業(yè)服務(wù)水平。二、就業(yè)跟蹤服務(wù)職責(zé)分工（一）培訓(xùn)部門1.負(fù)責(zé)制定就業(yè)跟蹤服務(wù)計(jì)劃，明確跟蹤的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、方式和內(nèi)容。2.組織實(shí)施就業(yè)跟蹤服務(wù)工作，通過電話、郵件、實(shí)地走訪等方式與培訓(xùn)人員取得聯(lián)系。3.收集、整理培訓(xùn)人員的就業(yè)信息，包括就業(yè)單位、崗位、薪資待遇等。4.對就業(yè)跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的培訓(xùn)人員就業(yè)問題進(jìn)行分析，并及時(shí)向相關(guān)部門反饋，提出改進(jìn)建議。（二）就業(yè)指導(dǎo)部門1.為培訓(xùn)人員提供就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃咨詢服務(wù)，幫助其樹立正確的就業(yè)觀念，提高就業(yè)能力。2.協(xié)助培訓(xùn)部門開展就業(yè)跟蹤服務(wù)工作，針對培訓(xùn)人員在就業(yè)過程中遇到的問題，提供專業(yè)的解決方案。3.收集、分析就業(yè)市場動(dòng)態(tài)和行業(yè)需求信息，為培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)化提供參考依據(jù)。（三）人力資源部門1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與用人單位的溝通與合作，為培訓(xùn)人員搭建就業(yè)渠道。2.根據(jù)就業(yè)跟蹤情況，評估培訓(xùn)人員的就業(yè)質(zhì)量，為培訓(xùn)項(xiàng)目的評估提供數(shù)據(jù)支持。3.參與就業(yè)跟蹤服務(wù)工作中的重大問題決策，提供人力資源管理方面的專業(yè)意見。（四）其他相關(guān)部門根據(jù)各自職責(zé)，配合培訓(xùn)部門、就業(yè)指導(dǎo)部門和人力資源部門做好就業(yè)跟蹤服務(wù)工作。如財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)就業(yè)跟蹤服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)的保障；行政部門負(fù)責(zé)就業(yè)跟蹤服務(wù)過程中的后勤支持等。三、就業(yè)跟蹤服務(wù)內(nèi)容（一）就業(yè)情況跟蹤1.培訓(xùn)人員就業(yè)單位的基本信息，包括單位名稱、性質(zhì)、規(guī)模等。2.培訓(xùn)人員所從事的崗位信息，如崗位名稱、崗位職責(zé)、崗位技能要求等。培訓(xùn)人員的薪資待遇情況，包括試用期薪資、轉(zhuǎn)正后薪資等。培訓(xùn)人員的就業(yè)穩(wěn)定性，如是否簽訂勞動(dòng)合同、合同期限、是否存在離職情況等。（二）就業(yè)適應(yīng)情況跟蹤1.培訓(xùn)人員對工作環(huán)境的適應(yīng)情況，如是否適應(yīng)工作強(qiáng)度、工作氛圍等。2.培訓(xùn)人員對工作內(nèi)容的掌握程度，是否能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。3.培訓(xùn)人員與同事、上級的溝通協(xié)作情況，是否能夠融入團(tuán)隊(duì)。（三）職業(yè)發(fā)展情況跟蹤1.培訓(xùn)人員在工作中的職業(yè)晉升情況，如是否獲得晉升機(jī)會(huì)、晉升崗位等。2.培訓(xùn)人員的職業(yè)技能提升情況，是否通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式不斷提高自身技能水平。3.培訓(xùn)人員對未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和期望，是否有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。（四）培訓(xùn)效果反饋1.培訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性評價(jià)，哪些培訓(xùn)內(nèi)容對實(shí)際工作幫助較大，哪些需要改進(jìn)。2.培訓(xùn)人員對培訓(xùn)師資的評價(jià)，包括教學(xué)水平、專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力等方面。3.培訓(xùn)人員對培訓(xùn)方式的建議，如是否希望增加實(shí)踐操作環(huán)節(jié)、采用案例教學(xué)等。四、就業(yè)跟蹤服務(wù)方式（一）定期回訪1.培訓(xùn)結(jié)束后的[X]個(gè)月內(nèi)，進(jìn)行首次回訪，了解培訓(xùn)人員的就業(yè)情況和適應(yīng)情況。2.之后每[X]個(gè)月進(jìn)行一次定期回訪，跟蹤培訓(xùn)人員的職業(yè)發(fā)展情況和培訓(xùn)效果反饋。（二）不定期抽查1.根據(jù)實(shí)際情況，不定期對部分培訓(xùn)人員進(jìn)行就業(yè)情況抽查，確保就業(yè)跟蹤服務(wù)的全面性和準(zhǔn)確性。2.抽查可以通過電話、郵件等方式進(jìn)行，重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)人員的就業(yè)穩(wěn)定性和職業(yè)發(fā)展情況。（三）實(shí)地走訪1.對于就業(yè)情況較為特殊或者需要深入了解的培訓(xùn)人員，安排實(shí)地走訪。2.實(shí)地走訪可以與培訓(xùn)人員及其就業(yè)單位進(jìn)行面對面交流，詳細(xì)了解培訓(xùn)人員的工作和生活情況，以及就業(yè)單位對培訓(xùn)人員的評價(jià)和建議。（四）問卷調(diào)查1.定期開展就業(yè)跟蹤服務(wù)問卷調(diào)查，收集培訓(xùn)人員對就業(yè)情況、培訓(xùn)效果等方面的反饋意見。2.問卷調(diào)查可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、紙質(zhì)問卷等方式進(jìn)行，確保培訓(xùn)人員能夠方便、快捷地參與調(diào)查。五、就業(yè)跟蹤服務(wù)流程（一）準(zhǔn)備階段1.培訓(xùn)部門根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)和培訓(xùn)人員的數(shù)量，制定就業(yè)跟蹤服務(wù)計(jì)劃，明確跟蹤的時(shí)間、方式、內(nèi)容和責(zé)任人。2.收集培訓(xùn)人員的聯(lián)系方式、就業(yè)單位信息等基礎(chǔ)資料，建立就業(yè)跟蹤服務(wù)檔案。3.就業(yè)指導(dǎo)部門和人力資源部門根據(jù)各自職責(zé)，準(zhǔn)備相關(guān)的就業(yè)指導(dǎo)資料和評估工具。（二）實(shí)施階段1.培訓(xùn)部門按照就業(yè)跟蹤服務(wù)計(jì)劃，通過電話、郵件、實(shí)地走訪等方式與培訓(xùn)人員取得聯(lián)系，開展就業(yè)情況跟蹤、就業(yè)適應(yīng)情況跟蹤、職業(yè)發(fā)展情況跟蹤和培訓(xùn)效果反饋等工作。2.就業(yè)指導(dǎo)部門和人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)部門反饋的信息，為培訓(xùn)人員提供就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃咨詢服務(wù)，協(xié)助解決就業(yè)過程中遇到的問題。3.各部門在就業(yè)跟蹤服務(wù)過程中，及時(shí)記錄相關(guān)信息，填寫就業(yè)跟蹤服務(wù)記錄表格，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（三）整理分析階段1.培訓(xùn)部門定期對就業(yè)跟蹤服務(wù)記錄表格進(jìn)行整理，匯總培訓(xùn)人員的就業(yè)信息、就業(yè)適應(yīng)情況、職業(yè)發(fā)展情況和培訓(xùn)效果反饋等內(nèi)容。2.就業(yè)指導(dǎo)部門和人力資源部門根據(jù)整理后的信息，進(jìn)行分析評估，總結(jié)培訓(xùn)人員就業(yè)過程中存在的問題和培訓(xùn)項(xiàng)目的不足之處。3.針對分析評估結(jié)果，提出改進(jìn)建議和措施，為培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)化和就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升提供依據(jù)。（四）反饋改進(jìn)階段1.培訓(xùn)部門將就業(yè)跟蹤服務(wù)的分析評估結(jié)果和改進(jìn)建議反饋給培訓(xùn)人員、相關(guān)部門及公司管理層，征求意見和建議。2.根據(jù)反饋意見，對就業(yè)跟蹤服務(wù)制度和培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整和完善，確保就業(yè)跟蹤服務(wù)工作的有效性和針對性。3.將改進(jìn)后的就業(yè)跟蹤服務(wù)制度和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤評估，持續(xù)改進(jìn)就業(yè)跟蹤服務(wù)工作。六、就業(yè)跟蹤服務(wù)信息管理（一）信息收集1.就業(yè)跟蹤服務(wù)過程中，培訓(xùn)部門、就業(yè)指導(dǎo)部門和人力資源部門等相關(guān)人員要及時(shí)收集培訓(xùn)人員的就業(yè)信息、就業(yè)適應(yīng)情況、職業(yè)發(fā)展情況和培訓(xùn)效果反饋等信息。2.信息收集方式包括電話溝通、郵件回復(fù)、實(shí)地走訪記錄、問卷調(diào)查反饋等。（二）信息整理1.對收集到的信息進(jìn)行分類整理，按照就業(yè)情況、就業(yè)適應(yīng)情況、職業(yè)發(fā)展情況和培訓(xùn)效果反饋等類別建立信息檔案。2.信息檔案應(yīng)包括培訓(xùn)人員的基本信息、就業(yè)單位信息、跟蹤服務(wù)記錄、反饋意見等內(nèi)容，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。（三）信息分析1.定期對就業(yè)跟蹤服務(wù)信息進(jìn)行分析，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法和工具，總結(jié)培訓(xùn)人員就業(yè)過程中的規(guī)律和趨勢。2.分析培訓(xùn)人員就業(yè)情況與培訓(xùn)項(xiàng)目之間的關(guān)系，評估培訓(xùn)項(xiàng)目對培訓(xùn)人員就業(yè)的影響。3.通過信息分析，發(fā)現(xiàn)就業(yè)跟蹤服務(wù)工作中存在的問題和不足，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。（四）信息利用1.將就業(yè)跟蹤服務(wù)信息用于培訓(xùn)項(xiàng)目的評估和改進(jìn)，根據(jù)培訓(xùn)人員的就業(yè)情況和反饋意見，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、方式和師資安排等。2.利用就業(yè)跟蹤服務(wù)信息為培訓(xùn)人員提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展建議，幫助其更好地規(guī)劃職業(yè)生涯。3.就業(yè)跟蹤服務(wù)信息可以作為公司與用人單位溝通合作的參考依據(jù)，展示公司培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量和效果，提升公司的品牌形象。七、就業(yè)跟蹤服務(wù)質(zhì)量保障（一）人員培訓(xùn)1.定期組織就業(yè)跟蹤服務(wù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，提高其溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括就業(yè)市場動(dòng)態(tài)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)效果評估等方面的知識和技能。3.通過培訓(xùn)，確保就業(yè)跟蹤服務(wù)人員能夠熟練掌握就業(yè)跟蹤服務(wù)的流程和方法，為培訓(xùn)人員提供高質(zhì)量的服務(wù)。（二）監(jiān)督考核1.建立就業(yè)跟蹤服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制，對就業(yè)跟蹤服務(wù)人員的工作進(jìn)行定期檢查和考核。2.考核內(nèi)容包括就業(yè)跟蹤服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況、信息收集的準(zhǔn)確性和完整性、問題反饋的及時(shí)性和有效性等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的就業(yè)跟蹤服務(wù)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對存在問題的人員進(jìn)行督促整改或相應(yīng)處罰。（三）溝通協(xié)調(diào)1.加強(qiáng)就業(yè)跟蹤服務(wù)部門與培訓(xùn)部門、就業(yè)指導(dǎo)部門、人力資源部門等相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。2.在就業(yè)跟蹤服務(wù)過程中，及時(shí)共享信息，共同研究解決問題，確保就業(yè)跟蹤服務(wù)工作的順利開展。3.定期召開就業(yè)跟蹤服務(wù)工作協(xié)調(diào)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，部署下一階段工作