PAGE120急救培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提高公司/組織員工應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急情況的急救能力，保障員工生命安全和身體健康，特制定本120急救培訓(xùn)制度。通過系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)，使員工掌握基本的急救知識(shí)和技能，在遇到緊急情況時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行自救互救，最大限度地減少傷害和損失。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體員工。（三）培訓(xùn)原則1.科學(xué)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)基于科學(xué)的急救理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確保員工所學(xué)知識(shí)和技能準(zhǔn)確、有效。2.實(shí)用性原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作和生活場(chǎng)景的結(jié)合，使員工能夠在實(shí)際緊急情況下靈活運(yùn)用所學(xué)急救知識(shí)和技能。3.全員參與原則：要求全體員工都應(yīng)參加急救培訓(xùn)，確保在緊急情況下公司/組織內(nèi)有足夠的人員具備急救能力。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)急救技術(shù)的發(fā)展、培訓(xùn)效果反饋以及實(shí)際需求變化，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容和方式，持續(xù)提高員工的急救水平。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門公司/組織設(shè)立專門的培訓(xùn)管理部門（如人力資源部或安全管理部門），負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督考核120急救培訓(xùn)工作。其主要職責(zé)包括：1.制定培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)公司/組織實(shí)際情況和員工需求，制定年度、季度或月度急救培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、師資等安排。2.組織培訓(xùn)實(shí)施：協(xié)調(diào)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、教材等資源，邀請(qǐng)專業(yè)急救培訓(xùn)師資或安排內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)授課，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中的組織管理工作，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。3.建立培訓(xùn)檔案：為每位參加培訓(xùn)的員工建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、考核成績(jī)等信息，以便跟蹤員工培訓(xùn)情況和個(gè)人急救能力發(fā)展。4.監(jiān)督考核：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過理論考試、實(shí)際操作考核等方式對(duì)員工急救知識(shí)和技能掌握情況進(jìn)行評(píng)估，并將考核結(jié)果反饋給員工本人及相關(guān)部門。5.總結(jié)與改進(jìn)：定期對(duì)急救培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)分析，收集員工和相關(guān)部門的意見建議，針對(duì)培訓(xùn)過程中存在的問題和不足，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方法和手段，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。（二）各部門職責(zé)1.協(xié)助培訓(xùn)管理部門工作：各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)管理部門開展急救培訓(xùn)工作，按照培訓(xùn)計(jì)劃組織本部門員工按時(shí)參加培訓(xùn)，并提供必要的支持和協(xié)助。2.內(nèi)部培訓(xùn)與督促：各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)關(guān)注本部門員工急救知識(shí)和技能的掌握情況，鼓勵(lì)員工之間互相學(xué)習(xí)交流，必要時(shí)可組織內(nèi)部培訓(xùn)或演練活動(dòng)，強(qiáng)化員工的急救意識(shí)和能力。同時(shí)，督促本部門員工在日常工作和生活中積極運(yùn)用所學(xué)急救知識(shí)和技能，形成良好的急救氛圍。3.應(yīng)急響應(yīng)與配合：在發(fā)生緊急情況時(shí)，各部門應(yīng)迅速響應(yīng)，組織人員開展自救互救，并配合相關(guān)部門進(jìn)行救援工作。同時(shí)，及時(shí)向培訓(xùn)管理部門反饋急救培訓(xùn)在實(shí)際應(yīng)急過程中的應(yīng)用效果和存在的問題，以便進(jìn)一步完善培訓(xùn)內(nèi)容和制度。（三）培訓(xùn)師資1.外部專業(yè)師資：邀請(qǐng)具備專業(yè)急救資質(zhì)和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員、急救培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師等擔(dān)任外部專業(yè)師資。他們應(yīng)熟悉各類急救知識(shí)和技能，能夠按照培訓(xùn)大綱要求進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的教學(xué)，并具備良好的溝通能力和教學(xué)方法，能夠使員工易于理解和接受所學(xué)內(nèi)容。2.內(nèi)部培訓(xùn)師：選拔公司/組織內(nèi)部具有一定急救知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)經(jīng)過專門的培訓(xùn)師培訓(xùn)，熟悉培訓(xùn)流程和方法，能夠結(jié)合公司/組織實(shí)際情況進(jìn)行案例分析和經(jīng)驗(yàn)分享，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中應(yīng)不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，積極向外部專業(yè)師資學(xué)習(xí)，確保培訓(xùn)質(zhì)量的持續(xù)提高。三、培訓(xùn)內(nèi)容與要求（一）急救基礎(chǔ)知識(shí)1.急救概念與原則介紹急救的定義、目的和重要性，使員工了解急救在保障生命安全方面的關(guān)鍵作用。講解急救的基本原則，如先救命后治傷、先排險(xiǎn)后施救、先重傷后輕傷、先施救后運(yùn)送等，讓員工在緊急情況下能夠正確把握急救的先后順序。2.人體生理與病理常識(shí)簡(jiǎn)要介紹人體的主要生理系統(tǒng)（如循環(huán)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)等）的結(jié)構(gòu)和功能，幫助員工理解生命活動(dòng)的基本原理。講解常見急癥（如心臟病發(fā)作、腦卒中、呼吸困難、出血等）的病因、癥狀和發(fā)展過程，使員工能夠準(zhǔn)確識(shí)別緊急情況，為正確實(shí)施急救措施提供依據(jù)。3.急救現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估與環(huán)境安全教導(dǎo)員工如何對(duì)急救現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行快速評(píng)估，包括判斷現(xiàn)場(chǎng)是否存在危險(xiǎn)因素（如火災(zāi)、漏電、交通事故等），確定自身和傷病員的安全狀況。強(qiáng)調(diào)在確?，F(xiàn)場(chǎng)安全的前提下開展急救工作的重要性，以及如何采取有效的防護(hù)措施避免自身受到二次傷害。（二）心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）1.心肺復(fù)蘇的概念與適用情況詳細(xì)講解心肺復(fù)蘇術(shù)的定義、作用機(jī)制和適用范圍，使員工明白在心跳呼吸驟停的緊急情況下，及時(shí)進(jìn)行CPR是挽救生命的關(guān)鍵措施。介紹常見導(dǎo)致心跳呼吸驟停的原因，如心臟疾病、觸電、溺水、窒息等，幫助員工了解如何預(yù)防和識(shí)別心跳呼吸驟停的發(fā)生。2.心肺復(fù)蘇操作步驟胸外心臟按壓：講解胸外心臟按壓的部位、手法、頻率和深度要求。按壓部位為兩乳頭連線中點(diǎn)，雙手掌根重疊，垂直用力按壓，頻率每分鐘不少于100次，深度至少5厘米。通過現(xiàn)場(chǎng)演示和模擬操作，讓員工掌握正確的按壓姿勢(shì)和力度控制，確保按壓效果。開放氣道：介紹開放氣道的重要性和常用方法，如仰頭抬頜法、托頜法等。針對(duì)不同情況（如懷疑有頸椎損傷時(shí)），講解相應(yīng)的氣道開放注意事項(xiàng)?，F(xiàn)場(chǎng)示范如何正確打開氣道，清除口腔和呼吸道內(nèi)異物，保持呼吸道通暢，為人工呼吸創(chuàng)造條件。人工呼吸：講解人工呼吸的操作要領(lǐng)，包括口對(duì)口呼吸和口對(duì)鼻呼吸的適用情況及方法?？趯?duì)口呼吸時(shí)，捏住患者鼻子，用嘴完全罩住患者口腔，緩慢吹氣，每次吹氣持續(xù)1秒以上，觀察患者胸廓起伏，連續(xù)吹氣2次。組織員工進(jìn)行模擬練習(xí)，讓員工熟練掌握人工呼吸與胸外心臟按壓的配合比例（30:2），確保心肺復(fù)蘇操作的連貫性和有效性。3.心肺復(fù)蘇的注意事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)在進(jìn)行心肺復(fù)蘇過程中要注意觀察患者的反應(yīng)，如面色、呼吸、脈搏等變化，及時(shí)調(diào)整急救措施。提醒員工避免過度疲勞，在進(jìn)行一段時(shí)間的CPR后，應(yīng)及時(shí)更換人員進(jìn)行操作，確保急救效果。同時(shí)，注意與周圍人員協(xié)作配合，呼叫急救人員并獲取必要的急救設(shè)備和藥品。（三）創(chuàng)傷急救1.出血與止血講解出血的分類（如動(dòng)脈出血、靜脈出血、毛細(xì)血管出血）及其特點(diǎn)，使員工能夠準(zhǔn)確判斷出血類型，以便采取針對(duì)性的止血措施。介紹常見的止血方法，如指壓止血法、加壓包扎止血法、止血帶止血法等。詳細(xì)講解每種止血方法的適用部位、操作步驟和注意事項(xiàng)，通過現(xiàn)場(chǎng)演示和模擬練習(xí)，讓員工熟練掌握不同止血方法的應(yīng)用。2.傷口包扎講解傷口包扎的目的和重要性，包括保護(hù)傷口、減少感染、壓迫止血等作用。介紹常用的包扎材料（如繃帶、三角巾等）及其使用方法，針對(duì)不同部位的傷口（如頭部、上肢、下肢、胸部等），講解相應(yīng)的包扎技巧和注意事項(xiàng)。現(xiàn)場(chǎng)示范多種傷口包扎方法，讓員工進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，確保能夠正確、熟練地進(jìn)行傷口包扎。3.骨折固定講解骨折的定義、原因和分類，使員工了解骨折的基本特征和判斷方法。介紹骨折固定的原則和目的，即避免骨折斷端移動(dòng)造成二次損傷，減輕疼痛，便于搬運(yùn)。講解常用的骨折固定材料（如夾板、樹枝、硬紙板等）及其使用方法，針對(duì)不同部位的骨折（上肢骨折、下肢骨折、脊柱骨折等），詳細(xì)講解固定的操作步驟和注意事項(xiàng)。通過現(xiàn)場(chǎng)演示和模擬練習(xí)，讓員工掌握骨折固定的基本技能。4.傷員搬運(yùn)講解傷員搬運(yùn)的原則和重要性，強(qiáng)調(diào)在搬運(yùn)過程中要保持傷員身體的穩(wěn)定，避免加重?fù)p傷。介紹常見的搬運(yùn)方法，如擔(dān)架搬運(yùn)、徒手搬運(yùn)（單人搬運(yùn)、雙人搬運(yùn)、多人搬運(yùn)等）。針對(duì)不同情況（如脊柱骨折傷員、昏迷傷員等），講解相應(yīng)的搬運(yùn)注意事項(xiàng)和特殊搬運(yùn)技巧?，F(xiàn)場(chǎng)演示各種搬運(yùn)方法，組織員工進(jìn)行模擬練習(xí)，確保員工能夠正確、安全地搬運(yùn)傷員。（四）常見急癥急救1.心臟病發(fā)作急救講解心臟病發(fā)作的常見癥狀，如胸痛、胸悶、心悸、呼吸困難等，使員工能夠及時(shí)識(shí)別心臟病發(fā)作的跡象。教導(dǎo)員工在遇到心臟病發(fā)作患者時(shí)應(yīng)采取的急救措施，包括讓患者立即休息、放松心情，解開上衣束縛，呼叫急救人員，并根據(jù)患者情況進(jìn)行初步急救處理（如進(jìn)行心肺復(fù)蘇等，前提是患者心跳呼吸驟停）。同時(shí)，告知員工在等待急救人員到來期間要密切觀察患者病情變化。2.腦卒中急救介紹腦卒中的類型（缺血性腦卒中和出血性腦卒中）及其癥狀，如突然出現(xiàn)的頭痛、頭暈、肢體無力、言語不清、口角歪斜等，幫助員工早期識(shí)別腦卒中。講解腦卒中的急救原則和措施，強(qiáng)調(diào)時(shí)間就是生命，一旦懷疑腦卒中發(fā)作，應(yīng)立即呼叫急救人員，并盡量保持患者安靜，避免隨意搬動(dòng)患者。等待急救人員期間，記錄患者癥狀出現(xiàn)的時(shí)間等關(guān)鍵信息，以便為后續(xù)治療提供參考。3.呼吸困難急救講解呼吸困難的常見原因和表現(xiàn)，如氣道阻塞、肺部疾病、心臟疾病等導(dǎo)致的呼吸急促、喘息、胸悶等癥狀，使員工能夠準(zhǔn)確判斷呼吸困難的情況。教導(dǎo)員工針對(duì)不同原因引起的呼吸困難采取相應(yīng)的急救措施。對(duì)于氣道阻塞患者，可采用海姆立克急救法（針對(duì)成人、兒童和嬰兒的不同操作方法）進(jìn)行急救；對(duì)于其他原因?qū)е碌暮粑щy，應(yīng)讓患者保持舒適體位，解開衣領(lǐng)，呼叫急救人員，并根據(jù)患者具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)默F(xiàn)場(chǎng)處理，如協(xié)助患者吸氧等（如有條件）。4.中暑急救介紹中暑的原因、癥狀和分類（先兆中暑、輕癥中暑、重癥中暑），使員工了解中暑的發(fā)生機(jī)制和表現(xiàn)特點(diǎn)。講解中暑的急救措施，對(duì)于先兆中暑和輕癥中暑患者，應(yīng)迅速將其轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處，解開衣物散熱，給予適量的淡鹽水或清涼飲料補(bǔ)充水分和電解質(zhì)。對(duì)于重癥中暑患者，如出現(xiàn)昏迷、抽搐等癥狀，應(yīng)立即呼叫急救人員，并在等待期間采取相應(yīng)的急救措施，如進(jìn)行物理降溫（用濕毛巾擦拭身體等）。四、培訓(xùn)方式與時(shí)間安排（一）培訓(xùn)方式1.集中授課：由外部專業(yè)師資或內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)講解急救知識(shí)和技能。通過PPT演示、視頻播放、現(xiàn)場(chǎng)示范等方式，使員工直觀地了解急救理論和操作要點(diǎn)。集中授課過程中設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)員工提問、討論，及時(shí)解答員工的疑問，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。2.實(shí)際操作演練：安排專門的時(shí)間和場(chǎng)地，組織員工進(jìn)行實(shí)際操作演練。員工在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，分組進(jìn)行心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷急救等各項(xiàng)技能的模擬練習(xí)。通過反復(fù)操作，讓員工熟練掌握急救技能的操作步驟和要領(lǐng)，提高動(dòng)手能力和應(yīng)急反應(yīng)速度。在演練過程中，培訓(xùn)師對(duì)員工的操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正和指導(dǎo)，確保操作規(guī)范、準(zhǔn)確。3.案例分析與討論：選取實(shí)際發(fā)生的急救案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)員工思考在不同情況下應(yīng)如何正確實(shí)施急救措施。通過案例分析，加深員工對(duì)急救知識(shí)和技能的理解和應(yīng)用，培養(yǎng)員工在實(shí)際緊急情況下的應(yīng)急思維能力。組織員工分組討論案例中的急救過程、存在的問題及改進(jìn)措施，鼓勵(lì)員工分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)。4.線上學(xué)習(xí)平臺(tái)：建立線上急救培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，上傳急救知識(shí)視頻、課件、練習(xí)題等學(xué)習(xí)資源，供員工自主學(xué)習(xí)。員工可以利用業(yè)余時(shí)間登錄平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不受時(shí)間和空間限制。線上學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)置學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、在線測(cè)試等功能，方便員工了解自己的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)鞏固所學(xué)知識(shí)。同時(shí)，定期發(fā)布急救知識(shí)小貼士、最新急救技術(shù)動(dòng)態(tài)等信息，保持員工對(duì)急救知識(shí)的關(guān)注和學(xué)習(xí)熱情。（二）時(shí)間安排1.新員工入職培訓(xùn)：將120急救培訓(xùn)納入新員工入職培訓(xùn)課程體系，在新員工入職后的第一周內(nèi)安排專門時(shí)間進(jìn)行急救培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為[X]小時(shí)，其中集中授課[X]小時(shí)左右，實(shí)際操作演練[X]小時(shí)左右。通過新員工入職急救培訓(xùn)，使新員工盡快掌握基本的急救知識(shí)和技能，為今后在工作和生活中應(yīng)對(duì)緊急情況做好準(zhǔn)備。2.定期復(fù)訓(xùn)：對(duì)全體員工實(shí)行定期復(fù)訓(xùn)制度，每[X]年組織一次全面的急救復(fù)訓(xùn)。復(fù)訓(xùn)內(nèi)容涵蓋急救基礎(chǔ)知識(shí)、心肺復(fù)蘇術(shù)、創(chuàng)傷急救、常見急癥急救等所有培訓(xùn)內(nèi)容，確保員工對(duì)急救知識(shí)和技能的熟練掌握和持續(xù)更新。復(fù)訓(xùn)方式可采用集中授課與實(shí)際操作演練相結(jié)合的方式，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為[X]天左右。在復(fù)訓(xùn)過程中，根據(jù)員工的實(shí)際情況和急救技術(shù)的發(fā)展，適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)，強(qiáng)化員工的急救能力提升。3.專項(xiàng)培訓(xùn)與臨時(shí)培訓(xùn)：根據(jù)公司/組織實(shí)際工作需要和員工急救技能掌握情況，不定期開展專項(xiàng)急救培訓(xùn)。例如，針對(duì)從事特定崗位（如高危作業(yè)崗位、戶外工作崗位等）的員工，開展針對(duì)性的急救培訓(xùn)，如高處墜落傷急救、野外急救等專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)，在發(fā)生重大緊急事件（如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等）后，及時(shí)組織臨時(shí)急救培訓(xùn)，使員工能夠了解和掌握相關(guān)應(yīng)急情況下的急救知識(shí)和技能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。專項(xiàng)培訓(xùn)和臨時(shí)培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況確定，培訓(xùn)方式靈活多樣，可結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解和演練。五、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）考核方式1.理論考試：采用閉卷考試的方式，對(duì)員工急救知識(shí)的掌握情況進(jìn)行考核?？荚噧?nèi)容涵蓋急救基礎(chǔ)知識(shí)、心肺復(fù)蘇術(shù)、創(chuàng)傷急救、常見急癥急救等方面的知識(shí)點(diǎn)，題型包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題、案例分析題等。理論考試時(shí)間為[X]分鐘，滿分為[X]分，考試成績(jī)達(dá)到[X]分及以上為合格。2.實(shí)際操作考核：通過現(xiàn)場(chǎng)模擬急救場(chǎng)景，對(duì)員工急救技能的操作熟練程度和準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。考核項(xiàng)目包括心肺復(fù)蘇術(shù)、傷口包扎、骨折固定、傷員搬運(yùn)等急救技能操作。實(shí)際操作考核由培訓(xùn)師按照統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，滿分為[X]分，考核成績(jī)達(dá)到[X]分及以上為合格。3.綜合評(píng)估：結(jié)合員工的理論考試成績(jī)和實(shí)際操作考核成績(jī)，對(duì)員工的急救培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)估。綜合評(píng)估成績(jī)采用百分制，理論考試成績(jī)占總成績(jī)的[X]%，實(shí)際操作考核成績(jī)占總成績(jī)的[X]%。綜合評(píng)估成績(jī)達(dá)到[X