PAGE水靈子培訓(xùn)班退費(fèi)制度一、總則1.目的本退費(fèi)制度旨在規(guī)范水靈子培訓(xùn)班的退費(fèi)流程，保障學(xué)員及家長的合法權(quán)益，維護(hù)培訓(xùn)學(xué)校的正常教學(xué)秩序，確保培訓(xùn)服務(wù)的公平、公正、透明。2.適用范圍本制度適用于水靈子培訓(xùn)班所有報名參加課程學(xué)習(xí)的學(xué)員，涵蓋各類培訓(xùn)課程，包括但不限于舞蹈培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)等。3.退費(fèi)原則遵循合法合規(guī)原則，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行退費(fèi)事宜。秉持公平公正原則，對待每一位申請退費(fèi)的學(xué)員，確保退費(fèi)流程和標(biāo)準(zhǔn)一致。堅(jiān)持透明公開原則，向?qū)W員及家長清晰說明退費(fèi)政策、流程和計算方式，保障其知情權(quán)。二、退費(fèi)條件1.因?qū)W校原因?qū)е碌耐速M(fèi)若培訓(xùn)學(xué)校因自身原因（如教學(xué)場地變更、師資重大調(diào)整、課程取消等）無法正常開展教學(xué)活動，影響學(xué)員正常學(xué)習(xí)的，學(xué)員有權(quán)申請全額退費(fèi)。學(xué)校應(yīng)提前[X]個工作日通知學(xué)員及家長相關(guān)情況，并提供詳細(xì)的解釋說明。2.學(xué)員自身原因?qū)е碌耐速M(fèi)在開課前[X]天內(nèi)，學(xué)員因個人特殊原因（如突發(fā)重大疾病、移民等）無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，可申請退費(fèi)。退費(fèi)金額按照已繳納費(fèi)用扣除[X]%的手續(xù)費(fèi)計算。手續(xù)費(fèi)主要用于彌補(bǔ)學(xué)校為該學(xué)員預(yù)留課程名額、準(zhǔn)備教材等前期投入的成本。在開課[X]天后，學(xué)員因個人原因要求退學(xué)的，學(xué)校將根據(jù)課程進(jìn)度核算退費(fèi)金額。已完成課程占總課程的比例低于[X]%時，退費(fèi)金額為已繳納費(fèi)用減去已完成課程費(fèi)用（已完成課程費(fèi)用=總課程費(fèi)用×已完成課程占比），再扣除[X]%的手續(xù)費(fèi)；已完成課程占總課程的比例高于[X]%時，不予退費(fèi)。3.不可抗力因素導(dǎo)致的退費(fèi)因自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等不可抗力因素，致使培訓(xùn)學(xué)校無法正常運(yùn)營或?qū)W員無法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，雙方協(xié)商解決退費(fèi)事宜。學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理退還學(xué)員已繳納的費(fèi)用，盡量減少學(xué)員損失。三、退費(fèi)流程1.學(xué)員申請學(xué)員或家長應(yīng)向培訓(xùn)學(xué)校提出書面退費(fèi)申請，說明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、移民文件等）。申請應(yīng)注明學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、所報課程、繳費(fèi)金額及申請退費(fèi)金額等信息。2.學(xué)校受理培訓(xùn)學(xué)校在收到學(xué)員退費(fèi)申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請材料的真實(shí)性、退費(fèi)原因是否符合退費(fèi)條件等。如申請材料不全或不符合要求，學(xué)校應(yīng)通知學(xué)員或家長補(bǔ)充完善。3.審核確認(rèn)經(jīng)審核符合退費(fèi)條件的，培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)出具退費(fèi)確認(rèn)函，明確退費(fèi)金額及退費(fèi)方式。退費(fèi)確認(rèn)函應(yīng)加蓋學(xué)校公章，并送達(dá)學(xué)員或家長。4.退費(fèi)執(zhí)行學(xué)校應(yīng)在出具退費(fèi)確認(rèn)函后的[X]個工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作。退費(fèi)方式可根據(jù)學(xué)員及家長的意愿選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。如因特殊情況無法按時退費(fèi)，學(xué)校應(yīng)提前與學(xué)員及家長溝通說明，并確定新的退費(fèi)時間。四、退費(fèi)計算方式1.課程未開始時的退費(fèi)計算在開課前[X]天內(nèi)申請退費(fèi)的，退費(fèi)金額=已繳納費(fèi)用已繳納費(fèi)用×[X]%（手續(xù)費(fèi)）2.課程開始后的退費(fèi)計算已完成課程占總課程比例低于[X]%時，退費(fèi)金額=已繳納費(fèi)用（總課程費(fèi)用×已完成課程占比）已繳納費(fèi)用×[X]%（手續(xù)費(fèi)）已完成課程占總課程比例高于[X]%時，退費(fèi)金額=0其中，總課程費(fèi)用根據(jù)學(xué)員所報課程的原價計算，已完成課程占比按照學(xué)校實(shí)際教學(xué)記錄和課程進(jìn)度進(jìn)行核算。例如，某學(xué)員報名舞蹈課程總費(fèi)用為5000元，共20節(jié)課，已上完5節(jié)課，此時已完成課程占比為5÷20=25%。若該學(xué)員在課程開始[X]天后申請退費(fèi)，按照上述公式計算，退費(fèi)金額=5000（5000×25%）5000×[X]%（假設(shè)手續(xù)費(fèi)率為10%）=50001250500=3250元。五、特殊情況處理1.課程轉(zhuǎn)讓若學(xué)員因特殊原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，但又不想退費(fèi)的，可在學(xué)校規(guī)定的時間內(nèi)申請課程轉(zhuǎn)讓。學(xué)校應(yīng)協(xié)助學(xué)員尋找合適的受讓方，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。轉(zhuǎn)讓成功后，原學(xué)員與學(xué)校的培訓(xùn)合同關(guān)系解除，受讓方與學(xué)校建立新的培訓(xùn)合同關(guān)系。轉(zhuǎn)讓過程中，學(xué)校不收取額外費(fèi)用，但受讓方需按照學(xué)校規(guī)定重新辦理報名手續(xù)，繳納相關(guān)費(fèi)用。2.培訓(xùn)升級或降級學(xué)員在培訓(xùn)過程中，因自身學(xué)習(xí)情況或興趣變化，可申請培訓(xùn)升級或降級。升級時，學(xué)員需按照新升級課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)繳差價；降級時，學(xué)校應(yīng)根據(jù)降級后課程的實(shí)際價值退還差價。同時，學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)員已完成的課程情況，合理調(diào)整后續(xù)教學(xué)安排。六、學(xué)員及家長的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利學(xué)員及家長有權(quán)了解培訓(xùn)學(xué)校的退費(fèi)政策、流程和計算方式。對學(xué)校的退費(fèi)審核結(jié)果有異議時，有權(quán)要求學(xué)校進(jìn)行解釋說明，并提供相關(guān)依據(jù)。如學(xué)校未按照規(guī)定及時辦理退費(fèi)手續(xù)，學(xué)員及家長有權(quán)向教育主管部門投訴或通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)學(xué)員及家長應(yīng)如實(shí)向?qū)W校提供退費(fèi)申請材料，確保材料真實(shí)有效。在學(xué)校審核退費(fèi)申請期間，應(yīng)積極配合學(xué)校的工作，提供必要的協(xié)助。按照學(xué)校規(guī)定的時間和方式辦理退費(fèi)手續(xù)，不得故意拖延或拒絕。七、學(xué)校的責(zé)任與義務(wù)1.責(zé)任培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行退費(fèi)事宜，確保退費(fèi)流程合法合規(guī)、公平公正。對學(xué)員的退費(fèi)申請進(jìn)行認(rèn)真審核，如因?qū)徍耸д`導(dǎo)致退費(fèi)金額計算錯誤或退費(fèi)延遲，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。妥善保管學(xué)員的退費(fèi)申請材料及相關(guān)證明文件，保存期限不少于[X]年。2.義務(wù)向?qū)W員及家長宣傳解釋本退費(fèi)制度，確保其清楚了解退費(fèi)政策和流程。在學(xué)員申請退費(fèi)過程中，及時與學(xué)員及家長溝通，解答疑問，提供必要的指導(dǎo)和幫助。定期對退費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善退費(fèi)制度和教學(xué)管理工作。八、監(jiān)督與檢查1.培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對退費(fèi)工作進(jìn)行自查自糾，確保退費(fèi)制度的嚴(yán)格執(zhí)行。2.教育主管部門將不定期對培訓(xùn)學(xué)校的退費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)學(xué)校存在違反退費(fèi)制度、損害學(xué)員及家長利益的行為，將依法依規(guī)予以處理。九、