職場人士對公司辦公設(shè)備更新及維護(hù)的滿意度調(diào)查問卷一、基本信息1.您所在的部門：（）A.行政/人力資源部B.財務(wù)部C.技術(shù)研發(fā)部D.市場營銷部E.客戶服務(wù)部F.其他（請注明：________）2.您的崗位層級：（）A.基層員工B.主管/組長C.部門經(jīng)理D.高層管理者3.您在公司的司齡：（）A.1年以內(nèi)B.13年C.35年D.5年以上二、辦公設(shè)備使用情況4.您日常主要使用的辦公設(shè)備（可多選）：（）A.臺式電腦B.筆記本電腦C.顯示器（含多屏）D.打印機(jī)/復(fù)印機(jī)E.投影儀/會議設(shè)備F.辦公軟件（如OA、協(xié)作工具等）G.其他（請注明：________）5.您對當(dāng)前使用的主要辦公設(shè)備的依賴程度：（）A.非常高（設(shè)備故障會導(dǎo)致工作完全停滯）B.較高（設(shè)備故障會嚴(yán)重影響效率）C.一般（設(shè)備故障可通過其他方式部分彌補(bǔ)）D.較低（設(shè)備故障對工作影響較?。┤?、辦公設(shè)備更新滿意度6.您認(rèn)為當(dāng)前辦公設(shè)備的更新頻率是否合理？（）A.過慢（設(shè)備老化嚴(yán)重，影響效率）B.合理（新舊設(shè)備更替節(jié)奏適配工作需求）C.過快（設(shè)備功能未充分利用即被替換）7.近1年內(nèi)，您使用的主要辦公設(shè)備是否有過更新？（）A.是（請回答第8題）B.否（請?zhí)D(zhuǎn)至第9題）8.若有更新，您對新設(shè)備的以下方面滿意度如何？（請對每項打分，1分=非常不滿意，5分=非常滿意）硬件性能（如運行速度、內(nèi)存等）：12345人機(jī)舒適度（如屏幕清晰度、鍵盤手感、重量等）：12345功能適配性（如是否滿足當(dāng)前崗位的軟件/任務(wù)需求）：12345與其他設(shè)備/系統(tǒng)的兼容性（如多屏協(xié)同、文件傳輸?shù)龋?23459.您認(rèn)為設(shè)備更新前，公司是否充分征求了員工的實際需求？（）A.完全沒有（直接替換，未詢問需求）B.部分征求（僅通過簡單問卷或個別溝通）C.充分征求（通過調(diào)研、訪談等方式收集意見）10.您認(rèn)為設(shè)備更新流程（如申請、審批、替換）的效率如何？（）A.非常低效（流程繁瑣，耗時超過1周）B.低效（流程較長，耗時37天）C.一般（流程順暢，耗時13天）D.高效（流程快捷，當(dāng)天或次日完成）四、辦公設(shè)備維護(hù)滿意度11.您使用的辦公設(shè)備出現(xiàn)故障時，通常通過以下哪種方式報修？（可多選）（）A.線上系統(tǒng)（如企業(yè)微信/釘釘報修入口）B.電話聯(lián)系行政/IT部門C.直接找維護(hù)人員D.其他（請注明：________）12.設(shè)備故障報修后，維護(hù)人員的響應(yīng)時間（從報修到聯(lián)系您）通常為：（）A.30分鐘內(nèi)B.1小時內(nèi)C.2小時內(nèi)D.超過2小時13.設(shè)備故障的維修完成時間（從響應(yīng)到修復(fù)）通常為：（）A.1小時內(nèi)B.14小時C.424小時D.超過24小時14.您對維護(hù)服務(wù)的以下方面滿意度如何？（請對每項打分，1分=非常不滿意，5分=非常滿意）響應(yīng)速度（接到報修后的反饋及時性）：12345維修專業(yè)性（準(zhǔn)確判斷故障、一次性修復(fù)率）：12345服務(wù)態(tài)度（維護(hù)人員的耐心、溝通清晰度）：12345維修后跟進(jìn)（如確認(rèn)設(shè)備正常使用、提供使用建議等）：1234515.您是否經(jīng)歷過因設(shè)備維護(hù)不及時導(dǎo)致的工作延誤？（）A.經(jīng)常（每月至少1次）B.偶爾（每季度12次）C.很少（半年內(nèi)1次）D.從未16.您認(rèn)為公司是否有針對辦公設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)（如定期檢查、清潔、軟件升級等）？（）A.完全沒有B.有但頻率過低（半年以上1次）C.有且頻率合理（每季度1次）D.有且頻率過高（每月1次以上）五、其他反饋17.您認(rèn)為當(dāng)前辦公設(shè)備（更新或維護(hù)）最需要改進(jìn)的方面是：（可多選）（）A.更新頻率B.更新前的需求調(diào)研C.新設(shè)備的功能適配性D.維修響應(yīng)速度E.維修專業(yè)性F.預(yù)防性維護(hù)機(jī)制G.其他（請注明：________）