2025年高職配送管理（配送管理基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.配送的本質(zhì)是（）A.運(yùn)輸B.送貨C.配貨D.流通加工2.配送中心的核心功能是（）A.采購(gòu)功能B.儲(chǔ)存功能C.分揀功能D.配送功能3.下列不屬于配送特點(diǎn)的是（）A.配送是從物流據(jù)點(diǎn)至用戶的一種送貨形式B.配送是在全面配貨基礎(chǔ)上，完全按用戶要求進(jìn)行的運(yùn)送，是配與送的有機(jī)結(jié)合C.配送是一種門(mén)到門(mén)的服務(wù)D.配送一般是干線運(yùn)輸4.按配送商品種類(lèi)及數(shù)量不同分類(lèi)，企業(yè)生產(chǎn)所需的大量原材料配送屬于（）A.單（少）品種大批量配送B.多品種、少批量配送C.配套成套配送D.定時(shí)配送5.配送中心的選址首先要考慮的因素是（）A.交通條件B.自然條件C.經(jīng)營(yíng)環(huán)境D.基礎(chǔ)設(shè)施狀況6.配送中心規(guī)劃的基本程序中，首先要進(jìn)行的是（）A.資料收集與分析B.設(shè)施規(guī)劃C.流程規(guī)劃D.功能規(guī)劃7.下列屬于配送中心內(nèi)部布局規(guī)劃原則的是（）A.適應(yīng)性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.動(dòng)態(tài)性原則D.以上都是8.配送中心的信息管理系統(tǒng)中，最核心的功能模塊是（）A.訂單管理模塊B.庫(kù)存管理模塊C.配送調(diào)度模塊D.財(cái)務(wù)管理模塊9.配送成本的構(gòu)成中，占比重最大的是（）A.運(yùn)輸成本B.倉(cāng)儲(chǔ)成本C.裝卸搬運(yùn)成本D.流通加工成本10.降低配送成本的策略中，通過(guò)合理安排配送路線來(lái)降低成本屬于（）A.混合策略B.差異化策略C.合并策略D.延遲策略11.配送服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，（）反映了配送服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性。A.訂單滿足率B.配送及時(shí)率C.貨損率D.客戶投訴率12.下列不屬于配送服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方法的是（）A.建立客戶反饋機(jī)制B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.降低配送價(jià)格D.優(yōu)化配送流程13.配送合理化的判斷標(biāo)志中，（）是指配送企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)是否加快。A.庫(kù)存標(biāo)志B.資金標(biāo)志C.成本和效益標(biāo)志D.供應(yīng)保證標(biāo)志14.共同配送的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.提高車(chē)輛裝載率B.降低配送成本C.增加配送環(huán)節(jié)D.提高服務(wù)質(zhì)量15.準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)的特點(diǎn)不包括（）A.時(shí)間精確B.服務(wù)質(zhì)量高C.成本較低D.計(jì)劃性強(qiáng)16.配送中心的庫(kù)存管理中，ABC分類(lèi)法的分類(lèi)依據(jù)是（）A.庫(kù)存數(shù)量B.庫(kù)存價(jià)值C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率D.庫(kù)存重要性17.下列屬于配送中心庫(kù)存控制方法的是（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法D.以上都是18.配送中心的分揀作業(yè)流程中，首先要進(jìn)行的是（）A.生成揀貨信息B.行走搬運(yùn)C.揀取貨物D.分類(lèi)集中19.配送中心的包裝作業(yè)主要目的是（）A.保護(hù)商品B.促進(jìn)銷(xiāo)售C.方便搬運(yùn)D.以上都是20.配送中心的裝卸搬運(yùn)作業(yè)應(yīng)遵循的原則不包括（）A.省力化原則B.消除無(wú)效搬運(yùn)原則C.提高搬運(yùn)活性原則D.增加搬運(yùn)次數(shù)原則第II卷（非選擇題共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)將答案填在題中的橫線上。1.配送是一種“門(mén)到門(mén)”的服務(wù)，它將貨物從______送到客戶手中。2.配送中心的功能包括采購(gòu)功能、儲(chǔ)存功能、分揀功能、______等。3.配送中心選址的影響因素主要有交通條件、自然條件、______等。4.配送成本的構(gòu)成包括運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、______等。5.配送服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)有訂單滿足率、______、貨損率等。（二）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別。2.配送中心規(guī)劃的主要內(nèi)容有哪些？3.降低配送成本的策略有哪些？4.配送服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的方法有哪些？（三）案例分析題（共15分）答題要求：認(rèn)真閱讀案例，然后回答問(wèn)題。某配送中心主要為周邊地區(qū)的超市和便利店配送商品。該配送中心采用了自動(dòng)化分揀系統(tǒng)，提高了分揀效率。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化配送路線，降低了運(yùn)輸成本。但是，近期客戶投訴較多，主要反映配送不及時(shí)、商品損壞等問(wèn)題。1.請(qǐng)分析該配送中心存在的問(wèn)題。（5分）2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。（10分）（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，回答問(wèn)題。材料：隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，配送需求日益增長(zhǎng)。某配送企業(yè)為了提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量，采用了以下措施：建立了智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了貨物的快速存儲(chǔ)和檢索；引入了無(wú)人機(jī)配送技術(shù)，用于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送；加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作，確保貨物的及時(shí)供應(yīng)。1.該配送企業(yè)采用的措施對(duì)提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量有哪些作用？（5分）2.請(qǐng)你再提出一些提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量的建議。（5分）（五）論述題（共5分）答題要求：論述題要求觀點(diǎn)明確，論述合理。論述共同配送的優(yōu)勢(shì)及實(shí)施要點(diǎn)。答案：1.B2.D3.D4.A5.A6.A7.D8.C9.A10.C11.B12.C13.B14.C15.C16.B17.D18.A19.D20.D填空題答案：1.物流據(jù)點(diǎn)2.配送功能3.經(jīng)營(yíng)環(huán)境4.裝卸搬運(yùn)成本5.配送及時(shí)率簡(jiǎn)答題答案：1.運(yùn)輸是長(zhǎng)距離大批量貨物的移動(dòng)，強(qiáng)調(diào)貨物的空間位移；配送是短距離小批量貨物的送達(dá)，更注重服務(wù)和滿足客戶需求，是運(yùn)輸?shù)难由旌脱a(bǔ)充。2.包括資料收集與分析、功能規(guī)劃、設(shè)施規(guī)劃、流程規(guī)劃等。3.混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等。4.建立客戶反饋機(jī)制、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化配送流程等。案例分析題答案：1.存在配送不及時(shí)、商品損壞等問(wèn)題，可能是分揀系統(tǒng)與配送環(huán)節(jié)銜接不暢，路線優(yōu)化未充分考慮實(shí)際情況，對(duì)商品保護(hù)措施不足等。2.加強(qiáng)分揀系統(tǒng)與配送環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，重新評(píng)估優(yōu)化路線，加強(qiáng)商品包裝和運(yùn)輸過(guò)程中的保護(hù)措施，建立更嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系。材料分析題答案：1.智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)提高貨物存儲(chǔ)檢索效率，無(wú)人機(jī)配送解決偏遠(yuǎn)地區(qū)配送難題，加強(qiáng)供應(yīng)商合作確保貨物供應(yīng)及時(shí)，都有助于提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。2.可增加配送車(chē)輛數(shù)量，優(yōu)化車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)；進(jìn)一步完