PAGE藝術(shù)培訓(xùn)收費(fèi)管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司藝術(shù)培訓(xùn)收費(fèi)行為，確保收費(fèi)合理、透明、公正，維護(hù)公司和學(xué)員的合法權(quán)益，促進(jìn)藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司開展的各類藝術(shù)培訓(xùn)課程，包括但不限于音樂、舞蹈、美術(shù)、表演等培訓(xùn)項目。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。合理性原則：根據(jù)培訓(xùn)成本、市場行情等因素，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證收費(fèi)公平合理。透明性原則：向?qū)W員明確收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等信息，確保收費(fèi)公開透明。誠信原則：秉持誠信經(jīng)營理念，切實(shí)履行收費(fèi)承諾，不得擅自變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項目。收費(fèi)項目與標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)課程收費(fèi)根據(jù)不同藝術(shù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容、難度、時長等因素，制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件《藝術(shù)培訓(xùn)課程收費(fèi)明細(xì)表》。培訓(xùn)課程收費(fèi)應(yīng)包含教師授課費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等直接成本，以及合理的管理費(fèi)、利潤等間接成本。2.考級費(fèi)用若公司組織學(xué)員參加藝術(shù)考級，考級費(fèi)用按照考級機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取?？技壻M(fèi)用應(yīng)明確包含考級報名費(fèi)、評審費(fèi)、證書費(fèi)等項目，并向?qū)W員詳細(xì)說明。3.其他收費(fèi)如學(xué)員因特殊需求需要額外的培訓(xùn)服務(wù)，如一對一輔導(dǎo)、定制課程等，可根據(jù)實(shí)際情況另行收費(fèi)。其他收費(fèi)項目應(yīng)在收費(fèi)前向?qū)W員明確告知，并簽訂相關(guān)協(xié)議。收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收費(fèi)學(xué)員可選擇現(xiàn)金支付培訓(xùn)費(fèi)用。公司應(yīng)配備專業(yè)的收款人員，確?，F(xiàn)金收取安全、準(zhǔn)確，并及時開具收款憑證。2.銀行轉(zhuǎn)賬鼓勵學(xué)員通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付培訓(xùn)費(fèi)用。公司應(yīng)提供詳細(xì)的銀行賬戶信息，包括開戶行名稱、賬號等，并要求學(xué)員在轉(zhuǎn)賬時注明學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程名稱等信息，以便核對。3.電子支付支持學(xué)員使用微信支付、支付寶等電子支付方式繳納培訓(xùn)費(fèi)用。公司應(yīng)確保電子支付渠道的安全穩(wěn)定，并及時與支付平臺進(jìn)行對賬，確保款項到賬準(zhǔn)確無誤。收費(fèi)流程1.報名階段學(xué)員報名時，招生人員應(yīng)向?qū)W員詳細(xì)介紹培訓(xùn)課程內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等信息，并提供《藝術(shù)培訓(xùn)收費(fèi)告知書》。學(xué)員確認(rèn)報名后，招生人員應(yīng)與學(xué)員簽訂《藝術(shù)培訓(xùn)協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括收費(fèi)金額、支付方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容。2.繳費(fèi)階段學(xué)員按照協(xié)議約定的收費(fèi)方式和時間繳納培訓(xùn)費(fèi)用。收款人員在收到學(xué)員繳費(fèi)后，應(yīng)及時開具收款憑證，并在收款憑證上注明學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程名稱、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)日期等信息。對于銀行轉(zhuǎn)賬和電子支付的學(xué)員，財務(wù)人員應(yīng)及時核對款項到賬情況，并在系統(tǒng)中進(jìn)行記錄。3.收費(fèi)確認(rèn)與通知財務(wù)人員定期對收費(fèi)情況進(jìn)行核對和匯總，確保收費(fèi)信息準(zhǔn)確無誤。公司應(yīng)在每個繳費(fèi)周期結(jié)束后，向?qū)W員發(fā)送收費(fèi)確認(rèn)通知，告知學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)及剩余課程情況。退費(fèi)管理1.退費(fèi)原則學(xué)員因自身原因要求退費(fèi)的，公司應(yīng)按照以下原則辦理：在開課前提出退費(fèi)申請的，扣除已發(fā)生的教材費(fèi)、資料費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。在開課一段時間后提出退費(fèi)申請的，根據(jù)學(xué)員已參加課程的比例，扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后，退還剩余部分。具體退費(fèi)比例見附件《藝術(shù)培訓(xùn)退費(fèi)比例明細(xì)表》。因公司原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常開展的，公司應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.退費(fèi)申請流程學(xué)員如需退費(fèi)，應(yīng)填寫《藝術(shù)培訓(xùn)退費(fèi)申請表》，詳細(xì)說明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料。學(xué)員將《藝術(shù)培訓(xùn)退費(fèi)申請表》提交至招生部門，招生部門對退費(fèi)申請進(jìn)行初審，核實(shí)學(xué)員身份、繳費(fèi)情況及退費(fèi)原因等信息。初審?fù)ㄟ^后，招生部門將《藝術(shù)培訓(xùn)退費(fèi)申請表》及相關(guān)材料轉(zhuǎn)至財務(wù)部門，財務(wù)部門根據(jù)退費(fèi)原則計算應(yīng)退費(fèi)用，并進(jìn)行審核。財務(wù)部門審核通過后，通知學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)。學(xué)員應(yīng)在收到通知后的規(guī)定時間內(nèi)，攜帶有效身份證件到公司指定地點(diǎn)辦理退費(fèi)。公司在辦理退費(fèi)手續(xù)后，應(yīng)及時將退費(fèi)金額支付給學(xué)員，并在系統(tǒng)中進(jìn)行記錄。收費(fèi)監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司建立健全收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，定期對收費(fèi)情況進(jìn)行內(nèi)部審計和檢查。財務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對收費(fèi)票據(jù)的管理，確保票據(jù)開具規(guī)范、真實(shí)、有效。招生部門應(yīng)定期核對學(xué)員繳費(fèi)信息，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。2.外部監(jiān)督積極接受學(xué)員、家長及社會的監(jiān)督，及時處理有關(guān)收費(fèi)的投訴和舉報。按照相關(guān)法律法規(guī)要求，定期向主管部門報送收費(fèi)情況報告，自覺接受主管部門的監(jiān)督檢查。違規(guī)處理1.對于違反本制度規(guī)定的收費(fèi)行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理：對于擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項目等違規(guī)行為，責(zé)令立即改正，并退還多收的費(fèi)用。對于因收費(fèi)問題引發(fā)學(xué)員投訴或造成不良社會影響的，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育、警告、罰款等處理。對于嚴(yán)重違反法律法規(guī)和本制度規(guī)定的收費(fèi)行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。2.公司將建立收費(fèi)違規(guī)行為記錄檔案，對違規(guī)行為及處理情