PAGE浴池防疫培訓制度及流程一、總則1.目的為有效預防和控制浴池經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的疫情傳播風險，保障顧客、員工的身體健康和生命安全，確保浴池經(jīng)營活動的正常有序開展，特制定本防疫培訓制度及流程。2.適用范圍本制度適用于本浴池全體員工以及所有進入浴池消費的顧客。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關法律法規(guī)，如《中華人民共和國傳染病防治法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》等，以及行業(yè)衛(wèi)生標準，如《公共浴室衛(wèi)生標準》等制定。二、防疫培訓內(nèi)容（一）疫情防控基礎知識1.新型冠狀病毒的基本知識病毒的結構、傳播途徑、潛伏期、癥狀表現(xiàn)等。讓員工了解新型冠狀病毒是一種通過飛沫傳播、接觸傳播等方式進行傳播的病毒，潛伏期一般為114天，常見癥狀包括發(fā)熱、干咳、乏力等，部分患者可能伴有鼻塞、流涕、咽痛、嗅覺味覺減退或喪失、結膜炎、肌痛和腹瀉等癥狀。強調(diào)病毒的易感性和危害性，使員工認識到防疫工作的重要性。2.疫情防控的基本原則預防為主，通過加強通風換氣、清潔消毒、人員健康管理等措施，降低病毒傳播風險。科學防控，依據(jù)科學研究和官方發(fā)布的防控指南，采取有效的防控措施。精準施策，根據(jù)浴池的實際情況，制定針對性的防控方案，確保防控工作的有效性。（二）員工個人防護要求1.口罩佩戴規(guī)范員工在工作期間必須佩戴符合國家標準的醫(yī)用口罩，如一次性使用醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩等。明確口罩佩戴方法，確?？谡志o貼面部，遮住口鼻，鼻梁條要壓實?？谡殖霈F(xiàn)臟污、變形、損壞、異味時需及時更換。員工在與顧客交流、服務過程中，不得隨意摘下口罩，如因特殊情況需要摘下，完成操作后應立即佩戴好口罩。2.手部衛(wèi)生勤洗手，員工在工作前后、接觸顧客前后、處理垃圾后等均需洗手。洗手應使用流動水和肥皂（或洗手液），按照七步洗手法認真揉搓雙手，確保手部清潔。配備充足的免洗手消毒劑，員工在無法及時洗手的情況下，可使用免洗手消毒劑進行手部消毒。3.工作服及個人衛(wèi)生員工應穿著清潔、整齊的工作服，工作服要定期清洗消毒。保持個人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣，避免留長指甲、涂指甲油、佩戴過多飾品等，減少細菌和病毒的滋生。工作期間禁止佩戴戒指、手鏈、耳環(huán)等可能影響服務操作或容易藏污納垢的飾品。（三）浴池環(huán)境清潔與消毒1.通風換氣保證浴池內(nèi)空氣流通，每天營業(yè)前、營業(yè)期間和營業(yè)結束后均需打開通風設備，如排風扇、窗戶等，進行充分通風換氣。通風時間不少于30分鐘，在通風條件不良的情況下，可使用空氣凈化器等設備輔助通風。2.公共區(qū)域清潔消毒浴池的入口、接待區(qū)、更衣室、淋浴區(qū)、休息區(qū)、衛(wèi)生間等公共區(qū)域每天至少進行2次清潔消毒。清潔消毒順序為先清潔后消毒，使用清潔工具（如掃帚、拖把、抹布等）清除地面、桌面、臺面等表面的灰塵、雜物，然后使用含氯消毒劑等按照規(guī)定的濃度進行噴灑或擦拭消毒。重點部位如門把手、水龍頭、開關、扶手等，應增加消毒頻次，每24小時進行一次消毒。3.洗浴設施清潔消毒淋浴噴頭、水龍頭、浴缸等洗浴設施每次使用后均需進行清潔消毒，可使用專用的消毒劑進行浸泡或擦拭消毒。消毒后要用清水沖洗干凈，確保無消毒劑殘留，以免對顧客皮膚造成刺激。4.拖鞋、毛巾等用品消毒使用后的拖鞋、毛巾等用品要及時回收，按照規(guī)定的程序進行清洗消毒。拖鞋可采用浸泡消毒或高溫消毒的方法，毛巾可采用高溫蒸煮或化學消毒的方法，確保用品的衛(wèi)生安全。消毒后的用品應存放在清潔、干燥、通風的地方，并有明顯的標識區(qū)分已消毒和未消毒的用品。（四）顧客管理與防疫措施1.顧客接待在浴池入口處設置體溫檢測點，對進入浴池的顧客進行體溫檢測。體溫正常（低于37.3℃）且無咳嗽、乏力等癥狀的顧客方可進入。為顧客提供免洗手消毒劑，引導顧客進行手部消毒。提醒顧客佩戴口罩，未佩戴口罩的顧客不得進入浴池。2.顧客限流根據(jù)浴池的實際面積和通風條件，合理確定顧客接待量，避免人員聚集。在浴池內(nèi)設置明顯的限流標識，如“本區(qū)域限[X]人”等，引導顧客有序消費。當浴池內(nèi)顧客人數(shù)達到限流標準時，應暫停顧客進入，待浴池內(nèi)顧客人數(shù)減少后再繼續(xù)接待。3.顧客服務員工在為顧客服務過程中，應保持一米以上的安全距離，避免近距離接觸。盡量減少顧客在浴池內(nèi)的停留時間，提高服務效率，避免顧客長時間聚集。如顧客在浴池內(nèi)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應立即引導顧客到臨時隔離區(qū)域，并及時通知管理人員。（五）疫情應急處置1.發(fā)熱顧客應急處置當發(fā)現(xiàn)發(fā)熱顧客時，立即將其引導至浴池內(nèi)設置的臨時隔離區(qū)域，為顧客提供一次性醫(yī)用口罩，并安撫顧客情緒。管理人員應在第一時間撥打當?shù)丶部刂行碾娫挘╗電話號碼]）和120急救電話，報告發(fā)熱顧客的情況。在等待疾控中心和120急救人員到來期間，安排專人負責與發(fā)熱顧客保持聯(lián)系，了解顧客的癥狀變化，并做好記錄。對發(fā)熱顧客所在的區(qū)域進行封閉管理，禁止其他人員進入，同時對該區(qū)域進行全面消毒。2.疑似或確診病例應急處置如發(fā)熱顧客被診斷為疑似或確診病例，應立即配合疾控中心做好流行病學調(diào)查、密切接觸者排查等工作。對浴池進行全面封閉，停止營業(yè)，配合相關部門對浴池進行終末消毒。通知浴池內(nèi)所有員工和近期接觸過的顧客進行核酸檢測，并按照要求進行隔離觀察。及時向員工、顧客及社會公眾發(fā)布疫情相關信息，避免引起恐慌。三、防疫培訓流程（一）培訓計劃制定1.根據(jù)浴池的經(jīng)營情況和防疫工作需求，制定年度防疫培訓計劃。培訓計劃應包括培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓方式等。2.培訓時間應合理安排，避免影響浴池的正常營業(yè)。培訓內(nèi)容應根據(jù)不同崗位的需求進行針對性設置，確保員工能夠掌握相應的防疫知識和技能。3.培訓對象包括浴池全體員工，根據(jù)崗位不同可分為前臺接待人員、服務人員、保潔人員、管理人員等。培訓方式可采用集中培訓、現(xiàn)場演示、線上培訓等多種形式相結合。（二）培訓實施1.集中培訓定期組織全體員工進行集中培訓，培訓時間一般為[X]小時。培訓由專業(yè)的防疫人員或管理人員進行授課，講解防疫知識和技能。在集中培訓過程中，應采用圖片、視頻、案例分析等多種教學方法，增強培訓的趣味性和實用性，提高員工的學習積極性。培訓結束后，對員工進行現(xiàn)場考核，考核內(nèi)容包括口罩佩戴、洗手方法、消毒操作等，確保員工掌握所學知識和技能。2.現(xiàn)場演示由管理人員或經(jīng)驗豐富的員工在實際工作現(xiàn)場進行防疫操作演示，如清潔消毒流程、顧客接待流程等。現(xiàn)場演示應注重細節(jié)，讓員工直觀地了解正確的操作方法和注意事項。員工在現(xiàn)場演示后進行實際操作練習，管理人員進行現(xiàn)場指導，及時糾正員工的錯誤操作。3.線上培訓利用網(wǎng)絡平臺，如微信公眾號、在線學習平臺等，發(fā)布防疫培訓資料，包括文字、圖片、視頻等，供員工自主學習。定期在網(wǎng)絡平臺上發(fā)布防疫知識問答、案例分析等內(nèi)容，引導員工積極參與互動，提高員工的防疫意識和應對能力。對線上培訓的學習情況進行跟蹤考核，通過線上測試、作業(yè)提交等方式，檢驗員工的學習效果。（三）培訓效果評估1.定期對員工的防疫知識和技能掌握情況進行評估，評估方式可采用考試、實際操作考核、問卷調(diào)查等多種形式。2.根據(jù)評估結果，分析員工在防疫培訓過程中存在的問題和不足之處，及時調(diào)整培訓內(nèi)容和方式，進行針對性的強化培訓。3.將員工的防疫培訓效果與績效考核掛鉤，對防疫知識和技能掌握較好、在防疫工作中表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，對培訓效果不佳、違反防疫規(guī)定的員工進行批評教育或相應處罰。（四）培訓記錄與檔案管理1.建立完善的防疫培訓記錄檔案，記錄每次培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓人員、考核結果等信息。2.培訓記錄檔案應妥善保存，以備查閱和追溯。同時，應定期對培訓記錄檔案進行整理和歸