PAGE企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范培訓(xùn)師管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，提升員工素質(zhì)與能力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師的所有人員。（三）基本原則1.專業(yè)導(dǎo)向原則：培訓(xùn)師應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閷W(xué)員提供高質(zhì)量的專業(yè)培訓(xùn)。2.能力提升原則：注重培訓(xùn)師自身能力的持續(xù)提升，鼓勵(lì)培訓(xùn)師不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化。3.激勵(lì)發(fā)展原則：建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍的健康發(fā)展。4.規(guī)范管理原則：對(duì)培訓(xùn)師的選拔、任用、考核、評(píng)價(jià)等進(jìn)行規(guī)范化管理，確保培訓(xùn)師隊(duì)伍的整體素質(zhì)和穩(wěn)定性。二、培訓(xùn)師職責(zé)（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.根據(jù)培訓(xùn)需求分析，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和教案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排等。2.收集、整理與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的資料、案例、教材等，確保培訓(xùn)素材的豐富性和實(shí)用性。3.提前與培訓(xùn)學(xué)員溝通，了解學(xué)員的基本情況和培訓(xùn)需求，為個(gè)性化培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃和教案，認(rèn)真組織培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和邏輯性。2.運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法和手段，如講授、演示、討論、案例分析、模擬演練等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高培訓(xùn)效果。3.關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和反饋，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和方法，解答學(xué)員的疑問，確保學(xué)員能夠理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。4.嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間安排，不得無故遲到、早退或中斷培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)評(píng)估1.設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)和方法，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估，包括知識(shí)掌握、技能提升、態(tài)度轉(zhuǎn)變等方面。2.通過考試、作業(yè)、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式收集評(píng)估數(shù)據(jù)，分析培訓(xùn)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)培訓(xùn)的建議和措施，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考。（四）培訓(xùn)資源建設(shè)1.積極參與公司內(nèi)部培訓(xùn)課程體系的建設(shè)和完善，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求，開發(fā)新的培訓(xùn)課程和教材。2.分享自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為公司知識(shí)庫的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。3.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)與行業(yè)發(fā)展保持同步。（五）團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.與其他培訓(xùn)師保持良好的溝通與協(xié)作，共同探討培訓(xùn)問題，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源，形成培訓(xùn)合力。2.積極參與公司組織的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如培訓(xùn)研討、經(jīng)驗(yàn)交流等，不斷提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。三、培訓(xùn)師選拔與任用（一）選拔條件1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛培訓(xùn)工作，愿意為公司員工素質(zhì)提升貢獻(xiàn)力量。2.具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在所在專業(yè)領(lǐng)域有一定的造詣。3.具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳授知識(shí)和技能。4.具備一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或教學(xué)經(jīng)歷，熟悉培訓(xùn)教學(xué)方法和流程。5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)，能夠不斷更新知識(shí)和技能，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化。（二）選拔流程1.發(fā)布選拔通知：人力資源部門發(fā)布企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師選拔通知，明確選拔條件、流程和時(shí)間安排等。2.個(gè)人報(bào)名：符合選拔條件的員工自愿填寫《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師申請(qǐng)表》，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、專業(yè)資質(zhì)證書、培訓(xùn)經(jīng)歷等相關(guān)材料。3.資格審查：人力資源部門對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，篩選出符合基本條件的人員進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。4.面試評(píng)估：由人力資源部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和資深培訓(xùn)師組成面試評(píng)估小組，對(duì)通過資格審查的人員進(jìn)行面試。面試內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、溝通能力等方面，評(píng)估小組根據(jù)面試表現(xiàn)進(jìn)行打分。5.試講考核：面試合格的人員進(jìn)行試講考核，試講內(nèi)容為公司內(nèi)部培訓(xùn)課程的一個(gè)章節(jié)或主題。試講結(jié)束后，由評(píng)估小組對(duì)試講效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)儀態(tài)、時(shí)間控制等方面。6.綜合評(píng)定：人力資源部門根據(jù)面試評(píng)估和試講考核結(jié)果，對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行綜合評(píng)定，確定擬聘任的培訓(xùn)師名單。7.公示聘任：將擬聘任的培訓(xùn)師名單進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，由公司總經(jīng)理簽發(fā)聘任書，正式聘任為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師。（三）任用期限培訓(xùn)師的任用期限為[X]年，期滿后根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。四、培訓(xùn)師培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)需求分析人力資源部門定期組織培訓(xùn)師培訓(xùn)需求調(diào)查，了解培訓(xùn)師的培訓(xùn)需求和發(fā)展方向，為制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)需要，制定年度培訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等。（三）培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)師所在專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)和公司業(yè)務(wù)需求，定期組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，更新培訓(xùn)師的知識(shí)結(jié)構(gòu)。2.教學(xué)技能培訓(xùn)：包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法應(yīng)用、課堂管理、培訓(xùn)評(píng)估等方面的培訓(xùn)，提升培訓(xùn)師的教學(xué)能力和水平。3.溝通技巧培訓(xùn)：加強(qiáng)培訓(xùn)師與學(xué)員、其他部門之間的溝通能力培訓(xùn)，提高溝通效果。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、合作項(xiàng)目等方式，培養(yǎng)培訓(xùn)師的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和合作能力。5.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉、交流研討等多種形式相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.建立培訓(xùn)師培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)師參加培訓(xùn)后的知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的變化進(jìn)行評(píng)估。2.評(píng)估方式包括考試、作業(yè)、實(shí)踐操作、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告、學(xué)員反饋等。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)效果不理想的培訓(xùn)師進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，確保培訓(xùn)師能夠掌握培訓(xùn)內(nèi)容，提升自身能力。（五）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為培訓(xùn)師制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確培訓(xùn)師在不同階段的發(fā)展目標(biāo)和方向。2.根據(jù)培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)，支持培訓(xùn)師的成長和晉升。3.鼓勵(lì)培訓(xùn)師在專業(yè)領(lǐng)域不斷深入發(fā)展，成為公司內(nèi)部的專家型培訓(xùn)師或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的骨干人才。五、培訓(xùn)師考核與評(píng)價(jià)（一）考核原則1.客觀公正原則：考核評(píng)價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí)，全面、準(zhǔn)確地反映培訓(xùn)師的工作表現(xiàn)和業(yè)績。2.定量與定性相結(jié)合原則：采用定量考核指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確保考核結(jié)果的科學(xué)性和合理性。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：考核評(píng)價(jià)的目的是激勵(lì)培訓(xùn)師不斷提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍的整體發(fā)展。（二）考核周期培訓(xùn)師考核周期為每年一次，考核時(shí)間為每年的[具體月份]。（三）考核內(nèi)容與指標(biāo)1.培訓(xùn)教學(xué)：包括培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況、教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量、教學(xué)方法應(yīng)用、課堂組織管理、培訓(xùn)效果等方面。2.培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)合理性、評(píng)估數(shù)據(jù)的真實(shí)性、評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用等。3.培訓(xùn)資源建設(shè)：新培訓(xùn)課程和教材的開發(fā)情況、知識(shí)庫的貢獻(xiàn)情況等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他培訓(xùn)師的溝通協(xié)作情況、參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的積極性等。5.職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)道德、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力、自我提升意識(shí)等。（四）考核方式1.學(xué)員評(píng)價(jià)：通過在線問卷、紙質(zhì)問卷等方式，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、溝通能力等方面的評(píng)價(jià)意見。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：由培訓(xùn)師的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)師的工作表現(xiàn)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.自我評(píng)價(jià)：培訓(xùn)師對(duì)自己在考核周期內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)和自我評(píng)價(jià)，包括工作業(yè)績、存在問題、改進(jìn)措施等。4.綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門根據(jù)學(xué)員評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核等級(jí)。（五）考核等級(jí)與結(jié)果應(yīng)用1.考核等級(jí)：考核等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀：考核得分在[X]分以上，工作表現(xiàn)突出，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量高，培訓(xùn)效果顯著，在培訓(xùn)資源建設(shè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面有突出貢獻(xiàn)。良好：考核得分在[X][X]分之間，工作表現(xiàn)較好，能夠較好地完成培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，培訓(xùn)效果較好，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面表現(xiàn)良好。合格：考核得分在[X][X]分之間，工作表現(xiàn)基本達(dá)到要求，能夠完成培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，培訓(xùn)效果一般，無明顯違規(guī)違紀(jì)行為。不合格：考核得分在[X]分以下，工作表現(xiàn)較差，不能完成培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，培訓(xùn)效果不佳，或存在違規(guī)違紀(jì)行為。2.結(jié)果應(yīng)用：薪酬調(diào)整：根據(jù)考核等級(jí)，對(duì)培訓(xùn)師的薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。優(yōu)秀等級(jí)的培訓(xùn)師給予[X]%的薪酬上浮，良好等級(jí)的培訓(xùn)師給予[X]%的薪酬上浮，合格等級(jí)的培訓(xùn)師薪酬不變，不合格等級(jí)的培訓(xùn)師給予[X]%的薪酬下調(diào)。晉升獎(jiǎng)勵(lì)：考核結(jié)果優(yōu)秀的培訓(xùn)師在晉升、評(píng)優(yōu)等方面享有優(yōu)先待遇。培訓(xùn)改進(jìn)：對(duì)考核結(jié)果不合格的培訓(xùn)師，人力資源部門將與其進(jìn)行溝通，分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，并安排針對(duì)性的培訓(xùn)或輔導(dǎo)，幫助其提升工作能力和水平。如連續(xù)兩年考核不合格，公司將解除其聘任關(guān)系。六、培訓(xùn)師激勵(lì)與約束（一）激勵(lì)措施1.薪酬激勵(lì)：設(shè)立培訓(xùn)師津貼，根據(jù)培訓(xùn)師的授課課時(shí)、培訓(xùn)效果、考核等級(jí)等因素發(fā)放。同時(shí)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師給予額外的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。2.榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的培訓(xùn)師，授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號(hào)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰和宣傳。3.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)：為培訓(xùn)師提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如晉升、轉(zhuǎn)崗、參與公司重要項(xiàng)目等，鼓勵(lì)培訓(xùn)師在專業(yè)領(lǐng)域不斷發(fā)展。4.培訓(xùn)機(jī)會(huì)激勵(lì)：優(yōu)先安排培訓(xùn)師參加外部高端培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，幫助培訓(xùn)師拓寬視野，提升能力。（二）約束措施1.紀(jì)律約束：培訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在培訓(xùn)過程中傳播不良信息或進(jìn)行違規(guī)操作。如有違反，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除聘任關(guān)系等處理。2.質(zhì)量約束：培訓(xùn)師應(yīng)確保培訓(xùn)質(zhì)量，如因培訓(xùn)質(zhì)量問題導(dǎo)致學(xué)員投訴或培訓(xùn)效果不佳，公司將要求培訓(xùn)師進(jìn)行整改，并根據(jù)情況給予相應(yīng)的處罰。3.保密約束：培訓(xùn)師應(yīng)對(duì)公司的培訓(xùn)資料、學(xué)員信息等予以保密，不得泄露給外部人員。如有違反保密規(guī)定，公司將追究其法律責(zé)任。七、培訓(xùn)師檔案管理（一）檔案建立人力資源部門為每位培訓(xùn)師建立個(gè)人檔案，檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)師申請(qǐng)表、個(gè)人簡(jiǎn)歷、專業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件、培訓(xùn)經(jīng)歷證明、考核評(píng)價(jià)結(jié)果、培訓(xùn)課程教案、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告、學(xué)員評(píng)價(jià)意見等相關(guān)資料。（二）檔案更新培訓(xùn)師檔案應(yīng)及時(shí)更新，確保檔案內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)將培訓(xùn)相關(guān)資料提交至人力資源部門歸檔；每年考核結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)將考核評(píng)價(jià)結(jié)果等相關(guān)信息更新至培訓(xùn)師檔案。（三）檔案查閱1.