PAGE培訓學校請假退費制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范培訓學校學員請假及退費相關(guān)事宜，保障學校、學員及家長的合法權(quán)益，維護培訓教學秩序，確保培訓服務(wù)的公平、公正、透明。2.適用范圍本制度適用于本校所有在籍學員，包括各類課程培訓的學員。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標準，確保制度的制定與執(zhí)行合法有效。公平公正原則：對所有學員一視同仁，按照統(tǒng)一的標準和流程處理請假及退費事宜，不偏袒任何一方。透明公開原則：制度內(nèi)容向?qū)W員及家長公開，處理過程和結(jié)果接受監(jiān)督，確保信息透明。合理補償原則：在處理退費等問題時，充分考慮學校成本、學員已接受服務(wù)情況等因素，合理確定補償額度，保障各方利益平衡。二、請假制度1.請假申請學員因特殊情況需要請假，學員本人或家長應(yīng)至少提前[X]個工作日向?qū)W校提出書面請假申請。請假申請應(yīng)注明學員姓名、所在班級、請假原因、請假起止日期等信息。若因突發(fā)緊急情況無法提前書面申請，學員或家長應(yīng)在知曉情況后的[X]小時內(nèi)通過電話等方式向?qū)W校請假，并在事后[X]個工作日內(nèi)補交書面請假申請。2.請假審批學校收到請假申請后，將根據(jù)課程安排、教學進度以及請假原因等進行審批。對于請假天數(shù)較短（[X]天及以內(nèi)）的申請，由班主任負責審批，并在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)給予答復。對于請假天數(shù)較長（超過[X]天）的申請，需經(jīng)教學主管審核，再由校長批準。審批結(jié)果將在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)通知學員或家長。3.請假期限單次請假期限一般不超過[X]天，特殊情況需延長請假期限的，應(yīng)提前向?qū)W校提出申請并說明理由，經(jīng)學校批準后方可延長。學員在一個學期內(nèi)累計請假天數(shù)不得超過該學期總課程天數(shù)的[X]%。若超過此比例，學校將根據(jù)實際情況對學員學業(yè)進度及后續(xù)培訓安排進行評估。4.請假期間的教學安排學員請假期間，學校將為其提供相應(yīng)的教學資料，如課件、作業(yè)等，以便學員自學。對于因請假可能影響的課程內(nèi)容，學校將根據(jù)實際情況在學員返校后安排適當?shù)妮o導或補課。輔導或補課方式可根據(jù)課程特點及學員需求，采用線上輔導、集中補課或個別輔導等形式。學員應(yīng)積極配合學校的教學安排，按時完成自學任務(wù)，并在返校后及時與授課教師溝通，補齊所學內(nèi)容。三、退費制度1.退費情形學員主動退學：學員因個人原因決定不再繼續(xù)參加培訓，可申請退學退費。退學申請應(yīng)至少提前[X]個工作日提交，學校將按照本制度規(guī)定辦理退費手續(xù)。學校原因?qū)е屡嘤枱o法正常進行：如學校因不可抗力因素（如自然災害、政府政策調(diào)整等）無法繼續(xù)提供培訓服務(wù)，或因?qū)W校自身原因（如師資嚴重不足、教學場地變更等）致使培訓無法按原計劃開展，學校將主動與學員及家長協(xié)商退費事宜。課程質(zhì)量問題：若學員在培訓過程中發(fā)現(xiàn)學校提供的課程存在嚴重質(zhì)量問題，如教學內(nèi)容錯誤、教學方法不當?shù)?，?jīng)學校核實后，學員有權(quán)申請退費。學員應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后的[X]個工作日內(nèi)提出書面申請，并提供相關(guān)證明材料。未達到入學條件：若學員入學時提供的信息存在虛假或隱瞞情況，導致實際未達到學校入學條件，學校有權(quán)解除培訓合同，并按照本制度規(guī)定辦理退費。2.退費計算方法已開課課程學員在課程已開始但未完成[X]%的情況下申請退學退費，學校將按照以下公式計算退費金額：退費金額=總學費×(1已完成課程比例)已發(fā)生的教學成本其中，已發(fā)生的教學成本包括教師授課費用、教材資料費用、場地使用費用等直接與教學相關(guān)的費用。教學成本的核算將以學校實際支出為準，并提供相應(yīng)的明細清單。若課程已完成[X]%及以上，學員申請退學退費，學校將根據(jù)實際情況酌情退還部分學費，退費金額一般不超過總學費的[X]%（具體比例可根據(jù)課程性質(zhì)、實際教學進度等因素綜合確定）。未開課課程：若學員在課程尚未開課的情況下申請退學退費，學校將扣除總學費的[X]%作為手續(xù)費后，退還剩余學費。手續(xù)費主要用于補償學校在招生宣傳、課程準備等方面的前期投入。3.退費申請流程學員或家長需填寫《退學退費申請表》，詳細說明退費原因、學員基本信息、所在班級、已繳納學費金額等內(nèi)容，并簽字確認。將《退學退費申請表》及相關(guān)證明材料（如入學合同、繳費憑證、請假條等）一并提交至學校財務(wù)部門。財務(wù)部門收到申請后，對申請材料進行初審，核實信息真實性及完整性。初審通過后，將申請材料轉(zhuǎn)至教學部門，由教學部門對學員學業(yè)情況進行評估，確定退費金額。教學部門評估完成后，將評估結(jié)果反饋至財務(wù)部門，財務(wù)部門根據(jù)評估結(jié)果計算應(yīng)退學費金額，并在[X]個工作日內(nèi)完成退費手續(xù)辦理。退費方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等形式，具體方式由學校與學員或家長協(xié)商確定。4.特殊情況處理學員轉(zhuǎn)學：若學員因家庭搬遷等原因需要轉(zhuǎn)至其他培訓學校繼續(xù)學習，本校將根據(jù)學員已完成的課程情況，按照上述退費計算方法辦理退費手續(xù)。學員應(yīng)在提出轉(zhuǎn)學申請時提交接收學校的轉(zhuǎn)學證明。課程調(diào)整：若學校因教學計劃調(diào)整等原因?qū)W員所在班級的課程進行重大變更（如課程內(nèi)容、授課教師、上課時間等），導致學員無法繼續(xù)按照原計劃學習，學員有權(quán)申請退學退費。學校將按照已開課課程的退費計算方法辦理退費手續(xù)。退費糾紛處理：若學員與學校在退費問題上存在糾紛，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向當?shù)亟逃姓块T或消費者協(xié)會等相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解；若仍無法解決，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。四、監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督學校設(shè)立專門的監(jiān)督小組，成員包括教學管理人員、財務(wù)人員、家長代表等，負責對請假及退費制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對請假及退費申請的處理流程、審批結(jié)果、退費金額計算等進行審查，確保制度執(zhí)行的公正性和準確性。對于在請假及退費處理過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，如工作人員違規(guī)操作、故意刁難學員等，學校將嚴肅處理，追究相關(guān)人員責任。2.信息公開學校將在官網(wǎng)顯著位置公布請假及退費制度的詳細內(nèi)容，包括請假申請流程、審批標準、退費情形、計算方法、申請表格等，方便學員及家長查閱。定期向?qū)W員及家長通報學校請假及退費制度的執(zhí)行情況，如每月公布請假及退費申請數(shù)量、處理結(jié)果等信息，接受社會監(jiān)督。3.投訴處理學校設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受學員及家長關(guān)于請假及退費問題的投訴。對于收到的投訴，學校將在