PAGE藝術(shù)培訓(xùn)教務(wù)提成制度一、總則1.目的本提成制度旨在建立科學(xué)合理的激勵機制，充分調(diào)動藝術(shù)培訓(xùn)教務(wù)人員的工作積極性和主動性，提高教務(wù)工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，確保公司在藝術(shù)培訓(xùn)市場中保持良好的競爭力。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有從事藝術(shù)培訓(xùn)教務(wù)工作的人員，包括但不限于教務(wù)主管、教務(wù)專員、教學(xué)助理等。3.基本原則公平公正原則：提成制度應(yīng)確保在相同工作條件和業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)下，所有教務(wù)人員能夠獲得公平的回報，避免主觀隨意性。激勵導(dǎo)向原則：通過合理的提成設(shè)計，激勵教務(wù)人員積極提升工作質(zhì)量和效率，推動教學(xué)工作的順利開展，提高學(xué)員滿意度和續(xù)費率。透明公開原則：提成計算方式、標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果應(yīng)保持透明，向教務(wù)人員公開，確保其清楚了解自身權(quán)益和公司的評價標(biāo)準(zhǔn)。合規(guī)合法原則：提成制度的制定和執(zhí)行必須符合國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障各方合法權(quán)益。二、提成計算基礎(chǔ)1.學(xué)員人數(shù)新學(xué)員：以實際報名繳費并正式開課的新學(xué)員人數(shù)為準(zhǔn)。對于通過各種渠道招生成功的教務(wù)人員，每成功招收一名新學(xué)員，可獲得相應(yīng)的提成。在讀學(xué)員：在讀學(xué)員人數(shù)作為教務(wù)人員工作穩(wěn)定性和持續(xù)性的考量指標(biāo)之一。在讀學(xué)員數(shù)量的穩(wěn)定增長反映了教務(wù)工作的有效性，在提成計算中予以適當(dāng)體現(xiàn)。2.課程收入課程收入是指學(xué)員報名參加各類藝術(shù)培訓(xùn)課程所繳納的學(xué)費總額。不同類型的藝術(shù)培訓(xùn)課程（如繪畫、音樂、舞蹈等）根據(jù)其課程收費標(biāo)準(zhǔn)計算相應(yīng)的收入金額。在計算提成時，以扣除相關(guān)成本（如教材費、場地費等）后的凈課程收入為基礎(chǔ)。3.學(xué)員續(xù)費學(xué)員續(xù)費是藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)。教務(wù)人員在促進(jìn)學(xué)員續(xù)費方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。對于成功引導(dǎo)學(xué)員續(xù)費的教務(wù)人員，按照續(xù)費金額的一定比例給予提成獎勵。三、提成比例及計算方式1.新學(xué)員提成短期課程新學(xué)員：對于報名參加短期藝術(shù)培訓(xùn)課程（課程時長小于[X]個月）的新學(xué)員，每招收一名，教務(wù)人員可獲得課程收入的[X]%作為提成。例如，某短期繪畫課程收費[X]元，若由教務(wù)人員成功招收一名學(xué)員，則該教務(wù)人員可獲得提成[X]×[X]%=[X]元。長期課程新學(xué)員：報名參加長期藝術(shù)培訓(xùn)課程（課程時長大于等于[X]個月）的新學(xué)員，提成比例為課程收入的[X]%。如某長期音樂課程收費[X]元，教務(wù)人員成功招收一名學(xué)員，可獲得提成[X]×[X]%=[X]元。2.在讀學(xué)員留存提成每月統(tǒng)計在讀學(xué)員人數(shù)，若當(dāng)月在讀學(xué)員人數(shù)較上月有所增加，對于增加的在讀學(xué)員人數(shù)，教務(wù)人員可獲得每人[X]元的留存提成。例如，上月在讀學(xué)員人數(shù)為[X]人，本月為[X+Y]人（Y為增加的人數(shù)），則教務(wù)人員可獲得留存提成Y×[X]元。3.學(xué)員續(xù)費提成續(xù)費金額提成：學(xué)員成功續(xù)費時，教務(wù)人員按照續(xù)費金額的[X]%獲得提成。例如，學(xué)員原課程學(xué)費為[X]元，續(xù)費金額為[X+Z]元（Z為增加的續(xù)費金額），則教務(wù)人員可獲得提成（[X+Z]）×[X]%元。連續(xù)續(xù)費獎勵：對于連續(xù)續(xù)費[X]年及以上的學(xué)員，在續(xù)費提成基礎(chǔ)上，額外給予教務(wù)人員每人每年[X]元的獎勵。例如，某學(xué)員連續(xù)續(xù)費3年，每年續(xù)費金額分別為[X1]元、[X2]元、[X3]元，教務(wù)人員除獲得每年續(xù)費提成（[X1]×[X]%、[X2]×[X]%、[X3]×[X]%）外，還可獲得連續(xù)續(xù)費獎勵3×[X]元。四、業(yè)績考核與提成調(diào)整1.業(yè)績考核指標(biāo)教學(xué)服務(wù)質(zhì)量：通過學(xué)員滿意度調(diào)查、家長反饋等方式對教務(wù)人員的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。學(xué)員滿意度達(dá)到[X]%及以上為合格，每提高[X]個百分點，提成比例可相應(yīng)提高[X]%；若學(xué)員滿意度低于[X]%，則提成比例下調(diào)[X]%。學(xué)員流失率：每月統(tǒng)計學(xué)員流失情況，學(xué)員流失率控制在[X]%以內(nèi)為達(dá)標(biāo)。若學(xué)員流失率超過[X]%，超出部分每增加[X]個百分點，提成比例下調(diào)[X]%。學(xué)員流失是指學(xué)員因退學(xué)、轉(zhuǎn)校等原因不再繼續(xù)參加培訓(xùn)課程。招生任務(wù)完成率：根據(jù)公司制定的招生計劃，教務(wù)人員需完成一定的招生任務(wù)。招生任務(wù)完成率達(dá)到[X]%及以上為合格，每超過[X]個百分點，提成比例可提高[X]%；若完成率低于[X]%，則提成比例下調(diào)[X]%。2.提成調(diào)整周期業(yè)績考核與提成調(diào)整周期為每季度一次。每季度末根據(jù)教務(wù)人員的各項業(yè)績考核指標(biāo)完成情況，對下一季度的提成比例進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整后的提成比例在新的季度開始時正式生效。五、發(fā)放方式與時間1.發(fā)放方式提成收入將與教務(wù)人員的工資一同發(fā)放，以銀行轉(zhuǎn)賬的形式支付到教務(wù)人員的工資賬戶。2.發(fā)放時間提成發(fā)放時間為每月的[具體日期]。如遇節(jié)假日或特殊情況，發(fā)放時間將提前或順延，但會提前通知教務(wù)人員。六、特殊情況處理1.合作招生提成若藝術(shù)培訓(xùn)課程是通過與其他機構(gòu)或個人合作招生的方式開展，對于合作方應(yīng)得的提成部分，由公司根據(jù)合作協(xié)議進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算和支付。教務(wù)人員在合作招生過程中承擔(dān)的工作及貢獻(xiàn)，將按照本制度的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行提成計算和發(fā)放。例如，若與某學(xué)校合作招生，學(xué)校推薦的學(xué)員成功報名后，教務(wù)人員按照新學(xué)員提成標(biāo)準(zhǔn)獲得提成，學(xué)校則按照合作協(xié)議獲得相應(yīng)經(jīng)濟補償。2.退費情況若學(xué)員在試聽期內(nèi)退費，不影響教務(wù)人員的提成計算。試聽期一般為課程正式開課的前[X]節(jié)課。若學(xué)員在正式開課之后退費，已發(fā)放給教務(wù)人員的提成將根據(jù)退費金額按比例扣除。例如，學(xué)員已上課[X]節(jié)，課程總時長為[X]節(jié)，已繳納學(xué)費[X]元，已發(fā)放提成[X]元，現(xiàn)學(xué)員退費[X]元，則應(yīng)扣除的提成金額為[X]×（[X]/[X]）元，剩余提成金額為原提成金額減去扣除金額。3.課程變更情況若因課程調(diào)整（如課程內(nèi)容、授課教師、上課時間等）導(dǎo)致學(xué)員退費或產(chǎn)生其他經(jīng)濟糾紛，公司將根據(jù)實際情況進(jìn)行處理，并相應(yīng)調(diào)整教務(wù)人員的提成。若因教務(wù)人員工作失誤導(dǎo)致課程變更引發(fā)問題，公司將視情節(jié)輕重扣除部分或全部相關(guān)提成。若學(xué)員因自身原因申請課程變更（如更換課程類型、調(diào)整上課時間等），且變更后課程收入與原課程收入有差異，教務(wù)人員的提成將根據(jù)變更后的課程收入重新計算。例如，學(xué)員原報名繪畫課程收費[X]元，提成[X]元，現(xiàn)申請變更為音樂課程收費[X+Y]元，則提成按照音樂課程的提成標(biāo)準(zhǔn)重新計算。七、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與核對1.數(shù)據(jù)來源學(xué)員報名信息、繳費記錄、課程安排等數(shù)據(jù)由公司財務(wù)部門和招生部門負(fù)責(zé)提供，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。學(xué)員滿意度調(diào)查結(jié)果由市場部門或?qū)ｉT的調(diào)查機構(gòu)負(fù)責(zé)收集整理，調(diào)查方式包括線上問卷、線下訪談等多種形式。學(xué)員流失情況由教務(wù)部門每月定期統(tǒng)計并上報，以確保數(shù)據(jù)的及時性和可靠性。2.數(shù)據(jù)核對流程每月初，財務(wù)部門將上月的學(xué)員報名、繳費、課程收入等數(shù)據(jù)與教務(wù)部門進(jìn)行核對，確保數(shù)據(jù)一致。每季度末，市場部門將學(xué)員滿意度調(diào)查結(jié)果反饋給教務(wù)部門，教務(wù)人員如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，公司將進(jìn)行調(diào)查核實并給予答復(fù)。對于學(xué)員流失情況，教務(wù)部門需提供詳細(xì)的學(xué)員流失原因說明，財務(wù)部門根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行提成計算時，將對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行再次核對，如有疑問及時與教務(wù)部門溝通處理。八、監(jiān)督與申訴1.監(jiān)督機制公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，由公司高層管理人員、財務(wù)人員和學(xué)員代表組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對提成制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保制度的公平公正執(zhí)行。定期檢查：每半年對提成制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性、提成計算的合規(guī)性、發(fā)放流程的規(guī)范性等方面。不定期抽查：根據(jù)工作需要或收到相關(guān)投訴舉報，對特定教務(wù)人員或時間段的提成情況進(jìn)行抽查核實，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。2.申訴渠道教務(wù)人員如對提成計算結(jié)果、發(fā)放方式等存在疑問或異議，可在規(guī)定時間內(nèi)（一般為收到提成通知后的[X]個工作日內(nèi)）向公司人力資源部門提出申訴。申訴時需提供詳細(xì)的申訴理由和相關(guān)證據(jù)材料，人力資源部門將在收到申訴后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行