PAGE教育培訓機構積分卡制度一、總則（一）目的為了提升教育培訓機構的服務質量，增強學員的忠誠度和參與度，特制定本積分卡制度。通過積分激勵機制，鼓勵學員積極參與培訓課程及相關活動，促進學員與機構之間的良好互動，從而推動機構的持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本積分卡制度適用于在本教育培訓機構報名參加各類課程培訓的所有學員。（三）基本原則1.公平公正原則：積分的獲取、使用和管理應遵循公平公正的原則，確保所有學員在相同規(guī)則下參與積分活動。2.透明公開原則：積分規(guī)則、積分獲取與使用情況等信息應向學員透明公開，接受學員監(jiān)督。3.激勵導向原則：以積分激勵學員積極參與培訓及相關活動，提高學員的學習積極性和對機構的滿意度。二、積分卡管理（一）積分卡的發(fā)放1.學員在報名成功后，由前臺工作人員為學員開通積分卡賬戶，并發(fā)放實體積分卡（如有）。積分卡與學員個人信息綁定，具有唯一性。2.積分卡初始積分為0分。（二）積分卡的查詢與使用1.學員可通過教育培訓機構官方網站、手機APP或微信公眾號等指定渠道查詢個人積分卡賬戶信息，包括積分余額、積分明細等。2.學員在消費或參與機構組織的活動時，可使用積分卡中的積分進行抵扣相應費用或兌換禮品、課程等。具體兌換規(guī)則將在積分商城中明確展示。（三）積分卡的掛失與補辦1.如學員積分卡丟失或損壞，可在前臺辦理掛失手續(xù)。掛失后，原積分卡將被凍結，積分不會再被誤刷。2.學員可在掛失后的[X]個工作日內，攜帶有效身份證件到前臺辦理補辦新積分卡手續(xù)。補辦后的積分卡將繼承原積分卡的積分余額。三、積分獲?。ㄒ唬┱n程學習積分1.學員按時出勤培訓課程，每節(jié)課可獲得[X]積分。遲到或曠課則不獲得當次課程積分。2.學員在課程考試或作業(yè)中表現(xiàn)優(yōu)秀，根據(jù)成績等級可獲得相應積分：成績?yōu)閮?yōu)秀（[具體分數(shù)區(qū)間]），可獲得[X]積分；成績?yōu)榱己茫╗具體分數(shù)區(qū)間]），可獲得[X]積分；成績?yōu)橹械龋╗具體分數(shù)區(qū)間]），可獲得[X]積分；成績?yōu)榧案瘢╗具體分數(shù)區(qū)間]），可獲得[X]積分。3.學員完成特定課程項目或任務，根據(jù)項目難度和完成質量，可獲得額外積分：一般項目，可獲得[X]積分；中等難度項目，可獲得[X]積分；高難度項目，可獲得[X]積分。（二）推薦積分1.學員成功推薦新學員報名參加培訓課程，推薦人可獲得[X]積分/人。被推薦學員在報名時需填寫推薦人積分卡賬號。2.推薦積分在被推薦學員完成首次繳費后，自動計入推薦人積分卡賬戶。（三）活動參與積分1.學員參加教育培訓機構組織的各類線上或線下活動，如講座、競賽、親子活動等，根據(jù)活動的參與程度和表現(xiàn)，可獲得相應積分：活動積極參與者，可獲得[X]積分；在活動中表現(xiàn)突出，如獲得獎項、發(fā)表優(yōu)秀作品等，可獲得額外積分：獲得一等獎，可獲得[X]積分；獲得二等獎，可獲得[X]積分；獲得三等獎，可獲得[X]積分；發(fā)表優(yōu)秀作品，可獲得[X]積分。2.學員參與機構發(fā)起的問卷調查、意見反饋等互動活動，認真填寫并提交有效反饋，每次可獲得[X]積分。（四）消費積分1.學員在教育培訓機構購買教材、學習用品、增值服務等消費項目，每消費[X]元可獲得[X]積分。消費積分在消費成功后即時計入積分卡賬戶。2.學員續(xù)費培訓課程，按照續(xù)費金額的[X%]比例獲得積分。例如，續(xù)費金額為[X]元，則可獲得[X]積分。四、積分使用（一）積分抵扣學費學員在繳納培訓課程學費時，可使用積分卡中的積分進行抵扣。每[X]積分可抵扣學費[X]元。積分抵扣學費的比例最高不超過當次應繳學費的[X%]。（二）積分兌換禮品1.學員可在積分商城中使用積分兌換各類禮品，禮品包括學習用品、生活用品、電子產品等。積分商城將定期更新禮品種類和庫存。2.禮品兌換規(guī)則如下：[禮品名稱1]：兌換所需積分[X]分；[禮品名稱2]：兌換所需積分[X]分；……3.學員兌換禮品后，積分將從積分卡賬戶中相應扣除。禮品兌換成功后，不予退換。（三）積分兌換課程1.學員可使用積分兌換機構提供的特定培訓課程或課程模塊。積分兌換課程的具體規(guī)則和可兌換課程列表將在積分商城中公示。2.例如，學員可使用[X]積分兌換[課程名稱]課程，該課程價值[X]元。積分兌換課程后，學員需按照機構安排參加課程學習。（四）積分轉贈1.學員積分卡賬戶中的積分可轉贈給其他學員，但轉贈積分需滿足一定條件：轉贈積分的學員賬戶積分余額不少于轉贈積分數(shù)量的[X]倍；每次轉贈積分的數(shù)量不得超過轉贈學員積分余額的[X%]。2.轉贈積分時，轉贈學員需在積分卡系統(tǒng)中填寫受贈學員的積分卡賬號及轉贈積分數(shù)量，經系統(tǒng)確認后，積分將轉入受贈學員積分卡賬戶。五、積分管理與監(jiān)督（一）積分管理部門教育培訓機構設立專門的積分管理小組，負責積分卡制度的日常管理工作。積分管理小組由運營部門、財務部門、教學部門等相關人員組成，具體職責如下：1.運營部門：負責積分卡系統(tǒng)的維護與管理，包括積分數(shù)據(jù)的錄入、查詢、統(tǒng)計等工作；制定積分活動方案，組織開展各類積分活動；與學員溝通積分相關事宜，解答學員疑問。2.財務部門：負責積分抵扣學費、積分兌換禮品及課程等涉及財務方面的審核與管理；定期對積分使用情況進行財務核算，確保積分使用的合規(guī)性和財務數(shù)據(jù)的準確性。3.教學部門：負責根據(jù)學員課程學習表現(xiàn)和考試成績等情況，提供積分評定依據(jù)；協(xié)助運營部門開展與課程學習相關的積分活動，如課程項目評審等工作。（二）積分數(shù)據(jù)統(tǒng)計與核對1.積分管理小組應定期（每月/每季度）對學員積分數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，生成積分報表，包括積分獲取明細、積分使用明細、積分余額等信息。2.積分報表應提交給機構管理層審核，并確保積分數(shù)據(jù)的準確性。如發(fā)現(xiàn)積分數(shù)據(jù)存在異常情況，應及時進行核對和調查，查明原因并進行相應處理。（三）積分監(jiān)督與投訴處理1.教育培訓機構設立積分監(jiān)督郵箱和投訴電話，接受學員對積分卡制度及積分管理情況的監(jiān)督和投訴。2.對于學員提出的積分相關問題和投訴，積分管理小組應及時受理，并在[X]個工作日內給予回復和處理結果。如學員對處理結果不滿意，可向上級管理層提出申訴，機構將進行進一步調查和處理，直至問題得到妥善解決。六、附則（一）制度解釋權本積分卡制度的解釋權歸本教育培訓機構所有。機構有權根據(jù)實際情況對積分卡制度進行調整