第1篇一、前言隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市供水事業(yè)得到了前所未有的重視。為了確保供水質(zhì)量，提高服務(wù)水平，供水公司一直將督查工作放在重要位置。現(xiàn)將本年度督查工作總結(jié)如下：二、工作回顧1.加強組織領(lǐng)導，明確責任分工本年度，公司成立了督查工作領(lǐng)導小組，明確了各部門、各崗位的督查職責，確保督查工作有序開展。2.強化制度保障，完善督查體系公司不斷完善督查制度，制定了一系列督查管理辦法，明確了督查內(nèi)容、程序、標準和要求，形成了較為完善的督查體系。3.突出重點，開展專項督查針對供水設(shè)施、水質(zhì)、服務(wù)等方面，公司開展了多項專項督查，確保供水安全、優(yōu)質(zhì)、高效。4.嚴格考核，強化責任追究公司對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改，并對相關(guān)責任人進行問責，確保督查工作取得實效。三、工作成效1.供水設(shè)施安全穩(wěn)定通過督查，公司對供水設(shè)施進行了全面排查，及時消除了安全隱患，確保了供水設(shè)施安全穩(wěn)定運行。2.水質(zhì)安全得到保障公司加強了對水質(zhì)的監(jiān)測和監(jiān)管，確保了供水水質(zhì)符合國家標準，保障了人民群眾的飲水安全。3.服務(wù)水平不斷提高通過督查，公司不斷改進服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，提升了用戶滿意度。4.內(nèi)部管理更加規(guī)范公司通過督查，加強了內(nèi)部管理，提高了工作效率，降低了運營成本。四、存在問題及改進措施1.存在問題（1）部分供水設(shè)施老化，存在安全隱患；（2）水質(zhì)監(jiān)測頻次不夠，部分區(qū)域水質(zhì)監(jiān)測覆蓋率有待提高；（3）部分員工服務(wù)意識不強，服務(wù)質(zhì)量有待提高。2.改進措施（1）加大資金投入，更新老化供水設(shè)施，提高設(shè)施安全性能；（2）增加水質(zhì)監(jiān)測頻次，提高水質(zhì)監(jiān)測覆蓋率，確保水質(zhì)安全；（3）加強員工培訓，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。五、展望未來新的一年，供水公司將繼續(xù)加強督查工作，確保供水事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。具體措施如下：1.繼續(xù)完善督查體系，提高督查工作水平；2.加大投入，提升供水設(shè)施安全性能；3.加強水質(zhì)監(jiān)測，確保供水水質(zhì)安全；4.提高服務(wù)水平，提升用戶滿意度?？傊?，供水公司將以此次督查工作為契機，不斷改進工作方法，提高工作質(zhì)量，為我國城市供水事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。第2篇一、前言2021年，供水公司緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，以提高供水服務(wù)質(zhì)量、保障供水安全為目標，深入開展督查工作?，F(xiàn)將本年度督查工作總結(jié)如下：二、工作回顧1.強化組織領(lǐng)導，完善督查機制本年度，公司成立了督查工作領(lǐng)導小組，明確了督查工作職責，確保督查工作有序開展。同時，建立健全了督查制度，對督查內(nèi)容、方法、程序等進行了明確規(guī)定，確保督查工作規(guī)范化、制度化。2.聚焦重點領(lǐng)域，加大督查力度（1）水質(zhì)安全：加強對原水、出廠水、管網(wǎng)水等水質(zhì)指標的監(jiān)測，確保水質(zhì)安全達標。對水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（2）供水設(shè)施：對供水設(shè)施進行全面檢查，確保設(shè)施正常運行。對存在安全隱患的設(shè)施進行整改，消除安全隱患。（3）服務(wù)規(guī)范：加強對供水服務(wù)人員的培訓，提高服務(wù)水平。對服務(wù)過程中存在的問題進行整改，提升客戶滿意度。（4）安全生產(chǎn)：強化安全生產(chǎn)責任制，開展安全生產(chǎn)大檢查，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。3.創(chuàng)新督查方式，提高督查效率（1）運用信息化手段：通過建立督查信息系統(tǒng)，實現(xiàn)督查工作信息化、智能化，提高督查效率。（2）開展聯(lián)合督查：與相關(guān)部門聯(lián)合開展督查，形成工作合力，提高督查效果。（3）加強督查結(jié)果運用：對督查發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改，確保整改到位。三、工作成效1.水質(zhì)安全得到有效保障，水質(zhì)達標率持續(xù)提升。2.供水設(shè)施運行穩(wěn)定，設(shè)施完好率不斷提高。3.服務(wù)水平得到提升，客戶滿意度逐年上升。4.安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，未發(fā)生重大安全事故。四、存在問題及改進措施1.存在問題：部分供水設(shè)施老化，存在安全隱患。改進措施：加大設(shè)施更新改造力度，提高設(shè)施完好率。2.存在問題：部分供水服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平有待提高。改進措施：加強培訓，提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。3.存在問題：督查工作信息化程度有待提高。改進措施：完善督查信息系統(tǒng)，提高督查工作信息化水平。五、展望2022年，供水公司將繼續(xù)深入推進督查工作，以更高的標準、更嚴的要求，確保供水安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司發(fā)展貢獻力量。1.持續(xù)加強水質(zhì)安全監(jiān)管，確保水質(zhì)安全達標。2.加大設(shè)施更新改造力度，提高設(shè)施完好率。3.加強服務(wù)人員培訓，提升服務(wù)水平。4.強化安全生產(chǎn)管理，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。5.創(chuàng)新督查方式，提高督查工作信息化水平?？傊┧径讲楣ぷ髟?021年取得了顯著成效，但我們深知仍存在不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為公司發(fā)展貢獻力量。第3篇一、前言2021年，供水公司緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，以保障城市供水安全為核心，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標，積極開展督查工作。現(xiàn)將2021年度供水公司督查工作總結(jié)如下：二、工作回顧1.強化組織領(lǐng)導，明確責任分工公司高度重視督查工作，成立了督查工作領(lǐng)導小組，明確了各部門、各崗位的督查職責，確保督查工作有序開展。2.加強制度建設(shè)，完善督查體系根據(jù)公司實際情況，制定了《供水公司督查工作制度》，明確了督查范圍、內(nèi)容、程序和責任，形成了較為完善的督查體系。3.突出重點，強化問題導向針對供水設(shè)施、水質(zhì)、服務(wù)等方面存在的問題，開展專項督查，確保問題得到及時整改。4.創(chuàng)新督查方式，提高督查效率采用明察暗訪、隨機抽查、定期檢查等方式，對供水設(shè)施、水質(zhì)、服務(wù)等方面進行全面督查，提高督查效率。5.強化結(jié)果運用，推動問題整改對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋相關(guān)部門，督促整改，確保問題得到有效解決。三、工作成效1.供水設(shè)施安全穩(wěn)定運行通過督查，發(fā)現(xiàn)并整改了一批供水設(shè)施安全隱患，確保了供水設(shè)施安全穩(wěn)定運行。2.水質(zhì)安全得到保障加強水質(zhì)監(jiān)測，確保水質(zhì)符合國家標準，保障了人民群眾飲水安全。3.服務(wù)質(zhì)量明顯提升通過督查，發(fā)現(xiàn)并整改了一批服務(wù)問題，提高了供水服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大用戶的認可。4.內(nèi)部管理更加規(guī)范督查工作促進了公司內(nèi)部管理的規(guī)范化，提高了工作效率。四、存在問題1.部分員工對督查工作重視程度不夠，存在應(yīng)付了事的現(xiàn)象。2.督查手段較為單一，缺乏創(chuàng)新。3.部分問題整改不到位，存在反彈現(xiàn)象。五、下一步工作計劃1.加強督查隊伍建設(shè)，提高督查人員素質(zhì)。2.創(chuàng)新督查方式