湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1麗茹姍旗艦店店鋪介紹.......................................................................................1

1.1店鋪簡介...................................................................................................1

1.2產(chǎn)品分析...................................................................................................1

1.3店鋪數(shù)據(jù)分析...........................................................................................1

2麗茹姍旗艦店店鋪促銷背景分析.......................................................................2

2.1麗茹姍店鋪銷售數(shù)據(jù)分析.......................................................................2

2.2麗茹姍旗艦店店鋪雙十二促銷存在的問題...........................................2

2.3競爭對手分析...........................................................................................3

3選品分析...............................................................................................................4

4麗茹姍旗艦店活動方案.......................................................................................6

4.1促銷活動時間安排...................................................................................6

4.2促銷活動引流設(shè)計...................................................................................6

4.2.1直通車引流...................................................................................6

4.2.2淘寶直播引流...............................................................................7

4.2.3短視頻引流...................................................................................9

4.3預(yù)熱活動設(shè)計...........................................................................................9

4.3.1分享有折扣，福利等你來...........................................................9

4.3.2充值有優(yōu)惠，大額送送送.........................................................10

4.4雙十二活動期間安排.............................................................................10

4.4.1跨店滿減，打折到底.................................................................10

4.4.2狂歡購物節(jié)，拍下有驚喜.........................................................11

4.4.3大額折扣，半價來襲.................................................................11

4.4.4多買多得，送禮多多.................................................................11

4.5返場活動安排.........................................................................................11

4.5.1優(yōu)惠回歸，機(jī)不可失.................................................................12

4.5.2返場時間.....................................................................................12

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

4.6活動注意事項.........................................................................................12

5人員分工.............................................................................................................12

6活動預(yù)算.............................................................................................................13

7效果預(yù)估.............................................................................................................13

參考資料.................................................................................................................14

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

麗茹姍旗艦店雙十二活動策劃方案

1麗茹姍旗艦店店鋪介紹

1.1店鋪簡介

麗茹姍旗艦店是一家經(jīng)營女裝服飾類產(chǎn)品的店鋪，店鋪成立于2021年，主

要面對的人群為學(xué)生時尚青年女性，定位在中低端市場，店鋪開設(shè)三年以來，

粉絲累積量達(dá)到18.6萬，持續(xù)穩(wěn)定上漲中，該店內(nèi)設(shè)有七天無理由退換和運(yùn)費(fèi)

險，充分保障消費(fèi)者權(quán)益

圖1麗茹姍旗艦店淘寶店鋪

1.2產(chǎn)品分析

麗茹姍店鋪設(shè)有多個產(chǎn)品類目，其中連衣裙系列為店鋪主要的熱銷產(chǎn)品，

主要價格區(qū)間在30-180元區(qū)間，為平價產(chǎn)品，比眾多同樣女裝類店鋪價格更為

實(shí)惠，符合多數(shù)人購買水平，店內(nèi)款式時尚潮流，主要風(fēng)格為休閑時尚款，能

夠符合大眾審美，吸引用戶注意促進(jìn)下單，但店鋪所設(shè)類目中上衣款式較少，

會損失一部分人群，麗茹姍旗艦店DSR評分在絕大多數(shù)同行中高于32%到40%

之間，店鋪口碑反饋良好，中差評出現(xiàn)次數(shù)少

1.3店鋪數(shù)據(jù)分析

麗茹姍旗艦店店鋪DSR評分情況

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

圖2麗茹姍旗艦店店鋪動態(tài)評分

2麗茹姍旗艦店店鋪促銷背景分析

2.1麗茹姍店鋪銷售數(shù)據(jù)分析

“雙十二”是電商購物狂歡節(jié)，各大電商平臺會在每年的12月12日推出

大型的網(wǎng)購優(yōu)惠。

表1麗茹姍旗艦店店鋪往年雙十二店鋪數(shù)據(jù)情況

年份日均店鋪流量節(jié)日期間店鋪流量日均訂單節(jié)日期間訂單

2021.1235321062490+200+

2022.12568518565110+240+

2023.12835927358180+300+

2.2麗茹姍旗艦店店鋪雙十二促銷存在的問題

通過一些引流的方法，麗茹姍旗艦店的訪客瀏覽量處于一個較好的階段，

市場比較飽和，競爭激烈，導(dǎo)致成交轉(zhuǎn)化量比較低，我們可以通過調(diào)整營銷策

略進(jìn)行提升轉(zhuǎn)化和客單價，具體操作如下：

產(chǎn)生轉(zhuǎn)化低的原因除了競爭飽和還有可能是因為產(chǎn)品的頁面設(shè)計不足夠吸

引人，我們可以增強(qiáng)首圖的視覺效果，找到用戶的的需求點(diǎn)進(jìn)行展示或者在美

觀程度上進(jìn)行一個最大的展示，當(dāng)用戶被吸引注意后，瀏覽量和轉(zhuǎn)化率將會更

大的提升，在客單價方面，仔細(xì)檢查產(chǎn)品定價和優(yōu)惠券是否設(shè)置合理，查看客

服的服務(wù)質(zhì)量和店鋪導(dǎo)航欄是否清晰，可以適當(dāng)提升服務(wù)質(zhì)量，讓用戶有個更

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

好的購物體驗

2.3競爭對手分析

因服裝行業(yè)競爭激烈，為了快速了解同類競品店鋪有哪些，使其掌握自己

與競品店鋪的區(qū)別與差距，更好地突出店鋪優(yōu)勢提高銷量，具體分析如下表2

所示

表2競爭對手分析

店鋪名稱麗茹姍旗艦店佩姿萱旗艦店越韓小魚

描述相符：4.8描述相符：4.7描述相符：4.7

店鋪評分服務(wù)態(tài)度：4.8服務(wù)態(tài)度：4.8服務(wù)態(tài)度：4.8

物流服務(wù)：4.8物流服務(wù)：4.7物流服務(wù)：4.8

外套、連衣裙、套裝、套裝、連衣裙、打底碎花裙、連衣裙、套

產(chǎn)品衛(wèi)衣、褲子、襯衫衫、上衣、褲子、吊裝、吊帶裙、褲子

帶裙

最低價格為29.9最低價格為19.9最低價格為49最高

價格

最高價格為129.9最高價格為179.9價格為318

小個子人群、寬松休

學(xué)生人群、寬松休閑人時尚潮流群體、學(xué)生

消費(fèi)群體閑裝人群、學(xué)院風(fēng)穿

群群體

搭人群

跨店滿減、專區(qū)限量送、購物金活動、跨店滿

促銷活動跨店滿減、限時折扣

限時折扣減、分享領(lǐng)券

1.價格優(yōu)惠，符合大1.產(chǎn)品款式新穎，增

1.通過活動進(jìn)行拉新留

多數(shù)人購買水平強(qiáng)用戶購買欲望

存，吸引消費(fèi)者購買

2.店鋪品類多為時2.粉絲基礎(chǔ)量較好，

2.用戶反饋商品質(zhì)量不

尚網(wǎng)絡(luò)款，吸引用戶老用戶存在率較高

錯，可以產(chǎn)生老用戶人

瀏覽，產(chǎn)生下單行為3.產(chǎn)品價格較高，喪

評價群

3.物流服務(wù)低于同失一部分底層消費(fèi)

3.價格實(shí)惠，符合多數(shù)

行，需要進(jìn)行加強(qiáng)處人群

人購買水平

理4.品類較少，基本為

4.店鋪上衣款式較少，

4.款式較少，熱銷種裙款，其余選擇性較

損失一部分人群

類選擇性較少少

小結(jié)結(jié)合以上評價得出，麗茹姍店鋪對比于其它店鋪，粉絲基礎(chǔ)上會有

3

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

一些薄弱，采納對方店鋪中的“分享領(lǐng)券”活動進(jìn)行一個引流，吸

引新用戶，店內(nèi)上衣款式可以適當(dāng)增加

3選品分析

通過店鋪銷售查詢，小個子赫本風(fēng)連衣裙受到最多人購買，如圖3所示:

圖3麗茹姍旗艦店鋪產(chǎn)品銷量前5名

從收藏關(guān)注數(shù)量來看，用戶喜愛程度更偏向于連衣裙系列，如下圖4所示

4

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

圖4麗茹姍旗艦店產(chǎn)品收藏前5名

從銷量排名末尾來看,最后一位的產(chǎn)品為“法式白色連衣裙”如圖五所示：

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

圖5麗茹姍旗艦店銷量排名最后5名

4麗茹姍旗艦店活動方案

通過分析得出，麗茹姍旗艦店首先進(jìn)行一個引流促銷活動，然后在雙十二

期間可以通過“分享領(lǐng)券”活動進(jìn)行引流推廣，吸引用戶注意，中期采用跨店

滿減、專區(qū)限量送的促銷活動，優(yōu)惠力度適量大一些留住客戶，最后可以采用

前期活動返場讓錯失雙十二活動的用戶可以再次購買

4.1促銷活動時間安排

麗茹姍旗艦店雙十二活動推廣策劃安排：

針對2024年雙十二期間的促銷，其時間安排如下表3所示。

表312.12促銷活動時間安排

階段開始時間結(jié)束時間主要工作

在雙十二開始之前，在信息流進(jìn)行廣告投

放，可以通過直播預(yù)熱、短視頻發(fā)布方式

推廣期2024.12.12024.12.8

說明店鋪福利，進(jìn)行一個引流推廣，此階

段也需要了解消費(fèi)者的主要需求

檢查好活動金額設(shè)置、廣告投放、庫存物

促銷期2024.12.92024.12.12流方面，確認(rèn)沒有問題的情況下開始進(jìn)行

活動上新

采用限時折扣和前期活動的方法，吸引想

返場期2024.12.192024.12.21

要購買但在活動期間內(nèi)沒有下單的用戶

4.2促銷活動引流設(shè)計

活動引流方面，結(jié)合麗茹姍旗艦店的店鋪產(chǎn)品特色，計劃開展廣告投放和

直播短視頻引流，吸引用戶注意，具體方式如下：

4.2.1直通車引流

麗茹姍旗艦店通過直通車對店鋪進(jìn)行推廣，精準(zhǔn)投放廣告提高店鋪的曝光

度，可以吸引更多的潛在用戶進(jìn)入店鋪，增強(qiáng)了點(diǎn)擊量從而提升轉(zhuǎn)化率，具體

操作方法如表4所示：

表4直通車投放明細(xì)

6

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

投放開始日期投放結(jié)束日期投放時段投放地域

湖南、重慶、上海、廣州、北

9:00-12:00

2024.12.12024.12.12京、青島、杭州、昆明（偏遠(yuǎn)

18:00-21:00

地區(qū)不進(jìn)行投放）

投放關(guān)鍵詞PC投放日限額移動端投放日限額

女裝、連衣裙、長裙、新款、

套裝、法式連衣裙、碎花裙、5050

吊帶裙、短裙

圖6直通車產(chǎn)品主圖樣式

4.2.2淘寶直播引流

在雙十二活動開始之前，利用淘寶直播引流對產(chǎn)品活動進(jìn)行一個宣傳效果。

具體直播安排如下表5表6所示：

表5淘寶直播安排

7

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

直播時段直播時間安排直播福利

19:00-24：0012.1-12.8領(lǐng)取無門檻優(yōu)惠券

直播內(nèi)容安排引流方式

1.簡潔明了告訴用戶直播間福利1.短視頻做直播預(yù)告

2.上身展示，吸引用戶購買欲望2.各大平臺粉絲群通知

3.為雙十二活動進(jìn)行預(yù)熱3.個人主頁或者昵稱做直播預(yù)告

4.在短視頻平臺上發(fā)布直播活動預(yù)熱視頻

表6直播文案

嗨嘍嗨嘍，歡迎新進(jìn)直播間的姐妹們，我們麗茹姍店鋪創(chuàng)

立于2021年，這三年多以來的口碑一直是很不錯的，在品質(zhì)售

開場話術(shù)后方面我們都是有保障的，各位姐妹們可以放心看，今天我們

也為大家?guī)砹撕芏嗟耐跽ǜ＠?，留在我們直播間，馬上為

大家進(jìn)行介紹

各位姐妹們，有沒有喜歡我身上這件連衣裙的，這款連衣

裙穿起來舒適親膚不易褶皺，主播是一個很明顯的梨型身材，

穿上去后塑性效果非常好，立馬顯氣質(zhì)，修身顯瘦不挑人的，

展示產(chǎn)品

這款連衣裙款式新穎時尚，無論是你想要單穿還是說加個外套

都是非常好看的，來，這款有沒有想要的，喜歡的姐妹們把1

扣在公屏上，我現(xiàn)在給大家統(tǒng)計一波庫存

這款連衣裙如果大家去線下店購買，沒有個一兩百你拿不

下來，今天在我們直播間，點(diǎn)了關(guān)注的扣了1的，我今天直接

給你來個王炸優(yōu)惠，我們今天給大家上一波大的直播福利無門

福利介紹

檻優(yōu)惠券，領(lǐng)了的姐妹們在雙十二期間購買直播間所介紹的產(chǎn)

品可以立減30米，優(yōu)惠多多，算下來這款裙子不要109.9，也

不要89.9，你79.9就能買下帶回家，領(lǐng)到就是賺到

主播：我們現(xiàn)在給大家統(tǒng)計庫存，現(xiàn)在有多少人扣1了

場控：已經(jīng)有20個人扣1了

主播：來，再來最后一次扣1，有多少人扣我就給大家上

多大的福利紅包

場控配合

五、上庫存：

現(xiàn)在我們廢話不多說，直接給大家上福利，左上角福袋已

上新，大家抓緊時間去領(lǐng)取，沒領(lǐng)取到的也不要灰心，后期介

紹產(chǎn)品還會接著上

8

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

現(xiàn)在我們廢話不多說，直接給大家上福利，左上角福袋已

上庫存上新，大家抓緊時間去領(lǐng)取，沒領(lǐng)取到的也不要灰心，后期介

紹產(chǎn)品還會接著上

這款連衣裙不挑年齡，設(shè)計款十足，越穿越顯瘦，我們店

繼續(xù)介紹鋪是有七天無理由退貨和運(yùn)費(fèi)險的，充分保障大家的售后，到

時候大家雙十二活動期間可以買回去試一試看看喜不喜歡

感謝所有姐妹的相信與支持，在1號到8號期間的晚上19

結(jié)束點(diǎn)到24點(diǎn)，我們都會準(zhǔn)時開播介紹產(chǎn)品，感興趣的姐妹們不要

錯過啦，我們下次見！

4.2.3短視頻引流

麗茹姍旗艦店整體風(fēng)格為時尚潮流領(lǐng)域，主要目標(biāo)客戶群體為學(xué)生時尚青

年女性，該人群在網(wǎng)上沖浪的時間整體偏多，所以可以從短視頻平臺上發(fā)布介

紹產(chǎn)品的色彩搭配、視覺顯瘦性、日常度的描述吸引一波用戶，從而增加店鋪

的訪客量,具體方法：

發(fā)布痛點(diǎn)視頻，首先文案需要足夠吸引人，如“請大數(shù)據(jù)曝光它，因為它

真的太顯瘦了”穿搭方面的色彩上需要足夠協(xié)調(diào)，展示一個視覺顯瘦性與標(biāo)題

相對應(yīng)，從而吸引用戶注意

評論區(qū)引流，在同領(lǐng)域的一個爆款視頻下方進(jìn)行評論留言，例如“姐妹給

我買的裙子，跟博主的一樣好看”并附上裙子照片，評論內(nèi)容需要足夠吸引人

注意，但短時間內(nèi)不要反復(fù)評價和切記敏感詞

尋找博主引流，尋找粉絲量不錯的博主進(jìn)行商品推廣，讓博主充分展示服

裝的實(shí)用性，促進(jìn)用戶的購買欲望，需要注意的是博主在介紹的過程中不能太

過生硬

4.3預(yù)熱活動設(shè)計

在雙旦活動的推廣引流期間內(nèi)，麗茹姍旗艦店為了保障在活動期間確保店

鋪促銷活動人氣，具體預(yù)熱活動如下：

4.3.1分享有折扣，福利等你來

具體規(guī)則如下所示：

活動目的：通過分享鏈接的方式，讓用戶得到優(yōu)惠的同時提高店鋪的訪客

瀏覽數(shù)，增加店鋪的成交數(shù)量

9

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

活動時間：12.1-12.18，全天24小時開設(shè)

活動具體操作：在有效時期內(nèi)，客戶點(diǎn)擊店鋪首頁參與分享領(lǐng)券活動，邀

請三位好友助力即可活動店鋪10元的無門檻優(yōu)惠券，該優(yōu)惠券可以與直播間的

優(yōu)惠券疊加使用，只可使用一次

4.3.2充值有優(yōu)惠，大額送送送

具體規(guī)則如下所示：

活動目的：通過可以返額的制度，增加用戶購買次數(shù)和消費(fèi)金額，可以提

高客戶的粘性，同時購物金的開通也可以幫用戶獲得一定的福利，容易提高用

戶的滿意度

活動時間：12.1-12.10，全天24小時開放

活動具體操作：用戶通過店鋪首頁尋找或找客服詢問購物金充值鏈接，進(jìn)

入鏈接后，選擇需要充值的優(yōu)惠力度，充值結(jié)束將自動進(jìn)入店鋪購物金紅包，

活動期間內(nèi)可無限制次數(shù)進(jìn)行充值，需要注意的是，購物金不能與跨店滿減一

起使用，具體如表7所示

表7購物金使用規(guī)則

上線時間充值數(shù)額返額額度

充值兩百元返20元購物基金

12.1-12.12充值五百元返50元購物基金

充值八百元返90元購物基金

4.4雙十二活動期間安排

通過預(yù)熱活動保證雙十二促銷期間活動人氣，雙旦活動期間主要以全場跨

店滿減為主，通過折扣促使用戶下單購買，具體安排如下：

4.4.1跨店滿減，打折到底

具體規(guī)則如下所示：

活動目的：滿足用戶有更多的選擇性的同時也滿足了商家的成交客單價，

使用時優(yōu)惠程度上可以不用局限于一家，用戶在湊單的過程中，可能會選擇店

鋪內(nèi)更多的產(chǎn)品，已達(dá)到滿減的要求

活動時間：12.9-12.12，全天24小時開設(shè)

優(yōu)惠力度：300-40

活動具體操作：在同樣參與了跨店滿減活動的商家中湊單到三百使用，或

10

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

者在店鋪湊單到三百，跨店滿減優(yōu)惠可以與優(yōu)惠券疊加使用

4.4.2狂歡購物節(jié)，拍下有驚喜

活動目的:通過送贈品的方式給用戶更好的購物體驗，大家如果對贈品感到

有興趣，會增強(qiáng)一定的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率

活動時間：12.9-12.12

活動具體操作：活動期間拍下商品之后會有對應(yīng)的贈品贈送，不同的價格

區(qū)間對應(yīng)不同的贈品，具體如表8示

表8贈品安排明細(xì)

贈品價格區(qū)間時間段

發(fā)圈和可愛小徽章100到200元之間12.9-12.12全天24小時

發(fā)圈、發(fā)夾、小徽章和香

200以上，價格不上限12.9-12.12全天24小時

薰紙片

4.4.3大額折扣，半價來襲

活動目的：搶購活動對用戶來說非常劃算，可以吸引到眾多消費(fèi)者的關(guān)注

和參與，提高店鋪的曝光度

活動時間：12月12日

活動具體操作：在12.12日當(dāng)天，所有產(chǎn)品的前20名下單者可享受五折優(yōu)

惠券活動，獲獎名單將公布在店鋪首頁，或者通過首頁鏈接查詢排名

4.4.4多買多得，送禮多多

活動目的：設(shè)置一批專區(qū)，把銷量一般的商品進(jìn)行展示，用戶在得到贈品

會有滿足感，既讓用戶滿意又能為店鋪清理一波庫存

活動時間：12.9-12.12

活動具體操作：進(jìn)入購買專區(qū)，購買專區(qū)內(nèi)三件產(chǎn)品可以獲得打底衫上衣

一件，多買多得

4.5返場活動安排

雙旦促銷活動結(jié)束之后，間隔一周安排進(jìn)行返場活動，目的是為了吸引想

要購買但在活動期間內(nèi)沒有下單的用戶，促進(jìn)他們的購買欲望，為店鋪提高銷

量。

11

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

4.5.1優(yōu)惠回歸，機(jī)不可失

返場活動主要針對在活動期間內(nèi)未下單但結(jié)束后又有購買意愿的用戶，具

體時間和使用規(guī)則如下表9示

表9返場優(yōu)惠明細(xì)

返場優(yōu)惠具體內(nèi)容

返場期間將再次開啟分享領(lǐng)券活動，邀請三個朋友可獲得一張

分享領(lǐng)券

10元無門檻優(yōu)惠券，返場期間一人只能領(lǐng)取一次

限時折扣在返場期間內(nèi)購買商品，可以享受商品9折優(yōu)惠力度

在規(guī)定時間內(nèi)，在小紅書發(fā)布店鋪商品，獲得三百贊即可享受店

大額優(yōu)惠券

鋪30元無門檻優(yōu)惠

4.5.2返場時間

麗茹姍旗艦店返場活動時間：2024年12月19日-2024年12月30日。

4.6活動注意事項

促銷期間，對庫存、物料、物流、粉絲引流等方面需要注意如下表10所示

的注意事項。

表10活動注意事項

項目注意事項

對于一些款式過時、尺碼不全的通過活動清理庫存，對于熱銷的采

庫存

取多補(bǔ)多進(jìn)

物料對物料進(jìn)行整理分類，邊做活動邊進(jìn)行總結(jié)

物流選擇快速可靠的物流、盡量用最低的成本滿足客戶的物流配送需求

通過策劃一些粉絲利益價值較大的活動，提高粉絲的品牌忠誠度，

粉絲引流

實(shí)現(xiàn)粉絲價值最大化

5人員分工

活動具體人員分工方面，如下表11所示。

表11人員分工

崗位人員需求工作職責(zé)

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的評價維護(hù)工作，店鋪日常運(yùn)營（如產(chǎn)品上下

運(yùn)營3~5人

架）、達(dá)成轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，做好店鋪DSR

12

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

負(fù)責(zé)主圖詳情頁的制作，后期調(diào)色和修圖，負(fù)責(zé)店鋪活

美工2~3人

動的專題活動、直通車等廣告的設(shè)計與維護(hù)