零售行業(yè)門店經(jīng)理運營績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際完成率占目標值的百分比計分，例如：完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于60%重點商品銷售占比30%按重點商品銷售額占總銷售額的比例計分，每高1%加0.2分，最高不超過50%客單價提升率5%按本期客單價環(huán)比上期提升百分比計分，每高1%加0.5分，最低不得低于-5%新客戶增長率10%按新客戶消費金額占總銷售金額的比例計分，每高1%加0.3分，最低不得低于0%促銷活動效果80%按促銷活動期間銷售額占當月總銷售額的比例計分，每高1%加0.4分，最低不得低于50%成本控制能力商品損耗率20%2%按商品損耗金額占總銷售額的比例計分，每低0.1%加0.5分，最高不超過1%人力成本占比15%按人力成本占營業(yè)額的比例計分，每低0.1%加0.3分，最低不得低于20%運營費用控制90%按實際運營費用占預算費用的比例計分，每低1%加0.4分，最低不得低于70%庫存周轉率8次按庫存周轉次數(shù)計分，每高0.5次加0.3分，最低不得低于5次供應商談判能力良好根據(jù)供應商價格談判結果及合作穩(wěn)定性評分，'優(yōu)秀'得滿分，'良好'得80%，'一般'得60%團隊管理與培訓員工流失率25%10%按月度員工流失人數(shù)占團隊總人數(shù)的比例計分，每低1%加0.5分，最低不得高于15%員工培訓覆蓋率100%按完成培訓的員工數(shù)占團隊總人數(shù)的比例計分，每低1%扣0.5分，最低不得低于80%員工滿意度調(diào)查85%按員工滿意度調(diào)查平均分計分，每高1%加0.3分，最低不得低于70%團隊協(xié)作能力優(yōu)秀根據(jù)團隊日常協(xié)作及任務完成情況評分，'優(yōu)秀'得滿分，'良好'得80%，'一般'得60%員工績效輔導次數(shù)每月每人至少2次按實際輔導次數(shù)計分，每多1次加0.2分，最低不得低于每月每人1次客戶服務與市場拓展客戶投訴率15%1%按客戶投訴數(shù)量占總交易筆數(shù)的比例計分，每低0.1%加0.5分，最高不超過0.5%客戶滿意度調(diào)查90%按客戶滿意度調(diào)查平均分計分，每高1%加0.3分，最低不得低于80%會員增長率15%按新增會員數(shù)量占上月會員總數(shù)的比例計分，每高1%加0.4分，最低不得低于5%市場活動參與度100%按門店參與公司市場活動的次數(shù)及效果計分，每完成一項合格活動加0.5分，最低不得低于80%客訴處理時效性98%按客訴處理完成率及響應速度計分，每高1%加0.4分，最低不得低于95%本考核表用于評定零售行業(yè)門店經(jīng)理在運營管理方面的綜合表現(xiàn)，分為銷售業(yè)績達成率、成本控制能力、團隊管理與培訓、客戶服務與市場拓展四個維度，請根據(jù)各指標實際完成情況進行評分。權重分配：銷售業(yè)績達成率40%，成本控制能力20%，團隊管理與培訓25%，客戶服務與市場拓展15%，總分100分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：