易路人力資源科技易路人力資源科技CEO王天揚(yáng)有贊：階段性取消HRBP崗位，7月8日正式開(kāi)始調(diào)整DaveUlrich：我們正處于人類能力革命的風(fēng)口浪尖Q&A|June21,2024We’reonthecuspofahumancapabilityrevolutionUlrichsaysAIisusheringinahuman-capabilityrevolution.Ratherthanfocusonrecruiting,developing,andretainingtherightmixofpeoplefortoday’sjobs,HR’srolewillshifttosomethingevenmorestrategic:makingsuretheworkforce,bothindividualsandasawhole,isalwaysdevelopingtheskills,knowledge,andabilitiestolearnandadapttoafaster-changingworld.Bycultivatingthecapabilitiesthatalignwithacompany’sevolvingbusinessstrategy,HRcanhaveamoredirectimpactonitsperformance.尤里奇表示，人工智能正在引領(lǐng)一場(chǎng)人力革命。人力資源的角色將不再專注于招聘、培養(yǎng)和留住適合當(dāng)今工作的合適人才，而是轉(zhuǎn)向更具戰(zhàn)略性的角色：確保員工（無(wú)論是個(gè)人還是整體）始終在發(fā)展技能、知識(shí)和能力，以學(xué)習(xí)和適應(yīng)快速變化的世界。通過(guò)培養(yǎng)與公司不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相符的能力，人力資源可以對(duì)其績(jī)效產(chǎn)生更直接的影響Thisshiftwillrequireabroader,moreintegrateddefinitionofHRthatUlrichcalls“talent+leadership+organization+HRfunction.”ByproperlydeployingAI,companieswillbeabletomanagethosefourkeyaspectsofHRasanintegratedwhole,leadingtofarmoredirectandmeasurablebusinessbenefits.Byusingsuchahuman-capabilityframework,companiescanreplacetheusualsmorgasbordofdisconnectedprogramswithanintegratedHRstrategythathasasignificantimpactacrosstheenterprise.Whetherit’supskillingemployees,trainingexecutivesinAI,orstreamliningorganizationstoencouragemorecollaboration,theresultswillbefeltbythestakeholderswhomattermost,suchascustomersandinvestors.Someday,Ulrichhassuggested,investorswillbeabletocomparecompaniesbytheirhuman-capabilitymetrics,justastheylookatfinancialdata,brandrankings,orNetPromoterScorestoday.這一轉(zhuǎn)變需要對(duì)人力資源進(jìn)行更廣泛、更綜合的定義，尤里奇稱之為“人才+領(lǐng)導(dǎo)力+組織+人力資源職能”。通過(guò)正確部署人工智能，公司將能夠?qū)⑷肆Y源的這四個(gè)關(guān)鍵方面作為一個(gè)整體進(jìn)行管理，從而帶來(lái)更直接、更可衡量的業(yè)務(wù)效益。通過(guò)使用這種人力能力框架，公司可以用對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生重大影響的綜合人力資源戰(zhàn)略取代通常雜亂無(wú)章的計(jì)劃。無(wú)論是提高員工技能、培訓(xùn)高管使用人工智能，還是精簡(jiǎn)組織以鼓勵(lì)更多合作，最重要的利益相關(guān)者（如客戶和投資者）都會(huì)感受到這些結(jié)果。尤里奇表示，有朝一日，投資者將能夠通過(guò)人力能力指標(biāo)來(lái)比較公司，就像他們今天查看workflowsiHR在數(shù)智融合時(shí)代角色的轉(zhuǎn)換AIGC基于已經(jīng)發(fā)生的過(guò)去回答當(dāng)下的問(wèn)題成為設(shè)計(jì)者和駕駛者，洞察和規(guī)劃未來(lái)，為未來(lái)發(fā)聲Gartner：人力資源管理應(yīng)用場(chǎng)景的AI應(yīng)用案例棱鏡資料來(lái)源：Gartner從推進(jìn)的優(yōu)先級(jí)來(lái)看，Gartner按照業(yè)務(wù)價(jià)值和可行性給出了如下建議。Gartner認(rèn)為，在如上20個(gè)AI在企業(yè)人力資源管理應(yīng)用的場(chǎng)景中，員工心聲/情緒分從推進(jìn)的優(yōu)先級(jí)來(lái)看，Gartner按照業(yè)務(wù)價(jià)值和可行性給出了如下建議。Gartner認(rèn)為，在如上20個(gè)AI在企業(yè)人力資源管理應(yīng)用的場(chǎng)景中，員工心聲/情緒分析，即：利用AI技術(shù)記錄員工的聲音并分析員工的情緒，是業(yè)務(wù)價(jià)值和可行性都很高的領(lǐng)域，可以優(yōu)先考慮推進(jìn)；而，內(nèi)部人才市場(chǎng)的打造和行起來(lái)有些困難，但其業(yè)務(wù)價(jià)值是很高的，也思考：三支柱模式是否會(huì)被AI重構(gòu)？推動(dòng)業(yè)務(wù)需求解決執(zhí)行l(wèi)成為業(yè)務(wù)助理，幫助完成工作l同時(shí)兼任SSC工作角色處理HR事務(wù)性工作l薪酬調(diào)整/計(jì)算/查詢l員工查詢/咨詢l福利問(wèn)題l其他運(yùn)營(yíng)有效交付設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)有效交付設(shè)計(jì)人才領(lǐng)導(dǎo)力組織文化客戶管理客戶親密方案客戶管理客戶親密方案發(fā)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入所有知識(shí)并自主學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)lword/pdf/excel/ppt/txtl視頻語(yǔ)音文件解析轉(zhuǎn)換l向COE提出需求l收集業(yè)務(wù)一線情報(bào)l接受專業(yè)HRBP訓(xùn)練人力資源業(yè)務(wù)伙伴專家中心llL1人力資源行業(yè)大模型案例：某合資車廠基于大模型的共享服務(wù)中心智慧服務(wù)釘釘飛書小程序APP流程制度落地釘釘飛書小程序APP流程制度落地考勤管理企業(yè)微信易路People+地域識(shí)別智能輔助凈凈智能輔助凈凈員工AI助手人工在線客服IM員工AI助手多部協(xié)作服務(wù)多部協(xié)作服務(wù)企業(yè)工單財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部EHR知識(shí)庫(kù)管理共享中心人員管理各分部HRBP管理服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)知識(shí)庫(kù)冷啟動(dòng)知識(shí)表機(jī)器人自主學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)各分部解決率滿意度業(yè)務(wù)接口開(kāi)放系統(tǒng)內(nèi)嵌單點(diǎn)登錄業(yè)務(wù)接口開(kāi)放系統(tǒng)內(nèi)嵌單點(diǎn)登錄CRM/OA/ERPCRM/OA/ERP/業(yè)務(wù)系統(tǒng)/…通用基礎(chǔ)大模型NLPNLP大模型多模態(tài)大模型科學(xué)計(jì)算大模型預(yù)測(cè)大模型易路人力資源行業(yè)大模型多模態(tài)大模型科學(xué)計(jì)算大模型預(yù)測(cè)大模型易路人力資源行業(yè)大模型AI時(shí)代的COE案例隨著AI技術(shù)的持續(xù)應(yīng)用與滲透，智能時(shí)隨著AI技術(shù)的持續(xù)應(yīng)用與滲透，智能時(shí)過(guò)不同積木塊組合形成一個(gè)智能體，而這個(gè)智能體則可以形成不同AI角色并通過(guò)互動(dòng)完提示詞模版語(yǔ)義理解內(nèi)部、外部知識(shí)庫(kù)社保、個(gè)稅等入轉(zhuǎn)調(diào)離等業(yè)務(wù)場(chǎng)景舉例：企業(yè)年度調(diào)薪預(yù)算，基于員工績(jī)效表現(xiàn)、個(gè)人能力、薪酬競(jìng)爭(zhēng)力等信息設(shè)計(jì)調(diào)薪方案并進(jìn)行薪酬測(cè)算。從初期業(yè)務(wù)場(chǎng)景舉例：企業(yè)年度調(diào)薪預(yù)算，基于員工績(jī)效表現(xiàn)、個(gè)人能力、薪酬競(jìng)爭(zhēng)力等信息設(shè)計(jì)調(diào)薪方案并進(jìn)行薪酬測(cè)算。從初期AI時(shí)代的COE案例-海外政策專家AI時(shí)代的HRBP案例AI時(shí)代的HRBP案例%%任務(wù)指令：你是一個(gè)招聘咨詢顧問(wèn)，你的客戶是企業(yè)的總經(jīng)理，他會(huì)提出一個(gè)想要招聘某崗位的想法，你的任務(wù)是通過(guò)逐步提問(wèn)幫助他理清思路，用你收集到的信息生成一份招聘需求明確報(bào)告。請(qǐng)按以下流程，進(jìn)行詢問(wèn)和應(yīng)對(duì)確保每次交流專###確認(rèn)需求顧問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)您想要招聘什么崗位的人？”####如果客戶表達(dá)了其他與招聘某特定業(yè)務(wù)流程中遇到的主要痛點(diǎn)【具體問(wèn)題】招聘相關(guān)的問(wèn)題哦。”業(yè)務(wù)流程中遇到的主要痛點(diǎn)【具體問(wèn)題】AI時(shí)代的HRBP案例演進(jìn)：人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型和技術(shù)演進(jìn)迭代發(fā)展路徑HR業(yè)務(wù)管理發(fā)展四階段+HR業(yè)務(wù)管理發(fā)展四階段+一趨勢(shì)人事管理l行政職能l日常事務(wù)辦理l發(fā)工資l辦手續(xù)人力資源管理l專業(yè)知識(shí)l四大模塊但相對(duì)獨(dú)立l規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、員工關(guān)系l業(yè)務(wù)伙伴l三支柱l支撐公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)l組織設(shè)計(jì)，文化建設(shè)l員工滿意度，敬業(yè)度人力資本管理人力資本管理l利益相關(guān)者l九大角色模型l人才供應(yīng)鏈l人才數(shù)量l核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全球人力資源管理全球人力資源管理l評(píng)估規(guī)劃專家l全球人力資源管理規(guī)劃l國(guó)際人才招聘l地域文化差異l當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)數(shù)字化系統(tǒng)發(fā)展五階段技術(shù)技術(shù)演進(jìn)路線線上化（MIS）線上化（MIS）信息化（ehr）數(shù)字化（Dhr）信息化（ehr）數(shù)字化（Dhr）智慧化（AIhr）智慧化（AIhr）l1.0階段l基礎(chǔ)服務(wù)l發(fā)工資l數(shù)對(duì)人頭，發(fā)對(duì)薪，算總包l2.0階段l流程、合規(guī)、效率l入離升降調(diào)l選用育留管l3.0階段l效能、體驗(yàn)l移動(dòng)化、社交化l大數(shù)據(jù)、智能化l4.0階段l生態(tài)、持續(xù)l機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言NLPl平臺(tái)化數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)相關(guān)技術(shù)大數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)技術(shù)機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)大數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)技術(shù)機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)l關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)l數(shù)據(jù)庫(kù)查詢優(yōu)化l數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)優(yōu)化l數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化l分布式數(shù)據(jù)處理l大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)計(jì)算l數(shù)據(jù)爬取和挖掘l海量數(shù)據(jù)清洗l組織分析l人才分析l洞察預(yù)警lOCRl語(yǔ)音識(shí)別l計(jì)算機(jī)視覺(jué)l自然語(yǔ)言NLPl圖像識(shí)別l音文轉(zhuǎn)換l人臉識(shí)別l智能客服l數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)l可視化BI報(bào)表lOLAPl視圖技術(shù)l事務(wù)分析l人效分析l駕駛艙全球化（GHR）全球化（GHR）l5.0階段l政治、法律、語(yǔ)言、文化l大語(yǔ)言模型、AIGCl數(shù)據(jù)出境合規(guī)和安全AIGC大語(yǔ)言模型技術(shù)AIGC大語(yǔ)言模型技術(shù)l大語(yǔ)言模型l生成式AIl機(jī)器學(xué)習(xí)lAI訓(xùn)練l多語(yǔ)言翻譯l知識(shí)生成l數(shù)字員工l智能體中國(guó)境內(nèi)數(shù)智融合的全球多云站點(diǎn)數(shù)據(jù)合規(guī)出境中國(guó)境內(nèi)全球多云站點(diǎn)數(shù)據(jù)合規(guī)架構(gòu)海外全球多云站點(diǎn)數(shù)據(jù)合規(guī)架構(gòu)海外People+海外站點(diǎn)區(qū)域A員工信息數(shù)據(jù)酬計(jì)算管理工休假考勤薪薪員員員員工績(jī)效目標(biāo)跨境員工數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和篩查中國(guó)境外全球員工信息同步治理最小化人員合規(guī)信息質(zhì)量校驗(yàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化入庫(kù)數(shù)據(jù)組裝數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)入庫(kù)數(shù)據(jù)中臺(tái)治理最小化人員合規(guī)信息質(zhì)量校驗(yàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化入庫(kù)數(shù)據(jù)組裝數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)入庫(kù)數(shù)據(jù)融合數(shù)據(jù)融合數(shù)據(jù)融合全球各地區(qū)數(shù)據(jù)安全法規(guī)全球各地區(qū)數(shù)據(jù)安全法規(guī)集團(tuán)國(guó)內(nèi)站點(diǎn)（當(dāng)前站點(diǎn)）集團(tuán)國(guó)內(nèi)站點(diǎn)（當(dāng)前站點(diǎn)）全球員工數(shù)據(jù)全球薪酬數(shù)據(jù)全球組織數(shù)據(jù)全球休假數(shù)據(jù)全球入離職數(shù)據(jù)全球入離職數(shù)據(jù)由AI驅(qū)動(dòng)的端到端全球數(shù)智化人力資源管理解決方案 招聘服務(wù)支持 招聘效果分析BI 招聘服務(wù)支持 招聘效果分析BI候選人能力分析招聘質(zhì)量分析招聘運(yùn)營(yíng)服務(wù)校招/藍(lán)領(lǐng)招聘支持招聘效率分析招聘廣告支持微信&抖音招聘營(yíng)銷候選人能力分析招聘質(zhì)量分析招聘運(yùn)營(yíng)服務(wù)校招/藍(lán)領(lǐng)招聘支持招聘效率分析招聘廣告支持微信&抖音招聘營(yíng)銷 人力資源分析薪酬分析HR數(shù)據(jù)洞察薪酬管理和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金分配和激勵(lì)人力資源預(yù)算管理本地化/合規(guī)性薪資核算管理流程機(jī)器人傭金全景人才標(biāo)簽大語(yǔ)言模型易路可組裝式業(yè)務(wù)PaaS平臺(tái)業(yè)務(wù)可組裝能力平臺(tái)大模型機(jī)器人全面薪酬人才資產(chǎn)分析l人力資源相關(guān)模板/信件l勞動(dòng)合同的起草/審查l人力資源/管理支持連接全球招聘網(wǎng)站入職保溫智能問(wèn)答多模態(tài)文檔提示控制對(duì)話框流入職體驗(yàn)管理全球化招聘多維組織/崗位請(qǐng)休假管理薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)考勤打卡簽到員工管理排班管理批量業(yè)務(wù)調(diào)整入職和離職靈活派遣信息采集知識(shí)圖譜知識(shí)搜索推理引擎全局策略庫(kù)IREDLY數(shù)據(jù)合規(guī)傳輸入職流程ikalibrr一鍵搜索人才過(guò)程記錄和回放預(yù)約任務(wù)指揮官外部能力節(jié)點(diǎn)海外招聘發(fā)布績(jī)效和人才發(fā)展數(shù)據(jù)跟蹤和回溯 人力資源分析薪酬分析HR數(shù)據(jù)洞察薪酬管理和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金分配和激勵(lì)人力資源預(yù)算管理本地化/合規(guī)性薪資核算管理流程機(jī)器人傭金全景人才標(biāo)簽大語(yǔ)言模型易路可組裝式業(yè)務(wù)PaaS平臺(tái)業(yè)務(wù)可組裝能力平臺(tái)大模型機(jī)器人全面薪酬人才資產(chǎn)分析l人力資源相關(guān)模板/信件l勞動(dòng)合同的起草/審查l人力資源/管理支持連接全球招聘網(wǎng)站入職保溫智能問(wèn)答多模態(tài)文檔提示控制對(duì)話框流入職體驗(yàn)管理全球化招聘多維組織/崗位請(qǐng)休假管理薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)考勤打卡簽到員工管理排班管理批量業(yè)務(wù)調(diào)整入職和離職靈活派遣信息采集知識(shí)圖譜知識(shí)搜索推理引擎全局策略庫(kù)IREDLY數(shù)據(jù)合規(guī)傳輸入職流程ikalibrr一鍵搜索人才過(guò)程記錄和回放預(yù)約任