智能家居工程師系統(tǒng)穩(wěn)定性與顧客體驗優(yōu)化效果績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分系統(tǒng)穩(wěn)定性核心功能故障率35%低于1%按月統(tǒng)計，每高于目標值1%，扣除該指標3分，最低得分為0分系統(tǒng)平均無故障運行時間99.5%按月統(tǒng)計，每低于目標值0.5%，扣除該指標2分，最低得分為0分緊急故障響應(yīng)時間平均響應(yīng)時間不超過30分鐘按月統(tǒng)計，每超過目標值10分鐘，扣除該指標1分，最低得分為0分故障解決率達到98%按月統(tǒng)計，每低于目標值1%，扣除該指標2分，最低得分為0分系統(tǒng)更新穩(wěn)定性無重大更新失敗記錄每發(fā)生一次重大更新失敗，扣除該指標5分，最低得分為0分顧客體驗優(yōu)化用戶滿意度評分30%平均分達到4.5分（滿分5分）按季度統(tǒng)計，每低于目標值0.1分，扣除該指標3分，最低得分為0分客戶投訴解決效率平均解決時間不超過24小時按月統(tǒng)計，每超過目標值2小時，扣除該指標1分，最低得分為0分新功能用戶采納率達到70%按季度統(tǒng)計，每低于目標值5%，扣除該指標2分，最低得分為0分顧客反饋響應(yīng)速度平均響應(yīng)時間不超過2小時按月統(tǒng)計，每超過目標值15分鐘，扣除該指標1分，最低得分為0分用戶體驗改進建議采納率達到80%按季度統(tǒng)計，每低于目標值5%，扣除該指標2分，最低得分為0分技術(shù)能力與創(chuàng)新技術(shù)文檔完整度20%文檔完整且準確，符合公司標準每發(fā)現(xiàn)一處重大缺失或錯誤，扣除該指標2分，最低得分為0分技術(shù)方案合理性提出的方案被采納率達到90%按季度統(tǒng)計，每低于目標值5%，扣除該指標2分，最低得分為0分新技術(shù)學習與應(yīng)用年內(nèi)完成至少3項新技術(shù)學習并應(yīng)用于實際項目每少完成一項，扣除該指標3分，最低得分為0分代碼質(zhì)量代碼審查通過率100%，無嚴重缺陷每發(fā)現(xiàn)一處嚴重缺陷，扣除該指標2分，最低得分為0分技術(shù)分享貢獻至少進行2次內(nèi)部技術(shù)分享每少進行一次，扣除該指標2分，最低得分為0分團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%項目按時交付率達到95%每低于目標值1%，扣除該指標1分，最低得分為0分團隊內(nèi)部溝通效果團隊成員對溝通滿意度達到90%按季度統(tǒng)計，每低于目標值5%，扣除該指標2分，最低得分為0分問題協(xié)作解決能力主導或參與解決至少5個復雜技術(shù)問題每少解決一個，扣除該指標1分，最低得分為0分培訓與指導年內(nèi)對至少1名新員工進行技術(shù)指導每少完成一次，扣除該指標2分，最低得分為0分會議參與度與貢獻關(guān)鍵會議參與率達到100%，提出建設(shè)性意見占比30%每低于目標值5%，扣除該指標1分，最低得分為0分本考核表旨在全面評估智能家居工程師在系統(tǒng)穩(wěn)定性、顧客體驗優(yōu)化、技術(shù)能力與創(chuàng)新、團隊協(xié)作與溝通四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各指標的評分標準進行客觀評估，確?？己私Y(jié)果公正、透明。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：