法律常識進階：2026年消費者權益保護法試題一、單選題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者提供的商品或服務不符合質量要求的，消費者可以要求經營者更換，但更換后的商品質量仍不符合約定的，消費者可以主張的權利是？A.要求退貨B.要求修理C.要求減少價款或報酬D.要求賠償損失2.某電商平臺商家以“限時秒殺”為噱頭，實際商品價格遠高于市場價，消費者發(fā)現(xiàn)后要求商家退還差價，依據(jù)《消費者權益保護法》，商家的行為屬于？A.促銷行為B.不當營銷C.合法銷售D.優(yōu)惠券優(yōu)惠3.消費者在實體店購物時，商家要求消費者提供身份證信息并留存，但未說明用途，依據(jù)《消費者權益保護法》，商家的行為違反了哪項規(guī)定？A.知情同意原則B.公平交易原則C.誠信原則D.自愿原則4.網絡直播帶貨中，主播推薦某款護膚品，未明確告知存在過敏風險，消費者使用后過敏就醫(yī)，依據(jù)《消費者權益保護法》，責任主體是？A.消費者自身B.直播平臺C.主播和商家共同D.醫(yī)療機構5.某小區(qū)業(yè)主購買凈水器后，發(fā)現(xiàn)水質問題，商家以“產品質量國家檢測合格”為由拒絕賠償，依據(jù)《消費者權益保護法》，該理由是否成立？A.成立，需提供權威檢測報告B.不成立，商家需承擔舉證責任C.成立，只要符合國家標準即可D.不成立，需符合消費者合理預期6.消費者通過網絡購買商品，收到的商品與描述不符，依據(jù)《消費者權益保護法》，消費者可以要求商家承擔的違約責任不包括？A.退貨退款B.賠償損失C.更換商品D.要求商家提供發(fā)票7.某餐廳在菜單上標注“海鮮特價”，但實際提供的海鮮為冷凍品，依據(jù)《消費者權益保護法》，餐廳的行為屬于？A.正常促銷B.不當宣傳C.合法經營D.自由定價8.消費者在健身房辦理年卡后，因商家倒閉無法繼續(xù)使用，依據(jù)《消費者權益保護法》，消費者可以要求商家退還部分費用，但需扣除已使用時間的合理費用，這一規(guī)定體現(xiàn)的是？A.損益相抵原則B.消費者有權解除合同C.經營者有權單方面解除合同D.消費者無權要求退款9.某電商平臺商家以“免費試用”為名，誘導消費者提供個人敏感信息，并在試用后強制收費，依據(jù)《消費者權益保護法》，商家的行為違反了？A.禁止欺詐原則B.禁止不正當競爭原則C.禁止商業(yè)賄賂原則D.禁止虛假宣傳原則10.消費者在購買汽車時，商家承諾“零利率貸款”，但實際收取高額手續(xù)費，依據(jù)《消費者權益保護法》，商家的行為屬于？A.正常金融業(yè)務B.不當融資行為C.合法促銷D.金融創(chuàng)新二、多選題（每題3分，共10題）1.根據(jù)《消費者權益保護法》，經營者不得以格式條款限制消費者權利，以下屬于無效格式條款的有？A.免除經營者自身責任B.排除消費者主要權利C.要求消費者提供擔保D.要求消費者購買其他商品2.消費者在網購時，商家未明確告知商品退換貨規(guī)則，消費者退貨時商家拒絕，依據(jù)《消費者權益保護法》，以下說法正確的有？A.消費者可以要求商家承擔退貨運費B.消費者可以要求商家賠償損失C.商家必須無條件接受退貨D.消費者需自行承擔舉證責任3.某外賣平臺商家在訂單中添加“贈品”，但未明確告知贈品存在瑕疵，消費者使用后發(fā)現(xiàn)問題，依據(jù)《消費者權益保護法》，以下說法正確的有？A.贈品也需符合質量要求B.消費者可要求商家更換贈品C.消費者可要求退貨并賠償損失D.贈品質量問題與商家無關4.消費者在旅游途中，旅行社擅自更改行程并增加自費項目，依據(jù)《消費者權益保護法》，消費者可以主張的權利有？A.要求旅行社退還部分費用B.要求旅行社賠償損失C.要求旅行社繼續(xù)原行程D.解除合同并要求賠償5.某超市以“買一送一”促銷，但實際贈品為臨期商品，依據(jù)《消費者權益保護法》，以下說法正確的有？A.消費者可以要求退貨B.消費者可以要求商家賠償損失C.超市行為不違反法律規(guī)定D.消費者需自擔風險6.消費者在購買二手房時，中介隱瞞房屋存在抵押問題，依據(jù)《消費者權益保護法》，以下說法正確的有？A.中介需承擔欺詐責任B.消費者可要求退中介費C.消費者可要求賠償損失D.房東需承擔連帶責任7.某健身房以“免費體驗”吸引消費者，但體驗后要求簽訂長期合同，依據(jù)《消費者權益保護法》，以下說法正確的有？A.合同無效B.消費者可要求解除合同C.健身房需承擔締約過失責任D.消費者需支付違約金8.消費者在購買進口化妝品時，發(fā)現(xiàn)產品成分與標注不符，依據(jù)《消費者權益保護法》，以下說法正確的有？A.消費者可要求退貨退款B.消費者可要求商家賠償損失C.消費者可要求商家提供中文標簽D.消費者需提供海關證明9.某電商平臺商家以“預售”為名，長期占用消費者資金，依據(jù)《消費者權益保護法》，以下說法正確的有？A.商家需按約定發(fā)貨B.消費者可要求解除合同C.商家需賠償逾期損失D.消費者需承擔違約責任10.消費者在餐廳就餐時，食物中發(fā)現(xiàn)異物，依據(jù)《消費者權益保護法》，以下說法正確的有？A.餐廳需承擔賠償責任B.消費者可要求退餐C.消費者可要求賠償醫(yī)療費D.消費者需提供證據(jù)證明異物來源三、判斷題（每題2分，共10題）1.消費者在網購時，商家可以以“格式條款”免除自身“三包”責任，該條款無效。（×）2.直播帶貨中，主播未如實介紹商品，消費者購買后維權，平臺無需承擔責任。（×）3.消費者在實體店購物時，商家可以強制要求消費者簽訂“消費協(xié)議”，該協(xié)議無效。（√）4.消費者購買商品房時，開發(fā)商未告知房屋存在質量問題，消費者可要求解除合同并賠償損失。（√）5.外賣商家可以以“贈品”為名，銷售三無產品，該行為合法。（×）6.消費者在旅游途中，旅行社擅自更改行程，消費者可要求退還未使用部分的費用。（√）7.消費者在購買二手車時，中介隱瞞車輛事故記錄，中介無需承擔責任。（×）8.健身房以“免費體驗”為名誘導消費者簽訂長期合同，該合同無效。（√）9.進口商品可以不提供中文標簽，只要符合進口規(guī)定即可。（×）10.消費者在餐廳就餐時食物中發(fā)現(xiàn)異物，餐廳可以以“內部管理問題”為由拒絕賠償。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述《消費者權益保護法》中“欺詐行為”的認定標準。答：欺詐行為需滿足以下條件：-經營者提供虛假信息（如夸大功效、隱瞞缺陷等）；-消費者基于該虛假信息做出購買決定；-經營者因此獲利或消費者受損。2.簡述網絡購物中“七天無理由退貨”制度的適用范圍及例外情形。答：適用范圍：商品完好無損，支持七天內退貨，但以下商品除外：-定制商品；-消費者拆封的音像制品、計算機軟件等；-其他根據(jù)商品性質并經消費者確認不宜退貨的商品。3.簡述消費者在旅游過程中，因旅行社違約（如行程變更、自費項目）可主張的權利。答：消費者可要求：-退還未使用部分的費用；-賠償損失（如誤工費、住宿費等）；-解除合同并要求賠償。4.簡述格式條款（如消費者協(xié)議）的無效情形。答：以下格式條款無效：-免除經營者責任；-排除消費者主要權利；-利用優(yōu)勢地位制定不公平條款。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例：消費者張某在某電商平臺購買了一臺電視，收貨后發(fā)現(xiàn)屏幕存在劃痕，與商家溝通后，商家以“七天無理由退貨”為由拒絕退貨，稱商品已拆封。請問：-商家是否可以拒絕退貨？-張某可如何維權？答：-商家不能拒絕退貨。根據(jù)《消費者權益保護法》，電子產品支持“七天無理由退貨”，且劃痕屬于商品質量問題，不屬于“商品完好”的例外情形。-張某可要求商家退貨退款，并賠償因此產生的損失（如運費等）。若商家拒絕，可向消費者協(xié)會投訴或起訴。2.案例：消費者李某在某健身房辦理了三年卡，后因健身房倒閉無法繼續(xù)使用，健身房稱已提前告知風險，拒絕退款。請問：-健身房的說法是否成立？-李某可如何維權？答：-健身房的說法不成立。根據(jù)《消費者權益保護法》，經營者不得以格式條款限制消費者權利，且健身房需按合同約定提供服務。-李某可要求健身房退還部分費用（按已使用時間折算），并可要求賠償損失（如尋找替代健身場所的差價等）。若健身房拒絕，可向法院起訴。答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：根據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條，商品質量仍不符合約定的，消費者可要求減少價款或報酬。2.B解析：商家以虛假宣傳誘導消費，屬于不當營銷行為。3.A解析：商家未說明信息用途即留存，違反了知情同意原則。4.C解析：主播和商家對推薦內容負有連帶責任。5.B解析：商家需承擔舉證責任，證明商品符合標準。6.D解析：發(fā)票并非違約責任，而是交易憑證。7.B解析：菜單標注與實際不符屬于虛假宣傳。8.A解析：損益相抵原則適用于合同解除后的費用結算。9.A解析：誘導提供信息并強制收費屬于欺詐行為。10.B解析：商家變相收取高額費用屬于不當融資行為。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：根據(jù)《消費者權益保護法》第二十六條，上述條款無效。2.A、B解析：商家未明確規(guī)則需承擔舉證責任，退貨運費由商家承擔。3.A、B解析：贈品也需符合質量要求，消費者可要求更換。4.A、B、D解析：消費者可解除合同并要求賠償。5.A、B解析：贈品質量問題商家需負責。6.A、B、C解析：中介需承擔欺詐責任，消費者可要求退費和賠償。7.A、B、C解析：合同無效，健身房需承擔締約過失責任。8.A、B、C解析：消費者可要求退貨、賠償，并要求中文標簽。9.A、B、C解析：商家需按約定發(fā)貨，消費者可要求賠償。10.A、B、C解析：餐廳需承擔賠償責任，消費者可要求退餐和賠償。三、判斷題答案與解析1.×解析：格式條款免除經營者責任無效。2.×解析：平臺對主播行為負有監(jiān)管責任。3.√解析：強制簽訂協(xié)議違反消費者權益。4.√解析：開發(fā)商需承擔告知義務。5.×解析：贈品也需符合質量要求。6.√解析：消費者可要求退費。7.×解析：中介需承擔欺詐責任。8.√解析：誘導簽訂長期合同無效。9.×解析：進口商品需提供中文標簽。10.×解析：餐廳需承擔賠償責任。四、簡答題答案與解析1.欺詐行為認定標準：-經營者提供虛假信息；-消費者基于虛假信息購買；-經營者獲利或消費者受損。2.七天無理由退貨制度：-適用范圍：商品完好無損；-例外情形：定制商品、已拆封的音像制