2026年線上訂餐系統(tǒng)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2026年訂立：甲方（服務(wù)提供方）：[平臺(tái)公司名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[平臺(tái)公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，其注冊地址位于[平臺(tái)公司注冊地址]，以下簡稱“平臺(tái)”。乙方（用戶/消費(fèi)者）：[用戶姓名/名稱]，身份證號/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶證件號碼]，其聯(lián)系地址位于[用戶聯(lián)系地址]，以下簡稱“用戶”。（若涉及商家，可增加如下條款）丙方（商家）：[商家名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[商家證件號碼]，其經(jīng)營地址位于[商家經(jīng)營地址]，以下簡稱“商家”。鑒于：1.平臺(tái)擁有并運(yùn)營線上訂餐系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），為用戶提供瀏覽餐飲信息、下單、支付及接收訂餐服務(wù)；2.用戶希望使用系統(tǒng)進(jìn)行線上訂餐；3.（若涉及商家）商家希望接入系統(tǒng)提供餐飲服務(wù)并接收訂單。甲乙（及丙）雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就用戶（及商家）使用系統(tǒng)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“系統(tǒng)”指平臺(tái)運(yùn)營的線上訂餐服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序及其他相關(guān)服務(wù)渠道。1.2“訂單”指用戶通過系統(tǒng)向商家發(fā)出的購買餐飲產(chǎn)品或服務(wù)的請求，并在商家確認(rèn)后形成的交易約定。1.3“服務(wù)”指平臺(tái)向用戶和/或商家提供的包括但不限于信息發(fā)布、搜索瀏覽、訂單管理、在線支付接口、用戶評價(jià)、數(shù)據(jù)分析等與線上訂餐相關(guān)的服務(wù)。1.4“用戶資料”指用戶在注冊或使用系統(tǒng)過程中向平臺(tái)提供的所有信息，包括但不限于用戶名、密碼、姓名、身份證號、聯(lián)系方式、地址、支付信息等。1.5“商家資料”指商家在注冊或使用系統(tǒng)過程中向平臺(tái)提供的所有信息，包括但不限于商家名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號、聯(lián)系方式、地址、菜單、價(jià)格、資質(zhì)證明等。1.6“平臺(tái)規(guī)則”指平臺(tái)制定并發(fā)布的管理系統(tǒng)使用、訂單處理、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度。1.7“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)中斷等。第二條注冊與賬戶管理2.1用戶使用系統(tǒng)服務(wù)前，需按照平臺(tái)要求注冊賬戶。用戶需真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供注冊信息，并對該信息的安全性負(fù)責(zé)。2.2用戶有義務(wù)妥善保管其賬戶名及密碼，因用戶保管不善導(dǎo)致的問題由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。用戶應(yīng)對其賬戶下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。2.3用戶同意平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)要求或合理判斷，對用戶資料進(jìn)行必要的核實(shí)。2.4（若涉及商家）商家注冊及入駐需向平臺(tái)提交真實(shí)、合法、完整的商家資料及必要的資質(zhì)證明文件。平臺(tái)有權(quán)審核商家資料，并根據(jù)審核結(jié)果決定是否同意商家入駐及提供服務(wù)。商家應(yīng)保證持續(xù)符合平臺(tái)入駐及運(yùn)營要求。2.5用戶或商家可以隨時(shí)根據(jù)平臺(tái)規(guī)定修改其賬戶信息，但不得超出平臺(tái)允許的范圍。第三條服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則3.1平臺(tái)向用戶提供以下服務(wù)：(1)提供餐飲商家及菜品信息展示；(2)提供搜索、篩選、瀏覽商家和菜品的功能；(3)提供下單、確認(rèn)訂單及修改訂單（在允許范圍內(nèi)）的功能；(4)提供與選定支付方式對接的在線支付功能；(5)提供訂單狀態(tài)跟蹤及接收服務(wù)通知的功能；(6)提供用戶評價(jià)商家及菜品的功能；(7)提供平臺(tái)規(guī)定的其他服務(wù)。3.2平臺(tái)向商家（若適用）提供以下服務(wù)：(1)提供發(fā)布和更新菜單、價(jià)格、營業(yè)時(shí)間、商家信息的功能；(2)提供接收、處理用戶訂單的功能；(3)提供確認(rèn)接收訂單、更新訂單狀態(tài)（如備餐中、已出餐、配送中、已完成等）的功能；(4)提供在線接收用戶評價(jià)的功能；(5)提供與平臺(tái)對接的在線收單功能；(6)提供平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工具（若有）；(7)提供平臺(tái)規(guī)定的其他商家端服務(wù)。3.3用戶在使用系統(tǒng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，不得利用系統(tǒng)從事任何非法活動(dòng)，包括但不限于：(1)侵犯任何第三方的合法權(quán)益；(2)發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息；(3)竊取或非法獲取他人信息；(4)破壞系統(tǒng)正常運(yùn)行；(5)進(jìn)行刷單、惡意評價(jià)、串通交易等行為。3.4商家在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，保證菜品質(zhì)量、食品安全，按時(shí)按質(zhì)履約，不得有欺詐、虛假宣傳等行為。3.5平臺(tái)有權(quán)制定、修改和解釋平臺(tái)規(guī)則，并通過系統(tǒng)公告、郵件等方式通知用戶或商家。平臺(tái)規(guī)則的修改自通知發(fā)布后生效，用戶或商家繼續(xù)使用服務(wù)視為接受修改。重大規(guī)則修改可能需要用戶或商家明確同意。3.6平臺(tái)有權(quán)對違反平臺(tái)規(guī)則的用戶或商家采取包括但不限于警告、限制功能、屏蔽信息、暫停服務(wù)、終止協(xié)議、追究法律責(zé)任等措施。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1用戶使用系統(tǒng)服務(wù)原則上免費(fèi)。平臺(tái)可能根據(jù)法律法規(guī)或國家政策要求向用戶收取特定服務(wù)費(fèi)用，具體收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)將另行通知或在用戶使用相關(guān)服務(wù)時(shí)明確告知，用戶確認(rèn)后才能享受該收費(fèi)服務(wù)。4.2訂單費(fèi)用由用戶承擔(dān)，包括但不限于商品價(jià)格、商家配送費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)（若有）、適用稅費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在用戶下單時(shí)明確展示。4.3用戶同意通過平臺(tái)支持的支付方式支付訂單款項(xiàng)。用戶應(yīng)對其支付行為的合法性及安全性負(fù)責(zé)。4.4（若涉及商家）商家同意按照平臺(tái)公示的結(jié)算規(guī)則及周期與平臺(tái)進(jìn)行合作款項(xiàng)結(jié)算。結(jié)算周期為[具體周期，如每日/每周]，平臺(tái)將在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)商家實(shí)際產(chǎn)生的有效訂單金額（扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)及其他應(yīng)扣除費(fèi)用后），將結(jié)算款項(xiàng)支付至商家指定的銀行賬戶。商家應(yīng)確保其結(jié)算賬戶信息準(zhǔn)確無誤。平臺(tái)將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求代扣代繳應(yīng)繳稅費(fèi)。第五條隱私政策與數(shù)據(jù)保護(hù)5.1平臺(tái)重視用戶和商家的隱私保護(hù)，平臺(tái)依據(jù)其獨(dú)立的《隱私政策》（鏈接或文本包含在本協(xié)議內(nèi)或根據(jù)協(xié)議指明）收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露用戶資料和商家資料。5.2平臺(tái)承諾采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶資料和商家資料的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改、泄露或丟失。5.3平臺(tái)僅將用戶資料和商家資料用于提供、維護(hù)和改進(jìn)系統(tǒng)服務(wù)、處理訂單、履行協(xié)議、發(fā)送平臺(tái)通知、進(jìn)行市場推廣（經(jīng)用戶同意或法律法規(guī)允許）、處理投訴、法律法規(guī)要求或應(yīng)對法律訴訟等合法目的。5.4未經(jīng)用戶或商家明確同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，平臺(tái)不得將用戶資料和商家資料共享或出售給任何第三方，但為提供本協(xié)議約定的服務(wù)所必需的共享、以及平臺(tái)合法獲權(quán)的共享除外。5.5用戶和商家對其賬戶下的信息負(fù)有保密義務(wù)，并有權(quán)根據(jù)平臺(tái)提供的途徑訪問、更正或刪除其個(gè)人信息。第六條保密條款6.1甲乙（及丙）雙方對于在本協(xié)議訂立及履行過程中了解或接觸到的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營策略、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、平臺(tái)規(guī)則、用戶/商家資料等）負(fù)有保密義務(wù)。6.2任何一方不得泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密，除非該等保密信息已進(jìn)入公有領(lǐng)域、事先獲得對方書面同意，或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需，或法律法規(guī)要求披露。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如三年或永久存在]。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1平臺(tái)及其服務(wù)中包含的所有內(nèi)容，包括但不限于軟件、界面設(shè)計(jì)、文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)識(shí)等均屬于平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)。用戶和商家僅獲得許可在約定范圍內(nèi)使用這些內(nèi)容，不得進(jìn)行復(fù)制、修改、傳播、出租、出售或用于除本協(xié)議約定的目的之外的其他任何用途。7.2用戶和商家在使用系統(tǒng)服務(wù)過程中創(chuàng)建或上傳的內(nèi)容（如用戶評價(jià)、上傳的圖片、商家發(fā)布的特色信息等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶或商家所有，但用戶或商家授予平臺(tái)在全球范圍內(nèi)、永久、免費(fèi)、不可撤銷的、非獨(dú)占的、可再許可的權(quán)利，以使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、展示、表演、分發(fā)、sublicensor和/或otherwiseexploit該等內(nèi)容，用于平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)營、服務(wù)提供、推廣、宣傳等目的。7.3雙方保證其提供給平臺(tái)的內(nèi)容不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。因一方提供的內(nèi)容侵犯第三方權(quán)益導(dǎo)致糾紛的，侵權(quán)方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償平臺(tái)因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2若用戶未按約定支付訂單費(fèi)用或違反平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)有權(quán)采取暫停其部分或全部服務(wù)、終止用戶賬戶等措施，并有權(quán)要求用戶賠償因此給平臺(tái)造成的損失。8.3若商家未按約定履行訂單、提供不合格服務(wù)或違反平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)有權(quán)采取暫停其服務(wù)、下架商家信息、終止商家入駐關(guān)系等措施，并有權(quán)要求商家賠償因此給平臺(tái)和用戶造成的損失。8.4若平臺(tái)未能按約定提供基本服務(wù)（非因用戶或商家原因），平臺(tái)應(yīng)采取措施補(bǔ)救，并可能根據(jù)情況向用戶或商家提供部分退款或其他補(bǔ)償。若平臺(tái)服務(wù)中斷導(dǎo)致用戶或商家直接經(jīng)濟(jì)損失，平臺(tái)應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但平臺(tái)對間接損失通常不承擔(dān)責(zé)任。8.5因一方違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方由此遭受的直接損失和可預(yù)見的間接損失。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，該方不應(yīng)被視為違約，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。9.2雙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取必要措施，減少不可抗力帶來的影響。受不可抗力影響的一方可根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇其中一項(xiàng)]種方式解決：(1)向[具體仲裁委員會(huì)名稱]申請仲裁，按照申請仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)向[具體法院名稱，如平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。10.3解決爭議所適用的法律為中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律）。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)需要修改本協(xié)議，修改后的協(xié)議將在系統(tǒng)公告或以其他合理方式通知用戶或商家。若修改內(nèi)容涉及用戶重大權(quán)益，平臺(tái)應(yīng)取得用戶或商家的明確同意。用戶或商家不接受修改的，有權(quán)終止本協(xié)議。11.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)一方提供虛假信息或資料，經(jīng)核實(shí)后對平臺(tái)或其他用戶/商家造成重大損失的。11.3用戶或商家可以依據(jù)平臺(tái)規(guī)定或本協(xié)議約定，單方終止本協(xié)議（如用戶主動(dòng)注銷賬戶、商家主動(dòng)申請退出）。11.4本協(xié)議在以下情況下終止：(1)本協(xié)議約定的終止條件成就；(2)協(xié)議因解除或訴訟/仲裁裁決而終止；(3)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。11.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了結(jié)的款項(xiàng)。平臺(tái)有權(quán)在協(xié)議終止后繼續(xù)保存用戶資料和商家資料用于履行法律法規(guī)義務(wù)、處理未完成事宜或維護(hù)自身合法權(quán)益，但應(yīng)采取必要的保密措施。保密條款、關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、關(guān)于責(zé)任限制、關(guān)于法律適用和爭議解決的條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。1