商務(wù)信息咨詢公司工作管理辦法一、總則1.1為了規(guī)范商務(wù)信息咨詢公司的工作流程，提高工作效率，確保服務(wù)質(zhì)量，制定本辦法。1.2本辦法適用于公司全體員工，包括管理人員、業(yè)務(wù)人員及后勤支持人員。1.3本辦法旨在明確各部門職責(zé)、工作流程、管理制度及獎懲措施，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。二、組織架構(gòu)2.1公司設(shè)立以下部門：業(yè)務(wù)部、市場部、技術(shù)部、財務(wù)部、人力資源部、行政部。2.2各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的工作管理，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。三、崗位職責(zé)3.1業(yè)務(wù)部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)客戶需求的調(diào)研、分析及項目洽談；（2）制定項目方案，組織項目實施；（3）跟進(jìn)項目進(jìn)度，確保項目按期完成；（4）維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。3.2市場部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)及競爭對手情況；（2）制定市場推廣計劃，組織實施；（3）拓展業(yè)務(wù)渠道，提高公司知名度。3.3技術(shù)部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持，保障項目順利實施；（2）研發(fā)新產(chǎn)品，提高公司核心競爭力；（3）對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。3.4財務(wù)部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理，確保資金安全；（2）編制財務(wù)報表，分析財務(wù)狀況；（3）監(jiān)督各部門成本控制。3.5人力資源部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、考核；（2）制定薪酬福利政策，完善員工激勵機(jī)制；（3）維護(hù)員工關(guān)系，提高員工滿意度。3.6行政部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)；（2）組織公司活動，營造良好的企業(yè)文化；（3）保障公司后勤支持。四、工作流程4.1項目立項：業(yè)務(wù)部根據(jù)客戶需求，編寫項目建議書，提交總經(jīng)理審批。4.2項目實施：項目立項后，各部門協(xié)同配合，按照項目計劃推進(jìn)。4.3項目驗收：項目完成后，由業(yè)務(wù)部組織驗收，客戶滿意后辦理驗收手續(xù)。4.4項目總結(jié)：項目驗收合格后，各部門進(jìn)行項目總結(jié)，為今后工作提供借鑒。五、管理制度5.1會議制度：公司定期召開部門例會、總經(jīng)理辦公會等，匯報工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決問題。5.2請示報告制度：員工在工作中遇到問題，需及時向上級請示報告。5.3考勤制度：員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤規(guī)定，按時上下班。5.4財務(wù)制度：各部門嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，合理使用公司資金。六、獎懲措施6.1獎勵：（1）對工作成績突出的員工，給予表彰和獎勵；（2）對為公司創(chuàng)造顯著效益的員工，給予豐厚獎金。6.2懲罰：（1）對違反公司制度的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職等處分；（2）對造成公司損失或